大使館拒簽從來不會告知簽證者被拒簽的原因，旅行社也只是幫簽證者傳達訊息，原因也只有大使館知道。我們普通人也無法打電話詢問其原因，因為大使館的電話是不會公開的。我們在這里也只能做個猜測，可能是簽證者的旅游條件不符合大使館的要求，也或許是簽證資料準備不齊備。所以以后再簽證時一定要按要求準備資料，資料要屬實，否則就會被拒簽。
另外不知道你的親戚是個人旅游簽證還是團簽，個人旅游簽證的話需要資料如下：
1.必須近3個月 白底兩寸彩色照片 2張
2.身份證, 戶口本全家復印件 (整本) 及 護照首頁復印件
3.在職證明原件
4.用舊護照去過新加坡的需要提前說明，否則可能會拒簽

跟團旅游簽證被拒簽的可能多大

不會。任何簽證只要跟團游一般都好辦，現在歐洲的拒簽率不高。除非個別的工作人員弄錯信息了，不然不會被拒簽。歐洲簽證準備材料：1、一張(有的需要填寫兩張,但內容基本一樣)短期簽證申請表/兩張兩寸彩色淺底照片。2、護照及護照復印件。3、由航空公司出具的往返機票訂單，訂單不需要交錢，簽證下來以后再說。4、在申根地區停留的住房和接待證明，可以是邀請人提供的住房擔保，也可以是旅館住宿預定單，有的旅館需要先交定金(此定金不退)，但數額不是很大。5、經濟擔保，可以是境外邀請人的經濟擔保，也可以是你自己的存款證明或房產證明。6、不少于30萬元保額的在歐洲旅行期間的意外和醫療保險的保單，如果被拒簽的話有的保險公司允許憑護照辦理退保手續。7、戶口本原件和復印件。8、工作單位證明，注明你的姓名職務收入休假許可及期限。該證明上要求注明單位地址聯系電話并加蓋公章，還要求為你開具證明的人簽字并注明職務。9、身份證及復印件。10、以上所有的中文材料的翻譯，最好由被承認的專業翻譯公司完成并蓋章。

跟團簽證也不能保證百分之百就能夠申請成功的，因為對于美國簽證來說還有一個不確定因素就是面簽，很多時候簽證通過與否也確實跟簽證官有一定的影響的，但是只要做好自己，把材料準備到位，基本上都會通過的，分享幾個影響美國簽證的因素：1.用中文誠實回答問的每一個問題，除非你英文非常好。2.穿著盡量得體。3.回答問題自信，語速適中，不懂的問題或者沒聽清的清對方重復。4.資料盡量準備，很可能什么都用不到，但是準備必須充分。5.美國人注重家庭，所以如果一家人準備申請美簽，還是比較有優勢的。6. 護照上還是有一些發達國家的簽證比較好，更多的關于美國簽證問題還有不懂不明白的，可以參考高簽網。