1. 旅游景區標準化體系包括

中國的旅游景區質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區。

AAAAA是一套規范性標準化的質量等級評定體系，是全國旅游景區（點）最高等級榮譽，代表了世界級旅游品質和中國旅游精品景區的標桿。AAAAA級旅游景區較AAAA級旅游景區更加注重人性化和細節化，更能反映出游客對旅游景區的普遍心理需求，突出以游客為中心，強調以人為本。申報的5A景區要通過旅游交通、游覽區域、旅游安全、接待能力等12道坎，評選難度系數不亞于申報世界遺產，甚至超過了申報世界遺產的難度。截至2012年2月8日全國共有130家AAAAA級旅游景區。

2. 旅游景點標準化管理基本規定

        河南旅游集團有限公司前身是1989年成立的河南省第一家一類旅行社——河南省旅游總公司。

        1998年，在省政府的關心支持下，緊緊抓住產業結構優化升級的發展機遇，按照母子公司體制組建企業集團。公司堅持誠信為本，質量至尊的經營方針。公司接待千人以上大團和特殊會議旅游團體的能力，以及多年來致力打造的旅游品牌“HTC之旅”和“飛象假期”，已得到國內外專業人士及旅游者的廣泛關注；開發了“大黃河游”、“王朝街道”、“中原古都游”等國家級旅游黃金線；公司獨家經營的鄭州至香港定期直航包機和其他目的地國家不定期包機旅游，深受海內外游客的喜愛。

       1998年以來，先后控股了洛陽國旅、登封國旅、三門峽國旅、豫港國旅等四家國際旅行社，在中原旅游區形成了與旅游景點配套、服務規范統一的標準化接待體系。歷年居“全國百強國際旅行社”行列。

3. 旅游景區標準化的建設內容

沒有5S景區的說法，你應該指的是5A景區。

國家AAAAA級旅游景區，即5A級景區，為中華人民共和國旅游景區質量等級劃分的景區級別，共分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級五級。

5A級為中國旅游景區最高等級，代表著中國世界級精品的旅游風景區等級。

4. 旅游景區標準化管理的概念

以人為本是旅游景區服務的核心，因此，旅游景區提升中服務的提升從旅游服務的標準化服務和個性化服務以及旅游服務人員三個方面進行。

（1）旅游標準化服務

根據《GB/T 26355-2010旅游景區服務指南》、《旅游景區服務基本標準》以及一些專家學者的相關研究成果，旅游景區需要在標準化服務工作方面進行不斷規范和提升。

（2）個性化旅游服務

為了贏得市場，提高游客旅游滿意度，必須從細節入手，以精細化的態度向游客提供個性化、人性化的旅游服務。個性化的旅游服務體現在各個方面，時時刻刻讓游客享受到景區的關懷。

（3）旅游服務人員

服務是由人提供的,服務人員的素質和表現直接決定了旅游服務的質量和游客滿意度。必須重視和加強旅游服務人員的培訓提升，主要從服務態度、服務儀表、服務時效、服務技巧四大方面進行提高。

旅游景區服務主要包括：景區外服務和景區內服務。旅游景區外服務主要是為了使游客能夠順利到達景區，而提供的一些旅游交通指示服務。旅游景區內服務涉及的內容比較多，這些服務內容相互聯系，相互支持，它們是景區未來提升的重點和關鍵。

5. 旅游景區標準化體系包括什么

（一）資料審核

全國旅游景區質量等級評定委員會依據景區評定標準和細則規定，對景區申報資料進行全面審核，審核內容包括景區名稱、范圍、管理機構、規章制度及發展狀況等。通過審核的景區，進入景觀評估程序，未通過審核的景區，一年后方可再次申請重審。

（二）景觀價值評價

全國旅游景區質量等級評定委員會組建由相關方面專家組成的評議組，聽取申報景區的陳述，采取差額投票方式，對景區資源吸引力和市場影響力進行評價，評價內容包括景區觀賞游憩價值、歷史文化科學價值、知名度、美譽度與市場輻射力等。通過景觀評價的景區，進入現場檢查環節，未通過景觀評價的景區，兩年后方可再次申請重審。

（三）現場檢查

全國旅游景區質量等級評定委員會組織國家級檢查員成立評定小組，采取暗訪方式對景區服務質量與環境質量進行現場檢查，檢查內容包括景區交通等基礎服務設施，安全、衛生等公共服務設施，導游導覽、購物等游覽服務設施，電子商務等網絡服務體系，對歷史文化、自然環境保護狀況，引導游客文明旅游等方面?，F場檢查達標的景區，進入社會公示程序，未達標的景區，一年后方可再次申請現場檢查。

（四）社會公示

全國旅游景區質量等級評定委員會對達到標準的申報景區，在中國旅游網上進行七個工作日的社會公示。公示階段無重大異議或重大投訴的旅游景區通過公示，若出現重大異議或重大投訴的情況，將由全國旅游景區質量等級評定委員會進行核實和調查，做出相應決定。

（五）發布公告

經公示無重大異議或重大投訴的景區，由全國旅游景區質量等級評定委員會發布質量等級認定公告，頒發證書和標牌。

辦事流程：

1、旅游景區在自檢、自查的基礎上，達到相應等級評分標準的，向區(市)縣旅游局提出申請報告;

2、省、市旅游景區質量等級評定委員會委派專家進行咨詢、指導;

3、區(市)縣旅游局核實達到標準的，向市旅游局景區質量等級評定委員會(市旅游局)提交申請報告;

4、市旅游景區質量等級評定委員會(市旅游局組織專家)初審合格后上報省旅游景區質量等級評定委員會;

5、省、市旅游景區質量等級評定委員會組織現場檢查和暗訪，由省旅游景區質量等級評定委員會審核檢查合格后，向國家質量等級評定機構推薦;

6、國家旅游局景區質量等級評定委員會組織評審、公告。

依 據：中華人民共和國國家旅游局令 （第23號令）《旅游景區質量等級評定管理辦法》

6. 旅游標準化是指

近日，省質量技術監督局頒布了由省旅游局提出并起草的兩個地方標準：《旅游特色名鎮評定規范》(DB61/T960-2015)和《鄉村旅游示范村評定規范》(DB61/T960-2015)，并于6月1日起正式施行。這兩個標準的出臺，填補了我省村鎮旅游標準化建設的空白，為全國村鎮旅游標準化建設提供了范本，對加快旅游標準化建設、提高鄉村旅游管理水平、加速推進旅游城鎮化和新農村建設都將發揮積極的促進作用。

　　《旅游特色名鎮評定規范》和《鄉村旅游示范村評定規范》的應用對象分別為行政建制鎮和行政村。申報流程為申請報告→縣(區)初審→市(區)復核→省局評定，申報單位按照《旅游特色名鎮評分細則》和《鄉村旅游示范村評分細則》自評得分在800分以上者，方可申報旅游特色名鎮及鄉村旅游示范村。旅游特色名鎮評定內容包括旅游特色、規劃與建設、市場與效益、服務接待、基礎設施、衛生環境、服務保障和安全管理等八個方面。鄉村旅游示范村評定內容包括組織管理、設備設施、服務接待、服務要求、安全要求、旅游效益和市場宣傳等七個方面。

　　目前我省鄉村旅游發展非常迅猛，標準化建設是旅游新常態下提升旅游服務質量、促進轉型升級的重要方向，省旅游局將認真組織各級旅游部門學習貫徹標準，建立我省旅游特色名鎮及示范村評定的動態管理機制，按照標準，對已評定的79個旅游特色名鎮及120個示范村進行完善、提升及復核，對不符合標準的將取消命名。

7. 旅游景區標準化體系包括哪些

我國目前把旅游區（點）質量等級從高到低劃分為4級，依次為AAAA、AAA、AA、A級旅游區（點）。4A級景區是依照《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準與《旅游景區質量等級評定管理辦法》，經省旅游景區質量等級評定委員會初評和推薦，由全國旅游景區質量等級評定委員會評定的。4個級別景區的劃分與評定依據景區（點）旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、通信、旅游購物、綜合管理、接待游客數、旅游資源與環境保護、旅游資源品位10個方面數據.5A是一套規范性標準化的質量等級評定體系，從旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務、旅游購物、綜合管理、資源與環境保護等八個方面進行全面規范，突出以游客為中心，強調以人為本,國家旅游局啟動5A級旅游景區試點，目的是為了推選出一批質量過硬，在國際上具有競爭力，真正成為標桿的旅游精品。依照中華人民共和國國家標準《旅游景區質量等級的劃分與評定》與《旅游景區質量等級評定管理辦法》，經有關省、自治區、直轄市旅游景區質量等級評定委員會推薦和輔導創建，全國旅游景區質量等級評定委員會組織評定，66家試點景區達到國家5A級旅游景區標準的要求，批準為國家5A級旅游景區

8. 旅游景區標準化體系包括哪些內容

5A是一套規范性標準化的質量等級評定體系，是目前全國旅游景區（點）最高評定標準。標準較4A級旅游景區更加注重人性化和細節化，更能反映出游客對旅游景區的普遍心理需求，突出以游客為中心，強調以人為本。它有以下要求：

交通：海陸空要求直達

在新標準中，交通被列為第一要素。5A級旅游區對交通要求相當高：“交通設施完善，進出便捷。具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線交通工具?！痹凇斗召|量與環境質量評分細則》中，5A級旅游區需要拿到總分1000分中的900-950分，與直達機場的距離遠近直接關系到交通方面的分值：30公里以內才可得滿分10分。

導游：學歷要在大專以上

5A級旅游區的導游員或講解員均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游（講解）詞科學、準確、有文采。導游服務具有針對性，強調個性化。對導游或講解員文化程度的要求，比目前我國導游員中專文化程度的門檻要高得多。

衛生設施：美觀兼具文化內涵

新標準中對旅游區的公廁做了專項規定，從審美度、衛生度和文化等方面詳細制定了符合5A級標準的廁所。5A級旅游區內的公廁要求標識醒目美觀，建筑造型景觀化。室內整潔，有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標識明顯，而且應造型美觀獨特，與環境相協調并分類設置。

接待量：海外游客每年5萬人次

新標準要求5A級旅游區年接待海內外旅游者達到60萬人次以上，其中海外旅游者5萬人次以上。同時，游客抽樣調查滿意率很高。

9. 旅游標準化的定義

信息化就是信息的通暢。標準化是發布信息內容的標準，都要有統一的規定，其實就是誠信的一種表現。個性化是有差異，在誠信的原則上是一致的，但是在形式上是可以有變化的。旅游行業確實應該好好規范一下了?，F在云南、北京、廣西都成了旅游維權的重災區。

10. 旅游標準化有哪些要素

全國旅游標準化發展規劃已經更新了旅游業發展總體規劃，牽涉到經濟發展、旅游發展、社會經濟發展、民生福祉等多項領域，從旅游的角度，分為以下主要規劃內容——

1、旅游景區、古建筑物、世界遺產地名錄、人文場所、網紅打卡地、道觀、寺廟、尼姑庵、公園濕地、地質博物館。

2、旅行社規劃。旅行社數量、旅行社從業人員數量、旅行社誠信建設、旅行社等級。

3、旅游線路規劃。重要旅游線路、通往景區道路建設、旅游高峰期的交通疏解。

4、旅游配套設備設施、場地場所規劃。

5、旅游手機APP、互聯網旅游發展規劃。旅游訂票軟件、旅游美食軟件、影院劇院線上展示等。

6、旅游從業人員培訓、深造、專業技能提升規劃。

7、旅游媒體傳播規劃。國家級、省級、市級旅游傳播媒體、旅游傳播的內容、旅游傳播的模式、旅游傳播的效果分析。

8、旅游酒店建設規劃。計劃引進多少星級酒店、搭配世界還是國內的知名酒店品牌、引進計劃、投資周期、投資回報率。

9、旅游景區攤點、臨時攤位規劃。

10、當地特色產品、民族工藝品、非遺傳承人產品規劃。

11、旅游演出。每年定期舉辦多少場次的旅游演出、聘請的明星和知名人士數量、旅游地點的設計。

12、旅游品牌規劃。如云南省的大理市，其旅游品牌就是風、花、雪、月四個知名的品牌。昆明市的旅游品牌就是“春城”。西雙版納的旅游品牌就是熱帶雨林、大象、孔雀、避寒圣地。

13、旅游票務規劃。分為季節吸引某個地區的游客，機票打折、酒店打折、門票打折的措施和方法。

15、旅游誠信建設的規劃。含不強制消費、不高價消費、不滯留游客、不“轉讓”游客。旅行社的星際評定、黑名單評定、景區內餐館服務文明等級的評定。

16、旅游服務規劃。每年評定文明旅游服務從業者、文明遵章守紀旅游大巴車、文明i旅游線路、旅游服務之星、酒店服務等級評定等。

二、旅游業發展總體規劃的前瞻性

1、市場飽和度的前瞻性。需要考慮到5-10年的景區游客量，也可以說是兩個五年規劃。游客的數量決定了一個城市旅游業發展

11. 景區服務標準化體系

　　4A級旅游景區是全國旅游景區（點）規范性標準化的質量等級評定體系，是依照《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準與《旅游景區質量等級評定管理辦法》，經省旅游景區質量等級評定委員會初評和推薦，由全國旅游景區質量等級評定委員會評定的。從景區的旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務、旅游購物、經營管理、資源和環境的保護、旅游資源吸引力、市場吸引力等方面，將旅游區（點）質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游區（點）。5A是目前全國旅游景區（點）最高評定標準。