1. 傳統旅游接待業務

答：旅行社經營是指旅行社為了自身的生存、發展和實現自己的戰略目標所進行的決策，以及為實現這種決策而從各方面所做的努力。經營是旅行社最基本的活動，是旅行社賴以生存和發展的第一職能。旅行社經營能力的高低以及經營效果的好壞，主要取決于其對市場需要及其變化能否正確認識與把握，企業內部優勢是否得到充分發揮，以及企業內部條件與市場協調發展的程度。換句話說，就是看旅行社適應市場能力的高低。

依據我國相關法律的規定，旅行社可以經營的業務包括境內旅游、出境旅游、邊境旅游、入境旅游和其他旅游業務，經營出境游和邊境游的，要取得業務經營許可。

《中華人民共和國旅游法》

第二十九條 旅行社可以經營下列業務：

(一)境內旅游;

(二)出境旅游;

(三)邊境旅游;

(四)入境旅游;

(五)其他旅游業務。

旅行社經營前款第二項和第三項業務，應當取得相應的業務經營許可，具體條件由國務院規定。

國際旅行社的經營范圍

國際旅行社的經營范圍包括：入境旅游業務、出境旅游業務和國內旅游業務。具體業務包括內容如下：

1、招徠我國旅游者在國內旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游服務。

2、招徠外國旅游者來中國，華僑及港澳臺通報歸國及回內地旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游等相關服務。

3、經國家旅游局批準，招徠、組織我國境內居民到外國和我國港澳臺地區旅游，為其安排領隊及委托接待服務。

4、經國家旅游局批準，招徠、組織我國境內居民到規定的與我國接壤的國家的邊境地區旅游，為其安排領隊及委托接待服務。

5、經批準，接受旅游者委托，為旅游者代辦入境、出境及簽證手續

6、為旅游者代購、代訂國內外交通客票，提供行李服務。

7、其他經國家旅游局規定的旅游業務。

2. 傳統旅游接待業務管理

民俗旅游是指人們離開慣常住地，到異地去體驗當地民俗的文化旅游行程。民俗文化作為一個地區、一個民族悠久歷史文化發展的結晶，蘊含著極其豐富的社會內容，由于地方特色和民俗特色是旅游資源開發的靈魂，具有獨特性與不可替代性，因而，從某種意思上來講，民俗旅游屬于高層次的旅游。

3. 傳統旅游接待業務有哪些

傳統旅游接待業廣義是以住宿、餐飲、休閑、旅游景區、旅行會展為核心的產業；由一些負責接待的企業或機構組成，例如：旅行社，景區，酒店，旅游大巴租賃公司等等。

1、模式：傳統觀光型景區對資源本底傳統游覽生態系統中的效勞供給商是一種“封閉式的串聯組合”方法，它以工業鏈為主線，以游覽社對游覽要素信息資本結合為統籌，以游覽輔助人資本要素供應為根底，以組團出游商品為首要方法。

2、價值：封閉的傳統游覽生態系統與游覽活動的休閑特質、游覽者的差異化需要等中心價值理念存在著必定抵觸?？墒牵谝酝€下操控的年代，因為信息壁壘、技能手法缺少以及游客期望值較低，該矛盾抵觸并不顯著。

3、方法：傳統游覽系統中，游覽社商業方法過于單一，游覽商品內容重合而致使惡性競價，然后逐漸演變為零負團費；線路開發可仿制性極強，然后致使公司間相互抄襲，缺少立異；擴大手法限于建立分支機構或托付署理，并逐漸演變為掛靠承攬，然后致使商品質量難以操控。

4. 傳統旅游接待業務包括

1.就地商品出口。國際旅游者到旅游產品生產地進行消費，出口方就地輸出商品即旅游服務而獲得外匯收入。這種出口不存在商品的包裝、運輸、倉儲、保險以及關稅等開支，也不存在外貿出口業務中有關手續費，換匯比例較高。此外，旅游產品基本以自然資源為主，幾乎不存在傳統商品貿易的成本問題。

2.就地服務出口。旅游接待國或地區向旅游者提供無形的服務產品，也提供其他的實物產品，都要消耗大量的勞動。旅游者到該國用外匯支付服務費用，這樣就使旅游服務勞動具有就地服務出口的性質，通過這種方式能換取大量服務費外匯收入，這也與傳統商品出口不同。

3.旅游服務貿易的運行具有綜合性和整體性。 所謂綜合性是指旅游者在旅游過程中，支付外幣購買旅游商品，以滿足旅游消費的需要。旅游消費包括住宿、飲食、交通、游覽、娛樂等，是物質和非物質的多種產品的組合，是綜合性的消費。所謂整體性是指盡管旅游經濟部門和行業提供的服務內容各不相同，但提供服務的過程卻是整體的。不同性質的服務必須從質量和內容上滿足旅游者的需要。

5. 傳統旅游接待業務管理案例

1、按接待功能劃分

傳統型旅游接待業：住宿、餐飲、游覽、購物、娛樂、內部交通。

新型旅游接待業：郵輪、汽車營地、民宿。

跨界旅游接待業：會展旅游接待業、特色小鎮旅游接待業。

2、按接待對象劃分

普通旅游接待業：向旅游者提供住宿、餐飲、游覽、休閑等服務為主的接待業。

商務旅游接待業：在普通旅游接待的基礎上，進一步提供展覽、會議、考察、咨詢等服務的接待業。（包括會展業，其特點是專業性和高端性）

公務旅游接待業：具有定向性，不向市場開放的特征。

6. 傳統旅游接待業務管理類型

國務院為加強對我國旅游事業的管理和領導，于1964年6月成立新中國最早的旅游行政管理機構——“中國旅游事業管理局”，作為國務院的直屬機構，負責管理全國的旅游事業。

自此，中國旅游業具備了專門職能的旅游行政管理機構，我國旅游事業及旅游經營活動開始步入規范導向的發展軌道。

秉持“擴大對外政治影響”和“為國家吸取自由外匯”的政策方針，中國旅行游覽事業管理局與中國國際旅行社在機構設置上表現為“兩塊牌子、一套班子”，即“局社一體”，旅游行政管理體制政企不分。

7. 傳統旅游接待業務管理存在的問題

包括：問訊（咨詢）、預訂、投訴接待、節目預告、服務內容和服務承諾公示、導游講解以及團隊接待、影視播放、自助查詢、游客休憩、提供宣傳資料（免費閱讀和出售兩種）、旅游購物（紀念品）服務、電子商務、特殊人群服務設施，此外還有景區全景圖、游客數量等信息提示，安全保衛、醫療救護、郵政（投遞、郵政紀念服務），有些還有交通車輛售票等服務。萊垍頭條

8. 傳統旅游接待業務中的主要場景演練

一、迎接顧客

銷售人員要完成銷售，就要與顧客建立起溝通的橋梁。

二、了解需要

對產品越挑剔的顧客，越是有購買欲望的潛在消費者。作為一名成功的終端銷售人員，不僅要抓住每一個銷售機會，還要善于創造銷售機會。

三、推薦產品

恭喜你順利完成了了解顧客的需要等步驟，這時候，也該向顧客推薦合適的產品來滿足顧客的需要了。對于成功的終端銷售人員來說，盡管每一個步驟都是重要的，但關鍵的一步就是推薦產品。

9. 傳統旅游接待業務中的主要場景

　　其實基本原則是與其它行業禮儀相通的，特別是接待禮儀中的知識顯得更為重要。它與眾不同的特色在與：更友好、更熱情、更周到、更溫馨，住賓館如同回家，享受到親人溫暖、關心?！　≠e館禮儀中重要崗位的服務　　? 迎賓人員的禮儀　　迎賓人員包括門童、禮儀小姐或行李員等，是賓館的門面，是給客人打造賓館第一印象的人，具有先人為主，先聲奪人之效。　　? 基本的儀表、著裝規范，表情、眼神、手勢運用到位　　? 客人到來時，一般門童有開啟轎車門的義務，行李員立刻接行李　　? 客人走到正門時，禮儀小姐應為其開門并有“您好，歡迎光臨”的話語和“里邊請”的手勢相伴，且引領到總臺?！　? 善于記住客人，如是已下榻的客人出去再回時，說上一句“您好，您回來了！”給人一種滿足感?！　? 總臺接待員的禮儀　　總服務臺作為前臺接待是聯系客人的一條重要紐帶，所以要求每位接待員都精通業務、口齒清晰、態度和藹?！　≡O置情景：

1. 客人打電話來找總經理或部門經理，怎么辦？　　如在上班時間，可轉總經理秘書，部門經理的電話可直接轉；若是下班時間，須問清來電者的姓名、所在地、所在單位并及進聯絡總經理或部門經理，將來者情況告之，征求意見，如同意接聽，則將電話號碼告訴來電者，否則委婉告訴來電者聯系不到；若一時聯系不到，可請來電者留言或留下聯系方式，待聯絡上后再詳情告之?！　?/p>

2. 客人結帳后想在房間內掛外線電話，怎么辦？　　由于客人已結帳，應請客人到商務中心掛發；如果客人堅持，須報大堂經理，經批準后方可為客人開通電話；通話完后，應及時關機?！　?/p>

3. 當自己在聽電話，而又有客人來到面前時，怎么辦？　　看到客人來臨，自己又正在接聽電話，應點頭致意以問候客人，并用手勢示意請客人稍候，盡快結束通話，以免讓客人久等，放下聽筒后，首先向客人道歉，并馬上為之服務?！　? 客房服務員的禮儀　　1. 客人到達所住樓層后應在前引路，將客人帶入客房并以房內的設施簡單介紹，確認客人無疑后立即退出，并熱情地告別“如果您有什么需要，可以隨時找我”。　　2. 客人放在臺面和包中的東西都不應該動，實在有必要移動時也要輕拿輕放，如在打掃衛生時不小心損壞了客人東西，應如實向客人和上級匯報，并及時道歉，客人要求賠償的，應匯報上級并酌情處理?！　?. 客人有需要進入房間后，一般不允許鎖閉房門，而應將其半掩半開，如果客人再三讓座，也應婉言謝絕。

10. 傳統旅游接待業務管理的特征

（1）功能。綜合接待區應該是景區的主服務中心，同時也是景區管理機構駐地。

（2）選址。綜合接待區的選址應該在視野開闊，景觀優良的地區。

（3）建設內容。包括景區管理、公安、醫療急救、衛生等管理。

由景區投資建設。

游客中心：對游客進行游覽教育和景區介紹的集中場所，提供交通信息、旅游景點信息、游客休閑服務。 設立信息自動查詢系統。包括：放映廳、展廊或展示廳(景區介紹、解說系統介紹、游覽規則)、等候休息廳、廊等。

由景區投資。

主題文化園區：集觀賞性和體驗性于一體。招商實施。

11. 傳統旅游接待業務管理PPT

有的人說老師工作輕松，一天就幾節課。有的人說老師很累，說死后墓志銘要寫:子孫后代不得當老師！老師的一天究竟有多累呢？我就以一個幼兒園小老師的一日工作和大家分享吧。

早上

7:30到校，擦洗幼兒桌椅窗臺，準備孩子們自主活動選擇的學具玩具。

8:00開始笑臉迎接孩子們進入班級，接受個別家長簡單問詢，指導孩子按意愿選擇活動。提醒孩子們喝水、入廁。和孩子們一起收拾自主活動材料。

8:30~9:20檢查孩子們衣服鞋子，準備好分組體育活動和游戲材料。帶領孩子們一起跳廣播操、體育游戲、分組體育活動。收拾運動器械。

9:20~9:40，提醒孩子們喝水、入廁、洗手。

9:40~10:40，1、組織孩子們區域活動，觀察孩子們活動情況，給予引導和幫助，及時做好觀察記錄。2、組織集體教學活動。

10:40~10:50組織餐前盥洗。

10:50~11:00組織餐前欣賞和當日伙食營養介紹，播放輕音樂創設輕松愉快的用餐氛圍。

11:00~11:40給孩子們分飯菜，組織孩子們吃午飯，觀察孩子們用餐情況，及時給孩子們添飯，給胃口差的孩子喂飯。和孩子們一起收拾餐具。

11:40~12:00組織孩子們餐后散步。

12:00~12:30提醒孩子們睡前入廁，指導和幫助孩子們脫衣服，給孩子們講睡前故事。做好交接班記錄。

12:30~12:40準備下班。

下午

14:00到園準備好孩子們游戲活動材料。

14:20組織孩子們起床，指導和幫助孩子們穿衣服鞋子。給女寶寶們梳頭發。提醒孩子們喝水入廁洗手。

14:40~15:00組織孩子們吃點心

15:00~16:00組織三大游戲或其他活動

16:00~16:30組織孩子們戶外體育活動。

16:30~離園，整理孩子們儀表、衣物，接受家長問詢。

直至班上最后一名孩子被家長接回才下班。

老師的一天究竟有多累？自已體驗才知道。累也不抱怨，這是自已的選擇，沒人拿槍指著你當老師。發發牢騷吐吐槽是必須的，可以解壓。哪個職業不辛苦呢？