1. 導游接團準備工作有哪些

不管是新導游還是老導游，在帶團前都應該做好如下準備： 只有做好了充分的準備，你在帶團過程中才會如魚得水。 工具/原料導游網步驟/方法(一)業務準備 1、掌握有關團隊的信息。在接到跟團任務后,要盡可能多地從不同渠道去獲取與團隊有關的信息,比如客源地的文化特征、旅游團的等級、使用語言等，特別是要牢記該旅游團隊的團號。 2、掌握團員的基本情況。要了解團員的基本情況,包括人數、年齡層次、性別比例、文化素質、職業特點、宗教信仰、生活習慣等,尤其要注意旅游團的特殊信息,如有無特殊用餐、有無殘疾人等。 4、熟悉其他旅游準備。如下榻飯店、旅游用車、出入交通、行李安排等。(二) 知識準備 1、熟悉要去景點的導游詞。要熟悉旅游團隊要游覽的景點的概況,如游覽項目、活動項目等,尤其要注意不熟悉景點的內容,如景點開放時間、最佳游覽路線、廁所位置、景觀特色、管理規定等。 2、強化語言表達能力。跟團前，要強化自己的語言表達能力，對一些景點的生僻詞語和專業詞匯反復誦讀，避免出現發音不準的錯誤。 3、準備與本次旅游活動相關的知識。在了解游客的基本信息后，要有針對性地準備一些專門化的知識,如一些專業術語等,緊密配合本次跟團任務。 4、準備即時信息。要注意跟團日期的天氣狀況,以提醒帶團導游做好相關準備；還有重大新聞熱門話題等,方便必要時和游客交流。(三) 心理準備 新導游員由于是首次跟團,心理難免有些緊張，這就需要在跟團前做好以下準備:放松心情、平衡心態、調節情緒、冷靜頭腦,保證自己有一個輕松愉快的心情去跟團。(四) 形象準備 要準備好個人的各項備用物品，如筆和記事本、個人用藥、換洗衣物、盥洗用品、身份證件等。(六)其他準備

2. 導游接團的準備工作

1、導游帶成人團時，除應做好接人粘貼車號等服務外，須更加注重講解服務，通過講解促進與客人互動與溝通。

2、出行前加強安全注意事項的宣講，提醒相關注意事項。

3、注重成人團午餐準備工作。提前預訂，及時解決用餐過程出現的問題，確保客人用餐質量。

4、導游與客戶負責人核實人數并填寫《每日人數確認單》。 下團前認真填寫《質量反饋單》，真實反映團隊服務質量。

3. 導游接團準備工作有哪些內容

一、發團前準備工作：

1、檢查出團行程單(核實游客領隊、地接導游、送機接機司機的姓名和電話，車型大小，充分了解行程，了解目的地的概況和景點情況)、機票(核對航班時間、機場、游客姓名以及證件號)、旅游包帽、導游旗、導游證、自己的身份證件；

2、與領隊聯系(核實**時間及地點，對天氣、路況及乘機時間做充分估計，以免誤機)，并叮囑 游客務必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本)；　　

3、通知送機司機(核實車型大小、出發時間和地點)，并叮囑其準時到達；

4、針對團隊出發直至地陪接團這一段行程做充分準備：準時接團、車上講解、登機手續辦理、注意事項等情況。

二、出團當日的處理步驟：

1、使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在**提前15分鐘*抵達目的地等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘；

2、游客上車，核對人數后進行車上講解(切記微笑服務)；

A：致簡短辭、公司介紹、個人介紹；

B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期；

C：告訴游客作為全陪導游的職責與任務;

D：行程內每天游程的分解介紹(景點盡可能介紹簡單，可以設置一些疑問，使游客提起游興便已達到目的)；

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購娛)六方面的具體體現(結合自己的知識與了解為游客展現當地的風貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車安全等)；

F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(如景區安全、出入安全、衛生等)；

G：機場登機手續及相關的注意事項(如禁帶物品、托運行李、安全檢查、登機口、登機牌、機上注意事項等);

3、到機場后辦理相關手續，替游客辦理托運(既好又快)；

4、將機票、身份證、登機牌交給游客，**后一起過安檢，至登機口休息，將機票收回，登機時**或招呼游客登機，所有游客登機后自己再登機；

5、到達目的地機場后，**游客，查點人數，取回托運行李，接客廳內盡快與當地導游接上頭。

三、游覽過程中的全陪服務：

1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優質服務，務必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發揮監督職責，維護旅行社及游客的切身利益；

2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時解決；

3、及時了解領隊和游客們的意愿，并協助地陪滿足游客正當的愿望，滿足不了的，要及時向游客說明原因，并請游客諒解；

4、按照行程安排嚴格執行，監督地陪和地接社，按照雙方確認的各項標準及質量要求認真操作，保障游客權益。與行程不相符時，要及時干預，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點或與行程不符的要求，必須請游客代表另外簽字寫證明；

四、返程時的工作：

1、提前與接機司機聯系，提醒對方接機時間和地點；

2、按照確認的傳真件及行程單，將團款數目與地陪進行核實，雙方簽字；

3、最后一天如有行程安排，務必提醒地陪掌握送機時間，以免誤機；

4、機場手續辦理，托運行李，登機(與出發時相似)；

5、安全返回，與接機司機一起為游客提供最后一段的服務，致歡送辭，請領隊填寫意見反饋單，送游客就近下車。并按規定向公司領導將團隊情況作簡要匯報；

6、回公司后盡快結清賬款，書寫帶團小結。

4. 導游接團準備工作有哪些流程

招聘流程就是面試 ，通過面試讓導游去說一個景點 ，然后綜合考察各方面的能力 。

5. 導游員接團準備工作都包括哪些

老年人旅游團一般是由單位、社區組織的，也有自發組織和自愿參加旅游團的。老年人的特點是思古懷舊，希望得到尊重。在旅游活動過程中，他們希望導游員與他們多溝通、多交流，最怕的是寂寞。為此，導游員在帶領老年人旅游團進行參觀游覽時，應根據老年人的特點，因人而異地做好講解介紹工作。 　　導游員在帶領老年團進行參觀游覽時，其首要任務是安全問題。導和游的工作都要突出一個“穩”字，講解介紹時速度要慢，聲音要響亮，服務態度要親切、熱情和周到，確實做到走路不觀景，觀景不走路。碰到上山下坡、路滑不平時，更要提醒他們注意安全。整個旅程安排要輕松，勞逸要適度，參觀游覽完了一個景點后要適當給他們一些自由活動的時間（包括上洗手間）。在導游服務的講解技巧上要多運用含蓄幽默的方法（還有借用故事法以及虛實結合法等）使老年人“游中有樂，樂中有游”。同時，導游員講解要生動，要有感情，使他們產生“一次旅游，終生難忘”的美好印象。

6. 導游接團準備工作有哪些要求

我是學這個專業的，有兩次帶團經驗，都是全程陪同。目前正在考導游證，希望能小小的幫助你。

第一：查人數是很麻煩，但不得不查，如果出了一點意外都得負責，你可以讓游客坐固定座位，查旅游車的空座位，這樣既方便又不宜出差錯。

第二：關于分房，旅行社是之前就和酒店定好的房間數量，到達酒店后，需要提前收取游客的身份證做好入住登記，可以先讓認識的人或夫妻先選擇好房間，剩下的就由其他的散客自愿分配，分配好房間后還得根據酒店的要求每個房間收取大概50元的房卡押金（不同酒店押金不同），退房時給游客退押金。如果某位游客不滿足自己的同房人想換另外一間房，但又不肯補足房價，這只能勸說他了，這也是沒辦法的辦法，或者是團內換房，但不能惹急旅游者，讓他不開心。

第三：全包和半包的游客早餐都是酒店負責的，只要通知他們早餐時間和地點就可以了。景點就餐可以找地陪幫忙。全包的餐價都是一致的，這點你得和你所在的旅行社問清楚。如果半包客人想要交錢與全包客人拼餐，這得征得全包客人同意，不能輕易做決定。

7. 導游接團的流程是什么

全陪是指受組團旅行社委派，作為組團社的代表，在領隊和地方陪同導游員的配合下實施接待計劃，為旅游團（者）提供全旅程陪同服務的工作人員。 是客人與地陪的橋梁。做一名合格的全陪就要認真做到以下職責：

1.實施計劃

2.監督質量

3.協調聯絡

4.調研工作

5.講解服務

6.生活服務

7.處理問題 地陪導游人員的主要職責是 （1）安排旅游活動； （2）做好接待工作； （3）負責導游講解； （4）維護游客安全； （5）妥善處理旅游過程中發生的各種問題