1. 旅游電子商務支付的一般性流程

預訂方法如下：

第一步 登錄

1，網頁左上方點擊“登錄”；

2，正確填寫用戶名及密碼登錄。

第二步 旅游度假產品查詢

點擊“旅游度假”標簽，進入旅游度假查詢界面：

1，根據需要選擇出發地、目的地（或關鍵字，例如“團隊游”、“郵輪”等）后點擊“搜索”；

2，頁面上會顯示出符合搜索條件的產品，可以通過起價范圍、出游天數、產品類型、重點目的地等條件進一步篩選。也可以按推薦級別、價格或出游天數調整產品的排列順序；

3，點擊需要的旅游度假產品后，會有詳細的產品信息，包括產品經理推薦、團隊游行程安排、費用包含等重要提示，以及供自由行參考的目的地提示等。

第三步 旅游度假產品預訂－日期、人數、機票和酒店

1，點擊“預訂”，選擇出發日期、酒店入住日期、退房日期、返回日期和出行人數，點擊“下一步”；

2，會自動選擇好交通、酒店以及已包含項目，可以點擊“修改航班”或“重新選擇酒店”，在更多的航班和酒店中重新選擇。確定交通和酒店后，點擊“下一步”；

3，選擇需要的附加產品后，點擊“下一步”。

第四步 旅游度假產品預訂－核對預訂信息，填寫旅客清單

1，請仔細核對預訂行程信息；

2，請仔細閱讀《旅游度假產品預訂須知》（國內須知、海外須知、海外團隊須知、簽證須知、租車須知、PASS須知等）及補充條款，并確認是否接受，不接受則無法進行下一步預訂；

3，請仔細填寫出行旅客的姓名、證件類型、證件信息和聯系方式等；

4，請確定一名聯系人，填寫聯系人的姓名、Email 地址、手機或座機號碼（如電話有分機一定要填分機號）。在預訂過程以及旅程中，如果遇到任何問題都將通過這些信息及時聯系，請填寫真實準確的信息；

5，點擊“下一步”。

第五步 旅游度假產品預訂－確認訂單

1，請選擇配送、自取、EMS等配送方式；

2，選擇支付方式（信用卡預付的需要填寫好信用卡資料）；

3，選擇是否需要發票（需要發票的話，則請填寫發票信息）；

4，填寫附加信息?？梢宰⒚魈厥庖螅缇频甏蟠卜康刃畔?，此類特殊要求一般會盡量爭取安排；

5，點擊“下一步”。

第六步 旅游度假產品預訂－提交訂單

頁面上會顯示出此次預訂的所有預訂信息，核對無誤后，請點擊“提交訂單”按鈕，提交成功后，將顯示訂單號和訂單成交后將獲得的積分數。

關于付款方式

種類：現金，信用卡。

現金：一般在配送相應票證時支付或者到指定地點上門付款。

現在可使用的信用卡：

國內：大部分國內銀行信用卡都可使用，具體根據信用卡支付頁面顯示的為準。

海外：VISA（威士），JCB，AMEX（運通），Diners club（大來），MasterCard(萬事達卡)。

[注意]恕不接受郵匯方式。

關于退款方式

1.采用現金支付的客人，將退還現金。

2.采用信用卡支付的客人，將通過信用卡公司將款項退回原卡。

[注意]如由于自身原因造成此退款，退款手續費將由持卡人承擔。由于信用卡公司的原因，信用卡退款過程可能約需3個月。

2. 旅游電子商務支付方式

1.現金(支持送票,機場取票,或直接公司自取) 2.信用卡支付(接受送取票,郵寄報銷憑證的方式) 3.借記卡支付(基本等同信用卡支付) 4.銀聯拉卡啦支付(擁有專屬拉卡啦POSE機) 5.支票支付(首次需要提供公司相關證件,有一定的限額) 國內現實行電子機票,乘客憑有效證件乘機,所以除現金和支票外,其他方式都可以做到先乘機,后取憑證(作報銷用)6.現在剛推出的支付寶交易,只限郵寄,機場取票和市內取票,不支持飛人訂單和市內送票.

3. 中國旅游電子商務網站提供的支付方式

旅游網站一般都通過賺取成交傭金和廣告收入來盈利。

1.賺取成交傭金是指用戶通過該網站的接口進行預定，而被預定的網站或酒店給網站一部分傭金。這其中比較常見的方式是將預定步驟丟給預定的網站（如Booking.com），在用戶成功預定后，預定網站會支付旅游網站一部分傭金。（<--題目中兩家的方式）另一種新興的方式是在旅游網站內進行。也就是說，在用戶打算預定的時候，他們不會被跳轉到預定網站到網頁上，而是始終待在旅游網站上，但旅游網站仍將用戶信息和支付信息交給預定網站處理。

2.廣告收入是指...你們都知道的。這其中有以下幾種方式：CPC(costperclick)就是指每被點擊一下，商家要付的費用。比如我是易瀟酒店，我把我的酒店鏈接或信息（取決于公司）放在旅游網站上了，那么用戶每點擊一次我的鏈接或信息，我就要付給旅游網站一定的費用。CPM(costperimpression)就是指每被瀏覽一次的費用。比如我把我在旅游網站上有一個易瀟酒店的分頁，那么我每被瀏覽一次就要付費多少。Businesssubscription等額外服務。比如我希望易瀟酒店在旅游網站上不僅有很基本的信息，還要有額外的介紹或圖片，這種時候我就要付費。我知道的就這么多，坐等大牛！

4. 旅游電子商務支付的概念是什么?

商務旅行又稱公干、出差等，是旅游行業中細分出來的一個概念。 商務旅行和普通旅行的區別如下：

1.兩者旅行費用支付的對象不同，商務是一般是公費旅游，普通是自己出錢。

2.兩者的目的不同，商務旅行又稱公干、出差等，是有工作在身；但是普通旅行是出去放松自己。

3.兩者的自由度不同，商務旅行的自由度受到限制，但是普通旅游可以隨心所欲。

5. 旅游電子商務支付應如何操作?請列出一般流程

1、改變了傳統旅游業的運作模式

旅游業與電子商務的結合給傳統旅游業帶來了沖擊，能夠形成完整的旅游產品，并可根據實際情況，作隨團或散客旅游兩種選擇。在這種模式中，旅游網站作為中介機構或信息中心，而旅行社轉變為行使帶團出游及協調其他旅游企業，以完成旅游活動的服務性企業。

2、 個性化服務

利用互聯網技術，旅游者可以自由組團和選擇參加者，自由選擇路線，通過網絡旅游服務公司，旅游者可以自助地預訂旅游路線，選擇交通方式，預訂酒店導游。通過后臺服務器的專家系統，旅游公司還可為缺乏旅游經驗的消費者提供咨詢意見。

3、形式多樣性

旅游電子商務既有網站對交通、住宿、景點等企業成分，也有對游客成分，還可建立游客點菜，企業競標接盤及游客自行組團等模式，左右逢源。相信隨著旅游業與網絡經濟更緊密地聯動發展，必將為旅游業的良性循環與變革起到積極有效的推進作用，使得傳統經濟和網絡經濟得以共同發展。

6. 旅游電子商務的應用和交易方式

電子商務里的DMO是指電子旅游商務公司的營銷機構(DMO)，英文簡稱叫DMO（Destination Management Organizations）

旅游電子商務，是指以網絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。近幾年興起的旅游電子商務是旅游經濟的一種新態勢。

旅游電子商務依靠服務的全面、服務形式的多樣性和極其富有吸引力的增值服務正在迅速發展壯大，訂機票、訂酒店，越來越多的人通過互聯網實現周游世界的夢想。專家預測，今后幾年我國旅游電子商務理念將從“以交易為中心”向“以服務為中心”發展。目前，我國旅游電子商務已形成了各類旅游企業網站和旅游目的地營銷機構((DMO：Destination Marketing Organization)網站、全球分銷系統(GDS：Global Distribution System)和計算機預訂系統(CRS：Computerized Reservation System)、專業旅游網站及旅游電子商務平臺功能互補、相互競爭、共同發展的多元化格局。

7. 旅游電子商務的主要交易模式

一：Souq

是中東市場上最大的電商平臺，成立時間比較久，總部設立在迪拜，目前主要有四個站點市場，迪拜，沙特，埃及，科威特。

平臺擁有600萬多的用戶，超過31個產品類目，840多萬的SKU，主要銷售電子產品，數碼3c，家居廚具，寶寶嬰兒用品，玩具以及潮流服飾等。

Souq自成立以來的目標市場是阿聯酋，沙特和埃及；目前souq被亞馬遜收購。

想要入駐souq目前有兩種方式：（開店免費）

提供賣家的阿聯酋營業執照掃描件，阿聯酋銀行賬號聯系人郵箱與手機號。把以上信息發送至Souq招商經理的郵箱，可免費開通Souq賣家賬號。

通過Souq授權的代理開通賬號。提供的資料包括聯系人、電話、郵件、國內營業執照、已入駐的電商平臺及自營獨立站鏈接等。

二：Shopee蝦皮

2015年總部創建于2015年，目前已有8個站點市場，其中7個國外市場，1個國內市場。

就是我們經常談論的電商平臺，也是這幾年加入賣家最多的電商平臺，還被稱作是東南亞版的淘寶，平臺主要面向中低端消費群體，范圍比較廣，經營平臺以鋪貨起步，而后轉做精細化運營；賣家入駐門檻低，開店不收費用，前三個月免傭金等等，這些大家都很了解，我就不說了。

Shopee是國內騰訊投資控股的，要說沒有發展潛力，你信嗎？（反正我不信）

三：Lazada

也是東南亞的電商平臺，和蝦皮現在幾乎是并列狀態，成立時間比蝦皮久。

平臺面向的消費群體以中高端為主，對無經驗的新手小白不算太友好，不過你要是有資源有人脈有經驗，分分鐘開起來也不是事。

Lazada是國內阿里投資的電商平臺，目前阿里巴巴的董事已經全權負責，都說阿里想打造一個東南亞版的京東，相信發展潛力也很大。

四：Ozon

是俄羅斯最大的電商平臺，目前占據20%的俄羅斯電商市場份額。

成立時間比較早，在1998年就成立了，最開始僅賣書籍，之后平臺類目才逐漸發展完善。

Ozon比其他俄羅斯電商平臺更具有豐富的銷售品類，涵蓋書籍，電子，服裝，家庭，兒童，美妝，食物以及寵物，運動等商品類目（確實比較多哈），讓賣家擁有更多的鋪貨選擇。

覆蓋俄羅斯130個城市的2100個地點，運送貨物覆蓋75%的人口，經營著東歐最大的倉儲設施，該倉儲設施僅次于亞馬遜的德國倉庫。

付款方式80%的銷售支持貨到付款，而使用信用卡支付只占10%。

入駐要求：

1、營業執照，法人身份證

2、亞馬遜或速賣通店鋪不低于2年

3、商品價格包括物流不高于其他俄羅斯電商平臺

4、 能夠提供俄文客服

五：Jumia

主要面向非洲市場，于2012年在尼日利亞成立。

Jumia網站隸屬于歐洲的互聯網孵化器公司Rocket Internet。Jumia在Facebook上的粉絲已經超過1000萬。

Jumia是非洲第一大電子零售商。旗下有酒店、旅游、生鮮、電商、租車、物流、安保等諸多產業鏈。Jumia Maketplace 足跡遍布23個非洲國家，其中在埃及是唯一一家拿到國家電商牌照的平臺。（很厲害的樣子呢..）

平臺優勢：

· 各站點分開運營，有獨立的前后臺，本地貨幣銷售；

· Jumia在Facebook上的粉絲已經超過1000萬；

· 擁有自己末端物流派送的電商企業；

· 非洲市場8億人口，網絡覆蓋率約30%，有80%的消費者通過Jumia購物。

六：Gmarket

Gmarket是韓國最大的綜合購物網站，在韓國在線零售市場中的商品銷售總值方面排名第一，主要銷售書籍、MP3、化妝品、電腦、家電、衣服等。

平臺優勢：

覆蓋韓國的優質流量

持續增長的訂單金額

豐富多樣的熱賣品類

七：MercadoLivre

巴西本土最大的C2C平臺，相當于中國的淘寶。

聚集超過52000賣家和注冊用戶5020萬。訪問量位列全球TOP50。范圍覆蓋13個國家和地區（巴西，阿根廷，智利，哥倫比亞，哥斯達黎加，厄瓜多爾，墨西哥，巴拿馬，秘魯，多米尼加，巴拉圭，委內瑞拉和葡萄牙）。

除電子交易平臺之外，還有南美洲最大的類似于支付寶的支付平臺。導致墨西哥和阿根廷等國沒有本地化網站。

考慮到迅速提高的互聯網普及率，MercardoLivre能為賣家提供一個巨大潛力的南美市場機遇。（拿小本本記下來，要考的）

八：Trade Me

Trademe成立于1999年，當前是新西蘭最大的電商平臺，Trade Me有390萬名用戶，網站日訪問量達80萬，2015年Trade Me售出的商品數量達660萬，平臺在2015年被評為新西蘭最具影響力的品牌。

新的和二手貨的商店品類包括嬰兒用品，書籍，服裝，電腦和家庭生活用品；最初是二手貨拍賣市場，是早期ebay翻版，但現在也和新ebay一樣，銷售新產品。

九：樂天

創辦于1997年，目前已成為日本最大的電子商務網站，市值達到135億美元，年營收超過40億美元。

樂天購物聚集了3000賣家，超過8000萬客戶和2300萬產品?？蛻羧耗挲g在25和54之間，男性和女性各占一半。Rakuten.com最初專門從事計算機及電子產品，但它現在提供體育用品，健康和美容，家居和園藝，珠寶和玩具等。

十：Tesco

成立于2012年，是英國最大的食品和日用雜貨零售商，聚集50多個賣家，4300萬俱樂部卡會員，每月400萬訪問量，正在把線下龐大的客戶群轉移到線上。

競爭對手包括亞馬遜，eBay和樂天；產品包括如家居和園藝，嬰兒用品，運動休閑，服裝和珠寶等。只對被邀請的賣家開放。

可以了解一下。

8. 簡述旅游電子商務支付流程

門票、旅館、景點內消費、收取旅游費都屬于旅游業收入內容。

依照《中華人民共和國營業稅暫行條例》及其實施細則規定，旅游企業組織旅游團在中國境內旅游的，以收取的旅游費減去替旅游者支付給其他單位的住宿費、餐費、交通、門票和其他代付費用后的余額為營業額；

組織旅游團到中國境外旅游。在境外改由其他旅游企業接團的，以全程旅費減去付給境外接團企業的旅游費后的余額為營業額。其適用稅率為5％。

9. 旅游電子商務支付的一般性流程是

升艙

升級飛機艙位

在航空上，升艙是指將機票中低等級的艙位補交差價變更成高等級的艙位，或者是低折扣的機票補交差價變成高折扣機票或者變更成全價機票。在同等折扣沒有了但是又需要辦理機票改期時通常會先要辦理升艙手續。

一般來說，能享受此服務大多是航空公司的會員，如東航“東航萬里行”港龍航空公司“尊萃會”等。

南航CZ

升艙換開：必須是正常艙位的單程機票，兩張票名字、證件、行程一致，升艙費大于變更費。原編碼飛機起飛前兩個小時必須取消編碼，不能成為誤機狀態；

東航MU

1、BSP升艙換開：必須是正常艙位的單程機票，兩張票名字、證件、行程一致，升艙費大于變更費，原編碼飛機起飛前兩個小時必須取消編碼，不能成為誤機狀態。

2、可提交升艙補差，以供應商審核后為準。 注意：此升艙客規僅供參考，以代理人權限為準，升艙換開前請咨詢客服或者提交改簽申請待審核后再做處理。

上航FM

上航升艙只能到營業部或者機場辦理升艙補差價,若出發地點沒有營業部或者柜臺的，可以辦理升艙全退.

注意：此升艙客規僅供參考，以代理人權限為準，升艙換開前請咨詢客服或者提交改簽申請待審核后再做處理。

國航CA

1、升艙換開以各代理人權限為準，升艙換開前請咨詢客服或者提交改簽申請待審核后再做處理。

2、升艙補差建議聯系國航客服用信用卡支付差價，或者提交升艙補差，以供應商審核后為準。

海航HU

1、若購票時兒童隨成人同行，兒童一定要隨成人作更改；若成人與兒童未一起更改，或改更后的行程信息不一致，可能會導致你們不能同行或不能繼續旅行，責任由您自己承擔。

2、升艙后的客票如旅客要求退票，將以原客票（升艙前的客票）票價為基準，按原客票的退票規定計收退票手續費，升艙票價價差部分按新客票艙位及退座時間收取手續費 。

3、購買了webonly產品的客票，在進行改期時：如有同等艙位，根據所預訂的艙位規定收取變更費，并收回網站下浮的優惠；如無同等艙位，需要辦理升艙，需支付新艙位價格與原實付票價間的差額。

升艙原因

1 旅客想要把原來的機票改期，而客人想要改到的日期沒有更低或是同等艙位，被迫升艙。

2 旅客自愿想要變成更高等級的艙位，自愿升艙。