1. 旅游業服務營銷

隨著＂互聯網＋＂時代的到來，虛擬現實技術和網絡科技的結合,使得傳統的營銷方式難以適應新時代的需求。因此，互聯網＋時代,旅游營銷需要以新的思路發展，充分運用互聯網技術，大力發展新型旅游營銷，以實現旅游業的可持續發展。

旅游景區營銷的三個新特征

第一，景區宣傳的故事化，就像大家看到阿里巴巴想到馬云，看到華為想起任正非，看到萬達廣場想到王建林。

第二，借助互聯網意見領袖（也叫網絡紅人）的傳播，意見領袖寫的游記以及點評比直接廣告更有公信力；隨著各大OTA在線旅游服務商和職業旅游達人的深度合作，旅游達人拍攝的旅游照片。

第三，口碑傳播，景區通過互聯網在線服務游客（景點講解/景區地圖導覽/外語翻譯/信息查詢），提升旅行體驗，游客在微信朋友圈分享的景區旅行體驗比電視臺廣告更有影響力。

2. 旅游業服務營銷策略分析論文

可以吸引更多的游客，提高營業額

3. 旅游服務業市場營銷

給你一個提綱吧，我覺得可以這樣

1、什么是旅游市場營銷，對于旅游市場來說，做營銷有什么作用（最大的作用就是為旅游市場帶來新的活力，你還可以擴展一下）

2、目前國內旅游市場出現的問題，游人對于旅游市場的一些抱怨

3、從市場營銷的角度出發，分析市場出現的問題，政策環境，內外部環境，運用市場營銷的知識去分析解決這些問題，從而提煉出新的旅游熱點和旅游資源，促進旅游市場的發展，了解游人的抱怨，從而改善游客和旅游地的關系，進行關系營銷，讓游客進行口頭傳播等等

4、通過旅游市場營銷除了可以解決以上問題以外，還可以…………（例如，建立更為完善的旅游資源和游客資源渠道，擴大旅游市場的知名度等等）

不知道對你是否有幫助！??！

4. 旅游服務市場營銷

1、分析企業的市場營銷環境時，要研究企業在大環境背景下面臨的機遇。如國家產業政策，區位發展機遇，或者企業自身發展突破帶來的機遇等。

2、分析機遇的同時，也要看到所面臨的挑戰是什么。

3、企業自身的優勢4、企業的短板

5. 旅游業服務營銷方案

旅游的營銷渠道如下：

1） 旅行代理商:地理多元化的最佳工具

2） 旅游批發商:組合旅游產品,通常包括住宿和交通運 輸,就餐和娛樂等

3） 專營機構:

4） 飯店銷售代表

5） 政府旅游協會:向市場提供信息,在全國或更大范圍內促銷旅游業

6） 行業公會

7） 預訂系統

8） 全球分銷系統:旅行代理商和其它接待業商品的產品目錄,包括航空公司提供的部分服務

9） 互聯網:新的高效的分銷渠道,成本低,為獨立經銷商進入世界市場提供道路,能夠提供更多的信息。

旅游商品的開發是與旅游業的繁榮相伴而生的。旅游商品是旅游業的重要組成部分。旅行社、交通、飯店、旅游商品被稱為旅游業的4大支柱行業。

旅游商品行業的主要類別有：工藝美術品、文物及仿制品、風味土特產、旅游紀念品、旅游日用品、有地方特色的輕工業產品、其他旅游商品。

旅游商品所用的材料、制作工藝，還是實用性能、包裝裝潢等都應該體現較強的質量意識。否則難以引起游客的購物興趣和購買欲望。

6. 旅游營銷和旅游市場營銷

旅游主要分為八大類：文化慶典旅游、文化娛樂事件旅游、商貿及會展旅游、體育賽事旅游、科學教育事件旅游、休閑事件旅游、政治事件旅游、私人事件旅游。

事件旅游有兩個方面的含義 :

一方面, 事件旅游是對事件進行系統規劃(plan) 、開發(development) 和營銷(marketing) 的過程，其出發點是使事件成為旅游吸引物、促進旅游業發展的動力、旅游形象塑造者、提升旅游吸引物和旅游目的地地位的催化劑, 事件旅游發展戰略( eventtourism strategy) 還要對新聞媒介(media) 和不良事件（negative event) 的管理做出規劃;

另一方面，事件旅游要對事件市場進行細分(market segment) ,包括分析和確定什么人將進行事件旅行(travel to event) 、哪些人可能會離開家而被吸引前來參與事件。

7. 旅游業市場營銷

如果產品不能儲存，就可以考慮儲存客戶。

儲存客戶的方式，通常是會員積分?？蛻粲辛朔e分，就相當于存了優惠券，就看他何時兌現。

經營者，可以通過改變積分兌換權限，調動客戶行為。比如旅游淡季，提升積分優惠額度。

積分政策，可以產生各種變化，像銀行利率一樣，引導客戶行為

8. 旅游業的服務

答：旅游業屬于第三產業，旅游業包括國際旅游和國內旅游兩個部分。兩者由于接待對象不同而有所區別，但其性質和作用是基本一致的。

經濟發達國家的旅游業，一般是從國內旅游業開始，逐步向國際旅游業發展。旅游業能夠滿足人們日益增長的物質和文化的需要。通過旅游使人們在體力上和精神上得到休息，改善健康情況，開闊眼界，增長知識，推動社會生產的發展。旅游業的發展以整個國民經濟發展水平為基礎并受其制約，同時又直接、間接地促進國民經濟有關部門的發展。

9. 旅游業服務營銷策劃

隨著國民經濟的迅速發展、人民生活水平的不斷提高，旅游市場日益繁榮，假日游、特色游、農家游等各種旅游產品層出不窮，旅游市場具有很大的市場空間。但營銷做得不好。

① 多數經營管理水平較低，沒有戰略策劃，無長遠發展規劃。

② 要進行市場調查，對行業發展、競爭對手情況不能隨時了解，猶如瞎子打仗。

③ 在營銷系統上，沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍，服務的營銷水平很低。

④ 營銷乏術，營銷策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后。

⑤ 旅游產品價格偏高，種類不夠多，可供選擇性小。

基于以上原因，我部門在充分研究市場環境的基礎上，進行了系統的營銷策劃

（一）宏觀環境分析

市近兩年經濟迅速發展，人民生活水平不斷提高，現代交通工具越來越普遍，加之其得天獨厚的旅游資源，都為旅游業的發展提供了一個良好的宏觀環境。

（二）市場潛力分析

市是剛剛發展起來的城市，生活水平的提高、消費觀念的轉變、對健康的追求，使得人們已經不再滿足于現在的生活方式。而旅游業的發展使旅游這一概念深入人心，人們很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。這就使得旅游業蘊涵著巨大的市場潛力和發展空間。

（三）競爭對手分析

市現有旅行社20家，提供的服務都大同小異，區別不大；廣告宣傳也遠遠落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場競爭，每個旅行社能得到的市場份額都不大。

三、發展戰略規劃

（一）總策略

通過包裝等手法形成自己獨特的品牌形象，吸引旅客，在服務上給游客提供更多的價值。同時要與其他的旅行社建立戰略合作關系，使資源達到最優化的配置。

（二）戰略步驟

樹立品牌、強化品牌、延伸品牌，躋身全國旅行社前列。

（三）戰略部署

以市城區為重點市場，逐步擴展至全省，走向全國。

（四）目標客戶定位

以機關、企事業單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。

四、營銷策略

（一）營銷理念

1.品牌理念

提供安全、熱情、舒適的旅游服務。

2.營銷理念

根據我社的實際情況，結合當前旅游市場特征，制定一套可行的、系統的營銷方案并付諸實施。

（二）營銷組合

1.旅游產品與服務組合

（1）產品組合

① 規劃多種旅游產品供客戶選擇。

② 進一步更新交通運輸硬件。

③ 加強與旅客和其他公眾的溝通。

（2）服務組合

① 除提供旅行服務外，還要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性，進行差異化營銷。

② 經營與旅游相關的機票、火車票等業務，進行服務延伸。

2.人員策略

（1）員工

聘請具有很強的溝通、協調能力的員工，并制定行之有效的激勵政策以留住人才。

（2）客戶

尊崇“客戶是衣食父母”的理念，細分目標客戶并賦予其高質量、高品質的服務。

3.包裝策略

對不同的旅游產品進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝、陪同觀光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節包裝、非高峰期包裝、團體全方位包裝等。

4.分銷渠道

在旅游市場的開發上，必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構、旅游目的地等，以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點內容。

① 研究和選擇旅游市場營銷的各個環節。

② 決定定位手段和市場營銷目標。

③ 為旅游中介設置促銷組合，如廣告、促銷、展覽展示和小冊子等。

（三）廣告與促銷策略

為樹立品牌，擴大知名度、美譽度，實現上述營銷策略，在廣告、促銷上將采取以下措施，如下表所示。

廣告與促銷策略說明表

項目 具體實施

廣告宣傳 1．設置廣告目標以向潛在顧客傳達信息并勸說其進行旅游，同時形成“口碑”廣告效應

2．委托廣告代理機構做廣告宣傳，使我社廣告達到專業化效果

3．設置廣告預算，保證廣告費用不超過預算范圍

4．考慮合作的可能，利用優勢與政府聯合廣告活動，擴大影響程度

5．決定廣告信息策略，保證廣告有創意，以便通過廣告傳達信息，影響游客的抉擇

6．選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結合，以使各種媒體進行優劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果人員促銷 主要面向的市場是各類旅游團體組織，通過業務人員擴大這塊市場份額銷售促進和交易展示公務員之家

1．銷售促進方面：對多次合作的客戶實施優惠、與其他行業合作、與其他行業的公共活動結合起來、派發旅游券等

2．交易展示方面：舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象事件營銷 塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費

公關與宣傳

1．舉行特別事件公關活動，如慶典等，加大宣傳力度

2．開展危機公關的準備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損

五、營銷預算

（一）預算原則

① 預算能從旅行社得到的預算分配。

② 確定市場營銷目標。

③ 預算每個促銷組合所需的費用以及其他的管理費用支出。僅供參考。

10. 旅游產業營銷

各種各樣的內容可以滿足不同用戶的需求。旅游地區用探險的故事線將觀光路線串聯起來，編輯成短視頻，提高觀光景點對消費者的吸引力。有優質的內容和良好的手段，最后最重要的是覆蓋面足夠寬的傳播通道，在選擇通道時有這些類型的通道。

通過KOL傳輸、社交、短視頻頻道，擴大視頻曝光，吸引喜歡旅游、上網、喜歡看視頻短劇的人。適合觀光景點類、觀光度假類型的廣告宣傳。

抓住草根機會，可以用短視頻直播，以此獲得穩定的流量和有粘性的粉絲。同時還能帶動農產品宣傳農業副產品和當地畜牧業。但值得注意的是，直播需要長時間的投入，雖然穩定性高，但進度開展周期長。