1. 旅游景區服務質量提升工作思路和建議

在務虛會上獻計獻策，可以這樣做1.切中主題，觀點要新，意見要中肯。

2.重點要突出，可以從精神層面表明態度，也可以側重措施類的意見。

3.可以對事不對人，主要在調動團隊積極性，增強凝聚力方面多說一下。

4.沒有意見可以少說或者不說。

2. 景區服務改進措施

1.立足于旅游景區的自身，優化景區的基礎設施，改善景區內的自然環境，合理增設游玩項目，突出旅游景區的特色游玩項目，打造景區的核心亮點和主要競爭力

2.可以通過加大宣傳力度，如邀請熱門網紅進行體驗，拍的網紅景區照，和旅游短視頻，向網紅景區方面發展

3.加大景區的優惠力度，吸引游客，讓游客有機會體驗到景區的改變，優化景區自身的口碑。還可以通過在線下進行線上贊的小活動，贈送一些小禮物，提高網上網易友對于景區的打分。

3. 旅游景區服務質量現狀

舉個例子:1.禮貌禮儀 見第一面應該先大聲地稱呼親親問候游客，著裝整潔或者統一，站、坐姿端正大方，服務態度優良。

2.交通工具 必須保證每個人都有一個座位，按規范乘車、旅游路線清晰。介紹景區特效，講笑話、唱歌給游客聽。點齊人數。好玩又刺激吖！

4. 提高景區服務質量的措施

1.必須有特色?，F在的旅游區很多，如果沒有自己的特色很難吸引游客。

2.完備的安全保障制度。不要泛泛的在網上或是完全借鑒他處的制度，應從自己旅游地區特點考慮如何保障安全，真正的讓游客感到有安全感。

3.服務區的建設。每一個旅游點都會有相應的服務區，但是怎樣做到讓游客打心眼里感到滿意這是非常重要的。

4.旅游區內的導游一定要有熱情和耐心，在介紹景點時一定要有自己的特色，不要干巴巴的只講。另外很重要的一點就是引導游客買東西，一定要帶游客看些貨真價實的東西否則會影響旅游區的信譽。

5.游客意見的回饋。一定要急時的和游客溝通，不要只是把張表格發給游客讓他們填寫，其實很多情況下表格是死的，人是活的。如果只是發給表格很多游客會填寫滿意，不會有多大意義。

6.特色文化、飲食、娛樂設施的建設。

5. 旅游景區提升服務水平的方式

景區本天成，不必要過多的過度的修飾，主要是做好公共服務就好了。

首先是道路和停車，應根據自身情況選擇是否允許車輛開進景區，直達住宿地，小交通要適度。

其次是住宿和餐飲，應引導景區內的經營者，將住宿和餐飲特色話，行成自己的特點。

然后就是景區的可玩性，要讓景區活起來，僅靠門票和小交通，恐怕不是那么回事，一定要讓客戶留下來，住下來，消費就能翻倍，可玩性的項目要結合景區特點，要有目的性，不要盲目跟風，收費項目收費要適度。

最后，服務態度，要有服務意識，來玩是看好你，并不是這里非去不可，不要以為自己家自己就多牛逼，僅此而已。

6. 景區優質服務的合理化建議

一、 要加大傳統優秀文化的普及。比如，在機關要開展優秀傳統文化學習教育活動，編寫弘揚中華民族傳統美德的學習教材；在學校要開設優秀傳統文化教育課程，組織開展中華經典誦讀大賽、傳統文化知識競賽等主題活動；

在企業要開展“誠信企業”“誠信商戶”等評選活動；要通過開展示范社區創建活動、弘揚孝賢文化和感恩文化、弘揚優良家風，推進社區、農村和家庭建設。要突出抓示范。通過好人好事的評選和推廣，用榜樣激發全社會崇德向善的力量。

二、要加大文化、文明工作的創建。結合創建“全國文明城市”，深入開展文明行為大教育、大勸導、大實踐、大提升活動，突出細節文明建設，從身邊一點一滴抓起，從一個一個具體的不良行為改起，教育引導人們在衛生習慣、交往禮節、禮貌用語、守時守約、尊老愛幼、保護環境、遵守公德等方面踐行文明規范，形成良好的社會風尚。

三、政府要重視，比如，要安排財政專項資金，用于扶持地方文化發展。宣傳部門、文化部門要加強指導支持，聯合戰略策劃機構，制定科學合理的發展規劃和發展戰略策劃方案。要從能干的事情做起，盡快啟動一批先導性、基礎性重大文化設施項目。同時還要在推動傳統文化轉化創新上選好著力點和突破口，切實做好融合發展文章。

四、要加強對傳統文化遺產的保護。政府、社團等要引導群眾增強文物保護和文化安全意識，保護好歷史文化名城、古鎮、古村落、古文化街區，加強非物質文化遺產生態保護區、研究傳承基地和相關博物館建設，使優秀傳統文化歷久彌新、發揚光大。

五、要創新保護方式。比如與旅游、與網絡“+”相結合，讓文化釋放更大的能量。

六、中央領導指出，：“中國特色社會主義植根于中華文化沃土、反映中國人民意愿、適合中國和時代發展進步要求，有著深厚歷史淵源和廣泛現實基礎”，因此我們要做好弘揚優秀傳統文化的工作。

7. 景區服務質量提升的總結

我國的旅游景區質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區。AAA級是僅次于AAAAA級和AAAA級的旅游景區質量等級。

評定標準

1 旅游交通

a)可進入性較好。交通設施完備，進出便捷.?；蚓哂兄辽俣壱陨瞎坊蚋叩燃壓降?、航線直達；或具有旅游專線等便捷交通工具。

b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。

c)區內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。

d) 區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

2 游覽

a) 游客中心位置合理，規模適度，設施、功能齊備。游客中心有服務人員，業務熟悉，服務熱情。

b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）有特色，品種全，內容豐富、制作良好，適時更新。

d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20%。

e)導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務質量達到 GB/T 15971－1995中"4.5.3"和"第5章"要求。

f)公共信息圖形符號的設置合理，設計有特色，符合GB/T 10001.1-2000的規定。

g)游客公共休息設施布局合理，數量滿足需要，設計有特色。

3 旅游安全

a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門安全法規。建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機制，設立醫務室，至少配備兼職醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

4 衛生

a)環境整潔。無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現象。建筑物及各種設施設備無剝落，無污垢?？諝馇逍?，無異味。

b)各類場所全部達到GB9664規定的衛生標準。餐飲場所達到GB16153規定的衛生標準；游泳場所達到GB9667規定的衛生標準。

c)公共廁所布局合理，數量滿足需要，標識醒目。建筑造型與景觀環境協調。全部廁所具備水沖、通風設備并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。

d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量滿足需要，造型美觀，與環境協調。垃圾清掃及時，日產日清。

e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。

5 郵電服務

a)提供郵政及郵政紀念服務。

b)通訊設施布局合理。游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。

c)公用電話亭與環境基本協調，標志醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。

e)能接收手提電話信號。

6 旅游購物

a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質與環境協調。

b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。

c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區特色。

7 經營管理

a)管理體制健全，經營機制有效；

b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結；

c)管理人員配備合理，80%以上中高級管理人員具大專以上文化程度；

d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

e)有正式批準的總體規劃。開發建設項目符合規劃要求。

f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實。業務培訓全面，效果良好。上崗人員培訓合格率達 100%。

g)投訴制度健全，人員、設備落實。投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。

8 資源及環境的保護

a)空氣質量達 GB 3095－1996 一級標準。

b)噪聲質量達到 GB 3096－1993 一類標準。

c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。

d)污水排放達到GB8978的規定。

e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f)科學管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調；出入口主體建筑有格調，與景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。

h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化效果良好。

i)區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9 旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價值較高；

b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具省級意義；

c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級資源實體；

d)資源實體體量大，或資源類型較多，或資源實體疏密度良好；

e)資源實體完整，基本保持原來形態與結構。

10 市場吸引力

a)周邊省市知名；

b)美譽度較高；

c)市場輻射力較強；

d)有一定特色，并初步形成主題。

11 接待能力

年接待海內外旅游者30萬人次以上。

12 游客滿意度

游客抽樣調查滿意率較高。

8. 提升旅游服務質量措施

主要職能為以下內容：

（一）研究擬定旅游業發展的方針、政策和規劃，研究解決旅游經濟運行中的重大問題，組織擬定旅游業的法規、規章及標準并監督實施。

（二）協調各項旅游相關政策措施的落實，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動的正常運行。

（三）研究擬定國際旅游市場開發戰略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動，組織指導重要旅游產品的開發工作。

（四）培育和完善國內旅游市場，研究擬定發展國內旅游的戰略措施并指導實施，監督、檢查旅游市場秩序和服務質量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權益。

（五）組織旅游資源的普查工作，指導重點旅游區域的規劃開發建設，組織旅游統計工作。擴展資料中華人民共和國國家旅游局（簡稱"國家旅游局"），是國務院主管旅游工作的直屬機構。國家旅游局內設7個部門，分別是：辦公室（綜合協調司）、政策法規司、旅游促進與國際聯絡司、規劃發展與財務司、質量規范與管理司、人事勞動教育司、老干部辦公室。國家旅游局有6個直屬單位，分別是：國家旅游局機關服務中心、國家旅游局信息中心、中國旅游協會、中國旅游報社、中國旅游出版社、中國旅游管理干部學院。