1. 怎么處理旅游投訴
1、認真對待游客的投訴。接到游客的投訴，一定要好好地對待，認真聽游客的敘說。絕不能露出難看的表情，絕不能和游客爭吵。
2、對游客的投訴情況，要認真做好記錄。對于一些細節上的東西，還必須要詳細進行記錄。
3、把游客的投訴情況，要及時向上級以及本級主管的部門匯報。這樣，可以讓主管部門或者上級掌握情況，以便做出科學的決策。
2. 怎么處理旅游投訴問題
第十六條 旅游投訴處理機構處理旅游投訴，除本辦法另有規定外，實行調解制度。
旅游投訴處理機構應當在查明事實的基礎上，遵循自愿、合法的原則進行調解，促使投訴人與被投訴人相互諒解，達成協議。
第十七條 旅游投訴處理機構處理旅游投訴，應當立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關投訴材料，在受理投訴之日起5個工作日內，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人。
對于事實清楚、應當即時制止或者糾正被投訴人損害行為的，可以不填寫《旅游投訴立案表》和向被投訴人送達《旅游投訴受理通知書》，但應當對處理情況進行記錄存檔。
第十八條 被投訴人應當在接到通知之日起10日內作出書面答復，提出答辯的事實、理由和證據。
第十九條 投訴人和被投訴人應當對自己的投訴或者答辯提供證據。
第二十條 旅游投訴處理機構應當對雙方當事人提出的事實、理由及證據進行審查。
旅游投訴處理機構認為有必要收集新的證據，可以根據有關法律、法規的規定，自行收集或者召集有關當事人進行調查
3. 怎樣處理旅游投訴
一旦發生游客投訴事情， 導游員要立即采取個別接觸的方式， 最好把游客請到遠離旅游團隊的地方， 然后， 頭腦冷靜 不帶任何情緒地傾聽游客投訴內容， 認真做好筆記， 分析游客投訴的性質， 找出其核心問題， 最后才向游客做出耐心解釋。若是游客投訴旅游接待單位， 那導游員就要做好協調工作， 并由雙方妥善解決。 若是游客投訴的是導游員， 此時導游員要冷靜理智地考慮問題出在哪里？ 怎樣才能消除游客對自己的投訴？ 從實際的情況看， 惟一的方法就是加倍努力， 把服務重點放在游客的投訴問題上來。若是游客投訴無理， 導游員也應本著：“有則改之， 無則加勉 ”的態度， 一如既往地為游客 熱情服務101貝考。如果有些投訴確實難以解決， 導游員也應把當時的情況實事求是地記錄下來， 并請游客以及相關人員留名簽字， 做好留證工作， 以便返回后向旅行社匯報， 為解決投訴提供資料依據
4. 旅游投訴方法
可以可以向12315進行投訴如果是在同程旅行當中發生了一些不愉快的情況，或者是沒有按照相關規定履行合同，那么可以向12315進行投訴，因為12315是屬于消費者權益的投訴平臺。
我們可以直接撥打12315的消費者投訴熱線，直接將自己遇到的問題投訴到12315。 消費者投訴維權途徑有如下： （一）與經營者協商和解。 （二）請求調解。
5. 如何進行旅游投訴處理
根據您的敘述，個人意見如下：
一、關于投訴理由：
沒有全賠，只是問題的一個方面，不是產生問題的根本原因。因此不建議您把“沒有全陪”作為投訴主要依據。您的投訴，應該主要圍繞“旅行社是否履行了合同書中規定的服務內容和服務檔次”來進行，依您所述，具體為：
1、約定有全陪導游服務卻沒有；
2、車輛拋錨造成第一天行程延誤，景點缺失；
3、第二天沒玩好（怎么沒玩好？具體問題是什么？）
4、約定包餐卻沒有包餐；
5、地陪導游態度惡劣，懷疑無證導游。
依據上述事實，提出您的索賠請求（您的實際損失和旅行社應該承擔的違約金，注意要合理合法，不可漫天要價）
二、關于投訴渠道：
可以先向你報名的旅行社投訴，要求他們出具意見，看您是否能接受。接受，雙方和解；
不接受，可以向當地旅游主管部門（旅游局）投訴或者向消費者協會投訴，請求協助。一般能夠得到解決。
萬一這個渠道也不行，那就只有去法院訴訟了。
希望對您有幫助！
6. 處理旅游投訴的處理程序?
如果消費者需要投訴關于旅游方面的問題,應當撥打12315熱線或者是12345熱線。
因為根據國家文旅部2021年11月份的通知,12301平臺已經整體撤銷并入了12345熱線,現在撥打12301投訴是沒有用的。
2021年底前取消“12301全國統一旅游資訊服務電話”號碼，不再通過該渠道受理和轉辦各類旅游投訴，改由各地“12345政務服務便民熱線”統一接聽旅游投訴等電話。
7. 怎么處理旅游投訴處理案例
12301旅游投訴沒有用，目前撥打12301熱線投訴旅游方面的問題是沒有用的。12301電話是我們國家文化和旅游部開設的旅游服務咨詢和投訴電話。但是在2021年11月份的時候國家文旅部發布公告說12301平臺需要整體撤銷，目前12301熱線已經和12345熱線電話合并。因此消費者打12301投訴旅游服務是沒有任何作用的，并且現在12301電話已經無法接通。