1. 創建旅游標準化的意義

去年以來，萬州扎實推進旅游基礎設施建設，新改建旅游交通標識牌68塊，其中，新建旅游交通標識牌16塊，維護整改原有旅游交通標識牌52塊。

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旅游交通標識作為景區和鄉村旅游景點的指引，是創建旅游標準化和旅游服務設施建設中一個不可或缺的重要項目，在樹立形象、宣傳促銷、招徠游客、方便群眾、導航指引等方面發揮十分重要的作用。

隨著萬州旅游業的蓬勃發展，旅游交通標識牌的建設問題得到了重視。去年，區文化旅游委陸續在全區高速公路出口、城區道路交叉口以及通往景區的要道等重要位置，高規格、高質量規劃設計、安裝和更換了各類旅游交通標識牌，基本實現全區所有重要景區、景點的全覆蓋。

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記者在去萬州大瀑布旅游區的途中看到，一塊塊風格統一、凸顯特色的旅游交通標牌，清楚標識了境內旅游景區和鄉村旅游景點的名稱和指引，給來往車輛指示旅游景區的名稱和方向，為游客提供人性化服務與便捷體驗。

“現在好了，有了這些旅游標識牌，再也不怕走錯路了！”看到這些新設置的旅游交通標識牌后，熱衷鄉村旅游的彭女士告訴記者，盡管她是土生土長的萬州人，但現在鄉村公路四通八達，有時去鄉村的一些農家樂和旅游景點，難免會走錯路。新增旅游標識牌后，在通往鄉村旅游的路上，不僅方便了游客游覽，也樹立了當地良好的形象。

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“我們按照《重慶市旅游交通標志設置規范》（DB50/T537―2013）設計要求、結合我區A級旅游景區和鄉村旅游景點的分布情況，設置了相應的旅游交通標識牌?！眳^文化旅游委相關負責人表示，現在隨著自駕游的逐漸興起，新增的旅游交通標識牌，極大地充實和完善了原有的旅游交通導覽系統，方便了游客出行，同時進一步提升了萬州的旅游形象和城市品味。

今年，還將進一步完善三峽平湖旅游景區的旅游交通標識牌，讓全域旅游配套服務更加優化，為前來萬州“打卡”的游客指明方向。

來源：文旅萬州

2. 旅游 標準化

服務要求 1引導人員按規定時間準時到崗，旺季周一至周五早8:00到崗，雙休日7:30到崗，淡季周一至周五早8:30到崗，雙休日8:00到崗。工作期間統一著裝、佩證上崗，微笑服務。

2工作期間精神飽滿，姿態端正，動作規范，舉止文明。

3當旅游車輛進入停車場時，引導人員要指揮車輛進入相應的停車區，黃牌照車輛停在大車區，藍牌照車輛停在小車區，指揮車輛依次停放。

4如有游客停車詢問，要熱情周到，耐心解答，不可出現不理睬、語氣硬等不禮貌現象。

5禁止車輛在行車路中央停放，如發現應及時制止，并引導司機將車輛停放在相應的停車區。

3. 旅游標準化建設在旅游業高質量發展中的路徑與作用

一、制定依據：

1.1998年機構改革后，國務院“三定”方案中所確定的國家旅游局的主要職能。

2.1993年國家質量技術監督局批準的國家旅游局《旅游行業標準歸口管理范圍》(技監局標函〔1993〕529號)。

二、主要作用：

1.《旅游業標準體系表》(以下稱《體系表》)是對國務院“三定”方案和國家質量技術監督局《旅游行業標準歸口管理范圍》的具體實施，是旅游標準化工作開展的基礎性工作。

2.《體系表》在國家質量技術監督局備案，作為旅游業標準立項工作的依據。

3.在協調與其他部門的工作中，對于管理交叉關系的協調問題，《體系表》將作為解釋的重要依據。

4.在與世界旅游組織、國際標準化組織的交流過程中，《體系表》是解釋我國旅游標準化工作開展情況的最基礎資料。

1.按照標準的一般劃分，分成基礎標準、設施標準、服務標準、產品標準和方法標準5大類。

2.按照旅游業構成要素的劃分，分成食、住、行、游、購、娛6大類，并且增加一大類綜合類，共7類。

3.按照以上劃分方法，對于已經出臺的國家標準和行業標準、已經批準立項正在起草的標準和考慮申請立項的標準在表中確立位置。

4.此表是開放式的，在框架確定后，可以根據需要及時修改和補充，并及時向國家質量技術監督局備案。

4. 旅游標準化的目的

A、有利于同國際接軌和促進新的經營理念的形成； B、有利于顧客對產品的認同，刺激顧客購買欲望， 增加產品的認可度； C、有利于“回頭客”或多次購買的出現，形成穩 、有利于“回頭客” 定的消費群體； D、有利于提升加油站和油品的品牌形象，從而增 強競爭能力； E、有利于提高員工的思想、業務、技術素質，從 而推動經營管理水平的提高。

5. 創建旅游標準化的意義是

信息化就是信息的通暢。標準化是發布信息內容的標準，都要有統一的規定，其實就是誠信的一種表現。個性化是有差異，在誠信的原則上是一致的，但是在形式上是可以有變化的。旅游行業確實應該好好規范一下了?，F在云南、北京、廣西都成了旅游維權的重災區。

6. 旅游標準化有哪些要素

千里山海自駕旅游公路是大環線，所以沒有起點和終點。

環海的近千公里海岸線和西部沿昆崳山、馬石山等山景線構成的獨特自然景觀，打造的中國第一條標準化自駕旅游公路，第一條全域旅游創建示范路，第一條全要素集聚融合發展示范公路。

該公路總長度1001公里，其中主線長501公里，支線長500公里，將延伸至境內的景區景點、房車營地、特色民宿等，覆蓋全市90%以上的旅游資源。沿線還有4個滑雪場、9處天然溫泉、11個國家級海洋牧場和50家

7. 創建旅游標準化的意義是什么

2017年10月，黨的十九大勝利召開，標志著中國進入了一個新時代。2018年，經過改革開放以來40年的發展，中國旅游產業也必將進入一個新時代。中國旅游4.0，就是旅游產業發展的新時代。

改革開放以前，真正意義上的旅游特別是自己出錢消費的旅游在這個階段基本上不存在。改革開放以來，旅游業才開始真正起步。我認為，過去的40年，中國旅游發展可分為3個階段，即起步階段、高速成長階段、成熟階段。從2018年開始，即以黨的十九大召開和改革開放40周年為重要標志，中國旅游將邁入第四個階段，即中國旅游4.0階段——跨界融合階段（中國旅游新時代）。因此，2018年可以稱為中國旅游4.0元年。

國家旅游局確定2018年為“美麗中國——2018全域旅游年”。我國許多地方已經開始發展全域旅游，如浙江開化就推出了“全域旅游+景點”免費開放，包括5A景區根宮佛國和錢江源國家公園免費游。

中國旅游進入4.0時代，標志是跨界融合，特點是“旅游+”。旅游通過跨界，與文化、健康、農業、體育、生態、考古、研學等融合發展，形成文化旅游、健康旅游、養生旅游、休閑農業旅游、生態旅游、非遺主題旅游、研學旅游等多個新興產業。

中國旅游4.0，就是以互聯網、物聯網、大數據、智能化等現代科技為支撐，以消費者驅動為理念，以大旅游產業為核心，通過旅游供應鏈上下游利益相關者線上線下的平臺化運營實現跨界融合，共同打造互利共贏生態圈，邁向以跨界發展、全域旅游為標志的新時代。

中國旅游4.0最明顯特征有四個方面，簡稱“四個化”：

平臺化（平臺搭建）。依托互聯網、物聯網、大數據等現代信息技術，打造服務標準化、管理精益化、運行智能化、運營市場化的O2O運營管控平臺，使旅游業從導服為中心的非標時代邁向以平臺為中心的標準化時代。

國際化（一帶一路）。深化“一帶一路”旅游國際合作，積極參與全球旅游治理體系改革和建設，不斷貢獻中國智慧和方案，全面提升中國旅游綜合競爭力和國際影響力，開創旅游外交工作新局面，推動構建人類命運共同體。

網絡化（網上服務）。通過互聯網，為游客提供園區內餐飲、休閑、住宿等商業資訊服務，包括提供在線查詢、預定、支付等，從而實現線上線下結合。既可以通過自有終端設備隨時隨地查閱，也可以通過園區內的自助導游硬件設備查閱。

智能化（智慧旅游）。建設“智慧景區”，為游客提供建立在無線通信、全球定位、移動互聯網、物聯網等技術基礎之上的現代自助導游系統，在線游覽服務上提供導游數字地圖，支持無線上網，支持全球定位系統，完成自助導游講解。

中國旅游4.0的主要內涵，可以歸納為“三個全”：

全域旅游。旅游行業積極回應人民對美好旅游生活和全面美好生活的重要關切，開展全域旅游，不僅是今年更將在未來很長的時間內，成為社會廣泛關注的焦點、熱點。

全行業導入：旅游業作為關聯度大的綜合性產業，必須向開放的“旅游+”融合發展轉變。通過大力推動“旅游+”，不斷衍生出工業旅游、體育旅游、研學旅游、中醫藥健康旅游、科技旅游等新業態、新產品、新供給，既為旅游業發展自身拓展了全新空間，也為其他產業發展提供了巨大動能。

全民參與。增進民生福祉是旅游發展的根本目的。以往用“吃穿住行”來概括人們日常所必須，今后旅游不僅涵蓋了吃穿住行，更是從“吃住行游娛購”到“醫養研學居”發展，涵蓋了不同年齡、不同群體。

“中國旅游4.0”的目標與行動

目標：堅持創新發展、協調發展、綠色發展、開放發展、共享發展，深化供給側結構性改革，發展全域旅游，推動旅游業發展質量變革、效率變革、動力變革；優化旅游業發展格局，助力鄉村振興；將“綠水青山就是金山銀山”的理念貫穿到旅游發展全過程，實現生態效益與經濟效益有機統一；深化“一帶一路”旅游國際合作，積極參與全球旅游治理，實現互利共贏；構建包容普惠的旅游發展機制，整頓旅游市場秩序，彰顯旅游業的民生價值。

在行動方面，需整合產業鏈，改造產業邊界，縱向推動產業協作，旅游業與其他產業融合發展，實現端對端的全產業鏈整合；集成供應鏈，應用現代信息技術，創新旅游產業運行模式，圍繞重點行業、領域，形成集成服務一體化，具有高度適應能力，快速響應市場需求的供應鏈集成服務體系；提升價值鏈，應用商業智能，創新盈利模式，依托先進的信息和大數據技術，實現智能化服務，實現旅游業價值增值；維護生態鏈，突破物理與價值邊界，推動全球資源要素整合，實現生態圈中各方相互依存、共生共榮。

指引：強化旅游產業思維。提升“旅游+”的引導能力和供給水平，主動推動旅游與多產業融合，出臺一批指導“旅游+”融合發展的政策標準，推出一批多樣化融合發展示范產品，優化旅游供給質量和供給結構，不斷提升旅游供給效率，以此實現更高水平的融合發展。

規范旅游市場秩序。建立健全旅游法治體系，嚴格履行法定職責，創新旅游市場綜合監管機制，精準實施專項市場整治行動，強化旅游誠信體系建設，改革旅行社、導游管理體制，推動旅游市場秩序持續向好。

實行旅游全國一盤棋。實施全國旅游發展規劃，在全國范圍啟用旅游監管服務平臺，加強旅游標準的監督與實施，發揮標準對旅游業發展的基礎性作用。持續推進導游執業改革，加強電子導游證的推廣應用。

建設旅游產業大數據平臺。構建全國旅游產業運行監測平臺，建立旅游與公安、交通、統計等部門數據共享機制，形成旅游產業大數據平臺。建設一批國家智慧旅游城市、智慧旅游景區、智慧旅游企業、智慧旅游鄉村。支持“互聯網+旅游目的地聯盟”建設。規范旅游業與互聯網金融合作，探索“互聯網+旅游”新型消費信用體系。