1999年，我去陜西楊凌參觀了第七屆農業高新技術博覽會。當天晚上，同行的人們都去了寶雞，準備去四川一帶旅游。而我因為帶的錢不多，估計是陪不起他們玩，就從寶雞坐火車，返回了西安。

在西安火車站買票時，售票廳內總有好幾個人兜售火車票。晚上九點多時，一個老頭兒，孤身一人。問一個票販子買票時，被領到了廁所里。我正好在里面大便，隔著門縫親耳聽見了老頭兒被幾個票販子逼在一個角落里，搶光了身上所有的錢。還被打暈了。頓時感到西安這地方不太平，小偷竟然如此猖獗！摸了摸身上的一千塊錢，放在那里好呢？

想了一下，分成兩半，都塞進鞋墊下面了。到了售票處，有人問我要票嗎？裝作沒聽見。在問詢處打手勢借了枝筆，在煙盒上寫了要去的車站，要最早的車票一張。然后排隊到了售票窗口——這時跟前還站著一個票販子，盯著我取錢買票。售票員問我去那里，我把紙條放進去。裝作啞巴，伸手示意。售票員看了紙條，確定了人數、日期（都是紙筆交流的），寫了金額。我把零錢遞給她，買到了次日晚上的火車票。直達我們這里時是凌晨三點多。

提著包，在二樓候車室，總揀人多的地方坐，打個旽兒。熬了半夜。天亮后，寄存了提包，在解放路上買了份兒西安市旅游地圖，就一路往南下去了。在炭市街、鐘鼓樓廣場轉了一圈兒，又四處走了走。本來想在新華書店里看看書，打發一下時間。結果從鐘鼓樓廣場回來，走到解放路西面的新華書店時，門口拉著白布橫幅，上面有告狀的字樣。根本就進不去。

晚上回到火車站候車室，那幾個扮作票販子的人又出現了。還是老一套——讓我對西安火車站治安不好，留下了深刻的印象。

二十多年后，我又在本月去了一趟西安。逛了大雁塔北廣場、南廣場、大慈恩寺、大唐芙蓉園、大唐不夜城、鐘鼓樓廣場、回民街、華清宮等諸多景點，對這個城市建設、綠化和衛生程度，以及各景點工作人員的熱情周到的服務，非常滿意。比如在大唐芙蓉園景區的咨詢處，工作人員耐心細致地指導我用手機關注大唐芙蓉園的公眾號，以及如何預約免費門票。令人感到親切和溫馨。這樣的事情也不是特例——在大明宮國家遺址公園檢票口處，工作人員非常耐心地解答了我關于遺址維修（今年4月19號至6月30號封閉維修）的不少問題，業務精通，語言溫和，不厭其煩，非常有禮貌。雖然因含元殿等多處遺址維修無法參觀，但對這名戴著口罩、只露出美麗雙眼的檢票員印象非常好。

4月23日下午六時多，冒雨回到西安火車站后，因為該站規定開車前兩小時才能進候車室。只好到售票廳避雨。二十多年前的景像又出現了——幾個票販子（有男有女，均為三、四十歲）又在問旅客們買票不？在外地口音的人身邊轉來轉去。

我拿著手機上的購票照片，問售票廳問詢處的一名女性工作人員，這趟車應該在那個候車室候車？她居然說不知道有幾個候車室！你進去問他們去！一副極不耐煩的樣子。

等到晚上九點，終于可以進候車室了。侯車室內人滿為患，各色人等擠來擠去。廣播聽不清說什么，每趟車檢票時，工作人員還得另外用喇叭喊話。不時有擁擠的情況發生——每次擁擠過后，就有人丟錢少物——我就在兩個小時內，見過兩個年輕的女孩抹眼淚，說丟錢了。治安依舊不好——就在排隊檢票快進檢票口的時候，有幾個人擠了過來。事后發現，褲子后面口袋里面的3200元現金被小偷偷了。

我這幾十年來，本省就不說了。去過山東兩次，北京七次，天津一次，河北安國等地很多次，也到過河南、安徽、江蘇、上海等許多地方，但丟錢，就這一次。

所以說，去了陜西之后才知道的事，就是二十多年了，火車站內的治安狀況沒有實質性的改善——問事處的工作人員，居然不知道有幾個候車室;旅客只能開車前兩小時，憑票進站候車;候車室里的小偷橫行，乘客們屢屢被竊。小偷們也是憑票進了候車室的？他們與車站工作人員有什么不可告人的關系？