1. 什么是旅游服務標準化

紅色旅游是培育社會主義核心價值觀、加強愛國主義教育的重要抓手，是弘揚偉大民族精神、展現文化自信的重要窗口，是傳承紅色基因，促進革命老區振興發展的重要渠道。2021年，中國共產黨迎來百年華誕，時代發展的特征和不斷變化的游客需求推動紅色旅游不斷豐富和拓展。面對新的歷史條件和時代語境，紅色旅游要實現可持續發展，就要保持其開放性和創造性，堅持與時俱進、不斷創新。

長期以來，紅色旅游目的地旅游資源、景區、景點分散在旅游部門、文物部門、民政部門等不同管理主體中，造成紅色旅游產業發展的條塊狀分割管理問題，制約了旅游目的地體系建設。因此，首先要對紅色旅游資源、景區、景點等進行集中和統籌，進行機制體制改革，統籌運營體系，明確管理主體，明確權責，為高質量發展奠定基礎。

其次，要加強紅色旅游目的地標準化建設。建立紅色旅游解說系統、旅游服務設施標準化，規范紅色旅游話語體系，讓紅色旅游設施規模與愛國主義教育主題相得益彰，并保持革命遺址遺跡原真性。

此外，要加強紅色旅游融合發展，將紅色旅游與生態旅游、觀光旅游、文化旅游、鄉村旅游、體育旅游等其他旅游業態的相互結合，形成多業態融合的紅色主題線路和產品，擴展紅色旅游體驗的外延與內涵。要創新打造紅色旅游產品，深入挖掘紅色文化內涵，活化紅色旅游資源，加強紅色文創產品、紅色旅游商品的衍生開發，運用大數據、云計算、5G、VR、AR等技術讓游客跨時空、多角度、多維度地了解紅色文物資源，創新紅色旅游展陳方式，讓紅色文物資源“動起來”，走進人民群眾生活的日常。例如貴州省平塘縣“天眼工程”紅色研學旅游的開展，拓寬了科學普及的平臺，增強了青少年參與紅色旅游的積極性。將科技創新成果和科學知識轉化為紅色旅游產品，開放科普基地等方式，為游客提供游覽、科教、休閑、娛樂為一體的紅色旅游體驗產品和線路，豐富青少年教育形式。

2. 旅游服務標準體系

我國目前把旅游區（點）質量等級從高到低劃分為4級，依次為AAAA、AAA、AA、A級旅游區（點）。4A級景區是依照《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準與《旅游景區質量等級評定管理辦法》，經省旅游景區質量等級評定委員會初評和推薦，由全國旅游景區質量等級評定委員會評定的。4個級別景區的劃分與評定依據景區（點）旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、通信、旅游購物、綜合管理、接待游客數、旅游資源與環境保護、旅游資源品位10個方面數據.5A是一套規范性標準化的質量等級評定體系，從旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務、旅游購物、綜合管理、資源與環境保護等八個方面進行全面規范，突出以游客為中心，強調以人為本,國家旅游局啟動5A級旅游景區試點，目的是為了推選出一批質量過硬，在國際上具有競爭力，真正成為標桿的旅游精品。依照中華人民共和國國家標準《旅游景區質量等級的劃分與評定》與《旅游景區質量等級評定管理辦法》，經有關省、自治區、直轄市旅游景區質量等級評定委員會推薦和輔導創建，全國旅游景區質量等級評定委員會組織評定，66家試點景區達到國家5A級旅游景區標準的要求，批準為國家5A級旅游景區

3. 什么是旅游標準化管理

你好，我覺得旅游管理更好，師資些都更強，，酒店管理是?？?，，先要告訴你，上海師范大學是上海市重點大學，，在高校林立的上海，上師大并不怎么樣，但是在外省卻絕對是十分火爆的，，上海師范大學旅游學院（原上海旅游高等專科學校，被師大吞并），目前，學院設有環境科學二級學科博士點，中國古典文獻學博士學位專業旅游文學與文化研究方向；旅游管理、自然地理學、人文地理學3個碩士點以及課程與教學論碩士專業（地理教育方向）；旅游管理、會展經濟與管理、地理科學、地理信息系統、資源環境與城鄉規劃管理等5個本科專業；酒店管理、旅游管理、旅游英語、旅游日語、應用韓語、財務會計、電子商務、會展策劃與管理、烹飪工藝與營養、西餐工藝等10個專科專業。

在讀專科生3000余人、本科生1500余人、碩士和博士研究生近200人，還有一大批港澳臺學生和外國留學生。學院是上海旅游會展本科教育高地建設單位和上海旅游資源與文化發展創新基地，2008年度國家示范性高職院校建設單位。

學院設有上海旅游標準化研究室、上海旅游法制研究室、上海師范大學城市生態與環境修復重點實驗室、上海師范大學城市生態與環境研究中心、中歐城市比較研究中心、上師大旅游規劃與發展研究中心、中韓觀光文化研究所等科研機構。

學院學報《旅游科學》為“中國社會科學引文索引（CSSCI）”來源期刊。希望能幫到你～～～～～～～～

4. 什么是旅游服務標準化服務

服務要求 1引導人員按規定時間準時到崗，旺季周一至周五早8:00到崗，雙休日7:30到崗，淡季周一至周五早8:30到崗，雙休日8:00到崗。工作期間統一著裝、佩證上崗，微笑服務。

2工作期間精神飽滿，姿態端正，動作規范，舉止文明。

3當旅游車輛進入停車場時，引導人員要指揮車輛進入相應的停車區，黃牌照車輛停在大車區，藍牌照車輛停在小車區，指揮車輛依次停放。

4如有游客停車詢問，要熱情周到，耐心解答，不可出現不理睬、語氣硬等不禮貌現象。

5禁止車輛在行車路中央停放，如發現應及時制止，并引導司機將車輛停放在相應的停車區。

5. 旅游服務的標準化與個性化

鄉村民宿方興未艾，大有可為；全域旅游如火如荼，大有作為。并提出，要充分認識發展鄉村民宿的重要意義；要牢牢把握鄉村民宿發展的正確方向；切實抓好鄉村民宿發展的重點工作，強化“規劃先行”意識；強化鄉村民宿綜合保障；統籌推進全域旅游各項工作。要積極探索以旅游規劃為引領的“多規合一”，逐步完善“全域旅游發展規劃+實施方案+專項規劃”規劃體系，建立健全旅游投融資等工作機制，努力實現宜居宜業宜游。

鄉村旅游是我國旅游消費的重點領域，鄉村民宿作為鄉村旅游發展的重要內容和新熱點，是推進全域旅游發展的重要抓手，是助力實施鄉村振興戰略的重要渠道，也是促進文化和旅游消費的重要途徑。

6. 什么是旅游服務標準化建設

以人為本是旅游景區服務的核心，因此，旅游景區提升中服務的提升從旅游服務的標準化服務和個性化服務以及旅游服務人員三個方面進行。

（1）旅游標準化服務

根據《GB/T 26355-2010旅游景區服務指南》、《旅游景區服務基本標準》以及一些專家學者的相關研究成果，旅游景區需要在標準化服務工作方面進行不斷規范和提升。

（2）個性化旅游服務

為了贏得市場，提高游客旅游滿意度，必須從細節入手，以精細化的態度向游客提供個性化、人性化的旅游服務。個性化的旅游服務體現在各個方面，時時刻刻讓游客享受到景區的關懷。

（3）旅游服務人員

服務是由人提供的,服務人員的素質和表現直接決定了旅游服務的質量和游客滿意度。必須重視和加強旅游服務人員的培訓提升，主要從服務態度、服務儀表、服務時效、服務技巧四大方面進行提高。

旅游景區服務主要包括：景區外服務和景區內服務。旅游景區外服務主要是為了使游客能夠順利到達景區，而提供的一些旅游交通指示服務。旅游景區內服務涉及的內容比較多，這些服務內容相互聯系，相互支持，它們是景區未來提升的重點和關鍵。

7. 什么是旅游服務標準化管理

1987年，我國旅游服務行業中第一個國家標準《旅游涉外飯店星級的劃分與評定》出臺，這也標志著我國旅游業標準化建設的開始。

8. 旅游服務標準化的宗旨

旅游服務宗旨標語 1、旅中探寶，游在神庫。

2、積樂寶庫，休閑旅游。

3、寶庫，只在“點”指間！

4、神游于天，輝煌于此！

5、寶庫網——快樂寶藏我來尋。

6、游寶庫，挖寶藏。

7、炫彩生活，魅力人生。

8、旅游庫為峰。

9、寶庫，隨心所想。

10、自探芝麻開門之秘。11、探索寶庫，網游天下12、寶庫，伴你上路！

13、優游中國，網羅快樂！

14、天下美景盡藏寶庫！

15、旅游寶庫伴你行。

16、尋找寶庫，旅游去！17、去旅游，寶庫幫您忙。

9. 如何實現旅游業服務標準化

導游是一個比較吃香的職業，在日常生活中，也有跟團參加旅游，在跟團的過程中，發現一些導游的服務質量相當不錯，一個好的導游往往有如下的基本職業素養，是導游成長過程中必備的要素。萊垍頭條

1、平易近人，善于組織人群活動。特別是在跟團游玩的過程中，很多一起出行的游客都是一群陌生人，導游就要適當得通過一些小活動，拉進大家都距離，讓大家感覺是在和親朋好友一起玩，增加旅游團的凝聚力。萊垍頭條

2、良好的業務能力與組織能力，對于突發事件能夠獨擋一面。面對旅游旅途中的異常事件，能夠果斷高質量處理，包撈游客途中生病、旅游大巴特出意外事故等等。能夠和旅游景點達成良好的合作伙伴關系。萊垍頭條

3、熟悉當地的旅游資源以及當地的風土人情，能夠領導游客深入了解當地的生活環境，使游客從內心深處喜歡當地文化，促進文化交流。萊垍頭條

4、切記不要為了蠅頭小利去損害游客都利益，一切以游客的權益為中心。萊垍頭條

5、反正，一切的出發點都不要違反導游的職業操守，站在游客的立場上考慮問題，針對異常問題，及時與旅行社、旅游景點、游客彼此溝通，達到彼此之間互相依存的良好關系。萊垍頭條