1. 旅游解說系統要素

旅游的第一要素應該是安全。其次才是人們耳熟能詳旅游的六大要素是，吃、住、行、游、購、娛。

吃又是首要的，只有吃得好，才能游得好，而且一定要吃飽、吃好、吃干凈。取保安全和健康的基礎上，才能開心，達成旅游的目的。

購物則看情況，有些地方的特產和紀念品在經濟能力許可的前提下理性消費即可。

2. 旅游解說系統要素包括

旅游解說系統是目的地諸要素中十分重要的組成部分，是旅游目的地的教育功能、服務功能、使用功能得以發揮的必要基礎。

[1]解說系統的涵義就是運用某種媒體和表達方式，使特定信息傳播并到達信息接受者中間，幫助信息接受者了解相關事物的性質和特點，并達到服務和教育的基本功能。[2] 生態旅游已經成為當前旅游業發展的主要模式，但當前旅游景區的解說系統仍停留在傳統觀光旅游層次，解說系統的內容和形式缺乏生態旅游所應具備的旅游者教育、環境保護、當地文化保護等多種功能，難以體現生態旅游的特色。提升旅游解說系統的質量，建立旅游生態解說系統已經成為旅游發展中亟待解決的問題。1當前旅游解說系統存在的問題 1.1導游員自身素質存在的缺陷 向導式解說系統是當前我國旅游景區的主要解說方式之一。它以專門的導游人員向旅游者進行主動的、動態的信息傳導為主要表達方式。因此，向導式解說系統所提供的信息的可靠性和準確性取決于導游員自身的素養。當前國內眾多景區的導游員往往缺乏本景區生態知識的專業化培訓，對于旅游的保護與教育功能缺乏足夠的業務知識，導致他們難以向旅游者提供生態旅游所應具備的保護和教育功能的服務。1.2解說牌示的設計忽視了生態保護的功能 解說牌示即解說標識牌，是解說服務中最基本、應用最廣泛的一類設施。[2]就一般景區而言，解說牌示可歸為以下四類，即交通引導牌示、景物解說牌示、警戒忠告牌示和服務導引牌示。首先，在解說牌示的設計上，當前旅游解說系統的解說標識牌在選材、樣式、顏色、內容等方面存在諸多與生態環境保護相悖的因素。如許多景區的牌示選擇用砷或銅等處理過的防腐木材作為材料，其本身就成為一種污染物；部分景區的牌示樣式和風格與景區主題和生態保護不協調；各類標牌樣式、顏色混雜等。其次，各類解說牌示文字、圖形和語法組織人性化不強。當前我國多數景區解說標牌的多語種解說薄弱，外語語法和用詞不當現象較為普遍；交通標識路線混亂，不夠醒目，圖形應用不符合規范；景物解說或過于簡陋或過于繁雜，不利于旅游者閱讀；警戒忠告牌示用語強硬，造成旅游者心理上的不適；服務導引牌示不夠明晰等。這些問題在很大程度上影響了旅游者的出游興致，更加不利于旅游生態保護與教育功能的開展。1.3游客中心解說功能薄弱 當前許多旅游景區的游客中心偏重于旅游集散、接待等功能而忽視了作為全局性的解說功能，部分小型景區甚至不設游客中心的解說設施。這導致游客到達景區后缺乏對景區的全局性了解，直接影響游客的旅游質量。1.4解說內容陳舊、缺乏知識性 解說內容尤其是景物解說內容的缺陷是當前旅游解說系統存在的最大問題。我國旅游業已經 進入生態旅游大發展階段，但多數景區的景物解說內容仍停留在傳統觀光旅游層次。首先，從解說內容所占比例來看，當前旅游景區的景物解說中像形解說和玄幻傳奇占據了重要地位乃至主導地位，而有關于該景物的科普性和知識性內容則相對薄弱。當前多數解說往往以景區內的像形山石為主體，圍繞這些像形山石憑空捏造出許多傳奇神話，而有關該類景物的地質、環境、生態、史實資料等則少之又少，對于區內部分觀光價值不高但生態、科學價值較高的景物往往是棄之如弊履，黃山李四光發現的冰川遺跡竟沒有任何解說就是其中典型的一例[3]。其次，解說內容的翔實性存在較大問題，尤其是景物解說內容普遍存在虛構、杜撰、夸張等弊病。景物解說信息的來源經不起推敲考證，牽強附會者甚多。如浙江臨安大明山風景名勝區根據當地的傳說推出了朱元璋發跡、出家、巧遇劉基等內容，并以史實形式向游客提供解說，但據筆者多方查證，所有這些內容并無史料記載，其真實性存在極大問題，在實際旅游活動中嚴重誤導了游客。第三，景區解說系統缺乏更新，解說內容刻板陳舊，缺少時間上的更新變化。當前許多景區在解說系統尤其是景物解說系統的設計上存在一個誤區，認為解說系統是一個靜止的范疇，不需要更新，一個景區的景物解說往往在該景區建設初期確定以后就一成不變。在信息化的今天，旅游者對目的景區的了解變得相對簡單，一成不變的解說系統使游客出游時僅具有按圖索驥的尋覓感，而缺乏旅游活動的新奇性和教育功能，對于回頭客，平淡無奇的瀏覽感覺則更為突出。這種模式下的解說系統在一定程度上已經不適應當前生態旅游發展的要求，在客觀上限制了解說系統的教育、環境保護等功能。建立景物解說隨時間、季節以及社會時代觀念的變化而及時更新的體系已經成為生態旅游發展的需要。綜上所述，當前旅游解說系統存在較大問題，在許多方面已經與旅游發展現狀不相適應。如何對現有旅游解說系統進行改造，建立適應生態旅游大發展的旅游解說系統迫在眉睫。筆者就當前旅游解說系統的現狀和游客對解說系統的期望在景區中對游客進行了問卷調查，掌握了當前旅游景區尤其是生態旅游景區的旅游解說系統的第一手資料，在此基礎上提出旅游生態解說系統的概念。2.旅游生態解說系統的涵義 2.1旅游生態解說系統的概念 旅游生態解說系統是指在現有解說系統基礎上，應用生態的方法和技術將生態旅游的功能傳播并到達旅游者，為旅游者提供環境解釋、自然保護和教育機會的旅游解說系統，其核心內容是教育和自然保護。2.2旅游生態解說系統的建設原則 旅游生態解說系統的建設應遵循以下原則。2.2.1生態兼容原則 生態兼容主要指解說系統的材料選擇應符合生態保護和可持續發展的要求，解說系統所選用的材料以就地取材為原則，大量采用再生建材，不使用砷、銅等元素處理木材，摒棄不可降解的人工材料?？傊?，旅游生態解說系統的材料選擇應尊重自然、體現自然，并保證對當前生態環境的保護。2.2.2景觀兼容原則 景觀兼容要求指旅游生態解說系統的建設應確保與周圍的自然和文化環境相協調，尤其是各類解說牌示的樣式、色彩應與周邊環境保持景觀上的一致性。對于景觀敏感地段應充分考慮解說牌示的位置，達到對環境影響的最小化。2.2.3系統實施原則 旅游解說系統應該是由人員解說、解說牌示、游客中心、可攜式出版物等各解說要素組成的一個有機系統。因此，生態解說系統的建設應以系統的觀點統一設計實施，將各解說要素綜合考慮，根據游客的需求提供不同的解說方式。解說內容的取舍詳略應充分考慮不同解說要素自身的特點，做到各有側重，有偏有全。2.2.4人文關懷原則 旅游生態解說系統應充分體現人文關懷，即解說的人性化，在設計時應充分考慮旅游者接受解說服務時的心理需求。解說系統的人文關懷主要包括以下兩方面：首先，解說服務應充分尊重游客。這又包括以下幾方面內容：解說員應具備良好的服務態度；解說用詞盡量摒棄生硬的禁止用語，采用溫婉的勸戒忠告詞匯；引導解說充分考慮旅游者的需要，適應各類旅游者閱讀理解；將殘障人士列為解說服務對象，解說系統的設計應適合殘障游客的需求。其次，解說服務應充分尊重自然。自然保護是生態旅游的核心功能之一，作為生態旅游與旅游者之間互動的主要方式的解說服務應體現其核心功能，解說內容宜將自然與人置于平等的地位進行設置，充分體現人類對自然的尊重。2.2.5實事求是原則 實事求是原則主要是指生態解說系統解說內容的翔實性要求。對自然遺產、文化遺產、目的地風土人情以及自然山水的科學價值等各旅游要素的解說應力求真實性，解釋信息應有充實的來源考證和科學依據，切忌憑空捏造、牽強附會。2.3旅游生態解說系統的功能 一個完整的旅游生態解說系統應具有以下幾方面的功能。2.3.1基本信息和導向功能 旅游生態解說系統應以多樣化的方式給游客提供旅游目的地的基本信息和服務導向功能，使旅游者在旅游目的地有便利、舒適、愉悅的感受。2.3.2幫助旅游者了解和欣賞旅游資源功能 這是所有解說系統都具備的一個功能，生態解說系統應幫助旅游者在真實的基礎上了解旅游資源的價值，并從中得到美的感受。2.3.3建立旅游者與目的地互動交流平臺的功能 旅游生態解說系統應致力于建立和加強旅游者與旅游目的地的互動交流，包括旅游者與旅游資源之間的“人－物”交流和旅游者與目的地居民之間的“人－人”交流。通過這兩個平臺達成旅游者與社區居民的雙向互動了解，進而促進旅游三大效益的實現。2.3.4教育功能 教育功能是旅游生態解說系統的核心功能之一。旅游生態解說系統的教育對象應包括旅游者、社區居民和目的地經營者，其中以旅游者和社區居民為主要對象。教育的內容應包含以下幾方面：當地的自然、文化和社會價值；生態旅游的原則及其在產品中的體現；保護自然的意義和有效方法；遇到緊急情況采取的應對措施、探險類旅游活動應具備的專業技能等。2.3.5自然保護功能 旅游生態解說系統的另一個核心功能是自然保護功能。生態解說系統應該制定環境解釋計劃，該計劃在符合大多數游客需要的基礎上應包括當地自然保護的意義、減少環境影響的有效方法以及在文化、環境敏感區域的恰當行為，還應包括自然環境監測和評估數據及影響該數據的各類行為。綜上所述，教育和自然保護功能是旅游生態解說系統的核心，兩者相輔相成，互為條件。自然保護通過教育實現，教育是自然保護的條件，自然保護又為教育提供優良的載體。3總結 隨著旅游業的發展，生態旅游成為當前旅游業發展的主要模式，但當前的旅游解說系統在解說內容、形式等各方面均存在較大問題，不能適應當前生態旅游發展的要求，對現有旅游解說系統進行生態化改造，建立生態解說系統是提升現有景區生態旅游形象的重要途徑。旅游生態解說系統的建設應綜合考慮生態兼容、景觀兼容、系統實施、人文關懷和實事求是的原則。其核心功能是教育和自然保護，還應包含基本信息和導向，幫助旅游者了解和欣賞旅游資源以及建立旅游者與目的地互動交流平臺的功能。【智匯旅游】

3. 旅游解說系統的特點與要求

數量與游客接待規模和旅游景區性質相適應；有粵語、閩南話導游，同時要有外語導游；具有高級導游員或講解員；設置語音導游；導游詞科學、準確、有文采；導游效果清晰、生動、吸引人；導游服務有針對性，強調個性化。

4. 旅游解說系統的概念

解說稿是對人物、畫面、展品或旅游景觀進行講解、說明、介紹的一種應用性文體，采用口頭或書面解釋的形式，或介紹人物的經歷、身份、所做出的貢獻等，或就事物的性質、特征、形狀、成因、關系、功用等進行說明。想要寫好講解稿可以再寫之前先畫個思維導圖。

5. 旅游解說系統的構成要素

導游詞是導游人員引導游客游覽觀光的講解詞。其作用有三：一是引導游客觀光游覽，二是宣傳旅游景點。二者相輔相承密不可分?！　≈挥性谡莆肇S富的資料的基礎上，經過科學系統的加工整理，并在實踐中不斷修改、豐富和完善，才能形成具有自己特色的導游詞?！　в卧~一般由三部分組成：　　一、習慣用語。即游覽前的“歡迎詞”、游覽結束時的“歡送詞”等?！　《?、整體介紹。用概述法介紹旅游目的地，幫助游客宏觀了解，引發游客興趣?！　∪?、重點講解。即對主要游覽內容的詳細講述，因而是導游詞最重要最精彩的組成部分?！　в卧~的寫作要求是：　　一、強調知識性?！　∫黄獌炐愕膶в握{必須有豐富的內容，溶入各類知識并旁征博引、融會貫通、引人人勝?！　в卧~的內容必須準確無誤，令人信服?！　в卧~不能只滿足于一般性介紹，還要注重深層次的內容，如：同類事物的鑒賞、有關詩詞的點綴、名家的評論等。這樣，會提高導游詞的檔次水準?！　《?、講究口語化。　　導游語言是一種具有豐富表達力、生動形象的口頭語言，這就是說，在導游創作中要注意多用日語詞匯和淺顯易懂的書面語詞匯。要避免難懂的書面語詞匯和音節拗口的詞匯。多用短句，以便講起來順口，聽起來輕松?！　娬{導游口語化，不意味著忽視語言的規范化。編寫導游詞必須注意語言的品味。　　三、突出趣味性。　　為了突出導游調的趣味性，必須注意以下六個方面的問題：（1）編織故事情節。講解一個景點，要不失時機的穿插趣味盎然訪傳說和民間故事，以激起游客的興趣和好奇心理。但是，選用的傳說故事必須是健康的，并與景觀密切相連。（2）語言生動形象，用詞豐富多變。主動形象的語言能將游客導入意境，給他們留下深刻的印象。（3）恰當地運用修辭方法。導游詞中，恰當地運用比喻、比擬、夸張、象征等手法，可使靜止的景觀深化為生動鮮活的畫面，揭示出事物的內在美，使游客沉浸陶醉。（4）幽默風趣的蘊味。幽默風趣是導游詞藝術性的重要體現，可使其錦上添花，氣氛輕松。（5）情感親切。導游詞語言應是文明、友好和富有人情味的語言，應言之有情，讓游客賞心悅耳、倍感親切溫暖。（6）隨機應變，臨場發揮。導游詞創作成功與否，不僅表現其知識淵博，也反映出導游技能技巧。　　回、重點突出?！　∶總€景點都有代表性的景觀，每個景觀又都從不同角度反映出它的特色內容。導游詞必須在照顧全面的情況下突出重點。面面俱到，沒有重點的導游詞是不成功的?！　∥?、要有針對性?！　в卧~不是以一代百、千篇一律的。它必須是從實際以發，因人、因時而異，要有的放矢，即根據不同的游客以及當時的情緒和周圍的環境進行導游講解之用。切忌不顧游客千差萬別，導游詞僅一篇的現象。編寫導游詞一般應有假設對象，這樣才能有針對性?！　×⒅匾暺肺弧　撟鲗в卧~必須注意提高品位，一要強調思想品位，因為，弘揚愛國主義精神是導游員義不容辭的職責；二要講究文學品位，導游詞的語言應該是規范的，文字是準確的，結構是嚴謹的，內容層次是符合邏輯的，這是對一片導游詞的基本要求。如果再在關鍵之外適當的引經據典，得體地運用寫詩詞名句和名人警句，就會是導游詞的文學品位更為提高。

6. 旅游解說系統規劃

北京大學：資源管理與區域（旅游）開發、旅游與城市游憩空間規劃、戶外環境教育與旅游解說 研究方向的博士生；

北京師范大學：旅游規劃 研究方向；

中科院地理所：旅游地理、旅游資源規劃 研究方向；

中科院研究生院：旅游經濟管理 研究方向；

人民大學：旅游業開發與經營 研究方向。