1. 文化旅游講解員 選拔

從禮儀的角度來講，介紹可以分為四類：一、自我介紹；二、介紹他人；三、集體介紹；四、業務介紹。做介紹的要點一、介紹的時機，包括具體時間、具體地點、具體場合；二、介紹的主角。一般的規則是地位低的人需要首先向地位高的人說明情況；三、介紹的表達方式。自我介紹的要點一、什么情況下介紹主角；兩種情況下必須自我介紹：1、想了解對方情況之時；2、想向別人說明自己情況之時。二、介紹自己的順序。介紹的標準化順序是所謂的位低者先行，就是地位低的人先做介紹。一般的規則：主人和客人做介紹，主人先做介紹；長輩和晚輩在一起，晚輩先做介紹；男士和女士在一起，男士先做介紹；地位低的人和地位高的人在一起，地位低的人先做介紹。三、需要輔助的工具和人員。輔助工具是名片。名片是社交的介紹信，是現代人社交之必備。自我介紹的時機一、對方比較專注時；二、沒有外人在場時；三、周圍環境幽靜時；四、在較為正式的場合。自我介紹的模式一、寒暄式，又叫應酬式，是不得不做介紹，但是又不想和對方深談。面對泛泛之交而不想深交的人，可以用寒暄式來做介紹，它的內容就一項，就是你的姓名；二、公務式，就是在工作之中或正式場合做的介紹。公務式自我介紹包括四個基本要素：1、單位；2、部門；3、職務；4、姓名。三、社交式，就是在私人交往中，想跟別人交朋友、想了解對方情況時的介紹。社交式自我介紹的內容：1、自己的姓名；2、自己的職業；3、自己的籍貫；4、自己的偏好；5、共同的熟人。誰來當介紹人？一般的社交場合，由女主人來做介紹；一般性的公務活動，專業人士或對口人員 ；介紹嘉賓和主人，標準化做法是先介紹主人；介紹晚輩和先輩，先介紹晚輩；介紹上級和下級，先介紹下級；介紹職務低和職務高的一方，先介紹職務低的集體介紹集體介紹一般分為兩種情況：集體和集體或者集體和個人。一、集體和集體。兩邊都是單位，一般要把地位低的一方先介紹給地位高的一方。所謂地位低的一方，一般就是東道主；所謂地位高的一方，一般就是客人。二、集體和個人。一般的規則是把個人介紹給集體，因為個人比集體人少就地位低。

希望這個回答能幫助到你 。

2. 文化旅游講解員證

平日價格：

太姥山門票+車票115元預定價105元

兒童、學生、老人65元預定價65元

1、取票方式：景區售票處

2、門票說明：

太姥山開放時間：6:00-19:00

備注：

1、以上為太姥山岳景區門票價格(景點包含雕像園、國興寺、迎仙臺、葫蘆洞、一片瓦、香山寺、九鯉峰、摩霄峰、烏龍崗)和含太姥山風景區交通環保車票價15元；

2、非福鼎籍60周歲以上老人憑身份證或老人證和1.1—1.4M身高小孩60元購門票60元；70歲以上老人免費

3、可免票進入太姥山景區的人員：身高低于1.1米的兒童、持有國家現役軍人證的現役軍官和士兵、持有國家新聞總署頒發的記者證的新聞媒體記者、持有國家、省市部門頒發的離休證的離休干部、持有國家旅游局核發的導游證的導游員和持有福鼎市旅游局核發的景區講解員證的講解員、持有國家旅游局核發的旅行社經理資格證或旅行社經理上崗證的旅行社經理；

3. 文化旅游講解員培訓

一、儀容儀表良好

        講解員留給觀眾的第一印象非常重要，觀眾雖然會全方位的評價講解員，但是短暫的接觸留給觀眾的印象，儀容儀表往往起主導作用，而且一個好的儀容儀表會讓講解員在講解過程中更有信心。因此，講解員的衣著要得體、整潔，體現莊重、知性、大方，戴工作牌，施淡妝，發型適合個人特征并與所處環境相協調。

         同時，面對前來參觀的觀眾，穿著工作服的講解員就代表了紀念館的形象，講解員的言行舉止要從容得體，做到微笑迎客，主動熱情。要相信，微笑是人類最美麗的語言。一個真誠、美好的微笑會給自己和他人帶來愉快的一天?？傊?，只要我們講解員走上講解崗位，就應迅速調整好積極工作的情緒，精神飽滿地投入到講解工作中。

二、講解語言規范親切

      講解員在講解時杰度要誠懇，親切，做到來有“迎聲”（致）走有“送聲”（如：謝謝您的參觀、再見等）。講解員在講解時語氣親切自然，發音準確，語速均勻，音量適宜，吐字清晰，張弛有度。講解內容規范，措辭準確、得體，經得起推敲（不講年代、人物等不確定的內容），在講解中避免“好像”、“可能”等字眼。應深刻理解并熟練掌握、靈活運用講解內容，在講解過程中可以通過加重語氣，放慢語速等來烘托講解內容。

三、講解姿勢優雅莊重

1．表情：

      講解時表情要自然、大方、莊重。同時根據講解內容面部表情要有準確而適度的變化，真實而恰當地表現講解的內容，但切忌做出過于夸張的表情而顯得矯揉造作。

2．站姿：

      站立是講解時最基本的姿勢?！罢居姓鞠唷笔菍σ粋€人禮儀修養的基本要求。良好的相”是對一個人禮儀修養的基本要求。良好的站姿能襯托出美好的氣質和風度。講解員在站立時，要自然的挺胸收腹，身體與地面垂直，重心放在前腳掌，雙肩放松，雙臂自然下垂或在體前交叉。不宜將手插在口袋里，更不能下意識地做些小動作（掏耳朵、捋頭發，挖鼻孔等），有失禮儀的莊重。

3．走姿：

       行走是講解過程中的主要動作，是一種動態的美。在引導觀眾參觀的過程中，怎樣行走非常重要。講解員在行走時，要注意步伐輕而穩，抬頭挺胸，雙肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂，同時注意保持與游客之間的距離，不能拉得太開。在陳列廳講解時，講解員要面對觀眾退步走或側身面對觀眾行走。在室外講解時，講解員一般走在觀眾右側中間靠前位置，把主道留給觀眾，身體微側，避免背對觀眾。

4．目光：

       講解時目光多用虛視法、環視法，眼光不能松散，切忌神游物外?？膳c觀眾進行一些視覺交流，眼神應自然、穩重、柔和、坦蕩、友善。講解時目光平視，焦點盡量落在后面的觀眾，同時兼顧他人，這是最基本的禮儀，也能使自己精神更集中。

5．手勢的運用：

         講解時的指示手勢要規范、適時、準確、干凈、利落、優美，做到眼到、口到、手到，簡潔、協調，忌來回擺動、蘭花指等。總之，講解員在講解過程中，應根據講解內容在適當的時候適度地使用指示動作，切忌使用過重的肢體語言，過于做作而不合乎禮儀規范的要求。

四、講解時應注意的細節

    1．人施講﹣為觀眾提供個性化服務。

        對于講解員來說，觀眾的年齡、地域、素質、文化層次、興趣愛好等干差萬別，他們來館參觀的目的也不同這就要求講解員在了解觀眾的信息，講解行程的具體要求（包括在館時間），通過講解過程的觀察等基礎下，采用不同的講解方式、講解語言，對講解詞內容的主次進行取舍。這樣觀眾既能領會主要的信息，講解員也能避免體力不必要的消耗，兼顧每一批觀眾。當然，要注意取舍過程中不能影響講解的主要內容。

2．適度溝通﹣為觀眾提供細節化服務。

       講解是講解員與觀眾交流情感、傳遞知識的過程。隨著社會的發展，觀眾需要的不只是簡單的說教式講解，而是要求講解員在講解過程中要多交流。因此，講解員在講解時，要善于引起觀眾的參觀興趣，有意識地創造一些情境，與游客適度交流，使講解過程生動，從而融洽講解員與游客的關系。

4. 文化旅游講解員標準

1、服從講解所的統一管理，自覺和認真執行講解所的各項規章管理制度；

2、規范保管和使用講解證；

3、服從講解所的日常工作安排，遵守講解所關于團隊運行中的相關注意事項，自覺維護景區利益，積極以優質的服務接待各方游客；

4、講解時做到站姿標準、講解生動、語言文明規范、儀表整潔、舉止端莊；

5、妥善處理旅游相關服務各方面的協作關系，認真處理旅游者發生的各類問題；

6、維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

5. 文化旅游講解員證有用嗎

導游只有資格證是只能在國內帶團旅游，如果是領隊證可以帶團出國旅游。

通俗點講哈，領隊證就是能帶別人出國旅游的導游證，它要在獲得導游證并有幾年帶團經驗的基礎上獲得，門檻比較高。要想獲得導游證首先呢得考試獲得導游資格證，然后去旅游局換成IC卡（即導游證）

可以帶團出國，區別比較大，導游證只能在國內帶團，領隊證必須要在國際社掛靠，三年審一次。

申請領隊證的程序：

（1）遞交以下申請材料：申請領隊證人員登記表；組團社出具的勝任領隊工作的證明；申請領隊證人員業務培訓證明。

（2）申請程序：領隊證由組團社向所在地的省級或經授權的地、市級以上旅游行政管理部門申請；旅游行政管理部門應當自收到申請材料之日起15個工作日內，對符合條件的申請領隊證的人員頒發領隊證，并予以登記備案。旅游行政管理部門要根據組團社的正當業務需要依法發放領隊證。

導游證報名程序：

1．本人身份證（原件），外省的須暫住證

2．學歷證明：高中畢業或中專畢業（包含）以上原件

3．國家縣（區）級以上醫院出具的最新健康狀況證明（必須包括常規檢查及肝功、乙肝兩對半檢查）

4．本人1寸免冠彩色近照電子版，實行網上報名

5．在報名地點領取并填寫完整的《全國導游人員資格考試報名表》

6．在自己戶口所在地的旅游局報名；在校大學生在學校所在地的旅游局報名；在外地打工的，須持打工城市的暫住證，在該城市的旅游局報名http://www.doc88.com/p-9723580106298.html7．報考外語導游資格考試的要外語專業的大專以上，非外語專業的本科以上。。。

6. 文化旅游講解技巧

（一）用創意挖掘資源

優化資源組合，重塑旅游產業品牌

用創意挖掘民族文化旅游資源，既包括對遺失于現實生活，具有開發價值資源的搶救、整理與呈現，也包括對已經開發利用的民族文化資源做更深層文化價值的探索、研究以及創造性整合，達到優化旅游資源組合的目的，重塑旅游產業品牌。

（二）用創意創造產業

促使產業增值，增強核心競爭力

用創意創造文化旅游產品，主要從以下三個方面入手，一是選準切入點，突出產品的層次性；二是提煉主題，突出產品的系列性；三是豐富文化內涵，突出產品的高品位性。突出旅游產品和旅游場景或旅游環境的文化性，凸顯創意旅游產品對文化旅游需求的多元“文化層次”的關懷與滿足。

(三)用創意營造環境

促使環境美化，提高吸引力

旅游整體環境的策劃、設計打造就更應注重文化和人文內涵的挖掘，提升游客在旅游的同時得到精神和心靈的體驗和感受。要有新的表現方式，要創意文化，文化創新；創新思想，創意精品。使整個城市環境處處有創意，景景顯文化，以支撐地方旅游精品，成為地方對外推廣的靚麗名片。

（四）用創意強化營銷

增加產品渠道，拓展客源市場

一是構筑產品競爭優勢，用體驗的創意思維創造旅游產品。二是建立目標客源市場的品牌忠誠，用彈性的思維運用營銷策略。

建立文旅融合多方位全面的整合營銷系統，借用傳統營銷和新媒體營銷等多種方式，達到提升品牌影響力和增加當地經濟效益、社會效益的多重作用。

（五）用創意引領消費

升級消費結構，增強城市時尚

隨著商品日益豐富并趨向同質化，人們對商品或服務中所包含的一些無形附加物，如品位、感受、感覺、情趣、意味等更易產生“共鳴”與認同并大力追求。

一方面，創意旅游可以提高旅游產品消費中文化的含量，有助于推動消費方式的轉變和消費結構的升級；另一方面，旅游消費具有層次性，創意旅游可以激發旅游者的潛在消費欲望，提升消費層次，拓展消費空間。這對吸引投資，實現消費需求與旅游經濟發展之間的良性循環起著重要的作用，有助于進一步促進旅游業結構的優化和升級，實現旅游經濟的持續增長。

7. 文化旅游講解員面試

1 音量

音量是指講解聲音的強弱與大小。平時說話各人有不同的習慣。有的人氣粗嗓門兒大，有的人慢聲細語。這都不影響人們交流思想感情。但是，室內講解就必須注意聲音的大小。聲音過大不易保持聲音的圓潤、容易使聲音破裂，這對觀眾是一種不舒適的刺激，講解員的嗓子也容易疲勞。

2 語速

語速就是講解的節奏與快慢。講解員講解時如果用同一種速度往下講，像背書或老和尚念經似的，就會使人感到乏味。

3 停頓

停頓是從表意的需要出發，在理解了字、詞、段間的關系后，在講解時于句、句間、層次間、以及段落間的歇息。