1. 旅游工作者年度總結

一、務實創新，誠信經營。

二、做好內部管理，不斷創造優質服務。

三、做好為顧客為中心的服務意識，賺錢要賺良心錢，而不是帶團隨便去購物。

四、與客戶保持良好關系，不斷努力開拓新客源！

2. 旅游工作者的工作總結范文

主要寫一下工作內容，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。

總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等?？偨Y是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考?？偨Y與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，制定計劃總是在個人總結經驗的基礎上進行的。 總結的基本要求

1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2．成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。 　　 今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等 總結的注意事項 　　1．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。 　 　2．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。 　　3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。 總結的基本格式 　　1、標題 　　2、正文 　 　 開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。 　　主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。 　　結尾：分析問題，明確方向。 　 　3、落款 　　署名，日期

3. 旅游工作者的工作總結和計劃

01

民宿里的新經歷

一年的時間，我在民宿里，多了很多新的人生體驗。

從來沒有一個人守過一棟近三百年的老房子，之后陪伴它日日夜夜，甚至除夕那晚，第一次離家，一個人和老房子守歲。越是分離，越是思親，面對責任與不得不為，該有良好的心態。

從經歷中，去聆聽自己的想法、剖析自己的情緒，保持覺察，這大抵是讓經歷成為經驗的唯一方法。

遇到大蜈蚣你也得沖上去消滅（老房子難以避免的），遇到馬桶堵塞你也得去疏通，遇到奇葩客人你得不卑不亢的面對。

這一年，遇到過陽朔百年一遇的大洪水，民宿的車被淹了，停水停電，無法出村，和住店客人一起抗洪，現在回想來是有趣的故事。

遇到過冷雨夜三更敲門入住的夫婦，問話之間頗覺蹊蹺，又不宜趕客出門，那一晚上我的心理建設持續了整整一晚，具體行為包括多設置攝像頭、反鎖客房樓下大門等等，一個人守護一屋子的老古董，雖說信任必須有，但防人之心又不可無。

……

很久以后，再回想，這些是在漫長人生中，給平淡的日子里增加的幾絲可回味的漣漪。

02

客人二三例

這一年，遇到了不少有意思的客人。

有好姐妹度假的，有四世同堂旅行的，有公司同事出行，還有親子檔、夫妻檔、情侶檔、個人行等各種組合方式。

年齡最大的是94歲，最小的當然是幾個月的小嬰兒了。

有政府機關人員，有企事業單位工作者，有房地產商，有餐飲大亨等等，各行各業。

雖有著不同的性格，但都能選擇這樣相對偏僻的古村落，住在老房子，他們骨子里，應該都是愛著傳統鄉村田園的。

印象深刻的客人呢，其實有很多，列舉二三。

有一對父子，孩子大概二十來歲，已是博士畢業。在接待中，略覺有點特別。后來在茶室，這位父親坦言孩子有抑郁癥，是帶他出來自然療愈的。略懂心理學的我明白有這樣的兒子，背后必定有一個出現障礙的家庭。了解了很多，對這位年近50的父親也做了心理支持。

今年他還給我發微信，說孩子已經走出來了，真為他感到高興。

有一對好姐妹，她們的生日相隔一天，每年都會兩個人找一個地方過生日。其中有一個女孩經常在國外各個地方，看她朋友圈我就特別羨慕，她帶著一家人后來又來了一次。90歲的姥姥，還有媽媽，大姨小姨，還有可愛的老外男朋友。這一家人，充滿了陽光。姥姥溫文爾雅，估計是那個年代的大家閨秀，你的一小點幫忙她都會特別感恩，三姐妹特別和睦，都是歡聲笑語。在一起爬山中，媽媽不小心被砸到腳腫，但她很堅強，心態很好，沒有半分埋怨。這位老外帥哥在他們家還經常一起打牌，他們一起在手機上開發菜園:播種、澆水、收割等，一家人玩得不亦樂乎。

這樣的氛圍，真是暖到人心，一個家有了愛，溝通就順暢了，自我價值也有了，每一個人也更容易找到自我，實現夢想。

印象最深刻的小朋友估計是那兩位在湖南婁底上文武學校的兩兄弟了。兩位小兄弟，一個9歲，一個11歲，面容清秀，弟弟更是得大師點化常年食齋。他們家境很好，但家庭出行特別低調。父親開的是很普通的車，母親甚是溫和。兩位小兄弟破例在停車場表演了后空翻、鯉魚打挺等動作，我看的很是感動。

小小年紀，接受如此嚴格的訓練，生活自律，百煉成鋼，這對于他們以后的成長將事半功倍。

讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數。在有限的時間里，聽別人的故事，有時真是聽君一席話，勝讀十年書。

03

民宿，歷練場

人生重在體驗，一個人僅有一個人生，如果能嘗試不同的職業，然后自己全身心的去體驗，會是極大的豐富。

民宿管家就是一個很推薦的體驗。

做一個好的管家，綜合素質需要全面提升。

與客人喝茶聊天，首先你得懂茶，不同的茶有不同的風味，不一樣的心情泡出來的茶也是口感不一，一連串的儀式，恭恭敬敬遞上一杯茶，在這個等待的過程中，主客雙方都已經靜下來了。

接待老外時，你得會語言，至少是英語。多一分溝通，多一分傳遞中華文化，便是一個小的口岸通向世界。

當然，你還需要接送客人，那么開車是必須會的。你需要跟不同的客人打交道，好的溝通能力是需要的，要跟客人聊得上，那么相對廣闊的見識是必要的。最重要的是，早上時常很早要起，晚上可能很晚才睡，一個能扛的身體是革命的根本。

遇到難纏的客人，遇到連續的勞累，遇到民宿里小妹、大姐們的抱怨，你得是內心強大的，能調節自己情緒的，不管發生什么，只要有客人在，你都得表現好的狀態。

民宿管家往往是民宿主的化身，從心底喜歡民宿的內部環境，認可并傳播民宿主的理念，同時還要保持自身個性，這也需要很好的去均衡。

你是民宿人，是工作，也在生活，要工作效率，也要生活美學。

04

暫別管家

一年的管家經歷，真是獲益匪淺。

但我為什么不再繼續了。

其一，我覺得需要休息了。

民宿，往往就幾間房，往往在建設之初滿腔情懷而投資巨大，后期運營往往入住率并沒有達到預期，那么，精簡人員往往又是減少開支的法門。管家基本上都是24小時在線，白天、晚上，內容會涉及接送客人、送洗布草、采購食材、客人店內接待、戶外活動帶領、晚上值班、幫忙早餐等等，一天接著一天，有好幾個晚上，自己累到腰疼睡不著，第二天，你還是得活力滿滿迎接新的客人。有的時候，說話太多，然后就不想再開口。需要休息，需要補足源動力。

其二，我覺得需要再成長了。

民宿里的時間是很瑣碎的，有客人的時候需要全身心接待客人，沒有客人的時候，還需要管理攜程、booking等網絡平臺，做總結做計劃（畢竟需要對老板有個交代），休假的時候往往就只想安靜躺著，留給自己的有效時間并不多。

再者，民宿一般所在位置是鄉村，鄉村閑逸的環境與城市脫軌，仿佛置身世外桃源，無論魏晉。自己本身并不是酒店專業出身，在一個還有無限可能的年紀，如果早早沉浸，或許會造成遺憾。

人生重在體驗，所有積累的經驗，最后都會為你的夢想服務。

05

你，可以嘗試

當然，我還是喜歡民宿的。如果自己去做一家民宿，還是很向往的生活。有好的民宿管家打理，自己時常出現，這便已是足夠。或者，干脆就是全自助式的，給與客人充分的空間。因為角色的轉變，至少不會受困其中。

對于熱愛服務業的人來說，在民宿里，要兢兢業業，了解方方面面，深入探索民宿的精髓。當然，還需要隔一段時間出去放空，去享受別人提供的服務，去旅行中汲取能量充盈內心。

對于體驗生活的大學生或者義工來說，在民宿里，要多多學習，切忌停留在做事表面上，在事情中去覺察，即使做清潔，也是一種修行。

我常常建議那些剛出學校的學生或者想逃離城市或者迷茫的小白領們，可以去民宿里待個一年。在這一年里，你邊學習，邊體驗，邊思考，有助于自我方向的確定。說不定你會很喜歡民宿行業呢？

民宿，確確實實讓人在短時間內成長，當然你得沉浸其中。

06

民宿之我見

籌備了一年，堅守了一年，我的心態就像是龍應臺的《目送》里描述的一般，這是個漸行漸遠的過程，我慢慢放手，看著他走得越來越穩，越來越遠。

越來越多的人在做民宿，不管是精品酒店，還是客棧、農家樂，都在說自己是民宿。那到底民宿是什么？民宿的精髓在哪里？

茲以為，民宿是小而精的。小，在于房間量不多，一般不超過10間（官方是15間）。精在于裝修一般是主人精心設計或布置的，陳列的物件大多是主人淘回來的，一間民宿，就是民宿主的理想國，無處不體現他的喜好，他的品味。而你，在萬千民宿中看到了，喜歡，便是志趣相投。

由此，民宿的精髓在于主人，賣的是民宿主人的生活方式，客人買的，也是生活體驗。

比如，去臨近的市場買個菜回來做個家常菜，跟隔壁鄰居打個招呼、聊聊天，騎電動車或自行車去河邊轉轉、支個桌子喝個茶等等，有民宿主帶著也好，沒有也罷，既有當地人生活的痕跡，又有高于其生活的藝術情趣。這個民宿主呀，平時就是這么玩的。相比那些做了滿滿計劃、攻略的疲于奔波的旅游，這才是融入體驗的自在旅行，而這，也才能達到放松、放空的出行之初心。

住民宿，最高境界就像是住在自己在當地布置的、用于度假的家。室內陳設的都是自己喜歡的，有客廳可以喝茶聊天，有廚房可以做家常菜，屋內的人都是自己親朋好友，屋外的人都是淳樸可親的鄰居。外出，自己落鎖，歸來，萌寵守候。像當地人一樣質樸的生活，你就是那個你所向往的民宿主。

住在另一個家，過另一種生活，這種人格分裂可以得到允許。

07

后記

民宿這兩年太火熱了，大量資本往里投。有多少大項目，那確實是滿腔情懷，但民宿啊，終究是要有溫度的，要有生活方式的，宜小不宜大，屋子大了，就容易顯得冷清了。

民宿是販賣生活方式，它是有個性的，所以吸引的是喜歡這類方式的特定人群，并不是大眾化的。因此，從長遠來看，投資回報率不會很高，也就意味著，想賺快錢可能方向就不對了。

民宿很美好，風花雪月，詩酒花茶，一邊過日子，一邊在經營。硬幣的另外一面，民宿還有柴米油鹽、洗布草、修馬桶、深夜等客人、提行李等等瑣事。

如果你愛，你就去嘗試。不被消磨，充滿干勁，那么恭喜你，你會是一個好的民宿人。

至于我，

雖不再是一名駐店的民宿管家，

但依然沒有離開民宿圈，

還在這江湖里。

感謝所有經歷，

那些記憶深刻的，快樂或疲憊，

在我的天空里，變成熠熠發光的星星。

4. 旅游業年度工作總結 個人

近年來，我市把文化旅游產業作為綠色發展崛起的主攻方向，以打造國際化旅游目的地為目標，以創建國家全域旅游示范區、全國旅游標準化試點、國家擴大文化消費試點等“五大示范試點”為突破口，深化“三大戰略”“四大行動”，文化旅游產業現代公共文化服務體系建設水平不斷提升。

“十三五”期間，全市文化旅游產業發展取得顯著成效，文化遺產保護成果顯著，公共文化服務體系逐步完善，藝術精品不斷涌現，品牌形象顯著突出，產業融合更加深入，尤其是2020年，面對疫情防控的嚴峻形勢，全市文旅工作按照市委、市政府總體部署要求，主動作為、迎難而上，積極克服不利因素，全市文化旅游事業在重重困境中保持平穩發展態勢。2020年1至10月，全市共接待境內外游客2833.54萬人次，同比減少30%；旅游綜合收入175.46億元，同比減少34.3%。文旅產業增加值15.3億元，占GDP的4.46%，同比下降0.9%。

5. 旅游的工作總結怎么寫

旅游真的很累嗎？這個問題該怎么回答？我是一個旅游愛好者，這些年也去了不少地方。此刻正在從新疆旅行結束回程的途中。

要說旅游累我還真沒感覺到，每到一個陌生的城市，陌生的景點，接觸的都是陌生的人?？纯囱矍暗囊磺形揖湍拈_心，看著祖國大好河山如此美麗我就特別興奮，把累拋到了九霄云外。記得06年10底自由行去四川旅游，到成都報團去黃龍九寨，黃龍游,我和河北一個女團友徒步爬上山頂又徒步下來。當時我倆時而拍照，時而感嘆黃龍的美，不知不覺就到了山頂。黃龍海帕4000多米哦。第二天到九寨溝也是一樣，一天玩九寨時間很緊，我和成都一位大學生基本上是用跑步完成的。九寨溝的美讓我終身難忘。累嗎？沒感覺到，只感覺美景還沒欣賞夠，時間太緊。

今年新疆的禾木，喀納斯也是一樣的，景區住宿太貴，都是上午進景區下午出來。時間都很緊，當然相比跟團要好很多了。而且我到每一個景點我都不會錯過每一個角落。

旅游給我帶來的是對祖國大好河山的感嘆，旅游讓我見識了祖國的美，旅游也讓我接識了各種各樣的事和人。每次旅游歸來我都是精神煥發，心情愉悅。累_還真沒感覺到。