關于參團旅游以及自助游，到底哪一個好的問題，其實這個問題很難回答，可以說各有好處，如果說參團旅游較好，會讓喜愛自助旅游的游客嗤之以鼻，如果說自助旅游較好，那又不能解釋為什么這么多游客參團旅游。 事物都是一分為二的，其實這個問題可以分二個方面來回答： （請注意，這里所說的參團旅游是指參加散客團，而不是指包團，因為這二者之間在旅游服務及質量上有很大的區別，不能同日而語。）一、參團旅游的好處 編輯本段回目錄 1、便宜：這一點其實不用解釋，因為旅行社大批量的發團，可從酒店、車隊、餐廳甚至門票方面取得游客自己無法取得的優勢，可能這就是為什么大量的游客選擇參團旅游。另外，由于旅行社行業已是一個競爭非常充分的行業，大多處于微利經營的狀態。 同時，參團旅游，還節省了游客大量的零花費用，如奔波于各車站、碼頭、機場、賓館、景區之間的交通費用以及電話咨詢、訂房、車、餐的費用等等。 2、方便：大部份游客并沒有自助旅游的經驗，去陌生地方自助游對他們來說意味著非常復雜的準備工作及不可預見性，這會增加他們對旅途的恐懼，特別是對于老年人、小孩以及缺乏旅游經驗的游客來說，更是如此。而參團旅游則不一樣，這些工作通通交給旅行社來完成，游客只要帶一個好心情即可。 同時，在旅游過程中，一些細節問題也由旅行社、導游、司機來統一完成，不需要游客一個一個問題的去落實，也大大方便了游客。 3、省時：自助旅游需要大量的時間來準備前期工作，如查景點、交通、住宿、訂票、訂房、約伴、咨詢等，而參團旅游則不需要如此大量的前期工作。 旅游過程中，由旅行社統一安排行程，一般都有比較明確的游覽時間，所以在旅游過程中也大量的節約了時間，游客只需專心體驗當地民俗風情、旅游景點等。 4、安全：自助旅游，由于太多的不確定因素，往往在安全方面容易出問題，而且還會與各服務單位積累不少矛盾，甚至吵架、打架等，這些都會埋下不安全的隱患。（如今年五一發生的重慶游客在雅安被人慘打至死的情況） 相對于游客自己的出行來說，參團旅游雖然不能完全避免安全問題，但有效的減少了安全隱患卻是不爭的事實，退一步來說，如果真出了安全問題，也還可以通過旅游意外保險及旅行社責任險而獲得補償，同時安全問題也相應比較容易得到妥善處理，而自助游這方面卻相對較難，有時甚至連責任人也找不到。比如在參團過程中，游客生病或受傷，往往都能得到旅行社或導游較好的照顧并及時得到治療，而自助游有時就難說了，往往需要運氣好碰到好心人。 5、導游：某些旅游線路中導游可以說起到靈魂的作用，沒有導游的旅游團，旅游將是不可想像的，雖然有很多人對導游的不滿，但要相信，大部份導游是得到游客認可的。導游不僅將有關景區的知識、歷史、文化在相對較短的時間內帶給了游客，還有很多導游為游客帶來了歡樂，帶來了關心，帶來了溫暖，帶來了好運，甚至還有游客為導游知識面的廣博而傾倒的，這是自助游無法帶給游客的。二、參團旅游的壞處 編輯本段回目錄 1、被動：由于參團旅游需要按旅行社制定的統一線路運行，游客需遵守統一的行程，游客在時間及景點的掌握上較為被動，很難發揮主觀性。 解決辦法：除了用自助游的方式外，游客還可采用盡量選擇最適合自己需求的線路，并可與旅行社商量對某些景點進行取舍或時間上采取更靈活的方法，或選擇半自助旅游的線路，但這一點并不總是適用。 2、不平等待遇：分二個方面： A、價格不平等：游客上車后往往會發現自己的價格與別人的價格不一樣，有一些高，有一些低，對此大部份游客不能接受，覺得受了騙。 這里面除了正常的由于參團等級不一樣而帶來的價格差之外，確實存在不同的價格，這應該說是一個較普遍的問題。主要有幾方面的原因：一是同一車的游客來自不同的旅行社，各旅行社在接受游客報名時并不是統一價格，二是由于游客報名時間不同而帶來的價格差，一般來說越早報名，價格越低，但也有例外，由于旅行社對總體價格的制定受多種因素的影響，有一些很難把握，也有可能后報名的游客由于臨時價格調整而享受了優惠價格。三是報名時一起報名的游客越多，可能獲得的優惠越多。四是與一些游客的講價能力也有關系，還有一個原因就是發團的旅行社由于人沒有收夠，為了減少損失而不得不降價或低價從其它旅行社收購游客。價格差的存在并不是針對某一部份游客，因為散客團的價格差是無法完全杜絕的，唯一的辦法就是盡量減少價格差，也許這一次您的價格比別人高一點，下一次就比別人低一點了。 解決辦法：盡量講價，盡早報名、盡量湊夠較多人數一起參團。 B、待遇不平等：由于散客團一般人數較多，大多又不認識，每一位游客的背景、經歷、性格、愛好、氣質不同，往往會受到或自認為受到不平等待遇，如前后座位、導游態度、說話方式等。 解決辦法：首先，要承認一個導游面對眾多游客難免有不周之處，要多體諒，心情要平和，要相信對于大多數導游來說，有起碼的職業道德，他們會對游客一視同仁，同時有問題要多與導游勾通，以取得雙方的諒解。 3、受騙：很多游客參團時總是擔心是否會上當受騙，如果受了騙怎么辦看 不可否認，確實發生過游客參團受騙的情況，但隨著旅游行業管理的加強，這種因參團而受騙（這里指較大的受騙）的情況是越來越少了，不法的旅行社或逗黑社地的情況雖不能完全杜絕，但已是少之又少了。如果只是針對一些較小的逗受騙上當地，如質量問題，價格問題等，其實不能用逗受騙上當地來形容，這應該是另一個范疇的問題。解決辦法：最簡單最有效的方法是查驗營業執照及旅游許可證，向當地旅游局查詢旅行社的合法性等，如果參團須簽定有旅游局、工商局監制的蓋有公司公章的旅游合同并索要正規旅行社發票。如果真有問題，可向各地旅游局投訴，一定會得到妥善處理。 4、轉團：參加散客團不可避免會遇到旅行社之間的相互轉團問題，這令很多游客感覺不爽。 原因：很簡單，團結力量大。一家旅行社很難獨自撐起發團的重任，特別是像湖南、廣西這樣的旅游大省，旅游線路之多、之豐富，再加上被公認的中國旅行社的現狀：散、弱、小，一家旅行社根本不可能完全獨立發團。而游客也不可能一家一家的去尋找能獨自發團的旅行社，所以旅行社之間的轉團就成為必要，其實反過來對游客也有好處，正是由于有了旅行社之間的聯合，才使旅游成本得到有效的控制，否則可以想像，每家旅行社都獨立發團，結果肯定是發團人數不夠，要么臨時取消，要么增加發團成本，使旅游價格上漲。 解決辦法：一家一家的去尋問旅行社是否獨自發團；要求旅行社注明轉團的內容，旅游責任由簽定合同的旅行社全部承擔。 5、導游： 參團旅游中如果遇到一個好導游，則旅游過程就會錦上添花，是一種享受；反之，旅游的享受就會打折扣。而且很多投訴也是因導游而起的。 解決辦法：選擇較好的旅行社并將導游的優點缺點紀錄下來向旅行社或有關部門反應，讓導游得到應有的獎懲，以期在導游中形成一個良好的風氣。 6、購物： 其實，購物本身并不是一件壞事，只不過我們這里所說的購物非一般意義上的購物，而是特指旅游過程中的旅游購物。 旅游六大要素中，購物占了其一，也就是說旅游購物本身是一件正常的事情，無可厚非，但在近幾年的旅游過程中，旅游購物成了旅游者及旅游經營者中最大的逗心病地。這里面有一個矛盾，那就是價格與購物的矛盾。 一方面為了在競爭中取得優勢，旅行社想方設法降低成本，以吸引旅游者，但當價格降到不能再降，也沒法可降的時候，就要由其它方法來彌補了，比如，購物，通過購物來獲取一部份傭金，以彌補利潤甚至成本，但當傭金多到不合比例的時候，就不是一般意義上的購物了。另一方面，很多游客想方設法也要降低旅游價格，但價格太低，就不可避免要增加行程中的購物。從而占去了旅游時間。 對游客來說，這也是矛盾，一方面降低了旅游費，一方面在旅游行程中的購物又影響了時間，難怪有些游客說，這是用時間換金錢。 對旅行社來說，這也是一個矛盾，一方面想提高旅游質量，讓游客玩得高興，一方面又面臨失去客源，不知如何取舍。 解決辦法：多花錢選擇純觀光團或純玩團；如果參加普通團，對自己不滿意的商品只看不買，即使滿意的商品，也要多比較價格再買。另外，可多選擇一些新開發的線路，這些線路由于開發時間較短，旅游商品還沒有跟上，所以還不俱備旅游購物的功能，如鳳凰古城（基本無購物）、王村猛洞河（購物點較少）等。 通過以上分析，您也許會對是參團旅游還是自助旅游得到一個大概的認識，其實無論您選擇哪一種都是正確的，并不需要因為別人如何，您就要一定也如何，只要適合您自己，就是最好的選擇；人的一生不可能只有一次旅游經歷，而每一次的經歷都能給您帶來美好的回憶，都能讓您更加了解我們生活的世界，那才是最重要的。
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最后，每家旅行社，只要是能開店做生意的，都是經過當地相關部門報備審批通過的，所以大家去任何一家旅行社報名，放心報名。
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