1. 旅游線路接待方案

安排好食宿還有參觀游覽的路線和人員安全

2. 旅游線路接待方案模板

第一章 總 則

第一條 為進一步規范和加強自治區本級黨政機關公務接待費管理，嚴格控制接待費支出，制止鋪張浪費，建立接待費公開化制度，促進黨風廉政建設，根據《中華人民共和國預算法》《黨政機關厲行節約反對浪費條例》《行政單位財務規則》《內蒙古自治區本級黨政機關公務接待管理辦法》，結合自治區本級實際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于自治區本級黨的機關、人大機關、政府機關、政協機關、審判機關、檢察機關，以及自治區工會、共青團、婦聯等人民團體和參照公務員法管理的事業單位(以下簡稱接待單位)。

第三條 本辦法所稱公務接待費，是指接待出席會議、考察調研、執行任務、檢查指導、學習交流、請示匯報工作等公務活動而發生的費用。本辦法不包括外事接待所發生的費用。

第四條 接待單位的公務接待實行分類管理、分級負責。區外副省級以上領導同志在自治區的公務活動由自治區接待辦公室統一負責，執行國家相關規定；其他接待對象由自治區本級各接待單位對口負責，執行本辦法規定的接待標準。

第五條 公務接待要嚴格執行中央和自治區黨委、政府有關厲行節約、反對浪費的各項規定，堅持有利于公務、務實節儉、嚴格標準、高效透明、尊重少數民族風俗習慣的原則，嚴格控制接待費開支。

第二章 費用開支范圍和標準

第六條 公務接待費主要包括餐費、交通費以及其它必要的開支。

第七條 公務接待費開支標準：

（一）餐費。接待單位可安排工作餐一次，每人不得超過120元，根據市場價格變動情況，自治區旅游旺季（七、八、九月份）餐費標準最高可上浮20%。異地級單位和外派單位、機構執行屬地規定。

（二）交通費。包括過路過橋費、燃油費、租車費等。接待單位安排接待對象集中乘車前往目的地，合理使用車型，嚴格控制隨行車輛。需租用車輛的，要說明情況并經本單位分管財務負責人批準。

（三）其它開支。除餐費、交通費以外發生的零星小額支出。

第八條 接待單位內部具備接待條件的，要在內部接待場所安排公務活動。公務接待一律不得使用私人會所、高消費餐飲場所。

第三章 預算管理

第九條 公務接待費不得超過當年部門預算中基本公用經費預算的2%。有特定接待任務的單位，由自治區財政廳安排專項公務接待費。公務接待費要全部納入財政預算管理，嚴格實行總量控制，在年度接待費預算總額內開支，發生的公務接待費列入“公務接待費”科目，單獨列示。

第十條 各單位應制定接待費使用的內部審批、報銷流程制度，加強和規范財務管理。

第十一條 接待費報銷憑證應當包括財務票據、派出單位公函和接待清單。公務活動結束后，接待單位應當如實填寫接待清單，并由分管財務負責人審簽。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務、和公務活動項目、時間、場所、費用開支以及陪同人員姓名、職務等內容，留存備查。接待費支付要嚴格按照國庫集中支付制度和公務卡管理有關規定執行。

第十二條 要正確劃分公務接待費與會議費、培訓費、正常差旅費以及其它辦公經費的界限，合理歸集費用，全面、真實反映本單位公務接待情況。公務接待費在單位決算中如實列報，不得采取瞞報、虛報或其他變通辦法列支。

第十三條 應由接待對象承擔的差旅、會議、培訓等費用，以及與公務接待無關的其他費用不得在接待費中列支。

第四章 監督檢查

第十四條 自治區財政廳、接待辦公室對公務接待費開支和使用情況進行監督檢查。包括：

（一）接待審批程序是否符合規定;

（二）接待費開支范圍和開支標準是否符合規定，有無違規擴大接待費開支范圍,擅自提高接待費開支標準;

（三）接待費報銷憑證是否真實、完整，接待費報銷和資金支付是否符合規定;

（四）是否以舉辦會議、培訓為名列支、轉移、隱匿接待費開支；

（五）是否向下級單位及其他單位、企業、個人轉嫁、攤派接待費用；

（六）是否挪用、擠占其他經費用于公務接待；

（七）是否在非稅收入中坐支接待費用；

（八）是否借公務接待名義列支其他支出；

（九）有無違反執紀監督相關規定的行為；

（十）有無其他違反本辦法的行為。

第十五條 各部門應當依法向社會公開本部門公務接待費支出的預決算情況，公開的內容、時間、方式等嚴格按照自治區黨委辦公廳、政府辦公廳及財政廳制定的自治區本級預決算公開工作有關制度執行。

第十六條 對違反本辦法的，一經查實，按照中央、自治區有關黨政機關公務接待管理辦法和《財政違法行為處罰處分條例》等法律法規制度的有關規定處理，并依法依規追究接待單位負責人和相關人員的責任。行為涉嫌犯罪的,移送司法機關處理。

第五章 附 則

第十七條 自治區本級非參照公務員法管理的事業單位參照本辦法執行。

第十八條 本辦法由自治區財政廳會同自治區接待辦公室負責解釋。

第十九條 本辦法從發布之后的30日開始施行?！秲让晒抛灾螀^本級黨政機關公務接待費管理暫行辦法》（內財行〔2014〕235號）同時廢止。

3. 接待旅游項目方案

老人有老人特有喜歡的``接待之前要查清楚他們的背景，喜好，老人喜歡懷舊，可以提供一些他們那個年代的食物，接待的人要派酒店耐心好且喜歡和老人相處的。老人有的可能耳背，口味比較重，出游的老人一般性格都比較開朗。

4. 接待旅游團的方案

一、我國中小旅行社的發展現狀

（一）旅行社數量不斷增多

九十年代初，隨著我國經濟的快速增長、休假制度的逐步完善、國民消費水平的提高以及公共交通體的完善，中國的旅游業快速發展。據 2014 年中國旅游業分析報告顯示，2014 年我國旅游行業一共收入約 3.25 萬億元，比上年增長了 14%；其中國內旅游人數約達 36 億人次，同比增長 10.67% ；國內旅游總收入約 3.03 萬億元，同比增長 15.4% ；出境旅游約 1.18 億萬人次，比去年增長 20.30% ；大陸游客出境旅游消費約 1500 億美元，同比增長 18% ；外國人入境旅游 2636 萬人次，增長 0.27% 。改革開放至今，我國旅行社的數量保持增長的趨勢，到 2011 年末，全國納入統計范圍的旅行社共有 23690 家，比上年末增長 4.0%。而旅游市場規模的不斷擴大，旅行社的利潤率卻在不斷下降。90 年代初期，我國國際旅行社的平均營業利潤率為 6.7% ，九十年代末期，這一利潤率降低為 3.5% ，而國內旅行社的純利潤遠遠低于比國際旅行社，只有約0.69%。

（二）網絡市場的快速發展

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第 26 次中國互聯網絡發展狀況統計報告》 顯示，截至2010 年 6 月底，我國網民數量已經超過 4 億，大約達到了 4.3 億，比 2009 年增長了約 3600 萬人次?；ヂ摼W使用率提升至 32%，比 2009 年提升了 2.9%。截至 2010 年 6 月，旅游預訂的使用率為 8.6%，用戶規模達到 3612 萬人，半年增長 19.4%。

二、我國中小旅行社發展中存在的問題與挑戰

（一）品牌優勢不足

特色產品的開發一直阻礙著我國旅行社業的飛速發展。我國的大多數旅行社，在市場中缺乏領導創新精神，旅游產品缺乏特色，模仿大型旅行社的旅游產品及旅游線路，一旦出現有特色的旅游線路，許多旅行社都會追隨，不斷地重復生產相同類型的旅游產品。造成旅游產品普通單一、規模資金有限，極大的限制了我國旅行社的可持續發展。我國旅行社的運作方式必需由普通化、普遍化轉變為精品化、特色化和品牌化。在 21 世紀創新時代背景下，我國旅行社必須提升企業自身的精品意識及特色意識。精品品牌效應不僅能夠提升旅行社的知名度，也可以消除旅游者在旅游消費過程中的風險。

參考觀研天下發布《2018年中國中小旅行社行業分析報告-市場深度分析與發展前景預測》

（二）缺少有效的管理手段

我國大多數旅行社起步比較晚，基礎設施薄弱，經營手段落后，經營成本較高，企業核心人員大都欠缺旅游管理學及旅游財務管理的相關知識，在旅行社的運營過程中容易產生違規的行為。首先，我國旅行社職工的文化水平相對偏低，缺乏核心管理人才和經驗豐富的業務經營人才。其次，國內缺乏完整的旅行社經營管理理論，開設旅行社經營管理理論的學校較少，導致大多數中小型旅行社的主管人員和業務精英，基本上都是根據自身帶團經驗，培訓公司內部員工。導游從業者的綜合水平素和素質參差不齊，客觀上造成了我國中小旅行社的無序性。第三，我國旅行社內部組織結構單一、高級管理人員較少，組織部門設置不規范，導致管理混亂。

（三）市場新格局的沖擊

近年來，隨著人民的生活水平的全面提高，戶外旅游和自駕游強勢進入旅游市場，打破了以往人們出游選擇旅行社的常規做法，而景區也針對游客市場的現實情況，對這些新群體采取了旅行社團體票的做法，傳統旅行社的發展模式受到了極大的挑戰。

三、我國中小旅行社業發展策略

（一）提升品牌質量

我國中小旅行社應當根據企業自身發展需要，合理制定發展戰略，科學設計企業的發展方向，采用規范的經營模式。應當依據企業內部的實際情況，結合我國旅游業的發展狀況，制定出符合我國市場經濟發展要求的經營模式。

1.實現產品精品化經營，提升旅游產品的研發品質，提升旅游產品的特色化與精品化。我國中小旅行社要想改變產品種類單一無特色的現狀，尋求更好的出路，就要不斷看清企業自身的優勢與劣勢，針對旅游市場進一步細分，明確產品在市場中的定位，完善產品的種類和特色。同時，開發產品的衍生品，對衍生產品進行深入挖掘，優化服務，打造屬于企業自身的特色產品。當今社會，我國旅游者的需求已經由原有的單一化逐步轉變為多元化。傳統的旅行社營銷模式已經遠遠無法滿足旅游者的需求，自駕游客將會成為未來旅行社業發展的趨勢。我國中小旅行社可以充分利用網絡平臺大力宣傳旅行社的品牌產品，改變企業銷售模式，提升企業銷售水平。

2.與國內外知名旅行社聯合，通過大品牌效應提升自身企業的知名度。隨著我國經濟的快速發展，目前水平管理的體制即被垂直分工體系所代替。知名旅行社具占據市場較大數額的市場份額、管理模式規范化、品牌影響較高的優勢，中小型旅行社特別是小型旅行社可充分依靠知名品牌旅行社的品牌效應提升營業額。這樣中小型旅行社可以有效地避免資金不足，產品研發層次低，技術水平不高，產品經營無知名度等劣勢和收入低等經營風險，使其能共同發展。

（二）實施科學管理

一是加快推進旅行社體制改革，設立旅行社股份制和旅行社公司制。中小型旅行社可以采用不同的持股方式：如與大型旅行社的法人相互持股、優秀職工持股、高層管理人員持股等模式，實現產權主體的單一化到多元化的變革。

二是形成良好科學的旅行社運營體制，吸收企業員工和外部經驗和資源，提升企業的管理水平。完善企業內部的組織結構，建立良好的決策和管理程序，建立提升全體員工工作效率的獎勵機制等。三是注重內部企業文化建設。中小型旅行社要增強企業文化的推動力、凝聚力和約束力作用，加強團隊合作，愛崗奉獻，聽從員工的意見，營造和諧美好的的經營環境，為消費者提供優質的服務，提升企業的知名度。

（三）實施旅行社網絡創新發展模式

以旅游產品為主體的網絡平臺可快速推進全國各省市旅行社之間的合作頻率，甚至可以聯合同一省市、同一區域的旅行社共同創建城市旅游品牌，構建旅游城市的戰略合作伙伴關系。這種變化不僅可以提高中小企業的發展速度，還可以增強企業之間的信任度與溝通。而通過網絡化平臺構建中小旅行社企業之間的旅游城市聯盟可以提升旅游市場環境的健康度，改善旅行社之間彼的信任缺失，形成良好的旅游城市利益共同體。

5. 旅游線路接待流程

產品預訂－日期、線路、人數、標準和交通

1. 確定出發日期、旅游線路。

2. 確定行程接待標準及報價。

3. 確定出發人數和房間數。

4. 告知我們到達的交通方式，聯系人及電話。

6. 旅游接待方案的主要內容

殘疾人是有區別的，可以分肢體殘疾、視覺殘疾、聽覺殘疾、大腦殘疾等不同的情況，如果想接待殘疾人的旅游者要根據他們的具體特點才可以得出具體的接待方案.假如接待的客人是聾啞人，那我們的導游應該是懂得啞語同時了解聾啞人心理的知心使者

7. 游客接待方案

一、市場狀況：開個中小型室內兒童游樂場。而如果想在三四線城市、鄉鎮地區的話，市場規模小、客戶量少，可以選擇中小型室內兒童游樂場。

二、場地選址：樂園選址時要對場地周邊的人流量以及周邊的商業前景進行一個評估。兒童樂園選址的基本原則是選擇客源充足、靠近目標客戶、交通便利的地段，比較常見的有商場、超市、社區、幼兒園附近。

三、游樂設備：游樂設備種類非常多，各有特點，選擇游樂設備時一定要選擇優質安全的設備，此外具體選擇哪個種類設備要根據市場的需求、樂園的定位來決定，而不是盲目地選擇最新潮的設備。

四、廠家選擇：結合自身的實際情況選擇廠家，選一家質量好，有創意。最好還是要到廠家廠區進行實地考察。

五、場地裝修：于兒童樂園來說，兒童樂園的裝修是至關重要的。樂園的整體風格設計，關乎者能否吸引更多游客前來消費，為樂園帶來更多的客流量提高營業額。

六、運營管理：想打造具有市場競爭力、賺錢的室內兒童樂園，運營管理很重要。提高服務質量，吸引留住家長；策劃豐富活動，給孩子不一樣的游樂體驗，抓住孩子的心。

8. 旅游接待計劃

導游服務的三要素是語言、知識和服務技能。按照導游職責的規定，領隊是出境旅游團的領導者和代言人，全程陪同導游員對多帶的旅游團的旅游活動負有全責，在整個旅游活動中起著主導作用，地方陪同導游是旅游接待計劃在當地的執行者，是當地活動的組織者。

9. 旅游線路接待方案范本

“分以下幾個步驟:

1、首先,要明確旅游的目的。這一點很重要,應該說,明確目的是旅游的重要前提。如:增長知識、休閑、鍛煉身體、交友等,目的不同,旅游的線路也會不同,旅游的目的地自然也會不同。

2、其次,要選擇旅游的地點。選擇地點是決定旅游效果的關鍵所在。應根據旅游目的選擇旅游地點,如滑雪一般會選擇北方...”

10. 旅游接待方案及流程

出發前，地陪要向機場(預定時間前2小時）確認到達準確時間；與旅行車司機聯絡；提前半小時抵達迎接地點，并掌握接團用車停車位置；再次核實旅游團抵達的準確時間；與行李員取得聯系，通知其行李送往地點；持接站牌迎候旅游團，并找到旅游團；接到后核實人數，如與計劃不符應及時通知旅行社；集中清點行李，如有行李遺失或破損，地陪應協助當事人到有關部門辦理 ;行李丟失或賠償申報手續；集合登車，上車后要禮貌地清點人數，到齊坐穩后請司機開車。