1. 旅游企業危機公關案例

簡介：杭州吉美文化傳播有限公司成立于2005年03月24日，主要經營范圍為一般經營項目：服務：文藝活動交流策劃（除演出中介）、承辦會展、成年人的非文化教育培訓（涉及前置審批的項目除外），旅游信息咨詢，公關禮儀服務，圖文設計制作（除制版）等。

法定代表人：陳霞 成立時間：2005-03-24 注冊資本：50萬人民幣 工商注冊號：330103000003089 企業類型：有限責任公司(自然人投資或控股) 公司地址：杭州市下城區建國北路京都苑31幢303室

2. 旅游企業危機公關的處理方法和手段

想要做好旅游景區的公關傳播有兩種方式：

一是傳統的導游宣講引領方式。但是需要培養綜合實力很強的，琴棋書畫樣樣精通，能博古論今的優秀引導員或特色引導員。如讓才藝雙全的小學生作公關引導員也能拉動過客和家長，以及家長的朋友。

二是自媒體的全網宣傳方式。但需把景區和自媒體與客戶搭成一條通暢的鏈連，讓每個過客成為景區自媒體的傳播者，最后景區傳播就成了全媒體，融媒體的前沿。

3. 旅游企業危機公關案例分析

從短期來看，這種粗放式發展特點可以掩蓋營銷體制和營銷理念的滯后，但隨著市場競爭的加劇，旅游國際市場的逐步開放及消費者個性化需求的不斷完善，這種粗放的、滯后的營銷模式勢必制約我國旅游產業的可持續發展。

所以說，徹底改變現有的粗放的營銷模式，更新營銷觀念，將綠色營銷、關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現有的旅游營銷體制中，建立全方位的旅游營銷新體制，旅游業才能健康和諧發展。

通過營銷創新，塑造旅游市場整體形象，加強品牌意識，將人力資源、旅游資源、旅游文化理念通過營銷渠道、廣告、公關宣傳等傳播手法將其整合成為一個品牌，培養良好的顧客消費群體，這對我國旅游業的發展是很有利的。

4. 旅游危機公關成功案例

給旅游的人們解釋他們不明白的一些人物事跡

5. 旅游企業公關案例分析

旅游企業公關是指旅游企業在運營過程中，有意識、有計劃地與社會公眾進行信息雙向交流及行為互動的過程就，是以增進社會公眾的理解、信任和支持，使旅游企業企業與社會協調發展為目的。

旅游企業公關以社會公眾為工作對象

公關是一個社會企業與其相關公眾之間的相互關系，公關事實上就是公眾關系。如果沒有旅游消費者公眾，旅游企業一天也支持不了；如果沒有員工——主要的內部公眾，旅游企業就只能是一個空架子。旅游企業公關的對象還要包括更廣范圍的社會公眾，即那些沒有和旅游企業發生直接關系的消費者以及政府和經營商等組織。旅游企業只有處理好與這些公眾之間的關系，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。旅游企業的形象是通過員工的一舉一動來體現的，因此其公關更具服務性，其要求也更高。[1]

2.旅游企業公關以良好形象為奮斗目標

旅游企業公關的根本目的是在公眾中樹立良好形象，以利于最終達到擴大旅游商品銷售的經營目的。高美譽度和高知名度是理想的良好形象的標志。旅游企業的公關部門要根據企業公關狀況的調查，瞄準目標進行相應的公關活動。

3.旅游企業公關以雙向傳播為溝通手段

傳播在公關的主體和客體之間架起一座橋梁，主體把旅游企業的信息送達相關的公眾，擴大企業的知名度，提高美譽度，同時又收集公眾的反饋信息，以調整自己的行為，適應公眾。旅行社通過收集旅游者對現有旅游路線的反饋信息來調整路線；飯店將有效信息傳播給消費者，同時根據人住游客的反應來改善飯店的管理。

4.旅游企業公關以長遠效益為戰略方針

作為盈利性的旅游企業，追求利潤與效益是必然的。但是，旅游企業公關活動不能急功近利，不能單純追求眼前利益，竭澤而漁，要著眼于長遠打算，著手于平時努力，未雨綢繆。通過平時點滴的努力，在公眾中確立起企業形象；為了長遠的整體目標，必要時要舍得犧牲眼前的局部利益。

5.第旅游企業公關以誠信為尊奉信條

旅游企業公關廣結人緣、葉廣結善緣。在影響公關的諸因素中，感情占很重要的地位。在心夕理學家諾爾曼·安德森列出的555個描繪人的品質的詞匯中，人；旅們最喜歡的品質是真誠、誠實、忠誠等8個詞，而說謊和裝假是當人們最深惡痛絕的。誠實信用最終將取信于公眾，為旅游企業塑吧造一個減實的形象。在公關活動中弄虛作假、坑蒙拐騙，最終是嘆自欺欺人，搬起石頭砸自己的腳。

6.當旅游企業公關以共同利益為聯系紐帶

旅游企業公關的主體：和客體之間以共同的利益為聯系紐帶，才能形成牢固的良好的公：眾關系。旅游企業是盈利性的公關主體，在追求自身利益的同：時，必須與其他公眾相互平等互利，必須兼顧公眾利益和社會利：益，企業才能獲得長久穩定的發展。

7.旅游企業公關的主體是各類各級旅游企業，旅游企業有多種類型，其功能和隸屬關系具有多元性。

從層次上，旅游企業可分為中央的和地方的，中央的又可分為國家旅游局直屬或各部門所屬，地方的則可分為省、市(地)、縣各級或各省市的區域性組織；從功能上，旅游企業可分為旅行社、旅游飯店、旅游交通、園林景點、旅游商店等多種類型。這些類型中，有的是直接、單純為旅游者服務的組織，有的則同時為不同的對象服務，具有多種功能。旅游企業同業之間既有競爭，又有合作。開展旅游企業公關活動，分工不同的旅游組織之間就必須加強溝通，相互協調配合，為實現旅游業自身和公眾的利益創造一種最佳環境。

旅游是一種包括多種需求的綜合性活動，旅游活動的完成不僅需要旅游企業的經營，而且需要社會其他行業和事業的支持。民航，鐵路、商業等行業直接為旅游者提供服務，建筑、電力、石化等行業為滿足旅游者的基本需要創造條件，環保、公安、教育、文化等部門則在社會范圍內為旅游者創造良好的旅游環境。作為旅游企業公關主體的各級各類旅游企業，不僅要加強相互之主間的溝通與了解，而且要與社會其他行業和部門加強聯系，與上千下左右相互溝通，才能促進旅游業的發展。

6. 旅游企業危機公關案例研究

澳門酒店做公關賺錢，澳門主要是以旅游為主的城市，所以它的飲食業很多，澳門整體銷費高，因此餐飲業利潤高，為防被騙，找正規的人才招憑公司咨詢下。