1. 什么是旅行社的接待計劃
基本職責是： （l）實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量； ?。?）協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作； ?。?）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居； ?。?）維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，并能提供與之相關的延伸服務； ?。?）耐心解答旅游者提出的問題； ?。?）反映旅游者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發 、設計新的旅游產品。
2. 什么是旅行社的接待計劃和服務
1）擔任全陪工作的導游人員的主要職責是： ?。╨）實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量； ?。?）協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作； ?。?）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居； ?。?）維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，并能提供與之相關的延伸服務； （5）耐心解答旅游者提出的問題； （6）反映旅游者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發 、設計新的旅游產品。 2）擔任地陪工作的導游人員的主要職責是： ?。╨）認真做好旅游者在本站的接送服務； ?。?）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動； ?。?）熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化； （4）妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系，認真處理旅游者發生的各類問題； ?。?）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
3. 什么是旅行社的接待計劃呢
接待計劃就是為了迎接招待來訪客人做出的計劃書，主要是針對接待陪同人員的安排。一般包括幾個方面：接待目的接待單位或者部門接待對象接待時間日程安排
4. 旅行社接待內容
呵呵,我以前做過的,旅行社接待部經理,主要職責是接待上門咨詢的客人,推薦旅游線路,當然前提是你要熟悉這些線路的報價及景點,如果是團隊的話一般直接給業務部或是計調來設計報價就可以了,要是散客的話得并由本社組團的話需由接待人員簽訂旅游合同,發放車位,提醒注意事項等等.所以接待人員要熟悉線路和簽約事項才能做得得心應手.另外也要根據平時收集的咨詢事項為旅行社提供經營參考依據.旺季或黃金周的時候會比較累,淡季的時候輕松點,但也要熟悉線路,責任也是蠻大的,不是只是談談這么簡單.月薪的話一般千元左右吧,不是太高的.因為在旅行社比起導游還有計調來,接待人員相對工作要輕松一點,而且比較穩定.
5. 旅行社接待計劃的含義
計調部門主要工作職能一般包括：
1、計調部門負責旅行社旅游工作的計劃、協調、調配，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協調、發團等多重職能。
2、計調部門要制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。
3、計調部門在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責進行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮，以防出現差錯。
4、計調部門要加強同外聯人員的聯系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。
5、計調部門要按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、計調部門：要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。
6. 旅行社接待部的工作內容
領隊、導游、車長、訂票員、簽證專員、計調員、出入境操作、 會議會展、（旅游操作）等。
旅行社根據工作內容，大致分為四個崗位：外聯OP（即業務員）、計調、財務、行政內勤。
外聯OP，即業務員，地接社外聯OP，面對的是組團部，接待組團社交給團隊；組團社的外聯OP，面對的直接是客人，如企業、個人有外出旅游需求的人士；同業散客的外聯OP，客戶同樣是組團社。
計調，是旅行社特有的一個崗位，根據旅游要素，分為大交通（票務）、景區、用餐、用車、住宿等各項專業分工后，可分為房調、車調、票務計調等。
擴展資料:
旅行社（Travel Agency），世界旅游組織給出的定義為“零售代理機構向公眾提供關于可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發商或批發商在旅游需求提出前，以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做準備。”的行業機構。
我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅游業務的企業。 其中旅游業務是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務的經營活動。
旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券（例如機票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護照、簽證）的咨詢代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。
從旅行社衍生的職業有：領隊、導游、票務員、簽證專員、計調員（旅游操作）等。經營旅行社是必須要持有當局發出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經營旅行團，進行帶團旅行。
7. 旅行社接待計劃表
所謂漏接是指旅游團(包括散客)抵達目的地后,出現沒有導游員前來迎接的情況。出現漏接的原因是多方面的,主要原因有(1)導游員上崗遲到;(2)導游員接團搞錯地點;(3)未認真閱讀已經變更了的接待計劃書和未了解新舊時刻表的變化;(4)旅行社未將變更信息及時通知導游員等等。造成漏接的責任不管在何方,作為導游員在和游客見面時,首先應該誠懇地向游客賠禮道歉,耐心地做好解釋工作,消除游客內心不滿和誤解。同時,要認真做好各項服務工作和講解介紹,以更加熱情周到的服務取得游客的諒解和信任,把旅游缺陷和游客抱怨降低到最低限度。
8. 什么是旅游接待計劃
是指受組團旅?社委派，作為組團社的代表，在領隊和地?陪同導游?員的配合下實施接待計劃，為旅游團(者)提供全程陪同服務的?作?員。
這?的組團社或組團旅?社是指接受旅游團(者)或海外旅?社預訂，制定和下達接待計劃，并可提供全程陪同導游服務的旅?社。
這?的領隊是指受海外旅?社委派，全權代表該旅?社帶領旅游團從事旅游活動的?作?員。
9. 旅行社接待計劃包括哪些內容
1、與游客打交道的技能。作為一名導游，應該善于交際、善于觀察、會照顧人、會分析游客的消費心理，游客出門在外，你作為他們的導游，還應該多給游客一些情感上的關懷，讓游客的旅程更加輕松、愉快，讓游客獲得身心的滿足。這些就是導游帶團的關鍵?！ ?/p>
2、導游要學會組織游客和說服游客。在旅游中，導游應該力爭與游客建立伙伴關系，因為只有在游客的合作下，旅游活動才能得以順利地進行并達到良好的效果。你要學會善于引導、說服游客，比如碰到因客觀原因變更旅游日程時，你就要實事求是、合乎邏輯、明白無誤地說服游客，告訴他們變更的原因，只有被說服的客人才是被贏得的客人。采用的說服方法有：a、說服前你應該做出決定。b、說服的形式應該使旅游感興趣。c、說服的論據應該令游客信服。d、而你的建議應該放在最后?！ ?/p>
3、導游要學業會運用有聲的語言和無聲的語言。俗話說，一句話能把人說笑，也能把人說跳、景色美不美，全憑導游一張嘴。在講解景點時，言辭不應該過于AI板，繪聲繪色的說詞，當然會大受歡迎。在與游客溝通時，導游一時的不小心，甚至是無意中的一句話，就有可能傷害游客的自尊心。因此，導游和游客說話，晝要用柔性的語言，措辭委婉、語調柔和、語氣親切，還有，絕不能忘了微笑，這樣，往往能達到以柔克剛的效果。
4、學會觀察游客在旅游過程中的心理變化。由于生活環境和生活節奏的變化，游客的心理也會隨之花生變化。剛到一個新的地方，一開始的心理是求新、求異、求安全。這時候導游應該多組織些輕松愉快的參觀游覽活動，以滿足游客的心理。隨著旅游的進展、接觸的增多、相互間熟悉程度的增加，這時候游客的性格會一點點暴露出來。這時的主要心理是懶散，比如沒有時間觀念、自由散漫、丟三落四、成員間矛盾開始顯現等。另外一點心理是求全：游客常常會認為自己是花了錢來旅游的，因而從生活上、心理上產生過高的要求。在這一階段，游客經常會提一些不友好的、挑畔性的問題，導游在這一階段的工作最為艱巨，最容易出差錯，就看你到時的應變能力啦。當然，這個階段也是對導游技能、心理素質的最好考驗?！ ?/p>
5、學會激發游客的游興。旅游、旅游，一定要有游興才會覺得有所收獲，導游在導游服務中一定要學會怎樣來激發游客的游興，讓游客有不虛此行的感覺。具體方法：a、就此旅游陶冶游客的性情、發展個性；b、激發游客投身大自然、接受大自然的熏陶；c讓壯麗的河山、優美的景色激發游客振奮向上的心態；d、讓歷史人物、英雄人物感召旅客；e幫助游客在欣賞自然景觀和人文景觀時，感覺、理解、領悟其中的奧妙和美。
10. 什么是旅行社的接待計劃和管理
計調部門主要工作職能一般包括：
1、計調部門負責旅行社旅游工作的計劃、協調、調配，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協調、發團等多重職能。
2、計調部門要制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。
3、計調部門在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責進行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮，以防出現差錯。
4、計調部門要加強同外聯人員的聯系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。
5、計調部門要按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、計調部門：要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。