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12315消費者熱線，時效1-7天，通常情況下去哪兒網投訴專員會第二天聯系你。

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12301旅游投訴沒有用，目前撥打12301熱線投訴旅游方面的問題是沒有用的。12301電話是我們國家文化和旅游部開設的旅游服務咨詢和投訴電話。但是在2021年11月份的時候國家文旅部發布公告說12301平臺需要整體撤銷，目前12301熱線已經和12345熱線電話合并。因此消費者打12301投訴旅游服務是沒有任何作用的，并且現在12301電話已經無法接通。

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5、若遇困難可及時向景區小紅帽反應，電話0719一5689187。