1. 2016年旅游業工作總結范文

旅游業40年經歷了四大階段：

一、初創階段（1978-1986年）

1978年、1979年，國家為改革開放大局所需提出“大力發展旅游事業”。

國家第一個關于旅游業發展的戰略性文件——《國務院關于加強旅游工作的決定》（1981年國務院80號文件）有兩個定位：

1、雙重性質雙重目標，“旅游事業在我國既是經濟事業的一部分，又是外事工作的一部分”，旅游業發展要“政治經濟雙豐收”，這是用以確定旅游業“中國式道路”特征的定位；

2、把旅游放在經濟領域中比較、調試后的定位，“旅游事業是一項綜合性事業，是國民經濟的一個組成部分，是關系到國計民生的一項不可缺少的事業”。

這也是第一次關于產業重要性的精準定位，為旅游業在40年“社會經濟發展階段”的大發展中“選對跑道”“對上表”。

二、產業化進程階段（1986-1998年）

從1986年國民經濟“七五”計劃，到1998年12月，中央經濟工作會議把旅游業明確為“國民經濟新的增長點”。

1981年，國務院主持制定了旅游業第一個發展規劃，在5年后列入國家第七個國民經濟發展計劃。5年實踐、5年探索有多難可以想見，最終這個《規劃》敲定了作為“國民經濟一個組成部分”的產業應該有的基本政策體制保證，旅游業在國民經濟的軌道上開始了產業化進程。

2. 2016年旅游業工作總結范文大全

近年來，我市把文化旅游產業作為綠色發展崛起的主攻方向，以打造國際化旅游目的地為目標，以創建國家全域旅游示范區、全國旅游標準化試點、國家擴大文化消費試點等“五大示范試點”為突破口，深化“三大戰略”“四大行動”，文化旅游產業現代公共文化服務體系建設水平不斷提升。

“十三五”期間，全市文化旅游產業發展取得顯著成效，文化遺產保護成果顯著，公共文化服務體系逐步完善，藝術精品不斷涌現，品牌形象顯著突出，產業融合更加深入，尤其是2020年，面對疫情防控的嚴峻形勢，全市文旅工作按照市委、市政府總體部署要求，主動作為、迎難而上，積極克服不利因素，全市文化旅游事業在重重困境中保持平穩發展態勢。2020年1至10月，全市共接待境內外游客2833.54萬人次，同比減少30%；旅游綜合收入175.46億元，同比減少34.3%。文旅產業增加值15.3億元，占GDP的4.46%，同比下降0.9%。

3. 旅游管理工作總結

**年度工作總結

轉眼間**開業也有一年了，通過這一年的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了喜盈門悅享城這個大家庭中。

雖然說沒有經過專業的培訓，在這一年，通過自己的努力，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。在以后的工作中，可能還存在著很多的缺點和不足，所以，我衷心的希望各位領導能夠批評指正，給我一些好的建議與指導。另外，在以后的日常工作中，我也會多加學習管理方面的知識，多加請教領導們的管理心得，在實踐中不斷總結經驗教訓，讓自己管理能力更上一層樓，爭取做一名優秀的兒童樂園課長。

今年銷售如下；

本年度兒童樂園銷售任務為**萬，實際完成**元，完成年度任務的**%，共辦理會員卡**張。

月份

一月

二月

三月

四月

五月

六月

合計

銷售

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月份

七月

八月

九月

十月

十一月

十二月

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銷售

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今年工作總結如下；

熱情、耐心、細心地接待每一位兒童和家長，引導幼兒在游樂場內正確地進行游玩。

嚴格執行安全、衛生等制度，做好兒童的玩樂管理和衛生保健工作，做好安全、消毒管理記錄。

3.開通四樓、五樓兒童樂園做通票活動，讓銷售好的項目帶動銷售不好的項目。

4.參加風險控制小組，每周二巡店并做記錄，發現問題及時解決，把危險扼殺在萌芽之中，把風險降到最低。

5.為了提高銷售，6月份在四樓收銀臺增加一臺冰柜，售賣兒童牛奶、果汁、和礦泉水。

6.每天對各個項目的安全性進行檢查，每周進行一次大檢查，及時發現存在的安全隱患，避免兒童在玩樂過程中發生安全事故。

7.培養員工的安全意識，兒童玩樂時不安全行為一定要及時制止，告知兒童家長，較少安全事故的發生。

8.對所有員工做服務培訓，提高員工的服務水平，更好的為顧客提供服務。

9.穿開襠褲的小朋友進入項目中必須戴紙尿褲，保證場內衛生，保證兒童健康游玩。

10.10月份在四樓五樓增加玩具賣品，吸引小朋友，增加銷售。

每月外出學習，將別人做的好的東西引進，做出調整，變成自己的東西。

每周要對各個項目中的設施設備進行一次大檢查，如有問題的設備要及時維修，需要保養的電機打潤滑油，把攀巖項目設備中的螺絲緊固。每周把決明子、海洋球、軟體積木進行清洗消毒。喂奶魚每月進行3次殺菌和消毒。

2017年工作計劃；

1、人員管理；要想管好別人，首先自己得先做出表率。在今后的日子里，無論是在工作上、學習上，還是在生活上，我都會嚴格要求自己，自覺遵守公司和部門的各項規章制度，絕不越雷池一步，努力在部門中建立起威信，起到模范帶頭作用，并且自覺接受員工和領導的監督和批評。

2、以“家文化”為基礎，以便充分地讓員工們在部門中找到存在感和歸屬感。首先，在兒童樂園招納新員工時，應當注意錄用有能力、有經驗、有興趣并且性格好的員工，盡量避免招收個性極強且不服從管教的員工；其次，在平時的工作和生活中，應當注意與員工多加交流，幫助他們在工作和生活中的困惑，理解他們在工作中的失誤，并且及時給他們耐心的指導和幫助，爭取在部門中營造出一種團結、友愛互助、和諧的氛圍；再次，應該適當組織一些聚餐活動，以增強隊員們的感情和部門的凝聚力。

3、強調兒童樂園的員工必須熟知兒童樂園的各項規章制度，必須明確自己的職責，必須注重信息的反饋。

4、在管理兒童樂園時，要張弛有度。在工作中保持嚴肅，盡量不與員工嬉皮笑臉、沒個正經；在生活中保持謙和，盡量與員工成為朋友關系。另外，對于員工的獎懲，應兼顧全局、權衡利弊，盡量做到公平、公正，讓人信服。

5、兒童的安全問題；多檢查項目中的玩具和設備是否有破損，對比較頑皮的小朋友進行勸阻，比較小的小朋友由家長及監護人監護職責，多張貼一些溫馨提示。

6、設備維修：每天不定時檢查項目中的設施設備是否能正常運行，如有問題及時維修。

7、加強管理：每天巡場時，不僅要檢查衛生、服務，儀容儀表，還要詢問員工場地內是否存在安全隱患，設備是否能正常運行，并關注員工的工作狀態。

8、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

要提高員工的主動服務意識，顧客進入場地應及時上前打招呼迎接顧客，要有禮貌用語，問顧客要玩哪個項目，讓顧客感受到親情化服務，并正確引導項目的游戲規則。

10、工作表格化、可視化、常態化工作落實

通過制定流程及制度，讓所有工作表格化、可視化、常態化，讓按照流程及制度工作變成一種習慣，將表格化工作落實下去。

兒童樂園；**

20**.**.**

4. 2016年旅游業工作總結范文圖片

、旅游產業市場結構的現狀萊垍頭條

“十二五”期間，在全面完成各項規劃目標的基礎上，我國旅游業奠定了以國民大眾旅游消費為主體、國際國內旅游協調發展的市場格局，世界旅游大國地位更加鞏固。在國際國內市場開發、產業體系建設、產業功能釋放、體制機制創新各個方面都取得了明顯突破，旅游業發展的國家戰略更加明確。萊垍頭條

（一）中國旅游產業發展現狀萊垍頭條

“十二五”期間，國內旅游得到進一步發展，牢固樹立了在產業中的主體地位，旅游消費在居民消費的比例持續上升，在擴大內需戰略中發揮了重要作用，確保了“十二”期間我國旅游業平穩較快增長。2015年，中國國內旅游收入過4萬億元人民幣，中國旅游產業對GDP綜合貢獻為10.1%，超過教育、銀行、汽車產業。旅游已成為人民群眾重要的生活方式，有力地推動了人民素質提高和生活質量提升。條萊垍頭

1、市場持續增長垍頭條萊

從2006年開始到2015年，我國國外旅游人數和國內旅游人數明顯呈現上升趨勢，2015年我國國內旅游人數更是高達40億人。在保持旅游人數穩定上升的同時，出境旅游將步入快速發展時期。中國旅游市場初步形成了以國內旅游為基礎，國內、入境、出境三大旅游市場共同發展的格局。條萊垍頭

2、旅游效益顯現頭條萊垍

如圖1—1從2006年到2015年，我國旅游行業收入總體上呈現上升的趨勢到2015年，我國國外旅游收入達到1136.5億美元，國內旅游收入高達3.42萬億美元，旅游總收入達到了4.13億元。這些數據充分表明，旅游行業在我國取得了巨大的發展，旅游業對經濟的帶動作用也逐漸顯現。垍頭條萊

（二）中國旅游產業市場集中度萊垍頭條

指數分析衡量集中度最常用的指標有：CRn指數、HHI指數和洛倫茨曲線。考慮到數據的可獲得性，擬采用CRn指數作為主要分析工具。該指數通常用前幾位企業的銷售值占整個市場的銷售總量的比重來表示，擬采用經營收入來衡量。一般地講，這一指標數值越高，表明行業壟斷就越高。同時，它綜合反映了某市場中企業數目規模的分布情況，是決定市場結構的重要因素。萊垍頭條

由表2—1通過對2008—2015年中國四大上市旅行社營業收入的計算得出了旅游行業行業集中度CR4，其數值均低于10%，根據植草益的市場結構定量化分析的結論，CR4<30%所以目前我國旅游業屬于分散競爭型。由中國旅游行業統計年鑒分析可知1990年以前我國旅游行業市場結構屬于極高集中度的寡占型。而由上表中分析數據可得，隨我國旅游行業的發展，大量旅行社不斷涌現，在市場結構類型上由極高集中度的寡占型逐漸演化成競爭型。萊垍頭條

二、旅游產業市場結構存在的問題萊垍頭條

（一）旅游業組織結構不合理，缺乏市場競爭機制萊垍頭條

我國的旅游業處于國家保護之下，國有企業享有經營特權，缺少引進激勵機制，未充分調動各方積極性。而且在體制上存在政企不分現象，旅游企業沒有真正走入市場，成為自主經營、自負盈虧的實體，制約企業的自我發展。萊垍頭條

（二）規劃不科學，環境破壞不時發生萊垍頭條

在旅游開發階段規劃，未考慮環境要素專項保護措施，破壞自然文化遺產保護，高能浪費等現象不時發生。由于財政困難，有些景點對旅游設施的物質投入少，花錢多的項目上不去，只能因陋就簡，以致設施不全。如位于我國中西部的有些旅游景點，交通不夠便捷，民航不能直接到達，鐵路也經常處于超載狀態運營，加上郵電、傳遞、信息通訊也欠完善，這些都嚴重制約著我國旅游業的發展。萊垍頭條

三、旅游產業市場改進措施萊垍頭條

（一）積極引進外資和先進技術設備，完善與旅游服務相關聯的各項配套設施頭條萊垍

全面推進旅游基礎設施大項目建設，包括旅游交通設施、旅游通訊設施、重點城市游客集散中心、游客服務中心、旅游安全設施以及資源環境保護設施等旅游基礎設施。加強旅游綜合交通體系建設。加快建設中心城市、干線公路、機場到重點旅游景區的旅游支線公路。萊垍頭條

（二）鼓勵旅游企業發展，加快旅游企業體制機制改革萊垍頭條

1、培育大型旅游集團，支持中小旅游企業發展萊垍頭條

積極支持中小旅游企業發展，發揮其在自主創業、吸納就業等方面的優勢，夯實行業發展基礎。引導和支持中小旅游企業提高經營管理水平和自身市場開拓能力，實施中小旅游企業信息化推進工程，加快推進中小旅游企業服務體系建設。萊垍頭條

2、鼓勵旅游企業加強品牌建設萊垍頭條

引導旅游企業將發展自主品牌作為企業戰略重點，支持旅游企業通過自主開發、聯合開發、國內外并購等多種方式發展自主品牌。引導旅游企業開拓國際市場，通過國際參展、宣傳營銷、質量認證、公共服務平臺等多種形式和渠道，提高自主品牌的知名度和競爭力。條萊垍頭

（三）建立有關法規和相應的管理制度，強化旅游規劃中的環境保護要求萊垍頭條

堅持保護第一的原則，加強對旅游景區開發規劃和旅游城市建設規劃中對旅游環境保護的重視，在旅游開發階段科學規劃，合理確定旅游景區游客環境容量，明確環境要素專項保護措施，對水資源保護、水污染處理、水土保持、大氣保護、噪音控制以及環衛設施配套需進行專門規劃。萊垍頭條

四、總結萊垍頭條

在新的發展階段，我國旅游業處于發展的關鍵期，既有重要的發展機遇，又有嚴峻的挑戰。我國旅游業已處在“市場轉型期、矛盾凸顯期、管理提升期”，面臨著優化產業結構、轉變增長方式、提升發展質量和水平的艱巨任務，迫切需要由粗放型經營向集約化經營轉變，由數量擴張向素質提升轉變，由滿足人們旅游的基本需求向提供高質量的旅游服務轉變。萊垍頭條

5. 旅游業發展總結

文化源于生活，也融于生活。文化美化生活，生活創造文化。文化給人們帶來修養、情趣和快樂，而以體驗、休閑、觀光為主的旅游業則讓人們以另一種心境看待這個世界，以新的眼光發現不同于日常生活的景觀和樂趣。

文化創意產業一般是指那些“源自個人的創造力、技能和天賦，通過知識產權的開發和運用，具有創造財富和就業潛力的行業”。是當前暢銷消費品(精神產品)的生產者，市場前景十分明朗，盈利空間也非常廣闊。

6. 2016年旅游業工作總結范文怎么寫

一、務實創新，誠信經營。

二、做好內部管理，不斷創造優質服務。

三、做好為顧客為中心的服務意識，賺錢要賺良心錢，而不是帶團隨便去購物。

四、與客戶保持良好關系，不斷努力開拓新客源！