1. 旅游目的地的營銷基礎

旅游景點營銷的特點：　一、景點產品及產品組合在每個景點中，游客的經歷都依賴于三個組成部分，即核心部分、外延部分、延伸部分或附加部分。

核心部分指的是該景點所提供的基本資源—自然資源或人造資源。外延部分指的是這些基本資源的質量、風格、聲譽、品牌等，通過這些因素，才使得各旅游景點體現出自己的不同特色。延伸部分或附加部分，是指顧客購買產品所得到的附加服務和利益。在對附加產品進行規劃時通常需考慮以下因素：l 廣告宣傳資料的質量，這些資料創造了一種“承諾”,并影響著對旅游的最初期望。l 影響初次到訪游客的景點標牌游客的有效程度。l 潛在游客對景點的第一印象以及感知到的好處—這與游客到訪千前的期望有關聯。l 景點入口處的外觀和吸引力l 景點入口處或接待處接待游客的能力，包括售票、信息提供以及在銷售點／景點入口處入口處對景物大致方位的介紹。l 游客在景點／建筑內的行走路徑，應通過科學地分布資源、路徑、路標和其他方式加以管理l 對主要資源的展覽、展示和解釋，包括提供各種聲像資料和各種活動l 景點輔助景物的選址和布局.l 服務設施如廁所、咖啡店和小商店的選址和布局二、市場細分在多數發達國家一般采取以下細分方式：（1）離景點約半小時車程的本地居民（2）離家做一日游的區域性游客（3）住在距景點一小時車程的親友處的游客。（4）住在距景點一小時車程的飯店、活動房車、公園以及其他類型的商業性住宿實施的度假旅客（5）團隊游客，通常由旅游汽車公司安排或由景區直接營銷所獲之游客。（6）學生和其他教育團體三、影響景點營銷的環境因素：1、競爭對手的行動2、消費者日趨精明3、新技術的應用4、所在目的地其他組織的決策對特定景點的影響四、制約景點營銷的因素1、經營的高固定成本和低變動成本2、景點的季節性3、回頭客比例低

2. 旅游目的地營銷模式

全域旅游發展模式不僅是“創新、協調、綠色、開放、共享”五大發展理念在旅游領域的落實和深化，而且是順應當今國民旅游、散客化旅游和自駕車旅游為主流的消費市場需求，促進供需協調發展的重要舉措。全域旅游模式要求在全域范圍內配置資源和要素，統籌條塊分割的規劃建設，建立綜合協調的旅游管理體制，同時在全域范圍內促進產業深度融合，合理布局，促進旅游開發的共建共享。

一、全域旅游營銷的特點是什么

1、全域旅游營銷是各景區、各市縣村鎮聯動的營銷

2、全域旅游營銷是帶有外溢效應的營銷

二、旅游目的地城市營銷創新

1、旅游目的地城市營銷視角轉變：從景點營銷到整合營銷

2、旅游目的地城市營銷傳播方式的轉變：從權威式傳播到個性化傳播

3、旅游目的地城市營銷內容的轉變：從重點產品到全程體驗

4、旅游目的地城市營銷組織方式的轉變：從單一部門到綜合協調

5、旅游目的地城市營銷的績效評估：從經濟收益到綜合效益

三、構建全新的城市營銷格局

1、重塑旅游目的地城市營銷戰略

一是資源依賴型城市的轉型。二是超大型城市功能疏解。三是中小城市特色化發展。

2、重建城市品牌

3、構建城市產品體系

4、搭建傳播平臺

5、協同城市營銷組織實施

6、統籌內外部營銷

四、如何做好全域旅游營銷

1、沉淀文化優勢，打造精準品牌定位

2、區分省內外市場，構建立體傳播渠道

3、激活策劃靈感，打造值得期待的節慶品牌

4、強化利益驅動，形成高效的組織機制

5、游客體驗至上，做好產品創新和服務保障

6、全流程監管，做好全域品牌維護工作

3. 旅游目的地營銷的概念

玉龍雪山與“印象麗江”情緣

玉龍雪山，這座全球少有的城市雪山，既是麗江旅游的核心品牌。玉龍雪山景區在2007年成為全國首批66家5A級景區之一，升級后的第一個動作是整合周邊六個景區的經營權，做大麗江旅游核心品牌景區。

從景區營銷角度看，玉龍雪山的這種做法，本質上是一種品牌擴展策略。所謂品牌擴展，是指景區在成功創立了一個高品質的知名品牌后，將這一品牌覆蓋到其他景區產品，形成共同擁有一個家族品牌的旅游產品集群。

為此，玉龍景區特邀張藝謀導演及其創作團隊以麗江山水實景演出大型舞臺劇《印象麗江》捆綁“玉龍景區”品牌。

第一、《印象麗江》：實景演出成功探秘

大型山水實景演出《印象麗江》自2004年3月20日正式公演之后，引起了巨大轟動。根據玉龍雪山景區的統計，《印象麗江》自2006年7月23日公演以來，2007年接待觀眾23.64萬人，2008年接待觀眾60萬人，2009年接待觀眾140萬人，全年演出927場，每天演出3-4場，門票收入超過1.5億元，凈利潤7300萬元。

《印象麗江》為什么能取得這樣優異的市場業績呢？就節目本身而言，主要是三個結合：麗江品牌與張藝謀品牌的結合、民間生活元素與實景演出藝術的結合、少數民族文化與雪山特殊環境的結合。

第二、《印象麗江》：營銷管理方面最棘手的是兩個問題及解決辦法

1、價格策略：如何制定門票價格政策。既要調動旅行社的積極性，又不能讓利太多而減少演出收益？

對此，《印象麗江》卻獨辟蹊徑，采取了一種超強勢的、也是非均衡的門票價格政策。其基本思路是“抓大放小”，門票優惠政策和銷售獎勵措施向戰略合作旅行社大幅度傾斜。

比如，大型地接社全年團隊人數超過5萬人，就能享受逐級累進的門票優惠和銷售獎勵；中小旅行社全年團隊人數低于5萬人，就很少或不能享受門票優惠。這種把雞蛋放在少數幾個籃子里的做法，看似具有很大的市場風險，但卻成就了《印象麗江》的市場成功。

2、渠道控制，如何選擇渠道分銷模式。

《印象麗江》在市場營銷過程中，渠道模式是“有選擇的分銷”。所謂“有選擇的”，是指景區并不針對所有旅行社實行分銷，而是抓住旅游分銷鏈上的某些關鍵環節，跟少數旅游代理商合作，逐步建立多層次的分銷渠道。

景區之所以這樣做，是為了改變旅游市場的游戲規則，加強對客源市場的營銷控制力。玉龍雪山景區的這種做法，并不是為了建立垂直分銷的渠道體系，而是抓住旅游分銷鏈上的關鍵環節，加強對客源市場的營銷控制。

限于國內旅游市場的發展水平，景區目前還不具備建立垂直分銷渠道系統的企業能力和市場條件。

事實上，玉龍雪山景區也沒有放棄水平分銷的傳統模式，但對原有的渠道模式做了修正，收窄了分銷渠道的水平寬度，減少了代理商數量和分銷層次，并通過直接促銷客源地市場，開展與大型組團社和地接社的戰略合作，加強了景區對旅游分銷鏈的營銷控制，進而延伸了渠道分銷的縱向深度，使之具有了垂直分銷的某些形態特征。

4. 什么是旅游目的地營銷

鄉村旅游定位：鄉村旅游到底有沒有市場，市場區位該怎么選擇？從市場需求看，休閑農業與鄉村旅游發展前景廣闊－在推進方式上，要“五化”推進，體現特色－旅游產業規劃

中國旅游景區營銷實戰智庫！景區營銷實戰風向標，關注行業動態，匯集各景區營銷職業經理人最實用、最新奇的景區營銷實戰成功案例和實戰經驗， 助力景區快速有效解決市場營銷難題。

休閑農業和鄉村旅游是依托農村生態環境、田園景觀、農業生產設施、農耕與民俗文化、農家生活等豐富資源，通過科學規劃和合理開發，為社會提供觀光、休閑、度假、體驗、娛樂、健身及教育、展示等多種服務的新型產業形態，具有連接城鄉要素資源、融合農村一二三產業的天然屬性。發展休閑農業和鄉村旅游，既是滿足我國城鄉居民日益增長的對美好生活向往的需要，也是實施鄉村振興戰略的重要內容。

從市場需求看，休閑農業與鄉村旅游發展前景廣闊

5. 旅游目的地的營銷基礎有哪些

人們生活水平日益提高，同時旅游業也得以發展，旅游逐漸成了我們生活中的一部分，是我們生活中的一個重要內容，旅游行業之間的競爭也越來越激烈，旅游產品的推廣運營尤為重要，在互聯網發達的時代，旅游產品要如何借助互聯網的力量擴大影響，吸引客源呢？

旅游產品有很多，市場細分是很有必要的，根據自己的產品來開展營銷，還有人群的細分，每一個年齡階段的人群出行的方式特點調查，了解用戶，充分抓住用戶的心里去推廣。目的地營銷在國內是非常普遍的了，大多數游客外出旅游目的是非常明確的，目的地旅游產品如何推廣，說難不難，說不難也難。

目的地旅游之間的競爭是非常激勵的，充分利用目的地的資源優勢進行宣傳，當然你有這個資源，別人也有，這個時候我們拼的是服務，拼的是口碑，講的是創新。

這里來說幾種引流方式：旅游產品有什么優勢就推什么優勢，沒有優勢也要創造優勢，同一條旅游線路產品，同樣的價格，為什么別人賣的多呢？或許別人服務好，或者新增了什么項目，又或者別人宣傳的好。旅游產品可以通過哪些渠道進行宣傳呢？

1、媒體新聞宣傳：媒體宣傳可以通過報紙、雜志、電視、廣播、戶外廣告、網絡媒體等等。主要從媒體的受眾消費成本、廣告投放成本、信息復合度、傳播速度以及受眾的欣賞度進行分析。傳播的信息可以從旅游品牌、旅游文化、旅游服務、旅游產品以及包括來自游客的信息、感受等，作為傳播的內容。

2、做活動，做促銷，這種也是比較吸引人群的方式之一，把用戶信息拿到手，便于后期的管理，持續影響，旅游不像其他的一次性消費品，購買了之后就不在有需要了，這部分客戶維護好了，下一次旅游說不一定還會找你。

3、搜索引擎，目前搜索，旅游產品旅游網等關鍵字，前面都是百度競價的，自然排名靠前的基本都是些大網站，新網站想通過SEO將這些熱門關鍵詞做到靠前的位置，難度較大。

可以選擇一些難度不大的詞進行優化，或者是一些長尾詞，長尾詞雖然指數不大，但是做起來了效果還是可以的。關于旅游產品的推廣，可以搜索【創旅云營銷】，官網上有很多相關的學習教程。

4、自媒體、論壇外推，在網站、論壇、博客發軟文，做微博營銷，同垂直網站或者本地化的社區，論壇開展合作，為中小型公司進行團隊，公司的年度旅游提供線路，產品和解決方案等。

這里整理了一些平臺：

1、問答平臺知乎、百度知道、360問答、搜搜問問、天涯問答、雅虎知識堂、新浪愛問、奇虎問答、搜狐問答、搜狗問答。

2、自媒體搜狐、網易云閱讀、今日頭條、一點資訊、企業媒體、百度百家、UC3、其他麻辣社區、大成社區、第四城、成都全搜索、天府社區、馬蜂窩、驢媽媽、豆瓣網、游多多、360個人圖書館、qq興趣部落、華商論壇、本地寶新浪博客、網易云博客等等。返回搜狐，查看更多

6. 旅游目的地的營銷策略有哪些

元宵花燈節、風箏節、采摘節、帳篷節、音樂節、啤酒節、烤羊節、親子節、垂釣節、動漫節、漢服節、旅游節……一年四季，景區可以通過若干種節慶活動來刺激游客，推動景區目的地營銷，節慶活動成為景區營銷的常態化工作，如何策劃好不落俗套效果好的節慶活動也是衡量景區運營推廣工作的標準之一。

旅游景區營銷具有明顯的淡旺季之分。很多景區節假日、周末常常人滿為患，工作日游客零落，春秋季生意火爆，冬季市場又跟天氣一樣冷淡。

景區一方面要做好旺季周末的營銷，抓住全年銷售指標的主力，另一方面又要想法設法提升工作日及淡季的促銷，力爭淡季不淡。

其中，節慶活動營銷往往是景區營銷推廣部門的一個工作重點和難點。重點無需贅言，難點在于兩點：

1、 節慶來臨景區客流量本來就大，交通、餐飲、住宿、服務等承載量趨于飽和，再有活動會加大景區運營壓力，面臨人手不足、現場失控、服務不到位、活動效果不足、游客投訴率上升等風險；

2、 如何將節慶與景區有機結合，利用有限的費用和資源，成功策劃舉辦一系列活動。

結合我之前的工作經歷，跟大家分享探討一下。

做好計劃，提前籌備

景區營銷推廣部門一般會提前做好下一年度的計劃，包括年度推廣主題、多級節點活動、銷售目標及分解、推廣成本等等內容。全年中各節慶活動計劃基本都在體現在其中，當然，后期肯定有細化及調整；年計劃下面還有季度、月度的分解計劃，用于指導不同層級的落地執行層面；

針對策劃，完整落地

每一個節慶都是一個特定的主題，有特定的參與人群；

每一個景區都有若干旅游產品，適合不同類型的游客。

將節慶主題與景區產品進行有機聯系，結合景區市場客群的特征，形成活動內容的脈絡框架，然后就是小伙伴們腦洞大開的時候了，采用什么方式手法？打算做多大規模？資源怎么調動？怎樣才跟對手跟去年不一樣？讓上帝一看就心動？文案怎樣更驚艷？視覺物料怎么更出彩？場地環境怎么包裝？流程線路怎么設計？怎樣把關聯消費無痕融進去？推廣渠道怎么組合？人員怎么去安排協調？外協單位怎么合作溝通？現場應急問題如何快速解決？一大串的問號等你去消滅。

現場控制，服務至上

活動現場盡量將景區的關聯產品、二銷品進行展示銷售，并通過特價套餐、買贈、互動活動等方式，提高經濟收益，當然，千萬不要搞成捆綁銷售、強買強賣的惡劣營銷。

任你事前想的多么細致，活動當天依然會出問題。比如天氣的變化，人員的遲到、爽約，現場的音響舞臺故障，流程中的各種失誤都有可能，很是考驗現場調度指揮，盡可能地提前發現并處理好各種突發狀況，讓來賓游客有一個完整美好的活動體驗。一個團隊的戰斗力、指揮者的協調應變能力就體現在這里。

層層推廣，持續熱點

一場活動需要前期、現場、后期持續的對外推廣，對活動現場需要做好文字圖片影像記錄，并經歷加工整理成多種推廣材料，根據不同的外媒或自媒體發布出去。當然也要大力推動所有活動參與者們積極發布轉發評論活動信息，形成準確、及時、廣泛的活動資訊推廣，讓更多的人知曉并了解活動及景區，激發旅游興趣，產生吸粉效應。通過一場場活動，形成連續熱點，不斷擴散，推高景區的人氣口碑、收益消費和品牌形象。如有可能，盡可能地打造一個符合景區特色的品牌活動。

我這里也時拋磚引玉，也希望更多的同行一起探討分享。