1. 旅游產品與服務

旅游產品就是旅行社經過調查、研究、設計、推銷的旅游線路。

二是,售后服務。當旅行社組織游客完成這個旅游線路之后,向游客詢問這條線路的運行情況,所進行的調查了解,以及征求意見,這就是售后服務。在采取方法上有所不同,例如：向旅游團隊成員發放調查表；向游客口頭征求意見；向游客打電話等等,通過這些方式,了解產品的合理性、實用性以及完美性,以便找出缺陷,加強改進,進一步提高服務質量。

2. 旅游產品與服務產品

OTA（在線旅游社英文縮寫）一般指在線旅游

在線旅游（OTA，全稱為Online Travel Agency），是旅游電子商務行業的專業詞語。指“旅游消費者通過網絡向旅游服務提供商預定旅游產品或服務，并通過網上支付或者線下付費，即各旅游主體可以通過網絡進行產品營銷或產品銷售”。

otc指場外交易市場，通過大量分散的像投資銀行等證券經營機構的證券柜臺和主要電訊設施買賣證券而形成的市場。有時也稱作柜臺交易市場或店頭交易市場，它構成了債券交易市場的另一個重要部分。

3. 旅游產品與服務的聯系

攜程網主營業務：酒店預訂、機票預訂、度假預訂、門票預訂、差旅管理攜程網介紹：攜程是一個在線票務服務公司，創立于1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網擁有國內外六十萬余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心。攜程旅行網已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽、南京、武漢、南通、三亞等17個城市設立分公司，員工超過25000人。2003年12月，攜程旅行網在美國納斯達克成功上市。

4. 旅游產品與服務的創新

100頭條萊垍

蟻叢旅游充話費需要100活躍度，相結合是旅游惠民產品的集大成者。其商業模式與運營思路，獨具創新性，更具顛覆性。賺錢模式主要有四種：萊垍頭條

1、新人注冊送的券點去復投，然后也可以贈送其他人。萊垍頭條

2、發展團隊成為旅游達人，拿分紅補貼，把券點私下贈送。萊垍頭條

3、購買券點去上旅游任務，產出的旅游券點可以賣給有需要的人。萊垍頭條

4、直推更多伙伴加入蟻叢，為自己帶來貢獻值，產出旅游券點，賣掉變成錢。頭條萊垍

5. 旅游產品與服務在哪里創新

據國家旅游局網站消息，日前聯合國大會通過決議，將2017年定為國際可持續旅游發展年。為此，旅游局從2016年起推出旅游促進可持續發展十大舉措：舉辦首屆世界旅游發展大會、推出促進綠色旅游發展行動方案、推出公共服務和目的地建設行動方案、推出旅游信息化行動方案、推出旅游產業促進行動方案、推出旅游促進創業創新行動方案、推出鄉村旅游和旅游扶貧行動方案、推出旅游市場秩序治理行動方案、推出文明旅游促進行動方案、推出旅游人才隊伍建設行動方案。

6. 旅游產品與服務的聯系和區別

旅游發展有限公司的經營范圍 （1）旅游景區開發、建設、經營，旅游景區園林規劃、設計及施工，景區內旅游客運及相關配套服務；工藝品研發、制作、經營銷售；會議服務。

（2）旅游發展公司的主要經營范圍為：旅游資源開發和經營管理，旅游宣傳促 銷策劃、旅游商品開發銷售、旅游景區配套設施建設、景區游覽服務、旅游項目投資、房地產開發、銷售、文化傳播、園林綠化。 相關事宜： 根據《旅行社條例》第八條的規定，旅行社取得經營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請向省級的旅游行政管理部門提出申請經營出境旅游業務。

所以一開始只能經營國內旅游這個經營項目，所以經營范圍也就是“國內旅游”。

7. 旅游產品與服務性產品的一般特征和獨特性的特征

旅游增值服務包括了旅游過程中對客人的針對性服務、個性化服務、人性化服務等一系列服務；比如：送水、帽，特殊行程中所需的一些特殊輔助性器材；還有行程中贈送的一些景點項目，包括加餐、贈送景點，以及行程中附贈的隨團攝像等。另旅游行程結束后的客戶回訪以及為了答謝客戶贈送旅游抵用券等也可列入增值服務的行列。

增值服務目的是為了更有針對性，更優質的服務顧客。但有些不良商家卻打著旅游增值服務的旗號，暗地里強買強賣損害游客的合法利益。作為消費者，盡量不要相信什么低價團，天上不會掉餡餅。當自身權益被侵害時，一定要保留證據，拿起法律武器維護自身的合法權益。

8. 旅游產品與服務直接提供商類

北京旅行社品牌之一、全智健候鳥旅居

北京華投投資發展有限公司成立于2011年，主要從事房地產開發、房地產策劃代理、股權投資等業務在房地產轉型的大背景下，公司是開始“候鳥旅居”業務探索的先行者之一，經過3年多的時間摸索，逐漸形成一套完整的服務體系，提煉了服務標準，并完成了與互聯網、物聯網、通訊、衛星定位等技術的整合。全智健候鳥旅居，總部給于全面貼心扶持，為加盟商的創業添助力，全智健候鳥旅居加盟，標準產品、定制產品的雙重出擊給加盟商的創業運營當中招攬了客源，有效的提升營收。依托全智健旅居APP的后臺運營，為客戶提供健康講堂、親情關懷、會員交流、緊急呼救等服務，增強客戶和潛在客戶的體驗。

全智健候鳥旅居

北京旅行社品牌之二、青年旅行社

北京青年旅行社股份有限公司成立于一九八四年，是經國家旅游局批準，隸屬于北京市旅游局和北京市青年聯合會的國際旅行社。加盟連鎖體系，可享受專業的設計，營運管理等一站式服務項目?？偛繛榧用松烫峁┙y一裝修、統一配貨、統一管理、統一培訓、統一促銷、統一系統，統一形象的支持。

青年旅行社

北京旅行社品牌之三、大亞國際旅行社

大亞國際旅行社組建于1995年4月，是經天津市旅游局批準經營外國公民入境旅游、中國公民出境旅游、中國公民國內旅游等業務的國際旅行社。其深受消費的喜愛，知名度不斷提高。巨大的市場需求自然可以創造不錯的加盟收益。多年的運營經驗，使其能為加盟商提供有用的運營支持，可以使加盟商在運營初期少走彎路。總部安排人員對加盟商進行必要的運營知識培訓，幫助加盟商順利運營旅行社，快速實現賺錢。

大亞國際旅行社

北京旅行社品牌之四、惠游國際旅行社

2013年華瑩品牌誕生并開始正式運營，2016年正式更名為北京惠游國際旅行社有限公司（以下簡稱“惠游國旅”）?；萦螄檬侵袊眯猩鐓f會、國際航空運輸協會、亞太旅游協會、北京旅游行業協會、國家旅游局認證的“5A”級旅行社?？偛拷y籌出臺廣告宣傳、節日促銷、門店讓利等活動，使加盟店在營銷上能略勝一籌。直接利用總部連鎖系統、商標、產品、技術等，在很大程度上能夠節約時間、降低資金投入、減輕壓力負擔，在較短的時間內入行直至成為行家。

惠游國際旅行社

北京旅行社品牌之五、和平天下國旅

北京和平天下國際旅行社自成立以來，秉承“專業、誠信、值得信賴”的經營理念，堅持公司的六個統一“統一管理、統一裝修、統一培訓、統一操作、統一財務、統一形象”，多年的專業經驗為廣大客戶提供高品質的旅游產品，以優質的服務和不斷地創新思維得到了各同行及客戶的一致好評，為企業贏得了良好的口碑和信譽。為保證全國加盟店的統一形象，加盟商需要對店面進項統一的裝修，總部進行驗收評估。店鋪裝修完之后，加盟商需要前往總部接受開業前的技能培訓，為開店做準備。

和平天下國旅

北京旅行社品牌之六、中信旅游

中信旅游總公司成立于1987年，是中國中信集團公司的全資子公司，經營入境旅游、出境旅游、國內旅游、簽證業務。依托中信集團的旅游資源和其他行業的有利支持，形成了獨特的經營模式和相互支持的集團化戰略聯盟及經營網絡?？偛坷闷放苾瀯?不斷開發新產品,將最新產品推向市場確保銷售火爆。強大的品牌推廣團隊，結合實戰經驗，推廣最先進的實戰型的營銷理念和系統，助您更快成功。

中信旅游

北京旅行社品牌之七、愛旅紛途旅游

愛旅紛途旅游網招商總部武漢博文優創網絡科技有限公司成功整合了高科技產業與傳統旅游行業，向會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內的全方位旅行服務。愛旅紛途旅游網招商總部為加盟商免費提供全程的網站網絡技術支持。愛旅紛途旅游網加盟，總部提供專門的1對1運營管理培訓支持。

愛旅紛途旅游

北京旅行社品牌之八、愛嘉途旅游

愛嘉途旅游網致力于打造全新概念的在線旅游預訂平臺，用戶可以足不出戶就能完成瀏覽-咨詢-決定購買-付款-售后咨詢的整套旅游程序。高效、方便、快捷的實現旅游預訂。愛嘉途旅游總部將為加盟者提供全方位的技術支持，能實現在線預訂和付款，安全性能高，華麗的設計不失典雅，網站交互性很強。加盟商能夠得到總部規范的經營管理指導和一流的營銷策劃支持。

愛嘉途旅游

北京旅行社品牌之九、凱撒旅游

凱撒旅游源自歐洲，沿襲了國際成熟旅游市場的先進理念，充分發揮海外優勢，成長為中國出境旅游市場獨樹一幟的商業品牌，并成為中國最大的集批發、零售和接待一體化的大型綜合旅游運營商。公司總部對加盟商進行特許經營資質授權，和加盟連鎖管理制度的培訓，向擬加盟商提供VI設計樣本，宣傳資料。

凱撒旅游

北京旅行社品牌之十、環境國際旅行社

環境國際旅行社有限公司2001年11月成立于北京，是我國環?？诒鸭掖笮蛧H旅游集團，采用股份制形式組建，注冊資本5000萬元民幣，主營出入境及國內旅游業務?？偛繉用松烫峁├碚撜n程培訓、資料熟悉掌握、制作流程了解的支持。環境國旅深入推進“一品多牌”戰略，實現了從資源整合到資源融合的過渡。八大出境游產品批發商先后聯合推出了“親近自然，綠游系列”之生態旅游產品；“航游世界” 之游輪產品；“蜜愛之旅” 之蜜月系列產品；以及“跟隨電影去旅行” 之影視系列產品等，實現了復利最大化，也踐行了“關愛環境，呵護旅游”的企業宗旨，詮釋了“尚游匯”時尚、品質、旅游集合的理念。環境國旅繼續深化“組合營銷”的營銷方式，密切與金融、通信等行業合作關系，全力打造私人高端旅游顧問品牌，運用“一正一奇”的模式開展網絡營銷。企業的各項工作已經進入全面發展階段，在不斷豐富完善產品體系，堅持產品差異化的同時，把產品結構和層次向橫向和縱向全面提升；不斷豐富完善渠道體系，在堅持市場差異化的同時，推進渠道多元化建設，最終達到復利最大化的企業目標。

9. 旅游產品與服務更新規劃案

（一）中外旅游市場營銷比較

1 ．中外旅行社營銷管理比較

由于中外旅行社的市場不同、國情不同、發展歷程不同，因而在營銷管理上也存在著一定的差異。

( l ）旅行社營銷觀念比較

在營銷觀念上，中外旅行社之間受歷史因索的影響，二者之問差異明顯。西方旅行社的營銷觀念，深受其成熟的市場經濟的影響，歷經了市場營銷的整個發展演進過程，已由傳統的營銷觀念轉變成現代營銷觀念，在市場競爭中，已牢固地樹立了營銷戰略觀念和全球營銷觀念，觀念的進步有力地支持了它們在市場中的競爭力。我國旅行社受旅游．業起步較晚的影響，尤其受計劃經濟的影響，進行市場營銷尚處于初步發展階段，雖然我國大量借鑒了西方營銷理論和經驗，但受市場發展不夠完善等因素的影響，營銷觀念大多處于傳統營銷觀念向新營銷觀念的轉變過程之中，有些旅行社甚至連傳統營銷觀念都不具備。比較而言，樹立和更新營銷觀念，應是我國旅行社努力的方向之一。

( 2 ）旅行社市場營銷策略比較

① 產品策略不同。在產品策略上，我國旅行社承擔著產品生產職能，銷售先國外后國內，產品種類單一；西方旅行社一般不承擔產品生產職能，銷售先國內后國外，產品種類品種繁多，既包括現成的系列旅游產品，又包括臨時按旅游者要求而設計的產品甚至單項服務。

② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 ％的銷量，旅游零售商連鎖化、專業化、技術化。我國旅行社則既充當組織者又充當接待者（被形象地稱為組團社和接待社），進人國際市場主要采用間接渠道。

③ 價格策略不同。中外旅行社在成本、竟爭需求、匯率、通貨膨脹的處理上基本相同，但在制定價格的技術上，差別很大，我國旅行社基本上采用成本加成法定價，而西方旅行社多根據市場供需情況的變化靈活定價。在政府對價格的影響下，我國與西方各國也存在較大差異。

④ 促銷策略不同。西方旅行社的促銷策略以顧客為中心，并采取有針對性的營銷，鼓勵全員營銷；而我國旅行社的促銷策略重國際、輕國內，重中間商、輕旅游者的傾向明顯，傳播手段靠廣告，競爭靠削價，促銷形式單一，促銷水平較低。

由上述比較可以看出，中外旅行社在市場營銷上雖有共同之處，亦存在很大差異，也顯示了我國旅行社市場營銷存在的較大不足，面對未來市場競爭，必須有效地提高自身的營銷能力。

2 ．中外旅游市場營銷的發展比較

我國旅游業同西方旅游業相比，西方旅游業的發達水平高于我國旅游的發展水平，相應地，我國市場營銷水平落后于西方市場營銷水平，存在明顯的差距。西方旅游業快速發展中，經歷了與物質產品行業相同的過程，從資本主義發展的初期至今，完整經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念等營銷觀念的演變過程，市場營銷在其旅游業的運用，也發展到了較高水平。

我國旅游業的起步較晚，其全面發展始于20 世紀80 年代，進人80 年代中期，出現了第一次發展高潮，由于國際旅游入境的大幅增加，使旅游業面臨空前激烈的競爭局面。在這種背景下，旅行社自身的主動銷售行為開始出現，市場營銷被正式引進到旅游業。特別是進人20 世紀90 年代后期，旅游市場出現了供大于求的局面，旅行社的經營市場意識從覺醒走向成熟，全面的市場營銷觀點與方法開始為旅行社界所認可，傳統的銷售過渡到了比較成熟的市場營銷，旅行社的市場行為也從簡．單的銷售行為，開始轉向了市場營銷。旅行社開始調查、研究、預測市場需求，設計白己的產品，調整自己的產品結構，確定現實日標市場和促銷策略，預測未來潛在市場，進行先期的市場培育，注承旅游者對旅游產品質量的反映和處理，抓好售后服務等。

3 ．市場營銷策略比較

西方旅游市場營銷管理由于受完善的營銷理論及市場環境影響，營銷策略的發展已相當完善。表現在產品策略上，生產職能明確，產品主體清晰，發展模式由國內到國外，產品種類多種多樣，產品的系列化、個性化特點突出；表現在渠道策略上，西方已形成完整的“四級系統”，渠道間相互支持，網絡間相互溝通；表現在價格策略上，定價基礎牢固（根據市場供求而定），旅行社自主性強，干擾因素相對較少，對政策的依賴程度小，產品的價格形式多樣化，顧客的選擇空間大，價格競爭力強；表現在促銷策略上，圍繞顧客設計促銷策略，對市場促銷針對性強。加之促銷中龐大的資金支持和全員營銷的推動，促銷已成為旅行社成功的推動器。

比較而一言，我國的旅游市場營銷，雖然起步較晚，但在成功借鑒西方進步營銷理論和經驗的基礎上，近年來發展迅速，不論在國內、國際市場上都有不俗的表現，但從市場營銷整體發展水平來說，與西方仍有較大差距。在產品上，生產、銷售的職能不明，產品開發緩慢，缺乏創新，產品種類單一，觀光旅游仍占據大半個產品市場。在產品價格上，決策的方法仍以成本加成法為主，受干擾因素較多，價格的調整與市場需求之間協調性不高。在渠道策略上，過重依賴中間商，直接營銷渠道尚沒有很好的利用和發展。促銷上，形式單一，對廣告促銷手段過分依賴，削價競爭的傾向有待于進一步克服。

通過中外旅游市場營銷比較分析，雖然我國旅游市場營銷相對于西方仍存在一定的不足，但各方面已開始迅速發展。受我國旅游資源豐富，發展政策日趨寬松，以及人力資源充足等積極因素的支持，我國旅游市場營銷乃至整個旅游業的騰飛是指日可待的。

（二）國際旅游市場營悄組合策略

1 ．國際旅游市場的產品策略

( 1 ）同中求異

旅游產品的對象可分為國內旅游者和國際旅游者兩大類型。由于這兩種不同類型的旅游主體其文化傳統和生活環境的差異，使他們在審美情趣、價值觀念、思維方式和行為準則等方面存在很大差別。這些相對穩固的社會性觀念滲透在他們各白的心理素質中，支配著他們的思想和行動，使他們在旅游產品的價值判斷、消費偏好上存在著明顯的差別。

旅游者之所以不惜花費巨資，不辭辛勞地到國外觀光旅游，就是為了領略異國情調、體驗異族風俗、觀賞異地景觀，以滿足其求異的心理、店求。因此，制定國際旅游市場的產品策略要突出“異”字。從形式到內容，民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅游產品，就越能吸引外國旅游者。

( 2 ）產品組合

搞好旅游產品組合是國際旅游市場上的一條重要的產品策略。開發國際旅游產品，很重要的一條是堅持以市場導向為原則，在不改變旅游產品的情況下，對旅游產品進行重新設計、規劃、組合，以便更有效地滿足旅游者的需求。方法有兩種：一種是利用本國現有的基本景點，或將其中一些具有相同美學風格或類似性質的旅游景點（或項口）結合在一起，組合成某項專題旅游產品。如我國近年推出的新加坡、馬來西亞、泰國三國旅游線就是運用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點或項目組合在一起，形成另一種富有二一吸引力的旅游產品。

( 3 ）因地制宜

中囚地域遼闊，在地現環境區域差異規律支配下 ，形成了多姿多彩的自然景觀；中國又是一個具有5000 年悠久歷史的文化古國，共有卜分豐富的文化遺產。秦始皇兵馬俑、古長城等都是在國際上不可替代的旅游資源優勢，開展國際旅游要因地制宜地利用這些資源優勢。

( 4 ）豐富多彩

近年來我國旅游產品結構仍以觀光度假和商務旅游為主，兩者占旅游產品總量2 / 3 還多，其他旅游產品不到1/3。旅游產品形式單一，大大制約了我國旅游產品的市場吸引力。并且觀光度假和商務旅游也僅停留于資源的表層開發，影響了旅游產品的增值能力。因此，深層次發展觀光度假和商務旅游，不斷開發新的旅游產品成為當務之急。

中國目前每年的國際商務旅游支出約有42 億美元，約占亞洲商旅市場的17 % ，若加上國內商務旅行支出，總的市場支出約為人民幣2000 億元。即將在中國舉辦的2008 年奧運會和2010 年此博會，更為中國商旅市場創造了極大的發展空間。資本的嗅覺無疑是最靈敏的。美國運通、羅森· 布魯斯等全球較大的專業商旅服務公司已經通過各種形式相繼涉足中國商旅市場。我國目前在商務旅游領域急需解決的首要問題，就是培育專業的商務旅游公司。

此外，應加大開發旅游新產品的力度，不斷推出文化類、康體類、教育類、交通類、探險類、生態類、節慶類、養生類和主題類等旅游新產品，以增加我國旅游產品的市場吸引力。2 ．國際旅游市場的定價策略

( l ）國別定價策略

在國際旅游市場營銷的定價決策中，旅行社必須首先決定：產品價格是與世界各地保持一致，還是針對各國的不同情況制定不同的價格。旅行社實行統一定價，有利于在世界上樹立產品的統一形象，作出統一的市場定位戰略，便于控制整個營銷活動。但由于各國價格競爭、匯率、稅收等的差異情況，實行差別定價更適合各國的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價策略，取決于以下情況：① 旅行社日標。如果旅行社在各國的營銷目標一致，宜采用統一定價；但如果旅行社在各國的營銷目標不同，宜采用差別定價。

② 競爭條件。如果旅游產品在各國市場上的競爭地位一樣，可采用統一定價策略；反之，可采用差別定價策略。

③ 旅游產品的生命周期。如果旅游產品在各國都處于相同的生命周期階段，旅行社宜采用統一定價策略；反之，應采用差別定價策略。

④ 銷售渠道。各國銷售渠道的結構和效率如果相同，則宜采用統一定價策略；如果不同，在銷售渠道的結構和效率好的國家，價格宜定得低些，在銷售渠道結構和效率差的國家，價格宜定得高些。

( 2 ）匯率變動與價格策略

① 匯率上升時的價格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值，這相當于產品的外匯價格提高，從而銷售收人增加；同時，人民幣升慎，會使旅游產品的成本降低，這兩者綜合影響，使旅游產品的銷售利潤增加。此時，我們既可選用人民幣來報價以提高收入，又可通過降低產品的銷售價格，以吸引更多的游客。② 匯率下跌時的價格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值，意味著產品成本提高。這時，我們既可選用外幣來報價以提高收人，也可使用人民幣報價，以吸引更多的游客。

3 ．國際旅游市場的渠道策略

傳統的銷售渠道是旅游供應商、旅游批發商和旅游零售商組成的松散網絡，渠道成員獨立經營、自負盈虧，他們之間聯系時主要是討價還價，談判買賣條件。近年來，銷售渠道體系逐漸向聯合化發展，由渠道某一成員領導、組織，并控制整個渠道體系，渠道成員之問通過加強合作，使整個渠道體系的利潤得以提高。渠道聯合可分為縱向聯合和橫向聯合兩種。

( l ）縱向聯合銷售渠道

縱向聯合銷售渠道是由旅游供應商、旅游批發商和旅游零售商組成的完整、統一的渠道體系?？v向聯合銷售體系有二種類型：第一，法人吧縱向聯合銷代體系。第二，契約型縱向聯合銷售體系。第三，管理型縱向聯合銷售體系。( 2 ）橫向聯合銷售渠道

橫向聯合銷售渠道是由兩個或兩個以上同一環節旅游供應商、旅游批發商或旅游零瞥商進行短期或長期的聯合經營，或者聯合起來成立一個新的經營單位，這種組織方式稱為橫向聯合銷售渠道。采取這種渠道，可提高廣告、營銷調研等工作的效率。

4 ．國際旅游市場的促銷策略

( l ）廣告促銷策略

旅行社在做國際旅游廣告時一般有兩種選擇：一種是由旅行社內部的廣告部門做廣告業務；另一種是委托廣告代理商代辦廣告業務。由于國際旅游廣告存在語言文字、教育、文化水平、風俗習慣、政府法規的差異，委托當地廣告代理商代理，容易取得預期效果。選擇廣告代理商時，要考慮以下幾個問題：① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質和經營廣告業務的現狀、發展歷史和發展情況、公司人員及其顧客情況、經營宗旨和經營方式等。

② 廣告公司的能力經驗。

③ 廣告公司的聲譽。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態度和精神面貌、委托人及公眾對公司的印象和評價等。( 2 ）銷售促進策略

銷售促進活動在某些國家會受到限制。有些國家的法律規定，銷售促進活動只有獲得許可才能開展，有些國家的法律對批零交易的折扣比率加以嚴格限制，等等。旅行社在國際旅游市場上開展銷售促進時，應事先了解這些限制或規定。

( 3 ）營銷公關策略

國際營銷公關所面對的公眾處于不同的國家和地區，有著不同的社會文化背景，其語言、風俗、生活方式都有很大差異，因此，制定國際旅游市場的營銷策略時應注意以下問題：

① 了解外國公眾對旅行社及旅游產品的態度以及客源國有關的經濟、政治和社會情況。

② 了解并善用外國公眾經常接觸的新聞傳播媒介。因為新聞傳播媒介是營銷公關傳播最常用、最有效的一種方式。

③ 要使自己傳播的信息從內容到形式符合外國公眾的語言、文化、風俗習慣，以便他們接受。

④ 根據本旅行社的需要和可能，支持和贊助當地的社會發展計劃、社會慈善事業、文化體育活動等。

⑤ 尊重當地的風俗習慣，參加當地的社交活動。( 4 ）國際旅游市場的人員推銷策略

國際旅游市場人員推銷的環境比國內旅游市場人員推銷的環境要復雜得多，因而對人員的要求也就高得多。在國際旅游市場營銷葉，，推銷人員可選用本國人員，也可以選用市場所在國和其他國家的推銷人員。

① 招聘

招聘是搞好人員推銷的基礎。從事國際旅游市場營銷的推銷人員除應具備國內推銷人員的全部條件外，還須具備果斷決策的能力、市場調研的才能、文化適應能力。

② 培訓

旅行社在推銷人員的培訓中，對本國推銷人員和外籍推銷人員的培訓重點應有所不同。對本國推銷人員培訓貢點應放在熟悉不同國家的文化背景上，加強外語、禮儀、生活習慣和商業風俗等的訓練。對外籍推銷人員的培訓，重點應放在讓他們了解本產品特點、掌握必要的推銷技巧上。

③ 激勵

來自不同文化背景國家的人有著不同的需求和行為動機，旅行社應了解不同文化背景的推銷人員的個人貓求和行為動機，有針對性地使用激勵措施，充分調動推銷人員的積極性。