1. 簡述旅游合同的特征

從旅游者向旅行社咨詢開始，到旅游合同履行完畢為止，都是旅行社履行告知義務的階段，告知義務的履行要貫穿于旅游服務的全過程。

在簽訂旅游合同階段，旅行社必須將旅游目的地固有情況告知旅游者，由旅游者決定是否參加旅游；在旅游合同的履行階段，導游（領隊）在服務的過程中要告知旅游者注意事項，確保旅游者人身財產安全。2、告知的內容范圍。由于旅游活動通常要跨越一定的區域，旅游者將置身于陌生的環境中，旅行社要履行告知內容，大至旅游目的地的法律法規，民情風俗等，告知義務應做到事無巨細，詳盡周全。其目的就是讓旅游者事先知道旅游目的地的相關情況，為順利開展旅游活動做好準備。內容要具體明確 要看具體對象 要針對不同的產品 ，常規線路有常規線路的提示和說明，非常規線路有非常規線路警示和提醒，不能千篇一律?，F在有些旅行社也有告知說明，但用于所有旅游線路，似乎所有的產品和線路服務完全一樣，這是旅行社沒有領會告知義務含義的表現。4、履行告知義務 以書面形式為好 。旅行社在訴訟中的敗訴的原因之一，就是在法庭不能舉證，在旅游服務過程中已經履行了告知義務。

2. 簡述旅游合同的內容

旅行社應當按照規定繳納保證金。用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用當遇到可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照合同不能繼續履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。

3. 旅游合同的概念

旅行就是一次想走就走的遠行，旅游有不同的形式，如有散客團，也有跟團游，什么是最好的旅游形式，很難說，只有適合自己，對自己來說是量體裁衣定制的旅行方式才是最好的。例如散客團，就是以個人或家庭為單位，在團費大致相同的情況下，有某旅行社牽頭作地接服務，一般由地接導游負責散拼團的食住行，沒有隨團全程陪同，這種旅游形式，一般適合一日游這種短期團，散客團又稱散客拼團，這種化零為整的旅游團常見于某地一日游，是一種靈活快捷組團游的方式，這種方式優點很多，例如組團容易，團費便宜，適合于喜歡自由行的游客，記得三年前，我以自由行的身份前往青島旅行，因為人生地不熟，又是頭一次去青島想聽聽當地導游對青島的風土人情，歷史文化的介紹，所以在所住飯店的推薦下，我花了一百五十元，參加了當地青旅組織的散拼團，也很有趣和成功，雖然是散客團，又沒全陪，一切都照章辦事，公事公辦。按照青旅散客部的通知，第二天早上八點，有一輛五十五座的旅游大巴士來飯店接我，見到地陪小伙子，打過招呼，先交了一百五十元的一日游費用，又簽了正式旅游合同，大巴又前行，去下個酒店接人，一共接了九個飯店客人，用時一個小時，我們這個散拼團正式成立了，在導游帶領下，歡天喜地開始一天行程，我們這個一日游的團，主要去嶗山，包嶗山大門票，午餐自理。導游先介紹了一下青島方方面面的情況，又描繪了嶗山的美景，我去青島已入秋，海風已帶來些涼意。我爬山不成，自費坐纜車賞嶗山秀麗的秋景，中午吃飯點，過農家院，導游介紹農家特色鮮魚湯，自費自愿，我享受了一頓豐美的農家魚宴。下午又逛了家珍珠館，大巴送我回飯店，一日青島游，愉快成功。這就是散拼團的優勢，花錢不多且玩的地方多，實惠自由。而跟團游就是旅行社報價，簽統一合同，一般十幾人成團，如果團員人數多，還配全程導游，我幾年前，就跟隨國旅總社，參團泰國游。就很完美。我們組了個五十人大團，團費每人六千，在泰每天有風味餐，住四星飯店，購物少，只去合同約定的三個店，我們游了泰國大皇宮，看了柚木博物館，我在柚木情物館買了一對柚木小象作紀念品，夜游湄南河，在船上飽覽曼谷夜色，遠處鄭王廟在燈光襯托下，顯得更加雄偉。我特別喜歡騎大象，看大象足球賽，看人妖表演，聽他們唱歌，男女莫辨。我們這個大團，在全陪領導下，舉止文明，守時，一切行動聽指揮，沒在景點大聲喧嘩，拍照有序，給國家爭光。所有一切旅行節目按合同辦事，無坑無陷阱，很舒適成功的旅行體驗?？偠灾?，無論散客團或跟團游，都各有特點優勢，我們應因時制宜，怎么合適怎么辦，才會使旅游活動更完美，心情更愉快。

4. 論述旅游合同的重要性

《旅游法》頒布后，并未禁止旅行社安排旅游購物，法律所禁止的是旅行社強迫購物或單方指定具體的購物場所。

根據《旅游法》第三十五條的規定，只要滿足兩個條件，旅行社可以安排購物：第一，旅行社和旅游者雙方就購物事項協商一致或者旅游者主動提出購物要求。第二，不影響其他旅游者的行程安排，并作出妥善安排。

2、旅行社安排購物應注意哪些事項？

1、旅行社安排購物，必須和旅游者協商，并且以旅游合同補充協議的形式與旅游者簽署購物協議，嚴格按照購物協議的內容執行。

2、旅行社應選擇具有合法資質的商場或商鋪，商品明碼標價，保證商品質量達到相關標準，不出售假冒偽劣商品。

3、妥善安排不參加購物行程的旅游者。

4、安排境外購物，應提示旅游者關稅政策問題。

3、為什么旅行社安排購物一定要與旅游者簽訂購物協議？

第一，根據《旅游法》的規定，旅行社安排購物必須和旅游者協商一致，簽署書面協議即代表是雙方協商一致的結果，又因有些旅游者選擇不參加購物，故實踐中，較多是簽署購物協議形式約定，而不是在統一版本的旅游合同中約定。

第二，旅游者如果主張旅行社擅自指定購物場所，應由旅游者初步舉證旅行社有安排購物場所的事實，然后才由旅行社舉證證明系旅游者自愿參加購物。旅行社承擔舉證責任，比如雙方簽署的購物協議，或者其他能夠證明雙方協商一致或應旅游者要求安排購物的材料、視頻、音頻等，否則，旅行社應承擔相關民事責任以及行政責任。

4、旅游者購物后因商品價格高等原因反悔的，如何處理？退換貨費用如何承擔？

旅行社與旅游者協商一致后安排購物，事后旅游者以商品價格高于其他商家同類商品、與實際價值不符、珠寶商品佩戴后身體不舒服等各種原因反悔，要求退貨的，商品若無質量問題的，旅行社沒有責任，也沒有義務配合旅游者退換貨。

是否購買商品出于旅游者的自我判斷，旅游者作為完全民事行為能力人，要為自己的購物行為負責任。且，商品是否屬于同類、旅游者的比較是否科學、不同商家的經營成本是否相同等問題，不能簡單類比。只要旅行社沒有單方指定購物場所、沒有強迫旅游者購物、安排的購物場所經營資質齊全、商品明碼標價，旅游者和商家的買賣合同關系與旅行社無關。

但在無購物協議或其他證據證明系雙方協商一致或應旅游者要求安排購物的情況下，旅行社即涉嫌指定購物，應為旅游者辦理退貨并先行墊付退貨貨款，并承擔相關行政責任。強迫購物的情況下，旅行社可能還要承擔旅游費用總額20%的違約金。

5、旅游者在購物店購買到假冒偽劣商品的，如何處理？

旅游者主張在約定的購物場所購買到假冒偽劣商品的，根據《旅行社服務質量賠償標準》第十條的規定，旅行社應當負責挽回或者賠償旅游者直接經濟損失。旅游者應提供正規的購買憑證，證明買賣合同關系；提供國家認可的權威鑒定部門的鑒定意見，證明商品是否屬于假冒偽劣；旅游者舉證不能的，應承擔不利于自己的后果。

6、旅游者在行程中購物發生問題，是否都應由旅行社負責？

旅游者在旅游行程中是否購物、購物多少，都是旅游者的自由，是旅游者個人判斷和選擇的結果。在旅行社安排的購物活動中，如果旅行社違反了相關法律規定，旅行社應承擔相應的民事和行政責任。但旅游者在自由活動或者游覽過程中的購物活動，并非是旅行社安排的，旅行社沒有責任。因此，不能因為是隨團旅游，就要求旅行社承擔有關購物的所有責任。

5. 旅游合同具有哪些特征

1、轉團的含義。按照國家旅游局出臺的旅游合同示范文本規定，所謂轉團，指由于未達到約定成團人數不能出團，旅行社征得旅游者書面同意，在行程開始前將旅游者轉至其他旅行社所組的旅游團隊履行合同的行為。

2、拼團的含義。按照國家旅游局出臺的旅游合同示范文本規定，所謂拼團，指旅行社在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下，在簽訂合同時經旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個團，統一安排旅游服務的行為。

3、離團 脫團是指客人訂了跟團游產品但是沒有跟團旅游嗎，擅自離團，離團期間發生的一切由客人自己承擔。

6. 旅游合同的特征有哪些

履約率指的就是旅行約定的百分比的意思。 比如說， A公司是一個信用非常好的公司， A公司對合同的履約率都達到99%以上， 也就是說100個合同當中a公司可以保證旅行99份合同， 另外一份未履行的何種都是因為有一些特殊原因無法履行， 并且這種情況得到對方的理解和同意。

7. 簡述旅游合同的特征包括

導游證與導游資格證的區別如下

1、性質不同

導游人員資格證書是標志某人具備從事導游職業資格的證書；而導游證則是標志國家準許某人從事導游職業的證書。前者是表明某人具備導游職業的資格，而后者表明某人獲準從事導游職業。前者是從業的資格；后者是從業的許可。

2、頒證機構不同

導游人員資格證書是由國務院旅游行政部門或國務院旅游行政部門委托的省、自治區、直轄市人民政府旅游部門頒發；而導游證則是由省、自治區、直轄市人民政府旅游部門頒發。

3、期限不同

導游資格證書沒有期限規定；而導游證是有期限規定的。

《導游人員管理條例》第八條第二款規定：“導游證的有效期限為3年?！睂в巫C待有人需要在有效期滿后繼續從事導游活動的，應當在有效期限屆滿 3個月前，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發導游證手續。臨時導游證購有效期限最長不超過3個月，并不得延期。

4、領取程序不同

導游人員資格證書是學員參加導游資格證考試合格后，向旅游行政部門領??；而導游證則必須是取得導游人員資格證書，并與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記后，方可向旅游行政部門（旅游局）領取。

8. 簡述旅游服務合同的法律特征

如果合同所涉及的商業活動屬于合同法中的有名合同所規范的法律關系，你可以將合同命名為房屋租賃合同、委托合同、設備買賣合同。

如果合同所涉及的商業活動不屬于合同中有名合同規范的法律關系，可以根據雙方商業活動的特點命名合同，比如教育培訓合同、旅游服務合同、裝修合同等。

給合同起個名字，是為了使合同雙方對雙方之間的法律關系有一個定性；更重要的是，如果雙方因為合同履行發生糾紛起訴到法院時，法院會根據合同的名稱來確定是否屬于本院管轄的案件。如果合同沒有名字，雙方也沒有約定合同糾紛的管轄法院，法院極可能會讓原告到被告所在地法院起訴，有時候這對原告是不利的。

需要注意的是，實踐中法院對于合同雙方之間的法律關系不會僅僅依據合同的名稱來確定，但是，合同的名稱對確定雙方的法律關系會有影響。

9. 旅游合同的主要內容有

旅游企業財務核算有其獨特的特點。下面就旅游企業財務核算主要會計科目的使用、收入成本的確認與計量等方面，對旅游企業的核算要點進行簡要歸納?！　∫?、主要會計科目 由于旅游企業本身是組織團隊旅游，游客到旅行社報名參加旅游，旅行社收取旅游款，構成企業的銷售收入。同時組織客人到目的地旅游，組團需要付出的當地旅行社接待費以及租車費、機票費、住宿費、餐費、保險費、門票費等構成了旅行團隊的成本。由于行業特點，注定了旅游企業基本上不存在存貨核算的問題。因此，在財務核算方面，涉及資金收付的會計科目成為旅游業會計最常用的科目?！　?、應收帳款 除了在營業廳接收散客組團出游之外，旅行社一般情況下需要開拓一些大型企業客戶，這些客戶為了給員工提供較好的福利政策，以體現企業的凝聚力，一般都會定期組織員工外出考察旅游。門市接收散客組團，一般情況下不存在應收款項的問題。但是對于企業客戶多屬于固定客戶。因此大多數旅行社會先組織員工出游之后才收款，因此形成企業的應收帳款。該科目核算本期收到前期旅游團款及本期應收未收團款。當月收到前期應收款時：dr：現金（銀行存款）

cr：應收帳款；在月末結轉收入時，對尚未收到的旅游團款：dr：應收帳款 cr：主營業務收入；　　2、預付帳款 預付帳款核算主要是在旅游企業支付當期組團出游的旅游費用。支付前期出游團隊的旅游費用時候，使用應付帳款科目，不在本科目核算。支付旅游款時：dr：預付帳款 cr：現金（銀行存款）；月末結轉成本時：dr：主營業務成本 cr：預付帳款；　　3、應付帳款 該科目核算本企業支付前期及當期應付而未付的旅游團款。支付前期旅游團費時：dr：應付帳款 cr：現金（銀行存款），月末結轉成本時候：dr：主營業務成本 cr：應付帳款；　　4、預收帳款 該科目核算本期收到的旅游團款。收到前期旅游團款在應收帳款科目核算，不在本科目核算。收到本期旅游團款時：dr：現金（銀行存款）

cr：預收帳款；月末結轉收入時：dr：預收帳款 cr：主營業務收入?！　《?、收入、成本的確認和計量 一般情況下，旅游企業會計的收入是根據與客戶簽訂的旅游合同來確定的，成本的確認也是則是根據旅游實際發生的費用及與目的地接待旅行社簽訂的合同來確定。旅游過程中遇到由于種種原因造成的給予客人的折扣等則按照實際情況，按照銷售折扣來處理。 值得注意的是，在實際工作中，為了簡化財務核算的工作量，旅游企業一般在期末確認銷售收入及銷售成本。以下是企業核算的一般步驟：　　1、收到當期旅游團款時： dr：現金（銀行存款）

cr：預收帳款　　2、收到前期旅游團款時： dr：現金（銀行存款）

cr：應收帳款　　3、支付當期旅游團款時： dr：預付帳款 cr：現金（銀行存款）　　4、支付前期旅游團款時： dr：應付帳款 cr：現金（銀行存款）　　5、期末結轉收入 dr：預收帳款 （收當期旅游團款金額） dr：應收帳款 （當期合同金額-收當期旅游團款金額） cr：主營業務收入 （當期旅游合同金額）　　6、期末結轉成本 dr：主營業務成本 （當期旅游合同應支付團款及當期出團實際費用） cr：預付帳款 （支付當期旅游團款金額） cr：應付帳款 （當期旅游合同應支付團款及當期出團實際費用-支付當期旅游團款金額）　　三、注意點：　　1、在具體運用應收帳款、預付帳款、應付帳款及預收帳款科目時，需要設置二級科目進行明細核算。鑒于旅游企業的客戶非常多，而且很多客戶在一個會計年度可能只有一次業務發生。因此，在當前大部分企業均已經實行電算化的情況下，如果在財務軟件中各科目下分別設置二級科目，則隨著時間的推移，二級科目將不可勝數。因此建議相關企業設置手工明細帳進行輔助核算，這也是旅游業企業獨特的較為繁瑣的工作。　　2、稅務問題：旅游企業屬于服務行業，涉及的稅種主要有營業稅、教育費附加、城市維護建設稅、企業所得稅、個人所得稅、印花稅、車船使用稅、房產稅等。其中營業稅的處理方法按照銷售收入扣除銷售成本后的毛利額乘以適用稅率確認，在財務處理時要引起注意。其余稅種的核算與其他行業相同建賬一、首先，建賬必須按照《中華人民共和國會計法》和國家統一會計制度的規定設置會計賬簿，包括總賬、明細賬、日記賬和其他輔助性賬簿?！　《?、 設置總賬　　1、總賬是根據一級會計科目（亦稱總賬科目）開設的賬簿，用來分類登記企業的全部經濟業務，提供資產、負債、所有者權益、費用、收入和利潤等總括的核算資料?！　?、總賬的格式采用三欄式，外表形式一般應采用訂本式賬簿?！　∪⒃O置明細賬　　1、明細賬通常根據總賬科目所屬的明細科目設置，用來分類登記某一類經濟業務，提供有關的明細核算資料。　　2、明細賬的格式主要有三欄式、數量金額式和多欄式，企業應根據財產物資管理的需要選擇明細賬的格式?！　?、明細賬的外表形式一般采用活頁式。明細賬采用活頁式賬簿，主要是使用方便，便于賬頁的重新排列和記賬人員的分工，但是活頁賬的賬頁容易散失和被隨意抽換。因此，使用時應順序編號并裝訂成冊，注意妥善保管。　　四、設置日記賬　　1、日記賬又稱序時賬，是按經濟業務發生時間的先后順序逐日逐筆進行登記的賬簿。根據財政部《會計基礎工作規范》的規定，各單位應設置現金日記賬和銀行存款日記賬，以便逐日核算和監督現金和銀行存款的收入、付出和結存情況?！　?、現金日記賬和銀行存款日記賬　?。?）現金日記賬和銀行存款日記賬的賬頁一般采用三欄式，即借方、貸方和余額三欄?！　。?）賬簿的外表形式必須采用訂本式。現金和銀行存款是企業流動性最強的資產，為保證賬簿資料的安全、完整，財政部《會計基礎工作規范》第五十七條規定：現金日記賬和銀行存款日記賬必須采用訂本式賬簿。不得用銀行對賬單或者其他方法代替日記賬。