1. 開展旅游標準化工作的意義

加緊推動廣州塔旅游標準化試點單位創建工作的深入開展，建立激勵機制，提升服務水平和管理質量，廣州塔針對一線部門開展“標準化服務標兵”評選活動，營造服務氛圍，選樹先進典型，激發員工活力。為了進一步保證評選活動公平、公正地進行，活動中設置了“神秘顧客”體驗環節，通過廣州塔官方自媒體平臺面向市民招募10名游客，按照標準化辦公室事先指定的場景去體驗一線員工的服務，根據自身體會，反映體驗過程中的問題與不足，為廣州塔打造五星服務提供更具體的參考意見。

標準化辦公室從眾多報名者中挑選了符合參與條件的應聘者邀請其前來面試,大家都對標準化服務發表了自己獨到的見解?；顒诱缁鹑巛钡倪M行中，廣州塔的標準化創建工作絕不僅僅是一個口號、一場活動，而是一項戰略性、基礎性、科學嚴謹的長期性工作任務，廣州塔全員上下齊心、團結一致，將以高度的責任感扎實推進全國旅游標準化試點企業創建工作。

2. 旅游標準化建設的重要作用

要分析創建國家5A級旅游景區的意義是什么，我們還應從標準的內容及其要求說起?！堵糜尉皡^質量等級的劃分與評定》(GB/T17775-2003)中引用了十多種國家相關標準，對旅游景區的資源價值、產品品質、功能配置、設施檔次、市場影響、品牌形象和經營管理、服務體系及環境保護等方方面面都提出了具體的條款規定及考量。三個評分細則共有239個評分點(其中細則一213個、細則二9個、細則三17個)，實際應用中涉及到20余種國家標準。簡言之，一個景區要達到國家5A級旅游景區的標準是不容易的，必須在各方面都有很高的水平。能夠創建為國家5A級旅游景區的，也一定是旅游景區中的龍頭和標桿。　

　從多年的發展實踐來看，創建國家5A級旅游景區的意義有：推進旅游景區標準化建設、規范化管理、人性化服務、智能化消費，全方位體現國際化，把旅游資源價值最大化，塑造自身獨特品牌形象，在國內外形成較強的吸引力和競爭力;以游客為本，全面系統地完善旅游功能，做好旅游景區的規范管理和精細化服務，從而給旅游景區創造最佳效益?！?/p>

　簡而言之，通過創建國家5A級旅游景區，可以有效整合景區的原有資源，并通過科學旅游規劃、硬件設施提升、規范景區管理等措施，使景區資源價值得到充分釋放。景區價值的最大化并非單一的經濟價值最大化，而是景區的經濟效益、社會效益、生態效益、文化效益的均衡發展，是綜合效益的最大化，從而推動景區的可持續發展。這也是當前國內眾多景區積極爭創國家5A級旅游景區的重要原因。

3. 旅游 標準化

一、制定依據：

1.1998年機構改革后，國務院“三定”方案中所確定的國家旅游局的主要職能。

2.1993年國家質量技術監督局批準的國家旅游局《旅游行業標準歸口管理范圍》(技監局標函〔1993〕529號)。

二、主要作用：

1.《旅游業標準體系表》(以下稱《體系表》)是對國務院“三定”方案和國家質量技術監督局《旅游行業標準歸口管理范圍》的具體實施，是旅游標準化工作開展的基礎性工作。

2.《體系表》在國家質量技術監督局備案，作為旅游業標準立項工作的依據。

3.在協調與其他部門的工作中，對于管理交叉關系的協調問題，《體系表》將作為解釋的重要依據。

4.在與世界旅游組織、國際標準化組織的交流過程中，《體系表》是解釋我國旅游標準化工作開展情況的最基礎資料。

1.按照標準的一般劃分，分成基礎標準、設施標準、服務標準、產品標準和方法標準5大類。

2.按照旅游業構成要素的劃分，分成食、住、行、游、購、娛6大類，并且增加一大類綜合類，共7類。

3.按照以上劃分方法，對于已經出臺的國家標準和行業標準、已經批準立項正在起草的標準和考慮申請立項的標準在表中確立位置。

4.此表是開放式的，在框架確定后，可以根據需要及時修改和補充，并及時向國家質量技術監督局備案。

4. 旅游標準化的作用有哪些

信息化就是信息的通暢。標準化是發布信息內容的標準，都要有統一的規定，其實就是誠信的一種表現。個性化是有差異，在誠信的原則上是一致的，但是在形式上是可以有變化的。旅游行業確實應該好好規范一下了。現在云南、北京、廣西都成了旅游維權的重災區。

5. 開展旅游標準化工作的意義和目的

公共廁所是保護旅游風景區資源環境，重要的“陣地”，是讓游客安心欣賞，觀光的重要保障“生命線”。

旅游景區的廁所配置，是考量人文關懷服務，星級評比的重要法碼。根據景點占地公頃，日均游客量的進出，建造適當公廁，極大方便游客。各景點路口的廁所指示牌，是廣告游客的“救心丸”，祛除內急恐懼的舒緩器。

在旅游風景點的游覽圖上，游客能看到醒目的廁所標示圖，深感內有廁所，瀏覽不愁，盡情放心的游覽。記得在合肥三河古鎮。游客中心內公共廁所，僅小便池就不少于約一百個位置，如此大設施公廁，第一時間就讓游客放下顧慮擔心。

實事求是的說，現在有的旅游景區的翻建出新的公廁，很人性化，很溫馨，很博愛。無障礙的服務設施，滿足了殘疾游客的需求。廁所在原來的基礎上，溫馨的增設第三公共間，方便了母嬰哺乳。全方位的留住了游客在景區的逗留時間。公廁內新增音響設備，綠植巧妙的點綴，熏香二十四小時驅味，烘干機，衣帽掛鉤，應有盡有。竭力的與景區星級效應平衡。

6. 開展旅游標準化工作的意義是什么

關于旅游的定義有很多種，這里分別介紹如下：

（1）概念定義。旨在提供一個理論框架，用以確定旅游的基本特點以及將它與其他類似的、有時是相關的，但是又不相同的活動區別開來。國際上普遍接受的艾斯特定義，1942年，瑞士學者漢沃克爾和克拉普夫指出：“旅游是非定居者的旅行和暫時居留而引起的一種現象及關系的總和。這些人不會因而永久居留，并且主要不從事賺錢的活動。”

（2）技術定義。用它來為統計和立法提供旅游信息。各種旅游技術定義所提供的含義或限定在國內和國際范疇上都得到了廣泛的應用。技術定義的采用有助于實現可比性國際旅游數據收集工作的標準化。世界旅游組織和聯合國統計委員會推薦的技術性的統計定義：旅游指為了休閑、商務或其他目的離開他（她）們慣常環境，到某些地方并停留在那里，但連續不超過一年的活動。旅游目的包括六大類：休閑、娛樂、度假；探親訪友；商務、專業訪問；健康醫療；宗教/朝拜；其他。

（3）交往定義。1927年，德國的蒙根?羅德對旅游的定義，旅游從狹義的理解是那些暫時離開自己的住地，為了滿足生活和文化的需要，或各種各樣的愿望，而作為經濟和文化商品的消費者逗留在異地的人的交往。注意：這個定義強調的是：旅游是一種社會交往活動。

（4）目的定義。20世紀50年代，奧地利維也納經濟大學旅游研究所對旅游的定義，旅游可以理解為是暫時在異地的人的空余時間的活動，主要是出于修養；其次是出于受教育、擴大知識和交際的原因的旅行；再是參加這樣或那樣的組織活動，以及改變有關的關系和作用。

（5）時間定義。1979年，美國通用大西洋有限公司的馬丁?普雷博士在中國講學時，對旅游的定義為，旅游是為了消遣而進行旅行，在某一個國家逗留的時間至少超過24小時。注意：這個定義強調的是，各個國家在進行國際旅游者統計時的統計標準之一：逗留的時間。

（6）相互關系定義。1980年，美國密執安大學的伯特?麥金托什和夏西肯特?格波特對旅游的定義，旅游可以定義為在吸引和接待旅游及其訪問者的過程中，由于游客、旅游企業、東道政府及東道地區的居民的相互作用而產生的一切現象和關系的總和。注意：這個定義強調的是：旅游引發的各種現象和關系，即旅游的綜合性。

（7）生活方式定義。我國經濟學家于光遠1985年對旅游的定義為，旅游是現代社會中居民的一種短期性的特殊生活方式，這種生活方式的特點是：異地性、業余性和享受性。

（8）“游憩中國網”定義。旅游的內涵——旅游是人們在非定居的城市、鄉村、景區和度假區圍繞生態、文化、康體、游樂等功能進行的游憩活動。旅游的外延——旅游應包括：旅游目的地、旅游產業、旅游項目、旅游產品等由大到小的一系列范疇。

7. 旅游標準化建設內容

1987年，我國旅游服務行業中第一個國家標準《旅游涉外飯店星級的劃分與評定》出臺，這也標志著我國旅游業標準化建設的開始。

8. 旅游標準化工作總結

龍頭項目作為拉動文化旅游產業發展的重中之重，先后40多次召開調度會，協調解決項目建設中的問題，推動項目各區域全面展開施工。二是統籌發展鄉村旅游。以南部 四鎮兩街兩園區 為主陣地，以生產園區、生活社區、生態景區 三區 共建共享為路徑，大力發展鄉村旅游，建設一批景區村莊，打造鄉村旅游集群片區，實現以旅興農、以農促旅。三是開展文化惠民消費季活動。 2                   

以 文旅融合，惠享生活 為主題，舉辦了第三屆文化惠民消費季活動，發放縣級文化惠民消費約20萬元，使用省里配發的 活動定向券約30萬元，共拉動文化旅游消費約300萬元,豐富了文旅產品供給，推動了文化和旅游消費結構升級。