1. 旅游監管部門

正規注冊，可靠的。

萬戶候國際旅行社有限公司是北京大好河山旗下的一家集旅游度假休閑和養生養老服務于一體的綜合性連鎖旅行社，開創“旅游養老”先河，結合集團公司旗下的連鎖酒店和度假村資源，推出“走親式旅游”和“候鳥式度假”休閑度假方式。讓游客感受到的不是僅僅走過、看過，在最好的心情里、極佳的享受里，休閑地“浪費”時光，獲得更多的歡愉。

公司已經在南京、無錫、揚州、蕪湖、鄭州、青島、桂林、成都等地建立了分公司，也在北京、青島、三亞、桂林、南京，安徽、成都等地擁有自己的連鎖酒店和旅游養生度假基地。此外公司開辟了部分國際線路，根據季節變換，選擇適合老人出游的旅游線路?？紤]到老人的旅行安全，盡量避開周末和節假日出游，得到廣大城市退休老年人的認可和接受。

2. 旅游監管部門的職責不包括

　　一、景區實行不定時工作制與綜合計時工作制。除法定節日外，每月正常休假6天。

　　二、上班時間：上午8：30—11：30，下午1：30—5：30。特殊崗位的工作時間可根據工作性質調整，報經總經理批準后由人事部安排執行。

　　三、員工上下班必須按時到人事部簽到（前廳部、餐飲部除外）。因工作原因未簽到者，應填寫《考勤記錄補報單》經部門負責人審批；部門負責人因工作原因未簽到時，需報人事部經理審批。因個人原因忘記簽到時，每月有兩次補簽機會，第三次起將扣款10元/次。無考勤記錄且未填報《考勤記錄補報單》者，按曠工處理。

　　四、嚴禁代人簽到，若有違反，對簽到違規雙方，第一次各扣款50元，第二次各扣款100元，第三次按曠工一天處罰；屢教不改的，按自動離職處理。

　　五、在規定上班時間后1小時內到崗者為遲到；工作期間無故離崗者為早退。遲到或早退在5分鐘以內，扣款5元；5—10分鐘，扣款10元；11—30分鐘，扣款30元；30—60分鐘，扣款50元；超過1小時，按曠工處罰。

　　六、各部門應根據景區經營情況合理安排員工休假。每月28日前，各部門應將下月《休假安排表》交人事部審核，人事部經理應于2日內審核完畢，報總經理書面審批。休假安排若需變動，應提前一天報批《休假申請單》。未經同意，擅自休假者按曠工處理。

　　七、員工因病或有事請假，須提前一天填寫《休假申請單》，經部門負責人批準后，報人事部經理審核，再報總經理審批。員工休假前，需到人事部登記；返崗當天，還需到人事部辦理簽退手續。擅自請假或延期返崗者，按曠工處罰。

　　八、所有員工不得存假，若因工作需要，當月不能休完假時，需提前報總經理批準。當年余假只能在當年安排補休，跨年不予補休。

　　九、因經營需要在晚上值班、加班的，部門負責人應提前將《值班申請表》、《加班申請表》報人事部經理審核、總經理審批后方為有效。同時，值班、加班申請僅限于旺季期間（6月15日至9月15日）執行。

　　十、人事部還應于每月1日將當月《休假安排表》報總公司行政人事部備查，每周一將上周《休假情況統計表》報總公司行政人事部存檔。

　　旅游景區管理規章制度2

　　一、為了加強旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，根據有關法律法規，結合本縣實際情況，制定本制度。

　　1、旅游安全工作應當遵循“安全第一，預防為主”的方針。

　　2、本制度適用于從事經營旅游業務的企、事業單位。

　　3、各景點旅游管理組織負責執行本制度。

　　4、旅游安全管理工作應遵循“統一指導，分級管理，以基層為主”的原則。

　　二、旅游安全管理機構的職責。

　　1、認真指導、督促、檢查本地區景點企、事業單位貫徹執行本制度及國家制定的涉及旅游安全的各項法規情況。

　　2、組織實施旅游安全教育和宣傳。

　　3、會同有關部門對旅游企、事業單位進行開業前的安全設施檢查驗收工作。

　　4、督促、檢查旅游企、事業單位落實有關旅游者人身、財物安全保險制度。

　　5、受理旅游者有關安全問題的投訴，并會同有關部門及時妥善處理。

　　6、旅行社、旅游飯店、旅游汽車、游船公司、旅游購物商店、娛樂場所和其他經營旅游業務的企、事業單位是旅游安全管理工作的基層單位，其安全管理工作的職責是：

　　（1）設立安全管理機構，配備安全管理人員；

　　（2）建立安全規章制度，并組織實施；

　　（3）建立安全管理責任制，將安全管理責任落實到每個部門、每個崗位、每個職工；

　　（4）接受旅游局對旅游工作的行業管理和檢查、監督；

　?。?）各旅游景點的安全管理部門，把安全教育，職工培訓制度化、經?；?，培養職工的安全意識，普及安全學識，提高安全技能，對新招聘的職工，必須經過安全培訓，合格后才能上崗；

　?。?）新開業的.旅游企、事業單位，在開業前須向旅游局申請對安全設施設備、安全管理機構、安全規章制度的檢查驗收，否則，不得開業；

　?。?）旅游安全基層單位應堅持日常的安全檢查工作，重點檢查安全規章制度的落實情況和管理漏洞，及時消除不安全隱患；

　?。?）對用于接待游客的汽車、游船和其它設施要定期進行維修和保養，使其始終處于良好的安全技術狀況，在運營前進行全面檢查，嚴禁帶故障運行；

　?。?）對接待游客的餐廳、賓館等應嚴格遵循衛生、服務等方面制定的各種規章制度；

　?。?0）旅行社、汽車公司、賓館等對游客的行李要有完備的交接手續，明確責任，防止損壞和丟失，如發生損壞、丟失的.應賠償損失；

　　（11）在安排游客游覽活動時，要認真充分的考慮到可能影響安全的諸項因素，制定周密的行程計劃，并注意避免司機處于過分疲勞狀態；

　?。?2）各旅游基層安全單位，負責為各責任范圍內的游客投保；

　?。?3）直接參與處理涉及單位的旅游安全事故，包括事故處理、善后處理及賠償事項等；

　　（14）開展登山、汽車、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護預案和急救措施，并按規定報有關部門審批；

　　三、對在旅游安全管理工作中有下列先進事跡之一的單位，旅游局進行評比考核，給予表揚和獎勵。

　　1、旅游安全管理制度健全，預防措施落實，安全教育普及，安全宣傳和培訓工作，積極在防范旅游安全事故方面成績突出，一年內未發生一般性事故的。

　　2、協助事故發生單位進行緊急求助，避免重大損失，成績突出的。

　　3、在旅游安全其他方面做出突出成績的。

　　四、對在旅游安全管理工作中有下列先進事跡之一的個人，由旅游局進行評比考核，給予表揚和獎勵。

　　1、熱愛旅游安全工作，在防范和杜絕本單位發生安全事故方面成績突出的。

　　2、見義勇為、求助游客或保護游客財物安全不受重大損失的。

　　3、及時發現事故隱患，避免重大事故發生的。

　　4、在旅游安全方面作出突出成績的。

　　五、對在旅游安全管理工作中有下列情形之一的，由旅游局檢查落實，對當事人或當事單位負責人給予批評或處罰，處罰辦法參照國家有關法律法規對待。

　　1、嚴重違反旅游安全法規，發生一般、重大、特大安全事故者。

　　2、對可能引發安全事故的隱患，長期不能發現和消除，導致重大、特大安全事故者。

　　3、旅游安全設施、設備不符合標準和技術要求，長期無人負責，不予整改者。

　　4、旅游安全管理工作混亂，造成惡劣影響者。

　　六、本制度具體事項由循化旅游局負責解釋。

3. 旅游監管部門查處

旅游執法大隊，事業單位，正常上下班，一周工作5天，周六周末休息。 　　旅游執法大隊受本地旅游局委托行使行業監督管理和行政執法的職能，主要履行以下職能： 　　一、負責宣傳貫徹執行旅游法規、規章、提供旅游者法規咨詢服務； 　　二、負責進行本地旅游市場檢查，聯合其他部門開展綜合檢查； 　　三、查處旅游經營單位、從業人員的違法、違規經營行為； 　　四、受理游客對投訴、舉報，以及受理上級部門交辦的旅游投訴； 　　五、辦理旅游行政處罰案件； 　　六、承擔旅游突發應急救援管理工作，并協助監督管理處開展旅游安全生產工作；

4. 旅游監管部門的義務

生態旅游：以有特色的生態環境為主要景觀的旅游。是指以可持續發展為理念，以保護生態環境為前提，以統籌人與自然和諧發展為準則，并依托良好的自然生態環境和獨特的人文生態系統，采取生態友好方式，開展的生態體驗、生態教育、生態認知并獲得心身愉悅的旅游方式。

傳統旅游所表現出的問題促使人們對其進行進一步的思考，是堅持還是摒棄？生態旅游一經提出，立即得到了世界范圍內的響應。

生態旅游(Ecotourism)是由國際自然保護聯盟(IUCN)特別顧問謝貝洛斯·拉斯喀瑞于1983年首次提出。十幾年來，生態旅游的發展無疑是成功的，平均年增長率為20%，是旅游產品中增長最快的部分。

中國最佳生態旅游縣縉云

生態旅游（ecotourism）[1]是由國際自然保護聯盟（IUCN）特別顧問謝貝洛斯·拉斯喀瑞（Ceballos-Laskurain）於1983年首次提出。1990年國際生態旅游協會（International Ecotourism Society）把其定義為：在一定的自然區域中保護環境并提高當地居民福利的一種旅游行為。[2]

生態旅游是指在一定自然地域中進行的有責任的旅游行為，為了享受和欣賞歷史的和現存的自然文化景觀，這種行為應該在不干擾自然地域、保護生態環境、降低旅游的負面影響和為當地人口提供有益的社會和經濟活動的情況下進行。[3]

當時就生態旅游給出了兩個要點，其一是生態旅游的物件是自然景物；其二是生態旅游的物件不應受到損害。 在全球人類面臨生存的環境危機的背景下，[1]隨著人們環境意識的覺醒，綠色運動及綠色消費席卷全球，生態旅游作為綠色旅游消費，一經提出便在全球引起巨大反響，生態旅游的概念迅速普及到全球，其內涵也得到了不斷的充實，針對目前生存環境的不斷惡化的狀況，[1]旅游業從生態旅游要點之一出發，將生態旅游定義為“回歸大自然旅游”和“綠色旅游”；針對旅游業發展中出現的種種環境問題，旅游業從生態旅游要點之二出發，將生態旅游定義為“保護旅游”和“可持續發展旅游”。同時，世界各國根據各自的國情，開展生態旅游，形成各具特色的生態旅游。[4]

生態旅游發展較好的西方發達國家首推美國，加拿大，澳大利亞等國，這些國家的生態旅游物件從人文景觀和城市風光轉為謝貝洛斯·拉斯喀瑞所指定的“自然景物”，即保持較為原始的大自然，這些自然景物在其國內定位為自然生態系統優良的國家公園，在國外定位為以原始森林為主的優良生態系統，這就使不少發展中國家成為生態旅游目的地，其中加勒比海地區和非洲野生動物園成為生態旅游熱點區域。

根據世界野生動物基金會估計，1988年，發展中國家旅游收入為5500億美元，其中生態旅游為120億。在哥斯達黎加，每年接待的國際游客中，幾乎半數以上是去欣賞熱帶雨林的生態旅游者。據世界旅游組織統計，1994年去非洲的國際旅游者為1857.73萬人次，其中生態旅游者占相當比例。 在西方發達國家，周末和節假日到大自然去旅游已成為一種時尚。

西方發達國家在生態旅游活動中極為重視保護旅游物件。在生態旅游開發中，避免大興土木等有損自然景觀的做法，旅游交通以步行為主，旅游接待設施小巧，掩影在樹叢中，住宿多為帳篷露營，盡一切可能將旅游對旅游物件的影響降至最低。在生態旅游管理中，提出了“留下的只有腳印，帶走的只有照片”等保護環境的響亮口號，并在生態旅游目的地設置一些解釋大自然奧秘和保護與人類攸息相關的大自然標牌體系及喜聞樂見的旅游活動，讓游客在愉怡中增強環境意識，使生態旅游區成為提高人們環境意識的天然大課堂。

過去，西方旅游者喜歡到熱帶海濱去休閑度假，熱帶海濱特有的溫暖的陽光（Sun），碧藍的大海（sea）和舒適的沙灘（Sand），使居住於污染嚴重，競爭激烈的西方發達國家游客的身心得到平靜，“三S”作為最具吸引力旅游目的地成為西方人所向往的地方。隨著生態旅游的開展，游客環境意識的增加，西方游客的旅游熱點從“三S”轉“三 N”，即到大“自然（Nature）”中，去緬懷人類曾經與自然和諧相處的“懷舊（Nostalgia）”情結，使自己在溶入自然中進入“天堂（Nirvana）”最高精神

更強調的是對自然景觀的保護，是可持續發展的旅游。

5. 旅游監管部門電話

在外出游玩，或旅游入住宿民宿的時候。如果與商家因為費用或者是服務問題發生了糾紛。受到了經濟損失。想要向12315平臺進行投訴維權。不知需要什么。

首先需要的是收集好確鑿的證據。這是作為投訴的核心問題。再總結好投訴的理由，原因。以及合理的訴求。這就是投訴所需要的材料。

6. 旅游監管部門投訴電話

文旅局。

景區屬于文化的一種，歸各級文旅局負責。文旅局主要分管文化旅游這塊，旅游過程中發生的任何糾紛，都應該報文旅局，由文旅局下屬相關部門處理。

出門在外旅游，要隨時保護自身合法權益，有疑問或被不公正對待的，要及時向相關部門投訴。