1. 旅游購物商店提供的售后服務主要包括

國際服務貿易是指通過跨境交付(自一成員領土內向任何其他成員領土提供服務)、境外消費、商業存在(商法人或者商人)、自然人流動等形式跨越中華人民共和國國境提供服務的貿易。狹義的國際服務貿易指發生在國家之間的服務輸入和輸出活動。廣義的包括有形的勞動力的輸出輸入和無形的提供者與使用者在沒有實體接觸的情況下的交易活動。其內容包括：

1.國際運輸；

2.國際旅游3.跨國銀行、國際融資公司及其它金融服務；4.國際保險和再保險；5.國際信息處理和傳遞、電腦及資料服務；6.國際咨詢服務；7.建筑和工程承包等勞務輸出；8.國際電訊服務；9.廣告、設計、會計管理等項目服務；10.國際租賃；11.維修與保養、技術指導等售后服務；12.國際視聽服務；13.教育、衛生、文化藝術的國際交流服務；國際服務貿易14.商業批發與零售服務；15.其他官方國際服務等。

2. 旅游商店的主要業務特點有哪些

旅游紀念品的利潤，要看具體情況確定。比如本來就幾塊十幾塊的小商店，一件也賺不了多少（當然其實利潤率未必低）。但是請注意，許多景區里售賣的小紀念品并不是當地制作和生產的，而是來自于浙江義烏。有些是純手工制作的，才有可能是當地人制作的。還有一些旅游紀念品，價格非常貴，比如天津的泥人張彩塑，動輒幾萬幾十萬，根本不是普通旅游者能買得起。這個利潤怎么算？純手工做出來的，每一件都是絕版。這些藝術品賣掉一件市場上就少一件，當然有收藏價值。說不定，接下來幾十年，后人做這個的越來越少，市場價格就會越來越高。這個不可以用簡單的利潤來衡量。我覺得，只要自己喜歡，紀念品又特別有當地特色，根據自己的購買能力買就是了。

一殷旅游景區有固定的設攤位置或購物點，有的是景區管理部門內部的人員售賣，也有的是當地老百姓在設攤。為有序經營和管理，也為了肥水不流外人田，是不允許其他人員私自設推的。

3. 一般當購買的旅游產品和享受的服務

導游：導游主要分為中文導游和外語導游。其主要工作內容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國，凡希望從事導游業務活動的人都必須按規定參加導游人員資格考試。

2.

旅游咨詢師：旅游咨詢師是指從事為旅游團體或個人提供旅游咨詢服務及相關服務的專業人員。在國外，旅游咨詢已相當成熟。國內也早已有相關人士從事旅游咨詢的工作，但就職業角度而言，一直沒有正式、規范的職業名稱和職業標準。中國出現旅游咨詢師這個全新的職業也是對此空白的填補。

3.

旅游顧問：2008年由西方進入中國，目前在國內還是新興行業，從事該行業的還是由旅行社為主流。國內目前將銷售人員劃歸為旅游顧問，負責接待顧客咨詢、介紹旅游線路、等相關業務。目前國內還沒有專業的資格認證機構，大多數的“旅游顧問”都是在職旅行社導游和客服，和個人。

4.

旅游行政管理部門：旅游行政管理部門就業要通過考取公務員的方式，具體流程包括網上報名、現場報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環節。就業單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業單位，各單位具體職位根據需要而定，可參看當年公務員招生簡章。

5.

旅行社：旅行社各職能部門分為：業務部、計調部、接待部、導游部、外聯部、財務部等。

擴展資料

旅游咨詢師就業前景

“從未有一個新職業像旅游咨詢師培訓這樣火爆，前景這樣廣闊。”這是重慶某大學旅游學院院長，在深入了解這份職業后發出的感慨，事實上，他的感慨也是旅游咨詢師培訓職業的真實寫照，如今成都第一批畢業就業學員中大部分月薪都突破了3000元，優秀者達到了10萬年薪。

然而僅僅是年薪10萬的誘惑，旅游咨詢師培訓絕對不能說是撬動人生?！耙粋€職業撬動一種人生”，來自專家的解釋為：旅游咨詢師培訓的概念源自歐美發達國家，在美國、法國、比利時、瑞士等國，旅游咨詢師培訓已經逐步替代導游，對于我國，旅游咨詢師培訓應該是從洗牌旅游行業的方向在改變人生。

對于現在的旅游從業人員，年輕化是一種現狀，那么當你不再年輕時，你的人生之路、職場之路在哪里，這是旅游咨詢師培訓撬動人生價值之一。這時，旅游咨詢師培訓將成為你進入旅游行業管理層的敲門磚，因為在旅游咨詢師培訓的學習過程，將讓你具備旅游線路策劃、旅游整體營銷管理能力。

對于即將走出校門的旅游相關行業的學生們，導游似乎已經成為一條必由路，那么這條路擠不進去又怎么辦？旅游咨詢師培訓的出現，讓這條就業的獨木橋變得寬廣起來。聽聽來自報名者的聲音：“就業要把握政策契機！”據了解，這些旅游專業學生一直對旅游行業特別關注，近段時間以來，“旅游咨詢”已成了旅游行業的熱門詞匯。北京、上海、廣州、成都等國內大都市的旅游主管部門都在大張旗鼓建設旅游咨詢服務中心。健康旅游、放心購物成了游客和政府最關注的事情。

對于職場中白領，出游成為心情放松的首選。如何做到享受旅游，這是職場白領最關心的。旅游咨詢師培訓也填補了職場白領的需求，豐富了自己的人生，能夠輕松設計符合自己的旅游線路，讓自己的出游更加愜意。

4. 旅游提供的商品或服務

豐富旅游產品有：

旅游產品是由實物和服務構成的，旅游產品包括旅行集合景點、交通、食宿、娛樂等設施設備、項目及相應服務出售給旅游者的旅游線路類產品，旅游景區、旅游飯店等單個企業提供給旅游者的活動項目類產品。

旅游產品亦稱旅游服務產品，是指為滿足旅游者需求而面向旅游者提供的各種產品和服務。它是向旅游者銷售的旅游項目，其特征是服務成為產品構成的主體，其具體表現主要有線路、活動和食宿。其中旅游產品的構成要素主要包括旅游吸引物、旅游設施、可進入性和旅游服務。

5. 旅游購物商店提供的售后服務主要包括哪些

服務質量的有形性、可靠性、響應性、真實性和移情性五個維度。

①有形性，是指服務產品的有形部分，如各種設備儀器及客服人員的外表等。

②可靠性，是指企業準確無誤地完成所承諾的服務。

③響應性，是指企業隨時準備愿意為客戶提供快捷、有效的服務。

④真實性，是指客服人員友好的態度、勝任的能力，它能夠增強客戶對企業服務質量的信心和安全感。

⑤移情性，是指企業要真誠地關心客戶，了解他們的實際需要，使整個服務過程富有“人情味”。

6. 旅游購物商店提供的售后服務主要包括什么

【400電話主要是干什么的】400電話是企業客服電話的一種，是三大運營商專為企事業單位推出的一個業務，出于其本身具有的優勢，目前被廣泛的應用于售前與售后客服中。

400電話是一個10位數字的虛擬號碼，沒有實體設備，會有一個管理平臺，企業可以登錄后臺對功能和號碼進行相關的設置，當有電話接入時，會根據設置的規則，自動轉接至綁定的手機或固話上，以實現接聽。400電話具有不占線的優勢，深受廣大企業的青睞。

400電話不僅可以作為客服使用，它還有很多功能，對企業發展也有很大的幫助，常見的功能有彩鈴，語音導航，工號播報，滿意度評分，通話錄音等，還有企業oa，企信im，來電分析等功能，對提升企業服務質量，增加企業量，高效辦公等都有著很大的影響。

7. 旅游消費者就是指旅游產品或服務的購買者或使用者

旅游者意思是指旅游產品的最終消費者，包括購買旅游產品的個人或家庭。

8. 旅游商品售后服務的意義

1、售后服務是一次營銷的最后過程，也是再營銷的開始，它是一個長期的過程。大家要樹立這樣一個觀念，一個產品售出以后，如果所承諾的服務沒有完成，那么可以說這次銷售沒有完成。一旦售后服務很好的被完成，也就意味著下一次營銷的開始，正所謂：“良好的開端等于成功的一半”。

2、售后服務過程中能夠進一步了解客戶和競爭對手更多的信息。其實，售后服務人員更像一個深入客戶那里的考察者，售后人員一定要珍惜這個機會，以便能通過一次服務為公司帶回更多的信息。你要清楚你能夠垂手而得的信息可能就是銷售人員急需而無法得到的。

3、售后服務能與客戶進一步增進感情、為下一步合作打下基礎。一個好的售后服務人員，總能夠給客戶留下一個好的印象，能夠與不同類型的客戶建立良好的關系，甚至成為朋友，實際上，你已經為下一次的合作增加了成功系數。當然這需要有扎實的技術功底、良好的職業道德和服務技巧。

9. 旅游售后服務包括哪些內容

售后服務的內容主要包括：

1、代為消費者安裝、調試產品；

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務；

5、對產品實行“三包”，即包修、包換、包退（現在許多人認為產品售后服務就是為“三包”，這是一種狹義的理解）；

6、處理消費者來信來訪，解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見，并根據情況及時改進。 客觀地講，優質的售后服務是品牌服經濟的產物，名牌產品的售后服務往往優于雜牌產品。

名牌產品的價格普遍高于雜牌，一方面是基于產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售后服務

10. 旅游購物商店提供的售后服務主要包括哪些內容

，是指生產企業、經銷商把產品（或服務）銷售給消費者之后，為消費者提供的一系列服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。 　　在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務。因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售后服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。中國，有海爾集團因售后服務做得好，而銷售穩步上升的案例。主要內容服務內容　　

1、代為消費者安裝、調試產品； 　　

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導； 　　

3、保證維修零配件的供應； 　　

4、負責維修服務； 　　

5、對產品實行三包，即包修、包換、包退（現在許多人認為產品售后服務就是為三包，這是一種狹義的理解）； 　　

6、處理消費者來信來訪，解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見，并根據情況及時改進。優質品牌　　客觀地講，優質的售后服務是品牌服經濟的產物，名牌產品的售后服務往往優于雜牌產品。名牌產品的價格普遍高于雜牌，一方面是基于產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售后服務成本。服務體系　　從服務體系而言，產品的售后服務，既有生產廠商直接提供的，也有經銷商提供的，但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。 　　無論是消費者還是商家，都應該要遵守誠信的原則。主要原則禮尚往來的原則　　每次當你幫了顧客的忙，那位顧客就會感覺到自己也應該替你做些什么似的，每當你對顧客要求做個什么讓步，顧客內心就會感到對你好像有種虧欠，增進你倆的關系，就有了做成下一次生意的可能。這叫做禮尚往來原則。承諾與慣性原則　　它是指人們對過去做過的事情有一種強烈連貫性的需求，希望維持一切舊有的形式，使用承諾來擴充觀念。社會認同原則　　威力無窮的潛意識影響稱之為社會認同原則。同類認同　　假如今天的顧客是個醫生，都在使用這個產品，或接受這樣的服務，那給護士推銷，護士也可以接受。假如律師都用這種產品，那向其他的律師再推銷這種產品時，其他律師也會接受，這就叫社會認同。使用者的證言　　這也是促使顧客購買產品的一種因素，利用曾經買過我們的產品的人，或使用我們產品的人，用他們的一些見證，告訴我們的顧客，這也是影響顧客購買決定的一種方法。喜愛原則　　售后服務 　　比如一種化妝品 ，某某明星在用，所以我也想去用它，因為我喜歡那個明星；那個明星穿什么樣的衣服，我也想買什么樣的衣服，很多促銷廣告，都找一些名人，也就是在運用這種喜愛原則，去激發顧客采取購買行動。友誼原則　　客戶介紹的潛在客戶比全新的顧客更為有利，因為它的成功幾率是全新顧客的15倍，一個拔尖的銷售人員，他永遠知道在培養他的老顧客，同時他也不斷地開發他的新顧客，而新顧客的開發來源，最好的方法就是由老顧客介紹。而這種老顧客的介紹，就是人們在運用友誼的原則。感謝函初次訪問的顧客反應不錯時　　我們要在適當的時期致以感謝函，一個顧客無論有沒有做購買的決定，有沒有買你的東西都不重要，重要的是要在訪問的時候顧客反映不錯，這就需要你在拜訪過后馬上要發感謝函給他，現在的感謝函的方法都很簡便， 　　銷

11. 旅游售后服務的概念

旅游產品售后服務就是旅行社經過調查、研究、設計、推銷的旅游線路。當旅行社組織游客完成這個旅游線路之后,向游客詢問這條線路的運行...