1. 全國旅游監察服務平臺官網

假如您旅游時碰到“黑導游”“黑旅行社”等旅游違法行為，可以向省旅游執法監察總隊舉報，維護自己的權益。

5月20日，記者從省旅游局獲悉，從即日起，省旅游執法監察總隊向旅游違法行為“宣戰”，對旅游市場中出現的“黑社”“黑導”“黑車”“黑店”“低團費”“黑網站”“超范圍經營”等其他違法違規行為進行清理整治。旅游者可采取電話、在線舉報和信函舉報3種形式。舉報人需列明真實姓名、有效聯系方式、被舉報對象、舉報事由、有關證據材料（包括但不限于旅游合同、發票、行程單、線路廣告、照片、錄音、錄像等）

2. 全國旅游局監管平臺

出現這個問題的主要原因是你沒有及時的注冊更新導游證信息，或者原來沒有年審，還有可能就是你跟旅行社簽訂的勞動合同已經過期，需要重新跟你掛靠的旅行社簽訂新的勞動合同，用電腦登錄全國旅游監管服務平臺，進入你的后臺，將新合同照片上傳更新提交，讓旅行社幫你審核，然后你就可以登陸了。

3. 全國旅游監察服務平臺官網電話

邊境游

邊境旅游，一般地說，它指的是中國邊境地區的居民到相鄰國家的邊境城市所做的短期旅游活動。具體地說，它是指經批準的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境，在雙方政府商定的區域和期限內進行的旅游活動。

基本信息

中文名

邊境游

別名

Border tourism

外文名

Border tour

簡介

邊境游，只需要辦一張2天左右就可以簽出的邊境通行證，不用耗費半個月時間辦護照拿簽證，就能參團暢游鄰國，相當方便快捷。

國家公安部、監察部、旅游局聯合下文，宣布重新啟動邊境通行證異地辦證制度，陸續批準廣西崇左、黑龍江省黑河市、牡丹江市（包括綏芬河以及東寧縣）以及遼寧省丹東等開展邊境旅游異地辦證試點業務，這意味著全國各地游客現在可經過上述地點參團到接壤的鄰國暢游了。而在近期，越南又發布了一項“持邊境通行證可以到越南全境旅游”的利好政策，令邊境通行證的“效力”進一步擴大。游客只要將自己的相關證件交給邊境口岸地區的相關旅行社代辦，大約提前一周報名參團就可以了。辦理邊境通行證一般只需要身份證、戶口簿、照片等，不需要涉及財產證明、在職證明等額外證明。

但是，邊境游必須要參團出游，因此不適合喜愛自助游的游客，而且必須前往邊境城市“經?！?，比如到越南旅游，就必須先到廣西的邊境口岸，然后從當地出境，因此也會增加一些國內交通的路程。

4. 全國旅游服務監管服務平臺官網

2021年導游證考試報名流程

　　全國導游資格考試報名采取網上報名的形式進行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和下載準考證4個環節。

　?。ㄒ唬┨峤粓竺畔?/p>

　　　2021年7月19日9:00至8月20日17:00，考生可通過全國導游資格考試網上報名系統提交報名信息,網址為https://jianguan.12301.cn/（全國旅游監管服務平臺——全國導游資格考試報名入口）?？忌毶蟼鞣弦蟮谋救私?寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面,考試日期須在身份證有效期內）、學歷證書掃描件并填報相關信息，上傳材料的具體要求參見全國導游資格考試網上報名系統?？忌坏迷诙嗟刂貜蛨竺?。

　　（二）報名信息審核

　　2021年7月19日9:00至8月31日17:00，各省級文化和旅游行政部門對考生提交的報名信息進行審核。報名信息審核通過后，考生報名信息不再予以變更。

　?。ㄈ┙毁M

　　考生通過報名信息審核后交費，截止時間為2021年9月10日17:00。交費成功后，考生因個人原因不能參加考試的，不予退費。

　?。ㄋ模┫螺d準考證

　　2021年10月29日9:00時起，考生可通過全國導游資格考試網上報名系統下載準考證并自行打印。報名信息審核未通過或未交費的考生，不能下載準考證。

　　報名條件

　?。ㄒ唬┲腥A人民共和國公民；

　　（二）具有高級中學、中等專業學?；蛘咭陨蠈W歷；

　?。ㄈ┥眢w健康；

　?。ㄋ模┚哂羞m應導游需要的基本知識和語言表達能力。

5. 全國監督旅游管理服務平臺

12326，是為了改變旅客在投訴過程中得不到航空公司的答復而設立的中國民航服務質量監督電話。

如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機場的回復，可以撥打12326投訴，民航局將負責監督，保證找得到門、找得到人、找得到答案。

也可以登錄網址www.12326.cn，通過監督平臺進行咨詢、投訴、服務質量在線評價、檢索政策法規、舉報、查詢航空旅行常識等。

6. 全國旅游服務監管平臺網

近期，為規范網絡文化市場經營秩序，嚴查含有低俗內容的網絡文化產品，文化和旅游部部署開展專項查處工作，依法從重查處部分內容違規網絡文化經營單位，組織開展網絡動漫、網絡音樂市場集中執法檢查，27家主要網絡動漫、網絡音樂網站被列入檢查對象名單。針對有關媒體曝光的“嗶哩嗶哩”“快看漫畫”等動漫視頻網站和漫畫網站提供含有低俗內容的網絡動漫產品問題，文化和旅游部部署北京市、上海市文化市場行政執法總隊依法查處上海寬娛數碼科技有限公司、快看世界（北京）科技有限公司的違規經營行為。文化和旅游部要求11家主要網絡動漫經營單位加強內容自審，開展自查清理，下線違規網絡動漫產品，目前已下線涉嫌違規動漫視頻977條、漫畫167部。針對有的網絡音樂平臺提供含有宣揚法西斯和軍國主義等禁止內容的網絡音樂產品的問題，文化和旅游部指導北京、浙江、廣東等地文化市場綜合執法機構依法立案調查，并將依法作出行政處罰。文化和旅游部部署18家主要網絡音樂平臺開展自查清理，已下線涉嫌違規網絡音樂產品4664首、視頻10萬余條，清理歌單891個，刪除違規用戶評論4300余條，清理昵稱、頭像等違規用戶信息4500余條。據悉，為進一步加強網絡文化市場監管，文化和旅游部于近日組織開展集中執法檢查，對27家主要網絡動漫和網絡音樂經營單位進行全面檢查，重點檢查含有淫穢色情低俗、宣揚暴力、教唆犯罪、違背社會公德等禁止內容的網絡動漫、網絡音樂產品。發現含有禁止內容的網絡文化產品的，文化和旅游部將從快從重查處，并及時向社會公布查處結果。文化和旅游部同時公布了網絡文化市場集中執法檢查舉報電話010-59881010和舉報平臺。來自人民網

7. 全國旅游監督網站

隸屬國務院直接管理，屬于行政機關，主要職能是 （一）研究擬定旅游業發展的方針、政策和規劃，研究解決旅游經濟運行中的重大問題，組織擬定旅游業的法規、規章及標準并監督實施。 （二）協調各項旅游相關政策措施的落實，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動的正常運行。 （三）研究擬定國際旅游市場開發戰略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動，組織指導重要旅游產品的開發工作。 （四）培育和完善國內旅游市場，研究擬定發展國內旅游的戰略措施并指導實施，監督、檢查旅游市場秩序和服務質量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權益。 （五）組織旅游資源的普查工作，指導重點旅游區域的規劃開發建設，組織旅游統計工作。 （六）研究擬定旅游涉外政策，負責旅游對外交流合作，代表國家簽訂國際旅游協定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監督實施。 （七）組織指導旅游教育、培訓工作，制訂旅游從業人員的職業資格制度和等級制度并監督實施。 （八）指導地方旅游行政機關開展旅游工作。 （九）負責局機關及在京直屬單位的黨群工作，對直屬單位實施領導和管理。 （十）承辦國務院交辦的其他事項

8. 全國旅游監管服務平臺網址

電子導游證到期前可以申請換發新證，不需要任何費用！

按照國家文化和旅游部的規定，電子導游證注冊平臺為“全國旅游監管服務平臺官網”，電子導游證注冊一個周期為三年。全國旅游監管服務平臺官網在電子導游證到期的前三個月，會向即將到期的導游手機發送短信提示。

導游在接到短信后，登錄全國旅游監管服務平臺(12301電腦網頁版)，在導游入口用已注冊的手機號碼登錄，按照要求提交相關申請，由所在的旅行社(行業組織—導游分會)初審后提交市文旅局，經市文旅局主管部門審核通過即完成注冊或換發！