1. 旅游計調崗位要求
計調部門主要工作職能一般包括:
1、計調部門負責旅行社旅游工作的計劃、協調、調配,其工作職能在于對內接待、安排旅游團,對外計劃、協調、發團等多重職能。
2、計調部門要制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。
3、計調部門在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時,負責進行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮,以防出現差錯。
4、計調部門要加強同外聯人員的聯系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然后進行消化、吸收、落實。
5、計調部門要按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、計調部門:要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。
2. 旅游計調是什么職位
1.計調人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計劃后應認真閱讀,以書面形式回執確認,及時將計劃輸入電腦;
2.發布和落實旅游團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅游團的吃、住、行、游、購、娛等事項,并負責客房自訂項目的驗證與落實;
3.監期接待計劃的實施和協助處理旅游團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協作;
4.負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作;
5.協助相關合作單位的選擇和評審工作,協助不合格服務的處理;
6.參加業務培訓和考核,提高工作水平和服務質量。
計調就是計劃調配的意思,一般認為,旅游計調業務有廣義與狹義之分。從廣義上講,旅行社計調業務是對外代表旅行社同旅游服務供應商建立廣泛的協作網絡,簽定采購協議,保證提供游客所需的各種服務,并協同處理有關計劃變更和突發事件.
對內做好聯絡和統計工作,為旅行社業務決策和計劃管理提供信息服務。從狹義上講,計調業務主要是指旅行社為落實旅游計劃所進行的旅游服務采購以及為旅行社業務決策提供信息服務等工作的總稱。
3. 旅游計調崗位要求高嗎
各有各的好處,主要看你自身更適合哪個職業;導游對口才和性格要求要大一些,比如導游推薦游客自費和進店都是要技術的,那樣才能掙到錢。
而計調對個人的統籌能力要求要大一些,報價的技巧,以及處理投訴的能力……
4. 旅游計調員的工作職責和內容
旅游業的工作崗位主要有:
領隊:有權利安排線路、出發時間和行程;有權利根據安排限制出游的最多人數。
導游導游主要分為中文導游和外語導游。其主要工作內容為引導游客感受山水之美,解決旅途中可能出現的突發事件,并給予游客食、宿、行等方面的幫助。
其他還有訂票員、簽證專員、計調員、出入境操作、 會議會展、(旅游操作)等。
5. 旅游計調人員的職業要求是什么
計調負責團體的溝通聯系工作。計調部門主要工作職能一般包括:
1、負責旅行社旅游工作的計劃、協調、調配,其工作職能在于對內接待、安排旅游團,對外計劃、協調、發團等多重職能。
2、制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。
3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時,負責進行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮,以防出現差錯。
4、加強同外聯人員的聯系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然后進行消化、吸收、落實。
5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。 拓展資料: 計調,(英文名稱OPERATOR,簡稱OP) 就是計劃與調度的結合稱謂,是旅行社內部專職為旅行團,散客的運行走向安排接待計劃,統計與之相關的信息,并承擔與接待相關的旅游服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計??梢哉f,“事無巨細,大權在握”,具有較強的專業性、自主性、靈活性,而不是一個簡單重復的技術性勞動。 注意問題: 計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。
“事無巨細,大權在握”,具有較強的專業性、自主性、靈活性。
如果說“外聯”是辛勤的采購員,那么計調就是“烹飪大師”,經他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”,確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。 一、人性化 計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用“多關照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣,給人親密無間,春風拂面之感。
每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿感情,以體現你合作的誠意,表達你作業的信心,顯示你準備的實力。
書寫信函、公文要規范化,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡明扼要、準確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優秀的計調人員,一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。 二、條理化 計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃,重點是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否占床;抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改。
此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的游客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。
如人數有增減,要及時進行車輛調換。
條理化是規范化的核心,是標準化的前奏曲,是程序化的基礎。 三、周到化 旅行社的計調,就是旅行社的生產調度,哪個團隊該走了,哪個團隊該訂票了,哪個團對該返程了等等,旅行社里的旅游團隊活動都應該胸中有數。 計調人員的任務,按照公司要求,負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排,并全部都落到實處。
包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都得落實,以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。
旅行社的計調人員,必須具有較高的業務素質;必須特別熟悉旅游業務操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價格;必須體現旅行社的全面細致的旅游活動;必須做到各項費用支出合理,等等。 旅行社的計調人員,一般都是從具有豐富的旅游經驗的人員中挑選,能夠面對和處理任何團隊的事務。 :計調-
6. 旅游計調的崗位職責
計調部門主要工作職能一般包括:
1、計調部門負責旅行社旅游工作的計劃、協調、調配,其工作職能在于對內接待、安排旅游團,對外計劃、協調、發團等多重職能。
2、計調部門要制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。
3、計調部門在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時,負責進行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮,以防出現差錯。
4、計調部門要加強同外聯人員的聯系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然后進行消化、吸收、落實。
5、計調部門要按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、計調部門:要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。
7. 旅游計調崗位要求怎么寫
計調部門主要工作職能一般包括:
1、計調部門負責旅行社旅游工作的計劃、協調、調配,其工作職能在于對內接待、安排旅游團,對外計劃、協調、發團等多重職能。
2、計調部門要制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。
3、計調部門在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時,負責進行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮,以防出現差錯。
4、計調部門要加強同外聯人員的聯系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然后進行消化、吸收、落實。
5、計調部門要按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、計調部門:要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。
8. 旅游計調的工作
旅游計調的工作職責是:
1、負責客戶旅游產品詢價、報價、落單、行程安排的工作;
2、負責網絡旅游資源的投放、報價和管理,獨立完成網絡旅游產品銷售工作;
3、加強與同行合伙伴及產品提供商資訊密切、通暢的合作關系;
4、與客戶進行有效良好的交流,妥善處理投訴;
5、后期負責團隊建設,人員培養。旅游計調的任職要求是:
1、具有高度的責任心、優秀的表達溝通能力;
2、具備熱情的工作態度;
3、能承受一定的工作壓力。
9. 旅游計調崗位要求是什么
基本工資大約2000左右,其余收入靠業績來業務提成,高的可拿八、九千
10. 旅游計調職位描述
計調師就是指旅游計調師,他所需要的工作要求如下:
旅游計調師簡稱“計調”?!坝嬚{”是進行旅游實際操作的專業人員,主要負責新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經營管理工作。旅行社開辟一條線路、帶一個團能否賺錢、盈利多少,全靠“計調”進行掌控和核算,因而“計調”也被稱為旅行社的中樞,計調人員的素質直接決定了旅行社的經營管理水平,也決定著旅行社的利潤和服務質量。
要成為一名合格的旅游計調師,必須做到“德、智、體”全面發展。
計調師屬于“單兵作戰”,常常要負責對接多個部門、多個環節。因而,在工作實踐中,容易出現以權謀私的情況。例如,夏季某學校組織學生夏令營,要為每個孩子購置一套衣服,計調師很容易就能在原價的基礎上加價,然后中飽私囊?!俺曰乜邸钡那闆r還可能出現在聯系酒店、餐飲、車輛等各個環節。此外,品德不好的計調師還可能為了個人利益,把客戶轉入其他公司,以謀取更高的利潤,或者把原屬于公司的公共資源轉化為個人資源。因此,一名合格的旅游計調師首先需要具備高尚的品德。
計調師崗位分布精細,這就要求他們一專多能,具備極強的綜合協調能力,從實地考察到策劃產品,到市場營銷、招徠團隊、各項途中的安排,每一個環節都離不開計調師的協調和調度?!罢J識別人不重要,重要的是要讓別人認識你”,這句話體現出,計調師需要具備強大的業界人脈資源,才能順利開展工作。如何維護客戶關系、留住重要客戶也是計調師工作的重要一環,有時直接決定著旅行社的盈利情況。在財務方面,計調師要學會精打細算,做到“該省的一定省,不該省的絕不能省”,為了讓游客滿意,有時該換車就換車,酒店、餐飲等該升級就得升級。極強的應變能力對于計調師來說更是必須具備的,因為隨時有可能大半夜接到客戶投訴,如何處理好突發事件,就要靠機敏的應變了。這些問題充分說明,計調師這一崗位要求從業者具有超出普通員工的工作能力。
計調師雖然不負責帶團,但是這份工作絕不是普通人想象中的“坐辦公室”。從踩線開始,計調師就要代表旅行社與沿途各企業談妥合作細節,產品線路研發、市場推廣等過程也必須親力親為,最忙的是接到團隊以后,除了常規行程外,哪些客人有特殊需求,計調師都必須先通過全陪了解清楚,再一一告知地接導游員,并認真督促沿途接待點予以落實。遇到旺季的時候,一名計調師經常要負責接聽多部座機和多部手機,晚上連覺也睡不好,第二天卻仍要處理大量團隊運行中的各種細節問題。所以,旅游計調師還應擁有強健的體魄和充沛的精力。
淡季時要耐得住寂寞,旺季時要頂得住壓力。淡季來臨時,計調師不應該因為業務量的縮減而偷閑,而應該認真整理手上的各種資源,例如再次拜訪自己所操作線路上的景區、酒店、購物點等,進一步鞏固合作關系,同時通過網絡、電話與重要客戶保持經常聯系,為旺季做好充分準備。旺季來臨時,旅游計調師常常忙得不可開交,要同時對接很多部門和很多企業,這時候就要調整心態,應該從一開始就充分認識到這項工作的艱巨性,隨時保持清醒的頭腦和平和的心態,細致周密地處理好每一件看似不起眼的“小事”。
用長遠的眼光看待收入與付出的“不成正比”。以目前的情況來看,旅游計調師在旅行社業界還沒有得到足夠重視,收入不是很高;但與此同時,計調師的辛苦卻是常人難以想象的。因此,旅游計調師、尤其是剛剛從業的旅游計調師,經常面臨著收入和付出不成正比的尷尬。旅游計調師是一個需要時間積累的崗位。一般來說,能堅持3—5年的計調師,手上就能掌握足夠的旅游要素資源和客戶資源,隨之而來的必然是收入的不斷增加。
對游客必須一諾千金。計調師要幫助客人預訂酒店、餐飲等,這當中包含著很多細節,有時可能在隨口答應游客后又忘記落實,例如團隊中有一名少數民族游客,計調師卻忘了安排酒店給他預備特殊菜肴。這種情況對計調師來說可能覺得是個小失誤,但對游客而言卻是失信,往往引發投訴甚至糾紛。因此計調師須切記,向游客做出的承諾必須認真履行。
盡自己之力為旅行社實現利潤最大化。利潤最大化是企業生存和發展的必然需求,對于計調師而言,這也是實現自我價值的重要途徑。要使利潤最大化,就要依靠計調師豐富的經驗了。例如,有經驗的計調師能較為準確地估計本公司發往某景區的游客量,與景區協商更大額度的門票優惠,以降低旅行社的運營成本;在同一條旅游線路上也應該盡可能多地掌握酒店、餐飲、購物點等信息,一方面為旅行社賺取更豐厚的利潤,一方面也避免因某些企業的壟斷,導致旅行社成本增加。
11. 旅游計調任職能力要求
計調師就是指旅游計調師,他所需要的工作要求如下:旅游計調師簡稱“計調”?!坝嬚{”是進行旅游實際操作的專業人員,主要負責新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經營管理工作。旅行社開辟一條線路、帶一個團能否賺錢、盈利多少,全靠“計調”進行掌控和核算,因而“計調”也被稱為旅行社的中樞,計調人員的素質直接決定了旅行社的經營管理水平,也決定著旅行社的利潤和服務質量。要成為一名合格的旅游計調師,必須做到“德、智、體”全面發展?! ∮嬚{師屬于“單兵作戰”,常常要負責對接多個部門、多個環節。因而,在工作實踐中,容易出現以權謀私的情況。例如,夏季某學校組織學生夏令營,要為每個孩子購置一套衣服,計調師很容易就能在原價的基礎上加價,然后中飽私囊。“吃回扣”的情況還可能出現在聯系酒店、餐飲、車輛等各個環節。此外,品德不好的計調師還可能為了個人利益,把客戶轉入其他公司,以謀取更高的利潤,或者把原屬于公司的公共資源轉化為個人資源。因此,一名合格的旅游計調師首先需要具備高尚的品德?! ∮嬚{師崗位分布精細,這就要求他們一專多能,具備極強的綜合協調能力,從實地考察到策劃產品,到市場營銷、招徠團隊、各項途中的安排,每一個環節都離不開計調師的協調和調度。“認識別人不重要,重要的是要讓別人認識你”,這句話體現出,計調師需要具備強大的業界人脈資源,才能順利開展工作。如何維護客戶關系、留住重要客戶也是計調師工作的重要一環,有時直接決定著旅行社的盈利情況。在財務方面,計調師要學會精打細算,做到“該省的一定省,不該省的絕不能省”,為了讓游客滿意,有時該換車就換車,酒店、餐飲等該升級就得升級。極強的應變能力對于計調師來說更是必須具備的,因為隨時有可能大半夜接到客戶投訴,如何處理好突發事件,就要靠機敏的應變了。這些問題充分說明,計調師這一崗位要求從業者具有超出普通員工的工作能力?! ∮嬚{師雖然不負責帶團,但是這份工作絕不是普通人想象中的“坐辦公室”。從踩線開始,計調師就要代表旅行社與沿途各企業談妥合作細節,產品線路研發、市場推廣等過程也必須親力親為,最忙的是接到團隊以后,除了常規行程外,哪些客人有特殊需求,計調師都必須先通過全陪了解清楚,再一一告知地接導游員,并認真督促沿途接待點予以落實。遇到旺季的時候,一名計調師經常要負責接聽多部座機和多部手機,晚上連覺也睡不好,第二天卻仍要處理大量團隊運行中的各種細節問題。所以,旅游計調師還應擁有強健的體魄和充沛的精力?!〉緯r要耐得住寂寞,旺季時要頂得住壓力。淡季來臨時,計調師不應該因為業務量的縮減而偷閑,而應該認真整理手上的各種資源,例如再次拜訪自己所操作線路上的景區、酒店、購物點等,進一步鞏固合作關系,同時通過網絡、電話與重要客戶保持經常聯系,為旺季做好充分準備。旺季來臨時,旅游計調師常常忙得不可開交,要同時對接很多部門和很多企業,這時候就要調整心態,應該從一開始就充分認識到這項工作的艱巨性,隨時保持清醒的頭腦和平和的心態,細致周密地處理好每一件看似不起眼的“小事”?! ∮瞄L遠的眼光看待收入與付出的“不成正比”。以目前的情況來看,旅游計調師在旅行社業界還沒有得到足夠重視,收入不是很高;但與此同時,計調師的辛苦卻是常人難以想象的。因此,旅游計調師、尤其是剛剛從業的旅游計調師,經常面臨著收入和付出不成正比的尷尬。旅游計調師是一個需要時間積累的崗位。一般來說,能堅持3—5年的計調師,手上就能掌握足夠的旅游要素資源和客戶資源,隨之而來的必然是收入的不斷增加?! τ慰捅仨氁恢Z千金。計調師要幫助客人預訂酒店、餐飲等,這當中包含著很多細節,有時可能在隨口答應游客后又忘記落實,例如團隊中有一名少數民族游客,計調師卻忘了安排酒店給他預備特殊菜肴。這種情況對計調師來說可能覺得是個小失誤,但對游客而言卻是失信,往往引發投訴甚至糾紛。因此計調師須切記,向游客做出的承諾必須認真履行?! ”M自己之力為旅行社實現利潤最大化。利潤最大化是企業生存和發展的必然需求,對于計調師而言,這也是實現自我價值的重要途徑。要使利潤最大化,就要依靠計調師豐富的經驗了。例如,有經驗的計調師能較為準確地估計本公司發往某景區的游客量,與景區協商更大額度的門票優惠,以降低旅行社的運營成本;在同一條旅游線路上也應該盡可能多地掌握酒店、餐飲、購物點等信息,一方面為旅行社賺取更豐厚的利潤,一方面也避免因某些企業的壟斷,導致旅行社成本增加。