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我國旅游業國際競爭力(我國如何增強國際旅游市場競爭力)

2022年11月28日 11:14:583網絡

1. 我國如何增強國際旅游市場競爭力

旅游就是人們出行了解世界,觀察生活起居方式的最好行為。所以本地區的旅游市場開發一定要立足本地,開發與其它地方不同的有一定特色的旅游項目,個性化旅游項目就是具有較強競爭力,就會吸引大量游客來本地游玩,就能參與旅游市場競爭。

2. 如何提升我國旅游目的地競爭力

傳統文化是鄉村旅游的靈魂。要深入挖掘鄉村特色文化,不斷提升傳統文化的魅力和旅游吸引力,推進鄉村傳統文化的產品化,變文化優勢和資源優勢為經濟優勢。同時,注重對傳統文化的保護,在實踐中摸索繼承和發揚鄉村優秀傳統文化的新路子,使鄉村旅游成為弘揚優秀鄉村傳統文化的重要渠道,防止將優秀的傳統鄉村文化庸俗化。

(一)制定鄉村旅游的總體發展規劃

鄉村旅游的消費者更多追求一種休閑情趣,他們大多有較豐富的旅游經驗,追求是原汁原味的鄉村韻味,而不是工業文明的復制品。鄉村旅游開發要以鄉村文化為核心,提高鄉村旅游產品的品位和檔次,避免鄉村旅游產品結構雷同,提高產品競爭力。在規劃中要在改善農民基本生活條件,加強基礎設施建設的同時,注重保護農村文化的本色,強化經營特色和差異性,突出鄉村天然、淳樸、綠色、清新的環境,強調閑情和野趣。

(二)積極引導社區民眾參與鄉村旅游發展

鄉村旅游是在鄉村社區展開的活動,鄉村社區作為鄉村旅游活動的重要依托地,村民的積極性、能動性和創造性關系到鄉村旅游地鄉村文化的保護與發展,關系到旅游活動真實性的實現,更關系鄉村旅游目的地的未來發展。在鄉村旅游發展中,首先要轉變思想,更新觀念,充分認識社區參與在鄉村旅游文化資源開發中的必要性和重要性。其次, 旅游發展要充分尊重當地村民的傳統文化心理和民俗習慣,將當地的文化價值觀和傳統與鄉村旅游開發相結合,使旅游發展能獲得當地居民認同與支持,并積極地參與到旅游開發中來

3. 提高旅游競爭力

做為旅游人,根據自身了解,回答一下這個問題。

旅游目的地競爭水平應該受下面因素影響:

1、目的地歷史文化水平;

2、目的地經濟發達水平;

3、目的地A級景點數量;

4、目的地城市文明程度;

5、目的地交通便利程度;

6、目的地人文風土民情

4. 我國如何增強國際旅游市場競爭力的方法

說起這個問題,作為旅游同行的我深有感觸,目前的旅游市場產品參差不齊,五花八門的價格、良莠不齊的行程,別說游客難以選擇,連我們同行之間都難以猜透。個人覺得旅游產品的核心競爭力還是在于以下幾個方面:

1、保障產品的品質,且不說各省市單單旅行社就有上百家乃至上千家,各種網絡平臺上的旅游平臺也如雨后秋筍一般快速增長,市場競爭激烈,加之一些旅行社負面消息一出,在旅游局嚴格打擊之下,多少規模較小的旅行社關門大吉了。在如此重壓之下,保證每個團隊的品質,過硬的產品才能留住回頭客,才是長久生存之計。

2、找優質的地接資源直接合作,避免中間商賺差價,從而保證每個團的團費性價比最高,既能在市場上占有一席之地,又能保證客戶的體驗感不受影響,有了價格優勢才能吸引更多新客戶。

3、服務細致入微,畢竟還是個服務性行業,提高每個環節的服務質量,也許在某方面做的不到位,用服務來彌補,將心比心大家都是能感受到的,你的產品才能和別人的拉開差距,新客戶才能成為老客戶。

4、產品研發上需要多花心思,多挖掘亮點,接受新事物,能開拓創新是最好,最怕的就是產品千篇一律,價格還沒有什么優勢。都說旅游難做,費盡心思踩線做行程,不用多久家家都有類似產品了,所以只有不斷推陳出新,才能立于不敗之地,走在圈子最前沿。

5、旅行社正規化操作,爭取做大做強,如今是看口碑的年代,旅行社也有星級評比,有客戶好評才是王道。方方面面做好,培養優質人才,離成功就更進一步了。

要想提升旅游產品核心競爭力無外乎就是這些方面,想在旅游圈子生存下去,靠的絕對不是低價購物團來吸引維護客戶,不然圈子只會越來越窄,生意越來越難做,被政府勒令整治也是遲早的事。以上為個人觀點,歡迎大家評論,一起探討。(圖片均為網圖,侵刪)

5. 旅游企業如何提高市場競爭力

1.望風

大策略看市場

文旅項目之所以這么熱,是因為有政策因素驅動。企業向來對政策敏感,聞風而動,無可厚非。但過多關注政策,有時也容易迷失,何況政策的連續性并不可靠。

經營企業的根本,還是要回到市場這個基本面上來。小策略看政策,大策略看市場。必須抓住真風口、真行情,莫把流星當恒星。

文旅類的田園綜合體的真風口、真行情是什么?當然是市場,是全民旅游時代井噴式的消費升級,是全國各地方興未艾的全域旅游熱潮,田園綜合體是有泡沫的,而全域旅游是沒有泡沫的。

02

選址

大城市近郊或旅游城市是未來熱點

國家規定的旅游資源分為五級,頂級的國家名勝區一般不允許開發。有些分級比較低的地方,拿地成本低,又有怡人的生態環境,更適合做文旅地產的項目。

除此之外,大城市的市郊臨近一線人口密集區,客群得以保障,也適合做文旅地產。比較典型的就是華僑城歡樂谷主題公園模式的成功,而未來隨著大城市周邊旅游資源的消耗,位于一線城市周邊1—2小時左右的景觀城市將成為旅游產業熱點,契合5+2的流行生活趨勢。

03

定位

找準客群是關鍵

1、城市觀光娛樂為主:城市主題公園+酒店。

以城市觀光娛樂為主的項目,通過將城市主題樂園與品牌餐飲美食街、五星級酒店、購物中心、大型電影院等不同的業態整合在一起,創造一個獨具吸引力的區域性休閑消費中心——休閑Mall,以此帶動寫字樓和住宅地產的開發,這種模式一般位于城市中心或中心城拓展區的地塊,比如華僑城歡樂谷。

2、休閑度假為主:旅游景區+酒店。

以生態別墅或古村落為載體,強調與自然環境的和諧,與本土文化的融合,在一種獨特的文化意境里享受時尚度假的體驗,這種適合短途休閑度假,強化了過夜以及居住功能。

3、高端人居為主:旅游景區+酒店+高檔住宅。

在城郊的風景優美之地,建立簡單的觀光、游樂、休閑產品以及酒店、餐飲、購物等,形成高檔人居旅游社區。旅游功能偏弱,主打居住。比如觀瀾高爾夫項目,其對于休閑地產的帶動作用極其明顯,除了球場本身擁有極好的景觀資源外,更為主要的原因是高爾夫球場是重要的高端政務商務休閑交流的平臺,能夠引發高端休閑人群的聚集,凸顯品質性。

4、復合型:旅游小鎮。

主題文化小鎮,主要是古鎮、古街區,或者新打造的小鎮。其核心是創造出符合市場需求、凸顯獨特主題風情的文化小鎮,以小鎮為載體,構建文化休閑平臺,提升吸引力,進而帶動小鎮外圍的休閑地產,如麗江大研古鎮、成都寬窄巷子、上海朱家角古鎮、成都芙蓉古鎮、楚雄彝人古鎮。這種模式,已經成為很多古鎮進行休閑化升級與城鎮化發展的主流途徑。

04

投資

運籌帷幄,決勝千里

文旅行業初期發展必須合理控制投資規模,利用持續創新升級和滾動投資來吸引重復消費和長效發展。初始投資過大,會造成投資回報率低。

投入高、周期長、收益預期難是文旅項目的難點,所以首先要開發核心區,優先樹立市場形象,各個分區獨立發展,分期建設。同時,必須在啟動時一炮而紅,并進行持續性經營,才能吸引源源不斷的投資方。資本是把雙刃劍,文旅項目發展離不開資本,但又因文旅產業投資的平均回收周期較長等特點,要謹防資金鏈斷裂的危險。

05

成本

合理分配,適度控制

財務數據的計算、運營管理成本的準確預測、項目用地成本不確定、績效考核難以評判、客流及收益情況難以精準預測都將影響成本的合理分配。

客觀、真實地構建計算/預測模型,不能為通過論證或數據好看而失真。更重要的是設置好政府、社會資本的風險、收益分配和調整機制,即使項目預測不準確,也不使項目參與方產生嚴重的利益失衡導致項目無法繼續。

06

營銷

有勢借勢,無勢造勢

任何優秀的文旅項目都離不開出奇制勝的策劃:絕佳的創意、高效的執行力以及利用時事熱點進行宣傳,以點帶面,高速放大。

合理運用“網紅產品”發聲,所謂“網紅產品”就是體現項目品牌氣質、文化、價值且能吸引人的切入點,如前陣子火熱的“玻璃棧道”,就成功吸引各大主流媒體,甚至央視爭相報道,這樣擴散式的營銷方式是最成功的宣傳手段。

07

整合

資源整合,優化配置

資源整合就是優化資源配置,形成“1+1>2效應”。

在全球一體化時代,具備資源整合能力才具有更強競爭力。在文化旅游的開發運營中,文化資源。

6. 我國旅游業的國際競爭力

目前,我國已成為世界第一大出境旅游國、第一大國內旅游國、第三大入境旅游接待國。2017年,我國國內旅游人數50.01億人次,全年實現旅游總收入5.40萬億元,對GDP的綜合貢獻為9.13萬億元,占GDP總量的11.04%。旅游直接就業2825萬人,旅游直接和間接就業7990萬人,占全國就業總人口的10.28%。

在經濟規模上,我國已經是世界旅游大國,但還不是旅游強國。世界經濟論壇《全球旅游業競爭力報告》顯示,中國旅游業綜合競爭力位居全球第17位,與美國、法國、西班牙等旅游強國相比仍有較大差距。此外,我國旅游業還存在國際吸引力不強、國際調配力不足、國際話語權不大,缺乏強大的國際旅游樞紐與世界著名旅游品牌,國際游客人均消費較低,旅游產品缺乏價格優勢,旅游科技含量不足,環境污染與食品安全壓力較大,旅游供需結構矛盾突出等問題。

全國旅游工作會議提出,2040年將我國建設成為世界旅游強國?!皬姟币馕吨糜谓洕鷶盗颗c質量的統一、產業規模與效益的統一。要成為旅游強國,我國要不斷提高國際旅游吸引力、旅游要素調配力和國際旅游話語權。

首先,要著力推進高質量發展,提高國際旅游吸引力。

提供質優價廉的旅游產品。要加強旅游產業融合,積極推進“旅游+”戰略,推動形成多產業融合發展新格局,切實豐富旅游內涵,延伸旅游產業鏈條。大力發展鄉村旅游、康養旅游、研學旅游、體育旅游、工業旅游等旅游新業態,從而提供多樣化、高水平旅游產品。學習借鑒泰國、印度尼西亞等國家的成本控制經驗,打造更多質優價廉的旅游產品。

堅持旅游科技創新。注重產品創新,加快高新技術產業與旅游業的融合。了解國際游客需求,實現旅游管理、運營、體驗智能化發展,著力提高旅游服務接待水平,提升旅游吸引力、體驗性與游客的滿意度;應用人工智能、大數據、云計算等新技術,推動旅游企業數字化轉型,有效降低成本,提高旅游便利度。

培育國際旅游品牌??蛇x擇北京、上海、云南、四川、海南等地建設國際旅游強?。ㄊ校瑥娀癄I銷,樹立起有中國特色的旅游形象;推動建設一地一品的旅游精品,各區域找準自身旅游特色精準發力,促進旅游差異化發展;進一步推進入境旅游免簽政策與國際旅游島建設,探索有益的旅游消費免稅政策,以拉動國內旅游需求、增強國際旅游品牌吸引力,吸引更多國際游客入境旅游。

加強旅游市場監管與治理,保障旅游產業健康可持續發展。規范旅游市場準入規則與市場秩序,加強市場監管與整頓,建立旅游誠信體系,重拳出擊“不合理低價游”、旅游欺詐等行為,嚴守旅游食品安全底線;持續發力旅游品質治理,定期開展A級景區質量復評,整治旅游景區媚俗之風;加快完善交通、酒店、餐飲等基礎設施建設;積極推動全域旅游建設,落實鄉村振興戰略,充分發揮旅游扶貧功能,在旅游發展中改善民生,提高人民幸福感與獲得感。

其次,抓住旅游貿易新機遇,加強國際旅游樞紐建設,提高國際旅游要素調配力。

加強國際旅游樞紐建設,形成國際旅游要素調配中心。抓住客源優勢,加強與“一帶一路”相關國家的旅游合作,整合旅游資源要素,培育并加強國際旅游資源與市場調配能力,要以旅游電子商務投資、管理輸出、旅游產業園投資等形式在旅游產業鏈、地理空間上打造區域旅游資金流、客流、信息流的產業樞紐與地理樞紐,構建我國旅游企業全球產業鏈、價值鏈、創新鏈體系,加快實現全球化布局。

跟隨出境客流在東南亞、南亞以在線旅游與接待服務投資打造“產業樞紐”;依托產業園形式在中東國家以節事會展及購物娛樂投資打造“產業”“地理”雙樞紐;跟隨工業投資在中東歐地區以配套旅游接待設施投資打造“地理樞紐”;依托資源條件在中亞及俄蒙地區以資源開發投資打造“地理樞紐”。

積極支持以在線旅行社為代表的旅游產業樞紐成為國際品牌,形成國際游客組織中心。大力發展北京、上海、廣州、烏魯木齊、昆明、南寧等成為輻射“一帶一路”的國際旅游地理樞紐,形成游客聚散中心。

再次,加大對外開放,積極參與國際旅游規則制定,提高中國旅游的國際話語權。

擴大對外旅游開放。我國宜以旅游業為先行產業提高對外開放程度,降低旅游入境投資門檻,鼓勵外資“走進來”。積極開展與“一帶一路”相關國家的旅游合作,特別是重要旅游目的地的合作。加快海南島、平潭島等國際旅游島建設。大力推動跨境旅游合作區和邊境旅游試驗區建設。加強與世界旅游組織、世界旅游聯盟等國際旅游組織的合作,倡導國際旅游貿易公平自由發展,樹立起國際旅游強國形象。

積極參與國際旅游組織管理和國際旅游規則制定。近年來,世界旅游城市聯合會、世界旅游聯盟、世界旅游經濟論壇、國際山地旅游聯盟等國際旅游組織紛紛落戶中國,發起首次世界旅游發展大會,我國深度參與世界旅游組織、亞太旅游協會等國際組織管理,致力提高世界旅游治理體系的擔當和能力。通過“一帶一路”、上合組織、中日韓、中俄蒙等跨區域旅游部長會議機制,創新發展系列旅游年活動機制,推動全球旅游合作。實現從被動跟從國際規則向積極主動的旅游國際合作和旅游外交轉變。

積極主動地向世界旅游產業治理貢獻中國智慧,向世界旅游介紹中國旅游扶貧、旅游生態文明建設、旅游集團管理經驗,肩負起世界旅游健康可持續發展的責任。切實增強國際話語權和規則制定權,總結中國在旅游扶貧、鄉村旅游、產業融合、智慧旅游、全域旅游、廁所革命等方面的成功經驗,為世界各國特別是發展中國家提供旅游產業治理的中國旅游方案、中國旅游案例與中國標準,提升中國在世界旅游中的引領作用。

7. 我國在國際旅游市場競爭中存在的問題

(一)中外旅游市場營銷比較

1 .中外旅行社營銷管理比較

由于中外旅行社的市場不同、國情不同、發展歷程不同,因而在營銷管理上也存在著一定的差異。

( l )旅行社營銷觀念比較

在營銷觀念上,中外旅行社之間受歷史因索的影響,二者之問差異明顯。西方旅行社的營銷觀念,深受其成熟的市場經濟的影響,歷經了市場營銷的整個發展演進過程,已由傳統的營銷觀念轉變成現代營銷觀念,在市場競爭中,已牢固地樹立了營銷戰略觀念和全球營銷觀念,觀念的進步有力地支持了它們在市場中的競爭力。我國旅行社受旅游.業起步較晚的影響,尤其受計劃經濟的影響,進行市場營銷尚處于初步發展階段,雖然我國大量借鑒了西方營銷理論和經驗,但受市場發展不夠完善等因素的影響,營銷觀念大多處于傳統營銷觀念向新營銷觀念的轉變過程之中,有些旅行社甚至連傳統營銷觀念都不具備。比較而言,樹立和更新營銷觀念,應是我國旅行社努力的方向之一。

( 2 )旅行社市場營銷策略比較

① 產品策略不同。在產品策略上,我國旅行社承擔著產品生產職能,銷售先國外后國內,產品種類單一;西方旅行社一般不承擔產品生產職能,銷售先國內后國外,產品種類品種繁多,既包括現成的系列旅游產品,又包括臨時按旅游者要求而設計的產品甚至單項服務。

② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 %的銷量,旅游零售商連鎖化、專業化、技術化。我國旅行社則既充當組織者又充當接待者(被形象地稱為組團社和接待社),進人國際市場主要采用間接渠道。

③ 價格策略不同。中外旅行社在成本、竟爭需求、匯率、通貨膨脹的處理上基本相同,但在制定價格的技術上,差別很大,我國旅行社基本上采用成本加成法定價,而西方旅行社多根據市場供需情況的變化靈活定價。在政府對價格的影響下,我國與西方各國也存在較大差異。

④ 促銷策略不同。西方旅行社的促銷策略以顧客為中心,并采取有針對性的營銷,鼓勵全員營銷;而我國旅行社的促銷策略重國際、輕國內,重中間商、輕旅游者的傾向明顯,傳播手段靠廣告,競爭靠削價,促銷形式單一,促銷水平較低。

由上述比較可以看出,中外旅行社在市場營銷上雖有共同之處,亦存在很大差異,也顯示了我國旅行社市場營銷存在的較大不足,面對未來市場競爭,必須有效地提高自身的營銷能力。

2 .中外旅游市場營銷的發展比較

我國旅游業同西方旅游業相比,西方旅游業的發達水平高于我國旅游的發展水平,相應地,我國市場營銷水平落后于西方市場營銷水平,存在明顯的差距。西方旅游業快速發展中,經歷了與物質產品行業相同的過程,從資本主義發展的初期至今,完整經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念等營銷觀念的演變過程,市場營銷在其旅游業的運用,也發展到了較高水平。

我國旅游業的起步較晚,其全面發展始于20 世紀80 年代,進人80 年代中期,出現了第一次發展高潮,由于國際旅游入境的大幅增加,使旅游業面臨空前激烈的競爭局面。在這種背景下,旅行社自身的主動銷售行為開始出現,市場營銷被正式引進到旅游業。特別是進人20 世紀90 年代后期,旅游市場出現了供大于求的局面,旅行社的經營市場意識從覺醒走向成熟,全面的市場營銷觀點與方法開始為旅行社界所認可,傳統的銷售過渡到了比較成熟的市場營銷,旅行社的市場行為也從簡.單的銷售行為,開始轉向了市場營銷。旅行社開始調查、研究、預測市場需求,設計白己的產品,調整自己的產品結構,確定現實日標市場和促銷策略,預測未來潛在市場,進行先期的市場培育,注承旅游者對旅游產品質量的反映和處理,抓好售后服務等。

3 .市場營銷策略比較

西方旅游市場營銷管理由于受完善的營銷理論及市場環境影響,營銷策略的發展已相當完善。表現在產品策略上,生產職能明確,產品主體清晰,發展模式由國內到國外,產品種類多種多樣,產品的系列化、個性化特點突出;表現在渠道策略上,西方已形成完整的“四級系統”,渠道間相互支持,網絡間相互溝通;表現在價格策略上,定價基礎牢固(根據市場供求而定),旅行社自主性強,干擾因素相對較少,對政策的依賴程度小,產品的價格形式多樣化,顧客的選擇空間大,價格競爭力強;表現在促銷策略上,圍繞顧客設計促銷策略,對市場促銷針對性強。加之促銷中龐大的資金支持和全員營銷的推動,促銷已成為旅行社成功的推動器。

比較而一言,我國的旅游市場營銷,雖然起步較晚,但在成功借鑒西方進步營銷理論和經驗的基礎上,近年來發展迅速,不論在國內、國際市場上都有不俗的表現,但從市場營銷整體發展水平來說,與西方仍有較大差距。在產品上,生產、銷售的職能不明,產品開發緩慢,缺乏創新,產品種類單一,觀光旅游仍占據大半個產品市場。在產品價格上,決策的方法仍以成本加成法為主,受干擾因素較多,價格的調整與市場需求之間協調性不高。在渠道策略上,過重依賴中間商,直接營銷渠道尚沒有很好的利用和發展。促銷上,形式單一,對廣告促銷手段過分依賴,削價競爭的傾向有待于進一步克服。

通過中外旅游市場營銷比較分析,雖然我國旅游市場營銷相對于西方仍存在一定的不足,但各方面已開始迅速發展。受我國旅游資源豐富,發展政策日趨寬松,以及人力資源充足等積極因素的支持,我國旅游市場營銷乃至整個旅游業的騰飛是指日可待的。

(二)國際旅游市場營悄組合策略

1 .國際旅游市場的產品策略

( 1 )同中求異

旅游產品的對象可分為國內旅游者和國際旅游者兩大類型。由于這兩種不同類型的旅游主體其文化傳統和生活環境的差異,使他們在審美情趣、價值觀念、思維方式和行為準則等方面存在很大差別。這些相對穩固的社會性觀念滲透在他們各白的心理素質中,支配著他們的思想和行動,使他們在旅游產品的價值判斷、消費偏好上存在著明顯的差別。

旅游者之所以不惜花費巨資,不辭辛勞地到國外觀光旅游,就是為了領略異國情調、體驗異族風俗、觀賞異地景觀,以滿足其求異的心理、店求。因此,制定國際旅游市場的產品策略要突出“異”字。從形式到內容,民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅游產品,就越能吸引外國旅游者。

( 2 )產品組合

搞好旅游產品組合是國際旅游市場上的一條重要的產品策略。開發國際旅游產品,很重要的一條是堅持以市場導向為原則,在不改變旅游產品的情況下,對旅游產品進行重新設計、規劃、組合,以便更有效地滿足旅游者的需求。方法有兩種:一種是利用本國現有的基本景點,或將其中一些具有相同美學風格或類似性質的旅游景點(或項口)結合在一起,組合成某項專題旅游產品。如我國近年推出的新加坡、馬來西亞、泰國三國旅游線就是運用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點或項目組合在一起,形成另一種富有二一吸引力的旅游產品。

( 3 )因地制宜

中囚地域遼闊,在地現環境區域差異規律支配下 ,形成了多姿多彩的自然景觀;中國又是一個具有5000 年悠久歷史的文化古國,共有卜分豐富的文化遺產。秦始皇兵馬俑、古長城等都是在國際上不可替代的旅游資源優勢,開展國際旅游要因地制宜地利用這些資源優勢。

( 4 )豐富多彩

近年來我國旅游產品結構仍以觀光度假和商務旅游為主,兩者占旅游產品總量2 / 3 還多,其他旅游產品不到1/3。旅游產品形式單一,大大制約了我國旅游產品的市場吸引力。并且觀光度假和商務旅游也僅停留于資源的表層開發,影響了旅游產品的增值能力。因此,深層次發展觀光度假和商務旅游,不斷開發新的旅游產品成為當務之急。

中國目前每年的國際商務旅游支出約有42 億美元,約占亞洲商旅市場的17 % ,若加上國內商務旅行支出,總的市場支出約為人民幣2000 億元。即將在中國舉辦的2008 年奧運會和2010 年此博會,更為中國商旅市場創造了極大的發展空間。資本的嗅覺無疑是最靈敏的。美國運通、羅森· 布魯斯等全球較大的專業商旅服務公司已經通過各種形式相繼涉足中國商旅市場。我國目前在商務旅游領域急需解決的首要問題,就是培育專業的商務旅游公司。

此外,應加大開發旅游新產品的力度,不斷推出文化類、康體類、教育類、交通類、探險類、生態類、節慶類、養生類和主題類等旅游新產品,以增加我國旅游產品的市場吸引力。2 .國際旅游市場的定價策略

( l )國別定價策略

在國際旅游市場營銷的定價決策中,旅行社必須首先決定:產品價格是與世界各地保持一致,還是針對各國的不同情況制定不同的價格。旅行社實行統一定價,有利于在世界上樹立產品的統一形象,作出統一的市場定位戰略,便于控制整個營銷活動。但由于各國價格競爭、匯率、稅收等的差異情況,實行差別定價更適合各國的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價策略,取決于以下情況:① 旅行社日標。如果旅行社在各國的營銷目標一致,宜采用統一定價;但如果旅行社在各國的營銷目標不同,宜采用差別定價。

② 競爭條件。如果旅游產品在各國市場上的競爭地位一樣,可采用統一定價策略;反之,可采用差別定價策略。

③ 旅游產品的生命周期。如果旅游產品在各國都處于相同的生命周期階段,旅行社宜采用統一定價策略;反之,應采用差別定價策略。

④ 銷售渠道。各國銷售渠道的結構和效率如果相同,則宜采用統一定價策略;如果不同,在銷售渠道的結構和效率好的國家,價格宜定得低些,在銷售渠道結構和效率差的國家,價格宜定得高些。

( 2 )匯率變動與價格策略

① 匯率上升時的價格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值,這相當于產品的外匯價格提高,從而銷售收人增加;同時,人民幣升慎,會使旅游產品的成本降低,這兩者綜合影響,使旅游產品的銷售利潤增加。此時,我們既可選用人民幣來報價以提高收入,又可通過降低產品的銷售價格,以吸引更多的游客。② 匯率下跌時的價格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值,意味著產品成本提高。這時,我們既可選用外幣來報價以提高收人,也可使用人民幣報價,以吸引更多的游客。

3 .國際旅游市場的渠道策略

傳統的銷售渠道是旅游供應商、旅游批發商和旅游零售商組成的松散網絡,渠道成員獨立經營、自負盈虧,他們之間聯系時主要是討價還價,談判買賣條件。近年來,銷售渠道體系逐漸向聯合化發展,由渠道某一成員領導、組織,并控制整個渠道體系,渠道成員之問通過加強合作,使整個渠道體系的利潤得以提高。渠道聯合可分為縱向聯合和橫向聯合兩種。

( l )縱向聯合銷售渠道

縱向聯合銷售渠道是由旅游供應商、旅游批發商和旅游零售商組成的完整、統一的渠道體系。縱向聯合銷售體系有二種類型:第一,法人吧縱向聯合銷代體系。第二,契約型縱向聯合銷售體系。第三,管理型縱向聯合銷售體系。( 2 )橫向聯合銷售渠道

橫向聯合銷售渠道是由兩個或兩個以上同一環節旅游供應商、旅游批發商或旅游零瞥商進行短期或長期的聯合經營,或者聯合起來成立一個新的經營單位,這種組織方式稱為橫向聯合銷售渠道。采取這種渠道,可提高廣告、營銷調研等工作的效率。

4 .國際旅游市場的促銷策略

( l )廣告促銷策略

旅行社在做國際旅游廣告時一般有兩種選擇:一種是由旅行社內部的廣告部門做廣告業務;另一種是委托廣告代理商代辦廣告業務。由于國際旅游廣告存在語言文字、教育、文化水平、風俗習慣、政府法規的差異,委托當地廣告代理商代理,容易取得預期效果。選擇廣告代理商時,要考慮以下幾個問題:① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質和經營廣告業務的現狀、發展歷史和發展情況、公司人員及其顧客情況、經營宗旨和經營方式等。

② 廣告公司的能力經驗。

③ 廣告公司的聲譽。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態度和精神面貌、委托人及公眾對公司的印象和評價等。( 2 )銷售促進策略

銷售促進活動在某些國家會受到限制。有些國家的法律規定,銷售促進活動只有獲得許可才能開展,有些國家的法律對批零交易的折扣比率加以嚴格限制,等等。旅行社在國際旅游市場上開展銷售促進時,應事先了解這些限制或規定。

( 3 )營銷公關策略

國際營銷公關所面對的公眾處于不同的國家和地區,有著不同的社會文化背景,其語言、風俗、生活方式都有很大差異,因此,制定國際旅游市場的營銷策略時應注意以下問題:

① 了解外國公眾對旅行社及旅游產品的態度以及客源國有關的經濟、政治和社會情況。

② 了解并善用外國公眾經常接觸的新聞傳播媒介。因為新聞傳播媒介是營銷公關傳播最常用、最有效的一種方式。

③ 要使自己傳播的信息從內容到形式符合外國公眾的語言、文化、風俗習慣,以便他們接受。

④ 根據本旅行社的需要和可能,支持和贊助當地的社會發展計劃、社會慈善事業、文化體育活動等。

⑤ 尊重當地的風俗習慣,參加當地的社交活動。( 4 )國際旅游市場的人員推銷策略

國際旅游市場人員推銷的環境比國內旅游市場人員推銷的環境要復雜得多,因而對人員的要求也就高得多。在國際旅游市場營銷葉,,推銷人員可選用本國人員,也可以選用市場所在國和其他國家的推銷人員。

① 招聘

招聘是搞好人員推銷的基礎。從事國際旅游市場營銷的推銷人員除應具備國內推銷人員的全部條件外,還須具備果斷決策的能力、市場調研的才能、文化適應能力。

② 培訓

旅行社在推銷人員的培訓中,對本國推銷人員和外籍推銷人員的培訓重點應有所不同。對本國推銷人員培訓貢點應放在熟悉不同國家的文化背景上,加強外語、禮儀、生活習慣和商業風俗等的訓練。對外籍推銷人員的培訓,重點應放在讓他們了解本產品特點、掌握必要的推銷技巧上。

③ 激勵

來自不同文化背景國家的人有著不同的需求和行為動機,旅行社應了解不同文化背景的推銷人員的個人貓求和行為動機,有針對性地使用激勵措施,充分調動推銷人員的積極性。

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