1. 地接旅游服務流程

地接計調的職責:

1、熟悉地接和組團計調工作流程;

2、溝通協調能力強、吃苦耐勞,且工作主動性強;

3、對江西省及周邊區域目的地情況熟悉;

4、能夠勝任地接計調工作強度及壓力;

5、對產品策劃及宣傳有經驗者優先;

6、熟悉文案處理流程,有美工海報設計經驗者優先。

2. 地接導游的服務流程

在當地的旅游網站上建議！

3. 旅行社地接方案

地接游就是目的地旅行社（地接旅行社）對游客銷售的旅游產品，中國旅游產品傳統銷售方式是出發地的旅行社（全陪旅行社）從地接旅行社手里采購，再加價賣給游客，如果游客自行購買地接旅行社的產品，大概可以節約20%左右的費用。

4. 旅游地接怎么做

地接在接受任務后，應該掌握旅游團以下情況：

1.組團信息： 團隊名稱、聯絡人姓名、電話號碼、團號、旅游團的結算方式、旅游團的等級和全陪的姓名。 旅游團人數包括兒童、用車、住房、餐標（是否含酒水）等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實接待事宜 地接在旅游團抵達的前一天，應該與有關部門和人員落實。檢查旅游團的交通、食宿方面的問題。 落實旅游車輛，知道司機的姓名、電話、車型、車號。與司機定好時間。

2.落實住房，賓館的位置，名稱、概況、服務項目和設施。向賓館核實房間的數目，級別是否和接待計劃相同，是否含早 向賓館提供該團抵達的時間 落實用餐 地接應該提前與有關餐廳聯系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數、餐標、特殊要求等

3.了解不熟悉的景點的情況 去景點的路線。開放時間，最佳游覽路線，廁所位置，以便活動順利進行。 與全陪聯系，了解接團的時間和地點，防止漏接、空接事故的發生。

4.做好物質準備 上團前，地接應該做好必要的物質準備，帶好接待計劃（派團單、日程表、意見單、協議單），結算憑證（景點門票、房單、餐單）、導游證、社旗、話筒、接站牌。 地接在填寫各種結算憑證時，具體數目一定要與該團實到人數相符。

5. 知識準備 聯絡暢通準備：備齊并隨身攜帶與有關接待社各部門、車、餐、賓館等單位的問訊電話號碼。 旅游團抵達前的工作 提前抵達車站及接站處，核實到達的準確時間迎接旅游團。根據標志或其它特征主動問詢。認找旅游團。 旅游團到達的服務 締結應該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導游客前往登車處，游客上車時，地接應該恭候在車門旁，協助或攙扶游客上車就座，待游客坐穩后，禮貌清點游客人數（切忌用手點）人數到齊坐穩后請司機開車。地陪在旅游車上開始工作前，要將電話調至靜音或振動。無緊急事不要在旅游車上打電話。

6.途中服務 致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導游身上來，給游客留以深刻的印象） 問候語：各位來賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了 歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機歡迎游客光臨本地。 介紹語：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機。 希望語：表示提供服務的，誠摯愿望，希望得到合作的醫院。 祝愿語：預祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預防針〉〉》 首次沿途導游 介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區的劃分，市政建設等。 風光風情介紹：（隨機應變，見人說人，見景說景，與游客同步觀賞） 介紹當地的天氣及出租車情況。

7.介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱，星級標準，主要設施的使用方法。，到賓館所需要的時間。入住手續，注意事項（打預防針） 宣布當日和次日的活動安排 叫早時間，早餐時間，集合時間下頓餐的時間 抵達賓館的服務 協助辦理住宿手續 請領隊發放房卡，地接要知道領隊和全陪的房間號碼。將自己的聯系方式告訴領隊和全陪。以便有事聯系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時間、賓館的門禁時間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設置的問題、提醒客人晚上出去的時候一定要結伴而行，帶上賓館的聯系方式、附近商店的位置。 導游要和賓館定好叫早時間，協助客人入住后遇到的各種問題。導游必須在客人安頓好之后方可走開，走時留下聯絡方式。 帶旅游團用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標盯好，（清點菜和湯）搞知游客，讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鮮不要下海，以免著涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點出發前的準備 提前到達出發地點（至少10分鐘） 核實人數 落實旅游團當天的用餐 提醒注意事項 出發前一天，地陪應該向游客預報天氣情況，游覽景色的地形特點，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來是小事，可會使游客備感親切，感到地陪服務周到細致。也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問題的發生。 準時集合登車 途中導游，首先上車要問好（餐后要問大家是否吃飽，講解必須面對游客，上車、下車恭候在車門旁，面對的方向不是游客不能去的方向。車上簡單介紹景點，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣）

8.重申當日的活動安排，包括中午、晚餐的地點。向游客說明到景點所用的時間。視情況介紹新聞。 風光導游 介紹游覽的景點 活躍氣氛 例：問候大家，遇到節假日，可順便說下節假日的相關趣事及來歷。 把旅游的行程向大家說明一下 把目的地的情況簡單介紹一下

9.注意事項：在車上說好注意事項 進入景點以后告訴游客講解的時間，自由活動的時間，告訴游客洗手間的位置，告之回程路線，大家盡量不要離開團隊，隨時清點人數。走環型路時，更要告訴游客（如果您累了，煩了，我可以給您指路；山上的岔路很多，如果您不想談險就和我一起走吧….） 導游的見解應該包括景點的歷背景、特色、地位、價值等方面的內容。講解時，語言不僅要表達的清楚，還要生動優美，富有表達力。不僅讓游客增長見識，還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點時，清點人數，介紹到下一景點的時間（車程），回顧剛才剛剛走過的景點，問大家有什么疑問，簡單介紹下一景點。

10.游覽結束的回程導游 清點游客人數 總結當天游過的景點的內容，適當的補充一下因游覽時間不夠、人多而漏掉的內容。下車時要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品，并照顧游客下車。

11.送站服務 核實確定交通票據、車次、時間、站名。 商定出發時間。 協助賓館與游客的帳目。 及時歸還證件 集合上車，提醒游客帶好物品，不要落下 送站途中的講解服務 行程回顧，有哪些沒有去過的地方，歡迎下次再來 致歡送詞 感謝語：對全陪、領隊、游客、司機合作的感謝。 惜別語：表友誼的惜別之情。征求意見語。 致歉語： 祝愿語：期待再次相逢，表示美好祝愿 提前到達車站。（乘火車1個小時前到達）車啟動后方可離開

5. 旅游地接工作內容

旅游目的地負責接待陪同的導游（地陪），相對應的是全陪領隊（自岀發地就開始陪同）。超過三十人的團隊必須有全陪及地陪，全陪負責協助和監督地陪按行程計劃有質量的完成游覽。

地接導游負責游客在旅游目的地的吃、住、行、游、娛、購，保障游客的人身和財產安全。

6. 旅游 地接

看按什么來分，按不同的標準有不同的分法。

我國旅行社最初分為：一類社、二類社、三類社；分管于：國際旅游局和各地旅游局； 在2000年以后國家旅游局不再具體管理旅行社的事務，全交由當地的旅游局； 旅行社又在2000年以后分為：國內社、國際社（國際社又分為有出境權和無出境權兩種）； 目前國內各地的旅行社從業務上又分為：組團社、辦事處（也可以稱為：批發商、分銷商、代理商、同行）、地接社； 組團社：是指在出發地并與客人簽訂旅游合同的旅行社； 地接社：是指旅游目的地接待出發地組團社游客的旅行社； 辦事處：是指地接社設在出發地城市的辦事機構或者代理，此類辦事機構并沒有經營權不合法； 當然還有一些俱樂部及不合法的旅游機構，他們更沒有相關的資質。

7. 一日游地接流程

一般提出這個問題的，應該是自由行為主了。我比較喜歡組合出游。

首先確定出游時間，然后利用強大的網絡資訊對這個城市有一個大概的了解。然后針對自己的了解，制定出行路線。

一，參加當地的一日游或者二日游，優點是，游覽主要地標景點，全程比較輕松，不用煩神，還有專業講解。最好在出行前報好團，了解集合地點，針對這個集合地點在周邊預訂酒店。

二，通過前面一兩天參團的了解，（可以咨詢參團地接導游）自行結合特色交通工具前往小眾景點，網紅景點。

三，該城市的美食路線，購物路線走起。

以上是我出游的習慣方式，希望能有參考價值。

8. 旅行社地接業務怎么開展

地接，有時也稱“地陪”，指旅游目的地的旅行社利用本地人優勢，為外地旅行社組織的旅行團提供接待服務的一種工作形式。字面意思就是“當地接待”的意思，亦指當地接待人員。

地接主要是根據公司每天的傳真，電話行事，傳真來了地接要找出自己的任務，做標示并記錄，這個需要一個熟悉的過程，技術就在這里，別的就簡單了，剩下就是跑腿。

地接的工作一：接人

到時間去火車站，汽車站，機場接人，在火車站出站口如果看到拿一張寫名字的白紙的人基本上就是地接，接到人之后對名字，人數然后領到指定的住宿地。然后第二天按時把散客送到指定的集散地交給導游。

地接工作二：取票送票

如果有人找旅行社訂票，地接就按時取票送票。