1. 旅游和電商結合

可以網上訂機票、火車票、訂住宿房等。

2. 旅游和電商結合的行業

　　電子商務的應用范圍和涉及領域如下：國際旅游和各國旅行服務行業，例如旅店、賓館、飯店、機場、車站的訂票、訂房間、信息發布等一系列服務；傳統的出版社和電子書刊、音像出版部門；網上商城：批發、零售商品，汽車、房地產、拍賣等的交易活動；政府機關部門的電子政務；信息公司、咨詢服務公司、顧問公司；計算機、網絡、數據通信軟件和硬件生產商等。

3. 旅游電商對旅游業的意義

（一）電子商務技術的發展 電子商務技術推動了全球化電子商務的發展，營造了利用信息化手段改造旅游業的大環境，使旅游業成為最早和最廣泛應用電子商務的行業之一。

（二）互聯網成為旅游者信息獲取的主渠道 趨勢：在互聯網上了解旅游信息的游客在逐年增加。

（三）新型旅游消費觀念推動了旅游電子商務 1、旅游者參與旅游產品設計的意愿增強 2、在線旅游者在不斷增加 3、旅游動機決策的隨意性增強 4、游客更加關注旅游質量與性價比（需要網絡比價）

4. 旅游業與電子商務的融合

互聯網時代的到來為各行各業都提供了新的發展機遇，同樣對于傳統的旅游行業來講，如果需要在互聯網時代得到更好的發展，就需要在傳統旅游模式的基礎上，增加旅游電子商務的模式。因此，本文簡要介紹旅游電子商務對我國旅游業發展的內在影響和外在影響，從而能夠為促進我國旅游電子商務發展提供一定的參考。

一、旅游電子商務對我國旅游業發展的內在影響

隨著互聯網時代的到來，電子商務模式開始逐漸發展起來，對我國的各種行業都產生了重要的影響。通過總結和分析得知，旅游電子商務對我國旅游業發展的內在影響主要體現在以下幾個方面。

(一)旅游電子商務促進了旅游業的生產。在傳統的旅游行業中，由于旅游者和服務者都對旅游行業的信息無法及時全面地了解，因此旅游生產和開發方面往往都處于一種被動的情況，很容易造成資源的重復開發利用，或者是服務質量下降的情況出現。然而，隨著旅游電子商務的出現，這種現象得到了改善，主要表現在以下幾點:一是當我國的旅游業對某個地方的資源進行開發時，資源開發的消息會在互聯網上傳播很快，因此與旅游業相關的其他行業都能夠及時地回應，從而能夠更好地促進旅游行業的發展;二是旅游電子商務使得旅游信息能夠在網絡上進行快速傳播，所以各個旅游行業的開發人員必須要及時地提高自身的快速開發能力，從而能夠在第一時間搶占市場，能夠更好地滿足消費者的需求。

(二)旅游電子商務促進管理方式的改善。旅游業的發展不僅能夠使得一些自然資源或者歷史資源被開發和利用，而且可以帶動旅游景區周邊的其他行業迅速發展，所以說旅游行業的管理內容非常多。傳統的旅游行業中，對于這些內容的管理存在一定的不足，當旅游電子商務發展起來以后，進一步促進了管理方式的改善，主要體現在以下幾個方面:一是隨著旅游電子商務的不斷發展，加上互聯網信息技術的不斷進步，目前很多旅游管理都采用自動化的管理方式，不僅能夠對復雜的旅游項目內容進行管理，而且可以有效提高旅游資源的利用率;二是旅游電子商務能夠進一步提高旅游行業的服務質量，很多旅游企業都建立了統一的服務平臺，能夠及時地處理旅游過程中的問題咨詢、建議投訴等等，而且可以及時地對意外事故采取救援措施。

(三)旅游電子商務促進了消費方式的轉變。通過調查和研究得知，目前很多人們通過網絡這種模式來進行消費，面對面的交易方式正在逐漸地減少。因此，可以說旅游電子商務促進了旅游行業消費方式的轉變，主要體現在以下幾個方面:一是目前很多旅游企業都建立了統一的服務平臺，人們可以通過網絡購買旅游服務，而不用親自去旅游企業的所在地進行辦理，更加方便了人們的出行和服務;二是隨著旅游電子商務的不斷發展，很多著名的旅游企業開始崛起，因此人們在選擇旅游的過程中，可以通過互聯網獲取每個企業的服務質量和服務范圍信息，從而可以選擇更加適合自己的服務企業;三是人們在旅游電子商務的背景下，消費方式更加多樣化，不僅可以通過現金支付，通過網絡隨時隨地進行交易，而且可以獲得一些紅包或者返利等，這些都是可以消費的方式。

(四)旅游電子商務對貿易的改善。人們在進行旅游的過程中，主要是購買旅游企業的服務，然而服務在購買方和提供方來講，可能在理解上會存在很多差異，因此旅游行業也是出現投訴較多的行業，而旅游者投訴退款的流程比較長，也比較麻煩。旅游電子商務的出現，對這種傳統的旅游貿易模式進行了改善，主要體現在以下幾個方面:一是引入了第三方支付的概念，就是說旅游人員不會在交易結束前將錢財直接轉入到旅游企業的賬戶中，而是暫存在第三方的手里進行保管，如果旅游者對于旅游企業的服務滿意，確認付款后第三方才會將錢轉入旅游企業的手中，因此就很容易解決相關的問題;二是對于傳統的旅游行業來講，人們必須采用當面交易的方式，這種交易方式耗費的時間比較長，而且需要大量的人力物力進行管理。而旅游電子商務的出現，改善了這種傳統的貿易方式，使得旅游者能夠隨時隨地進行交易。

二、旅游電子商務對我國旅游行業的外在影響

(一)增強了旅游企業的競爭力。隨著互聯網時代的到來，人們可以通過網絡快速地獲取各個旅游企業的相關信息，同時對他們的價格、服務和其他信息等都能夠進行方便了解。所以，旅游企業為了獲得更好的發展，需要不斷提高自己的服務水平，進一步增強企業自身的競爭力。從這一方面來講，旅游電子商務增強了旅游企業的競爭力，主要體現在以下幾點:一是旅游企業為了更好地獲取自身的發展，同時吸引更多的客戶，就需要不斷地提高自身的服務質量，從而能夠確保自身在競爭中獲取勝利，在這一競爭的背景下，很多旅游企業都努力提高自身的服務質量和競爭力;二是旅游企業提高了對信息的利用率，旅游者可以通過信息了解旅游企業的服務質量，同樣，旅游企業也可以對用戶的信息進行分析，從而能夠獲取用戶的喜好，可以針對不同用戶提供個性化的服務，從而能夠更好地提高自身的服務質量，更好地促進旅游企業自身的發展。

(二)旅游電子商務促進旅游產業的可持續發展。不可否認，旅游電子商務的出現在某種程度上推動了旅游行業的發展，同時也對旅游行業提出了更高的要求，所以旅游產業必須要獲得可持續的發展，才能夠更好地使用電子商務時代，才能夠更好地為消費者進行服務。因此，旅游電子商務促進了旅游產業的可持續發展，主要體現在以下幾個方面:一是旅游電子商務通過為旅游企業提供相關的技術和服務，使得旅游企業開始認識到可持續發展的重要性，同時能夠在對資源進行開發和利用的過程中，更加注重對環境的保護，從而能夠更好地促進旅游產業和生態環境的共同發展;二是旅游電子商務將旅游產業和其他相關產業緊密結合在一起，不僅提供相關的旅游服務，而且提供住宿、飲食和交通等服務，使得旅游產業涉及的內容更加廣泛，同時也促進了旅游產業的可持續化發展;三是促進旅游產業結構的不斷優化，對于傳統的旅游產業來講，其產業結構存在一定的優化空間。當旅游電子商務發展起來之后，傳統旅游產業結構中存在的問題就開始暴露出來，因此為了更好地促進旅游產業的發展，就必須對旅游產業結構進行優化和調整。

5. 旅游電商商業模式

如果是銷售商品，應該是B2C的電子商業模式，如果銷售的是服務，例如美容美發、旅游、電影、餐飲，那么應該屬于O2O的電子商業模式。

補充資料：

團購，英文名是Group purchase，意思是團體購物，指認識或不認識的消費者聯合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優價格的一種購物方式。根據薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。團購作為一種新興的電子商務模式，通過消費者自行組團、專業團購網站、商家組織團購等形式，提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費者及業內廠商、甚至是資本市場關注。

6. 電子商務與旅游業融合發展的優勢微探

旅游電子商務指的是通過網絡科技技術達成旅游商務活動各個流程的電子化，旅游行業的企業通過互聯網和現代通訊的軟件及硬件技術,實現旅游企業同消費者、同行業企業之間的交互,從而擴大銷售,拓展市場,并實現內部電子化管理的全部商業經營過程。它具有以互聯網為媒介,網上消費者直接參與,數據源龐大,交易實時、支付手段便捷等特點。

旅游電子商務具有以下這些傳統商務所無法比擬的優點：1、 地域、時空優勢；2、節約成本 ；3、減少中間環節；4、擴大銷售渠道；5、管理方便；6、密切溝通；7、增強企業競爭力；

旅游電子商務的具有:

一，整合性，整合性是旅游電子商務把旅游環節中的各級別的供應商、景點、交通運輸企業、飯店、保險公司及與旅游相關的眾多行業整合在一起，通過組合后的產品在線吸引更多的顧客。新一代的在線旅游企業即將成為旅游行業新的主導者，它們將傳統旅游中的機票、酒店、活動等單項服務進行重新組織，并創造出新的產品，新的組合，進一步提高資源的使用效率。旅游市場的規模將會由于電子商務的推動得到進一步發展。

二，交互性，隨著信息技術的發展，在線旅游提供了大量的旅游信息和旅游產品介紹，網絡多媒體給旅游產品提供了視覺、聽覺、甚至3D效果的全新旅游體驗，使用戶在開始旅游前已經對目的地有了很多的了解，并且培養了大批潛在的游客群。因此，旅游電子商務的展現功能使旅游產品變得更加直觀、更易了解。

三，快捷性，旅游業屬于服務性行業，旅游電子商務更是通過在線服務隨時為游客提供服務.在線旅游企業正是依托于自身的技術優勢，實現了傳統旅游企業無法完成的24小時隨時服務，利用網絡進行推廣，電子媒介傳遞信息，實時訂單確認與支付等，快捷便利。

7. 旅游電商模式有哪些?

先明確一下旅游行業中電子商務和出境旅游具體做什么：

旅游電子商務主要提供旅客出行中前期的行程規劃，產品預訂和行程中后期的點評分享及客服投訴等服務。同時，這些旅游線上服務商也承擔部分目的地及景區旅游資訊的推廣服務。這個范圍有點大，具體來說，旅游電子商務領域包含以下分工：技術研發人員，具體業務的資源采購及產品運營人員，從事銷售及售后服務的客服人員，進行市場推廣的營銷人員，以及提高公司內部溝通及運營效率的流程管理人員。

出境領隊主要是根據國家旅游法要求，為團隊旅客出行中提供領隊服務，其中主要包括行前的行程及注意事項說明，帶領并協助團隊旅客辦理登機、海關出入，酒店入住手續，監督當地旅游服務商的服務質量，協調臨時或緊急事宜以保障旅客人身及財產安全，以及現場處理投訴。根據目的地和團隊性質，領隊也可能同時為旅客提供導游服務，包含景點講解，有些情況下也可能需要協調預訂當地酒店，購買景點門票，協調用車以及銷售當地旅游服務等。特別說一下，過去出境領隊必須持有領隊證，現在該證已被取消，但法律仍然要求領隊必須持有導游證。

其次簡單比較一下兩個業務：

1?？蛻羰袌觯弘娮由虅账盏氖袌鲆幠１瘸鼍愁I隊來得更廣，無論單獨的機票，酒店預訂，還是國內國際團隊旅游都可以通過OTA進行銷售分發。而領隊服務只針對出境團隊。這兩者的市場規模不在同一個數量級上。

2。上升空間：電子商務行業因為崗位分工較多，覆蓋面較廣，理論上會有更多的上升空間。但是這個行業目前格局已經比較明朗，新興企業機會不多，普通員工的表現機會也會相對少一點，大公司論資排輩的可能性逐漸增加，小公司如果資源沒有優勢，在飛豬或螞蜂窩想純粹靠運營取勝的難度也越來越大。領隊行業基本沒有上升渠道，主要是靠自身對目的地的信息和客人需求的解決方案累積，從新人到資深領隊，然后自己開公司做老板。

3。收入及福利：目前現行情況下，能長期穩定帶團的領隊收入高于電商員工的平均水平。但是如果無法保證團隊來源，領隊的日子就很難過了。在電商行業中，技術工種的平均收入最高，資源采購，營銷及業務管理人員的收入其次，接下來是非銷售類的客服，最低的是產品運營人員。而銷售類的客服收入計件的比例更高，淡旺季明顯且高低差異很大。另外，領隊收入中有很大比例是現金收入，這部分收入不涉及五險一金的繳納。電商方面，交金的情況要看所服務的公司。絕大多數員工沒有免費游玩的機會?？梢悦赓M出國的主要是資源采購，產品運營人員，和極少部分頂級銷售人員。。?；蛘呤抢习濉?/p>

4。未來預期：對領隊行業來說，未來有兩個比較嚴峻的問題：1。旅客未來出行模式會是什么？這幾年自由行，自助游旅客的比例越來越高，跟團游發展明顯停滯?？腿瞬桓鷪F，就根本沒有出境領隊的需要。2。行業法規是否會進一步松綁?，F在不再要求領隊持有導游證，所有導游理論上都可以做領隊，競爭大幅放寬。未來如果連導游證都不再要求，或者法律不再要求團隊旅游必須全程提供服務，那么領隊將完全失去特許經營權，將與目的地當地導游的競爭中處于劣勢。

總體來說，急等著要錢，有旅行社關系可以保證團的來源，做領隊；否則電商專業。