1. 旅游景區服務

1、為游客提供門票和告知游客如何使用。

2、讓游客在景區內能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點。

3、告知游客哪里是安全的，哪里是危險的地方。保證游客的人身安全。

4、為游客講解景區的文化。讓游客感受到景區的魅力。

5、滿足游客在景區的飲食和休息等方面的需求。

6、游客對于拍攝和留念的需求。

7、當游客遇到特殊情況可以及時得到服務人員的幫助。

2. 旅游景區服務設施有哪些

一、加力推進融合發展，增強鄉村產業發展聚合力

1、推進主體深度融合。支持發展行政區域范圍內產業關聯度高、輻射帶動力強的大型產業化聯合體，積極發展分工明確、優勢互補、風險共擔、利益共享的中型產業化聯合體，鼓勵發展農業企業、農民合作社與農戶采取訂單生產、股份合作的小型產業化聯合體。發展壯大農民合作社，培育農民合作社聯合社，探索發展公司化合作社，支持家庭農場與農民合作社聯合，實現抱團發展。

2、推進業態深度融合。引導新型經營主體以規?；?、特色化、專業化經營為融合點，跨界配置農業和現代產業元素，促進產業深度交叉融合，形成“農業+”多業態發展態勢。推進規模種植與林牧漁融合，發展林下種養、稻漁共生等業態。推進農業與加工流通融合，發展中央廚房、直供直銷、會員農業等業態。推進農業與文化、旅游、教育、康養等產業融合，發展創意農業、親子體驗、功能農業等業態。推進農業與信息產業融合，發展數字農業等業態。

3、搭建產業融合載體。支持建設一批一二三產業融合、產加銷一體、產業鏈條完整的現代鄉村產業園。加快建設一批標準原料基地、精深加工轉化、區域主導產業、緊密利益聯結于一體的農業產業強鎮，實現多主體參與、多要素聚集、多業態發展、多模式推進的融合格局。新創建一批主業強、百業興、人氣旺的農業產業強鎮，認定一批農村一二三產業融合發展先導區。

二、大力發展農產品精深加工，打造鄉村產業發展高地

4、促進加工裝備升級。落實農業農村部等15部門《關于促進農產品精深加工高質量發展若干政策措施的通知》，構建以企業為主體、產學研用協同的創新機制，引導加工企業工藝技術“鳥槍換炮”、生產流程“機器換人”、營銷渠道“電商換市”，推動加工企業由小變大、加工程度由初變深、加工產品由粗變精。研發推廣一批有知識產權的加工關鍵技術裝備，指導相關社會組織推介中國100強農產品加工企業。

5、加強精深加工基地建設。按照“糧頭食尾”“農頭工尾”要求，支持糧食生產功能區、重要農產品生產保護區、特色農產品優勢區集成政策、集聚要素、集中服務、集合企業，建設一批有原料基地、有企業帶動、有科技引領、有服務配套的農產品精深加工園區。實施農產品產地初加工項目，支持新型經營主體建設保鮮、儲藏、分級、包裝等初加工設施，使產品通過后整理適宜進入精深加工。鼓勵縣域發展農產品精深加工，建成一批農產品專業村鎮和加工強縣。認定一批產業規模大、創新能力強、示范帶動好的全國農產品精深加工示范基地。

6、推進副產物綜合利用。推行低消耗、少排放、可循環的鄉村綠色生產方式，加快推進種養加循環一體化，建立鄉村有機廢棄物收集、轉化和利用網絡體系。集成推廣智能化、信息化設施裝備，推進清潔加工，促進加工副產物循環梯次綜合利用，開發新能源、新材料、新產品等，實現資源循環利用、多次增值、節能減排。推介一批農產品及加工副產物綜合利用典型模式。

三、聚力發展特色產業，拓展鄉村產業發展空間

7、加快開發特色資源。編制實施鄉村特色產業發展規劃，因地制宜發展特色種養、特色食品、特色編織、特色制造和特色手工業等鄉土產業，增加特色品牌產品和個性服務供給，滿足市場多元化需求。開發鄉土特色文化產業和創意產品，保護傳統技藝，傳承鄉村文化根脈。

8、加快特色農產品基地建設。積極發展多樣化特色糧、油、薯、果、菜、茶、菌、中藥材、養殖、林特花卉苗木等特色種養，加快建設綠色循環種植基地、配套發展加工物流，推動特色產品高質量發展。擴大綠色循環優質高效特色項目實施范圍，建設一批綠色優質高效特色產品基地。

9、培育“一村一品”示范村鎮。發揮村鎮農業資源和自然生態比較優勢，發掘“人無我有、人有我優、人優我特”的稀有資源，開展差異化競爭，推進整村開發、一村帶多村、多村連成片，打造“一村一品、一縣一業”，夯實產業基礎，厚植區域經濟發展新優勢。認定第九批“一村一品”示范村鎮。

10、創響特色農產品品牌。按照“有標采標、無標創標、全程貫標”要求，制定不同區域不同產品的技術規程和產品標準，創響一批“獨一份”“特別特”“好中優”的“土字號”“鄉字號”品牌。發布一批全國鄉村特色產業名錄。開展生產標準化、特征標識化、營銷電商化“三化”試點示范行動，實現營銷扁平化、質量可追溯。

四、培育壯大龍頭企業，增強鄉村產業發展活力

11、擴大龍頭企業隊伍。實施新型經營主體培育工程，引導龍頭企業采取兼并重組、股份合作、資產轉讓等形式，建立大型農業企業集團，打造知名企業品牌，提升龍頭企業在鄉村產業振興中的帶動能力。鼓勵龍頭企業下沉重心，布局到縣鄉村，向重點產區和優勢區集聚。完善《農業產業化國家重點龍頭企業認定和運行監測管理辦法》，新認定一批農業產業化國家重點龍頭企業。

12、培育產業化聯合體。圍繞農村產業融合發展，支持龍頭企業牽頭，與農民合作社、家庭農場、廣大農戶分工協作，組建要素優化配置、生產專業分工、收益共同分享的農業產業化聯合體，創建原料基地優、加工能力強、產品質量高、品牌效應大的示范聯合體。引導聯合體共同制定章程、明確權利責任、完善治理機制，完善利益聯結機制，發揮各主體優勢，提高農戶參與度，增強產業鏈競爭力。擴大農業產業化聯合體支持政策創新試點范圍，探索有效的工作機制和政策支持體系。

13、完善聯農帶農機制。引導新型經營主體與小農戶建立契約型、股權型利益聯結機制，推廣“訂單收購+分紅”“土地流轉+優先雇用+社會保障”“農民入股+保底收益+按股分紅”等多種利益聯結方式。落實農業農村部等6部門《關于開展土地經營權入股發展農業產業化經營試點的指導意見》，鼓勵各地根據當地實際自行選點開展試點，創新土地經營權入股的實現形式，有序推進土地經營權入股農業產業化經營。

五、積極發展鄉村休閑旅游，增添鄉村產業發展亮點

14、打造休閑旅游精品。實施休閑農業和鄉村旅游精品工程，挖掘蘊含的特色景觀、農耕文化、鄉風民俗等優質資源，豐富文化內涵，拓展農業功能，開發特色產品，發掘村落歷史，建設一批設施完備、功能多樣的休閑觀光園區、鄉村民宿、農耕體驗、康養基地等，培育一批“一村一景”“一村一韻”美麗休閑鄉村，打造特色突出、主題鮮明的休閑農業和鄉村旅游精品。新推介一批中國美麗休閑鄉村和鄉村休閑旅游示范縣。

15、豐富休閑旅游業態。強化規劃設計和創新創意，充分利用移動互聯網、物聯網、虛擬現實等手段，提升“農家樂”、“農事體驗”等傳統業態，發展高端民宿、康養基地、攝影基地等高端業態，探索農業主題公園、教育農園、創意農業、深度體驗、新型療養等新型業態。會同發改、財政、文旅、教育等部門，改造提升一批鄉村休閑旅游基礎設施。

16、提升休閑旅游管理水平。加快制定修訂一批技術規程和服務標準，用標準創響品牌、用品牌吸引資本、用資本匯聚資源。組織開展休閑農業和鄉村旅游人才培訓，培養一批素質強、善經營的行業發展管理和經營人才。對休閑農業和鄉村旅游的聚集區開展督促檢查，保障服務規范、運營安全。開展各具特色、形式多樣的主題活動，繼續推出“春觀花”“夏納涼”“秋采摘”“冬農趣”活動。

六、促進農村創新創業升級，增強鄉村產業發展新動能

17、培育創新創業群體。落實《國務院關于推進創新創業高質量發展打造“雙創”升級版的意見》，優化農村創新創業環境，提升創新創業帶動就業能力，增強科技創新引領作用，增強鄉村產業發展內生動力。以政策推動、鄉情感動、項目帶動，搭建能人返鄉、企業興鄉和市民下鄉平臺，吸引各類人才到農村創業創新。實施農村創新創業“百縣千鄉萬名帶頭人”培育行動，加大各方資源支持本地農民興業創業力度，鼓勵農民就地就近創業，引導農民工在青壯年時返鄉創業。

18、拓寬創新創業領域。支持返鄉下鄉人員、“田秀才”“土專家”“鄉創客”創辦特色種養、加工流通、休閑旅游、電子商務、農商直供、中央廚房等新業態，培育發展網絡化、智能化、精細化現代鄉村產業新模式。培育各類新型融合業態，積極發展“互聯網+創業創新”“生鮮電商+冷鏈宅配”“中央廚房+食材冷鏈配送”等業態，推行智能生產、經營平臺、物流終端、產業聯盟和資源共享等新模式。舉辦農村創業創新項目創意大賽，宣傳推介第三批全國農村創新創業帶頭人、第一批全國優秀鄉村企業家典型和第二批全國農村創新創業典型縣。

19、搭建創新創業平臺。整合政府、企業、社會等多方資源，按照“政府搭建平臺、平臺聚集資源、資源服務創新創業”要求，推動各類要素向農村創新創業集聚，創建一批具有區域特色的農村雙創示范園區（基地），引導有條件的龍頭企業建設云平臺，發展眾創、眾籌、眾包、眾扶模式。會同國務院相關部門建設100個國家農村創業創新示范園區（基地），確認100個農村創業創新人員培訓、實訓、見習、實習和孵化基地。務實辦好全國新農民新技術創業創新博覽會，展示新成就，交流新經驗，實現新發展。

七、大力推動產業扶貧，助力打贏脫貧攻堅戰

20、支持發展特色產業。發掘貧困地區的資源優勢、景觀優勢和文化底蘊，開發有獨特優勢的特色產品，在有條件的地方打造 “一村一品”示范村鎮和休閑旅游精品點。支持貧困地區打造特色產品品牌。農業產業化強鎮和綠色循環優質高效特色產業項目，盡可能向集中連片貧困地區傾斜。農產品產地初加工項目，要支持貧困地區建設儲藏、烘干、保鮮等設施。

21、引導龍頭企業建基地。依托貧困地區的資源優勢，引導龍頭企業與貧困地區合作創建綠色食品、有機農產品原料標準化基地，帶動貧困戶進入大市場。組織農業產業化國家重點龍頭企業與農業農村部定點扶貧縣合作，開發農業資源，拓展產品市場，以產業帶動扶貧。

22、開展農產品產銷對接。組織貧困地區農業企業參加中國農產品加工業投資貿易洽談會等博覽、會展等活動，舉辦扶貧專場，促進產銷對接，帶動品牌提升。組織國內大型加工、采購銷售、投融資企業、科研單位赴貧困地區開展縣企、村企對接活動，促進直銷直供、原料基地建設、招商引資等項目對接。

3. 旅游景區服務質量的衡量標準包括

我國的旅游景區質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA（5A級旅游景區）、AAAA（4A級旅游景區）、AAA（3A級旅游景區）、AA（2A級旅游景區）、A級旅游景區。A級是其中一個旅游景區質量等級。國家A級旅游景區是由國家旅游景區質量等級評定委員會授權省旅游局，依照《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準進行評審，頒發"國家A級旅游景區"標志牌，是一項衡量景區質量的重要標志。

4. 旅游景區服務接待管理的主要內容有哪些?

包括：問訊（咨詢）、預訂、投訴接待、節目預告、服務內容和服務承諾公示、導游講解以及團隊接待、影視播放、自助查詢、游客休憩、提供宣傳資料（免費閱讀和出售兩種）、旅游購物（紀念品）服務、電子商務、特殊人群服務設施，此外還有景區全景圖、游客數量等信息提示，安全保衛、醫療救護、郵政（投遞、郵政紀念服務），有些還有交通車輛售票等服務。

5. 旅游景區服務與管理的內涵有哪些

旅游管理專業畢業，工作一般為導游、景區規劃師、旅游顧問、計調、景區講解員、酒店管理等一系列關于旅游或者酒店有關的工作。一般來說旅游管理與酒店管理不分家，具體看學校課程開設情況。

就業方面，如果性格一般，帶省內山水團或者高質量旅游團比較多，收入3000到6000左右，

6. 旅游景區服務與管理課本

　旅游管理專業開設課程：　　主干學科　　管理學、經濟學、工商管理　　主要課程　　旅游學概論、旅游管理學、旅游政策與法規、旅行社業務、旅行社管理、旅游地理學、旅游心理學、旅游經濟學、旅行社經營與管理、旅游市場營銷、旅游英語、旅游會計學、酒店管理學、酒店餐飲學、旅游學概論、旅游文化學、旅游資源開發管理、景點規劃與管理、旅游安全學、旅游企業人力資源管理、生態旅游、旅游客源、地區概況、旅游財務管理、旅游項目管理、旅游信息系統、微觀經濟學等?！　≈饕獙嵺`性教學環節　　包括旅游行業調查和旅游企業業務實習，一般安排10周～12周。　　就業方向　　旅游與休閑管理專業畢業生可從事旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區、旅游咨詢公司、旅游電子 商務企業、旅游規劃策劃機構、主題公園的旅游經濟管理和企業管理工作；或旅游與休閑行業的自主創業。　　具體如下：　　1. 旅游行政管理部門　　旅游行政管理部門就業要通過考取公務員的方式，具體流程包括網上報名、現場報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環節。就業單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業單位，各單位具體職位根據需要而定，可參看當年公務員招生簡章。　　2. 旅行社　　旅行社各職能部門分為：業務部、計調部、接待部、導游部、外聯部、財務部等。　　業務部：負責旅行社產品的營銷策劃，招徠組團，地接等旅行社業務以及會議、中小型展覽的組織營銷業務；主要有經理、助理、文秘、組團、地接等職位?！　∮嬚{部：具體操作旅行社業務，包括設計旅游線路及報價等?！　〗哟浚航哟齺碜稍兊目腿思皝碓L的其他人員?！　в尾浚喊才艑в螏F，導游人員需有導游證?！　⊥饴摬浚郝眯猩缭谕獾氐拇匀?，經常到其他城市宣傳該旅行社等?！　∝攧詹浚贺撠熉眯猩缢匈Y金運作，工作人員需有一定的財會知識?！　?. 旅游咨詢公司　　主要業務包括：出境旅游咨詢、國內旅游咨詢旅游管理專業、旅游中介、商務考察咨詢、移民及留學咨詢、代訂全國各地酒店、代訂旅游（商務）用車、會議會展、旅游顧問、導游培訓服務等?！　‰S著《旅游咨詢師培訓國家職業標準》及《旅游咨詢師培訓國家職業考試大綱、考試培訓教材》通過國家職業資格培訓鑒定實驗基地專家的評審，旅游咨詢師培訓在全國試點培訓與測評。據旅游咨詢師天津認證中心負責人介紹，成都首批100多名學員試用期平均工資為2385元。旅游咨詢師分助理、師級學員培訓結業后參加全國統一考試，合格后頒發國家職業資格培訓鑒定實驗基地的《旅游咨詢師證書》，個人資料錄入中國旅游咨詢師網以及國家職業資格培訓鑒定實驗基地網。2008年首次“旅游咨詢師”全國統一考試將于6月22日進行，旅游咨詢將成為最熱門的新職業?！　?. 旅游電子商務企業　　旅游業被認為是對因特網敏感度最強的產業之一，與金融、軟件和網上書店一起被稱為最適合在網上經營的四大行業，由此可見，旅游電子商務企業發展前景看好。旅游電子商務企業主要業務范圍包括提供旅游信息，預訂酒店、機票、旅行線路及商旅實用信息查詢檢索等，比如，攜程旅行網和藝龍旅行網是國內外知名的旅游電子商務企業。　　5. 旅游規劃策劃機構　　畢業生可從事旅游規劃與策劃，旅游規劃策劃機構主要包括旅游業發展規劃、旅游景區規劃、旅游策劃等業務。至2007年，我國共有甲級資質的旅游規劃單位9家，乙級資質旅游規劃單位154家，丙級資質的旅游規劃單位62家，涵蓋全國各省市、自治區、直轄市，除此之外，還有若干未有資質的規劃策劃機構?！　?. 旅游營銷策劃企業　　新興的旅游營銷策劃企業，是從原旅行社的業務部的營銷策劃工作延展擴大成為獨立的的旅游市場的營銷策劃企業，是旅游產業發展過程中企業從新分工產生的旅游新行業。業務包括旅游景區、大型旅游演出、大型旅游活動、旅游線路以及旅游目的地的市場營銷策劃；也從事會展的組織營銷業務。他們是旅游需求市場與旅游供給市場之間的橋梁與弄潮兒，為旅游者提供旅游消費產品及其組合（實體與信息），為旅游產品及旅游目的地提供消費者群體（實體與信息）；一些旅游大型產品在市場中的火爆與旅游營銷策劃企業的操作不無關系，如大型實景歌舞《印象·劉三姐》就是一例。作為新興的旅游營銷策劃企業，業務量巨大而企業人員精干；要求員工有較高學歷、了解旅游企業發展現狀、了解旅游消費趨向，有較高的交際與即時應對市場變化的能力，有良好的團隊精神與誠信品格。旅游營銷策劃企業大都設有電子商務業務?！　?. 旅游景區　　畢業生可從事旅游景區的經營和管理。國家旅游局《2005中國旅游景區發展報告》顯示，截至2005年1月，我國已有各類旅游景區2萬家左右，其中，A級旅游景區1401家，國家重點風景名勝區177個，國家自然保護區154個，國家森林公園565個，國家地質公園105個，工農業旅游示范點306個，列入《世界遺產名錄》的自然文化遺產31個，旅游景區已經形成我國旅游業的半壁江山，這些景區遍布全國各地，任何一類旅游景區都是一條就業出路，如此眾多的旅游景區為旅游與休閑管理專業就業創造了良好機會。　　8. 主題公園　　畢業生可從事主題公園的經營和管理。主題公園分為樂園型、民俗型、歷史型、濃縮景觀型、科技型等類型。樂園型的有歡樂谷、海洋世界、冰雪大世界等；民俗型的有民俗文化村、民族文化村等；歷史型諸如杭州的宋城、無錫的唐城、三國城；廣西的樂滿地、世外桃源、愚自樂園等；濃縮景觀型諸如深圳的世界之窗、錦繡中華等；科技型諸如恐龍館、航宇科普中心等。　　9. 旅游、休閑俱樂部　　畢業生可從事諸如高爾夫俱樂部、健身俱樂部、攀巖俱樂部、沙灘浴場、沙漠滑沙俱樂部等行業的經營和管理，除此之外還有酒吧、KTV等娛樂場所的經營和管理。除上述傳統的俱樂部外一些大中城市或旅游目的地也出現了中小型的適應當前休閑消費發展的俱樂部、“屋”、“吧”等，如：陶藝俱樂部（陶吧）、蠟染吧、釣魚俱樂部、烹飪俱樂部等?！　?0. 旅游度假村　　旅游度假村是集娛樂、住宿、餐飲、歌舞廳、會議廳、大型停車場于一體的旅游場所，環境優美，設施齊全，是度假休閑旅游的好去處，越來越受到游客的青睞。旅游與休閑管理專業畢業生可從事旅游度假村的經營和管理?！　?1. 旅游職業中學、旅游職業中專教學工作　　旅游業的快速發展，對旅游基層人才需求越來越多，各地旅游職業中學、旅游職業中?；蚵殬I中專、中學的旅游班發展較快，從事旅游中職教育也是旅游本科畢業生就業不錯的選擇?！　?2. 旅游與休閑行業的自主創業　　旅游相關各式各樣有個性旅游紀念品商店，經濟型特色化的旅游小飯店，有文化品味的酒吧與茶館，風味餐飲、小吃業，前面談到的陶藝陶吧、蠟染吧，教授種植花草、制作盆景的園藝吧，插花的花吧，攝影的攝吧等。城市與旅游目的地的旅游與休閑的自主創業可說是萬紫千紅，從當代人的旅游與休閑消費需求中調查分析可以尋求到許多創業門道?！　?3. 走向鄉村，參與開發鄉村旅游與休閑產業　　城市化的發展、新農村經濟建設的加速促進了鄉村旅游與休閑產業的發展，特別是大城市周邊發展更為快速?！堵糜螌W刊》主編劉德謙教授等專家預言鄉村旅游將很快占有中國旅游產業的“半壁江山”。但是廣大鄉村的旅游人才極度缺乏，鄉村旅游與休閑產業對旅游本科畢業學生來說是施展才華的廣闊天地。參與鄉村旅游開發，經營鄉村旅游飯店，進行鄉村旅游營銷策劃，組織鄉村旅游商品生產經營，或從事鄉村旅游中職教育、旅游技能培訓工作等，根據“因地制宜原則”選擇方向；可以是創業，如：籌辦鄉村旅游營銷策劃企業，籌集資金與當地農民聯合經營鄉村旅游與休閑企業，租賃鄉村旅游資源形式開辦中小型的鄉村旅游企業；也可以是就業，任聘于鄉村旅游與休閑企業等。

7. 旅游景區服務接待管理的特征

前廳部介紹

前廳部是每一位客人抵達、離開酒店的必經之地，是酒店對客服務的

開始和最終完成的場所，也是客人形成對酒店的第一印象和最后印象之處。前廳部是整個酒店服務工作的核心。

作用

1、前廳部是酒店的“窗口”，反映酒店的整體服務質量；

迪拜

2、前廳部是酒店信息中心和對客服務協調中心；（決策作用、協調作用）

3、前廳部是酒店的代表，是建立良好賓客關系的重要環節；（公關作用）

4、前廳部是酒店的門面，對于客人及社會公眾形成深印象起著重要作用；（社會作用）

5、前廳部的銷售業績，直接關系到酒店的經濟效益。（經濟作用）

任務

（前廳部的基本任務就是最大限度地推銷客房商品及酒店產品，并協調酒店各部門，向客人提供滿意的服務，使酒店獲得理想的經濟效益和社會效益。）

1、銷售客房；

2、提供各種綜合服務；

3、提供信息服務；

4、協調對客服務；

5、控制客房狀況；

6、負責管理客賬；

7、建立客史檔案。

業務特點

1、接觸面廣，要求24小時運轉，全面直接對客服務；

2、接待服務廣泛，業務復雜，專業技術性強，人員素質要求高；

3、信息量大、變化快，要求高效運轉；

4、服務方式靈活多樣，妥善處理關系；

5、展示酒店形象，具有較強的政策性。

8. 旅游景區服務質量管理過程包括

只要看景區的景區的類型確定主管部門

一種是類似黃山、張家界、井岡山這種國家地質公園。屬于世界自然遺產級的自然保護區，主管部門是當地一級政府，一般會成立風景區管委會，管委會主任一般由所在地市級領導兼任。一種是類似萬達長白山、華僑城歡樂谷等，這種是有企業投資開發的商業性景區，由企業自主經營，但行業管理歸屬當地旅游局。一種是類似上海迪士尼樂園、杭州宋城等帶有文化IP的文化娛樂景區，一般是合資或獨資企業，同樣的行業管理歸屬當地旅游行政管理部門，但實際經營由企業自己負責。一種是類似麗江古城、都江堰、黃鶴樓、靈隱寺這種名聲古跡保護區，一般由當地文化局和旅游局共同管理。還有一種最高大上的屬于國家級的旅游景區，例如故宮，長城，主管單位是國家級的文物局啦、旅游局啦。

9. 旅游景區服務與管理

廣州智匯作為國內首家專業為旅游景區、旅游項目提供全程服務的機構，不僅有著多個5A級景區的豐富營運管理經驗，認為做好旅游景區管理，需要為景區員工進行專業化的培訓，有利于培養自己的景區經營管理團隊，提高員工整體素質。服務質量提升、營銷渠道建設、景區影響力和認知度的提高、品牌價值的提升也必不可少。? ? ? ? 4、有利于提高開發能力，增強營銷意識，提高管理水平，景區盈利能力增強。

10. 旅游景區服務質量遵循的原則

一、申報文本材料如何準備？按評分標準細則一：服務質量與環境質量評分細則中八個方面準備，每一部分可配一些圖片，文本印刷不要追求豪華，印成合訂本（1-2）即可，1、旅游交通2、游覽3、旅游安全4、衛生5、郵電服務6、旅游購物7、綜合管理8、資源和環境的保護 二、申報材料要不要電子文本？1、上報給省旅游局的評分表等材料要電子文本或發郵件；2、申報文本材料除印刷外，請刻幾張盤子備用或有電子版。

三、要不要制作創建宣傳片？有條件的景區可把創建過程按細則一的八個方面拍成一個5分鐘左右的宣傳片。創3A景區一般不用。三、設置電腦觸摸屏的要求電腦觸摸屏旅游信息查詢系統參考內容：1、首頁以本市旅游地圖為背景，四周顯示旅游“六要素”“食、住、行、游、購、娛”提示字樣。2、各項設置內容可參考以下項目：食：地方餐飲特色，徽菜名店，特色餐館，民族餐館，快餐店；住：五星級賓館 四星級賓館，三星級賓館，二星級賓館，社會旅館，家庭旅館，住宿知識；行：區位交通優勢，火車站，長途汽車站，市內公交線路，旅游專線車，區域交通圖，出租車服務，旅游車隊，觀光巴士，航空；游：旅游概況，旅游資源，旅游特色，旅游產業，旅游場所，旅游線路，本市旅游線路，外連旅游線路，景區（點）簡介，旅行社，地方節慶活動，旅游常識，旅游投訴；購：商業區分布、主要購物商場或超市，旅游紀念品，購物常識；娛：城市廣場、城市公園、歌舞餐廳，主要娛樂場所，地方民情等； 四、游客中心的要求1、設置電腦觸摸屏。2、設游客咨詢臺。3、資料架（本景區宣傳品，本市旅游景區宣傳資料）。4、擺放本市旅游咨詢和投訴電話標志牌，并有投訴受理登記、轉辦本、游客咨詢記錄本。5、景區各項工作制度。（1）導游人員名錄、照片（姓名、導游證號、級別、語種）；（2）導游人員誠信公約；（3）導游服務收費標準；（4）導游人員服務標準；（5）旅游高峰期應急措施、特殊時段安全處置措施；（6）景區游程路線圖及價格；（7）明示景區活動節目預告；以上各項管理規章制度、圖表必須上墻。6、為游客提供雨傘、輪椅、拐仗、童車等服務用品，備有報刊雜志供游客閱讀。7、提供游客休息設施。8、有影視介紹系統。游客中心 五、何為生態停車場？生態停車場指有綠化停車面或綠化隔離線的停車場，停車場應有大型綠色植物可遮擋車輛。六、旅游廁所的基本要求1、必須是星級或水沖式廁所。2、廁所廁位設置隔板和門，有手紙、男廁設小便器（站位也要分隔）。3、有洗手池和化妝鏡，配備毛巾和面巾紙、洗手皂（液）、干手器。4、有殘疾人專用廁位，設置無障礙通道。5、廁所公共信息圖形符號標識規范清楚。6、廁所衛生清潔、無異味，無穢物。7、有條件的廁所內應有綠色植物和小藝術裝飾品。注：沒有條件設水沖式廁所的地方應設環保型生態廁所。七、導游全景圖、導覽圖、景物介紹牌的區別？ 導游全景圖：要正確標識出主要景點及旅游服務設施的位置，包括各主要景點、游客中心、廁所、出入口、醫務室、公用電話、停車場等，并明示咨詢、投訴、救援電話。導覽圖：指處于景區內交叉路口，標明現在位置及周邊景點和服務設施的圖示。景物介紹牌：指某一景觀、物品、植物、文物等的詳細介紹，一般至少中英文對照。注：景區內出現的各類文字至少有中英文對照。

11. 旅游景區服務質量

1、發現之旅

　　每年的三、四月到九寨都能體驗到民風淳樸、形式多樣的民族風情活動，民族服飾展示、民俗文化表演........一幕幕精彩輪番上演，令人應接不暇。

　　2、攝影之旅

　　大概造物主比較偏愛川西這片土地，把仙境一般的九寨遺失在了這里，這里充滿靈動的氣質，這里也有著硬朗的風情，雪峰海子，彩林疊瀑，藍冰藏情，每一個湖面都值得精心記錄........每個季節，每個不同的時期，我們都有專業的攝影家進入景區采風，拍攝應季的風景，您可以借鑒攝影家的拍攝手法和拍攝角度進行拍攝。

　　3、藏情之旅

　　九寨溝的藍天、白云、雪山、森林融于瀑、河、灘、綴成一串串宛若從天而降的珍珠。篝火、烤羊、鍋莊和古老而美麗的傳說，展現出藏羌人熱情強悍的民族風情。

　　藏情，九寨的文化符號。九寨溝的山水美景是吸引大家到訪的主要原因，但是去了解一個民族獨特的魅力首先要從入鄉隨俗開始。游客們可以在這里換上多彩的藏族服飾，在這里的特色藏式餐廳享用美食，在這里跟隨好聽藏式音樂跳舞。

　　4、生態之旅

　　九寨溝景區貫徹“生態保護”和“綠色旅游”理念，實踐獨具特色的生態旅游管理模式，為國內旅游景區的生態管理提供了參照。目前在九寨溝，生態觀光之旅主要分為扎如溝生態游和原始森林生態游兩部分。扎如生態游是九寨溝景區打造的一種全新的旅游方式。

　　目前已開辟了：藏民轉山朝圣路線、3天的科考探秘路線、1天的休閑漫游路線。

　　5、科普之旅

　　九寨溝地處青藏高原、川西高原、山地向四川盆地過渡地帶，南距成都市300多公里，是一條縱深50余千米的山溝谷地，總面積64297公頃，森林覆蓋率超過80%，海拔約3000米，屬高原濕潤氣候。神奇的九寨天堂蘊藏著獨特的自然風光，以高山湖泊群和瀑布群為其主要特色，集湖、瀑、灘、流、雪峰、森林及藏族人風情為一體。

　　每一處風景都需要經歷大自然的“考驗”，億萬年的地質變化和氣候變化形成了九寨溝別樣的自然風光和歷史。也形成了九寨區別于其他地方的水文景觀。俗話說“九寨歸來不看水”，實則是對九寨溝景色的真實詮釋，您如果來到九寨一定會為這樣的風光所驚嘆，一眼便能沉醉其中，抑制不住想要走進她了解她的心。

　　現在讓我們開啟一段科普之旅，帶你從科學的角度認識九寨的美。