1. 旅游企業標準化工作指南

還算是靠譜的，誠網是國內領先的旅游業服務標準化方案提供商，專注于將旅游業務與互聯網結合，為旅游企業提供四端合一（電腦端、移動端、微信端、小程序）的工具使用+服務，指導旅游企業進行標準化操作和數據管理。服務跟蹤、評價回饋、數據總結。

2. 旅游服務標準化工作實施方案

紅色旅游是培育社會主義核心價值觀、加強愛國主義教育的重要抓手，是弘揚偉大民族精神、展現文化自信的重要窗口，是傳承紅色基因，促進革命老區振興發展的重要渠道。2021年，中國共產黨迎來百年華誕，時代發展的特征和不斷變化的游客需求推動紅色旅游不斷豐富和拓展。面對新的歷史條件和時代語境，紅色旅游要實現可持續發展，就要保持其開放性和創造性，堅持與時俱進、不斷創新。

長期以來，紅色旅游目的地旅游資源、景區、景點分散在旅游部門、文物部門、民政部門等不同管理主體中，造成紅色旅游產業發展的條塊狀分割管理問題，制約了旅游目的地體系建設。因此，首先要對紅色旅游資源、景區、景點等進行集中和統籌，進行機制體制改革，統籌運營體系，明確管理主體，明確權責，為高質量發展奠定基礎。

其次，要加強紅色旅游目的地標準化建設。建立紅色旅游解說系統、旅游服務設施標準化，規范紅色旅游話語體系，讓紅色旅游設施規模與愛國主義教育主題相得益彰，并保持革命遺址遺跡原真性。

此外，要加強紅色旅游融合發展，將紅色旅游與生態旅游、觀光旅游、文化旅游、鄉村旅游、體育旅游等其他旅游業態的相互結合，形成多業態融合的紅色主題線路和產品，擴展紅色旅游體驗的外延與內涵。要創新打造紅色旅游產品，深入挖掘紅色文化內涵，活化紅色旅游資源，加強紅色文創產品、紅色旅游商品的衍生開發，運用大數據、云計算、5G、VR、AR等技術讓游客跨時空、多角度、多維度地了解紅色文物資源，創新紅色旅游展陳方式，讓紅色文物資源“動起來”，走進人民群眾生活的日常。例如貴州省平塘縣“天眼工程”紅色研學旅游的開展，拓寬了科學普及的平臺，增強了青少年參與紅色旅游的積極性。將科技創新成果和科學知識轉化為紅色旅游產品，開放科普基地等方式，為游客提供游覽、科教、休閑、娛樂為一體的紅色旅游體驗產品和線路，豐富青少年教育形式。

3. 全國旅游標準化工作管理辦法

一、制定依據：

1.1998年機構改革后，國務院“三定”方案中所確定的國家旅游局的主要職能。

2.1993年國家質量技術監督局批準的國家旅游局《旅游行業標準歸口管理范圍》(技監局標函〔1993〕529號)。

二、主要作用：

1.《旅游業標準體系表》(以下稱《體系表》)是對國務院“三定”方案和國家質量技術監督局《旅游行業標準歸口管理范圍》的具體實施，是旅游標準化工作開展的基礎性工作。

2.《體系表》在國家質量技術監督局備案，作為旅游業標準立項工作的依據。

3.在協調與其他部門的工作中，對于管理交叉關系的協調問題，《體系表》將作為解釋的重要依據。

4.在與世界旅游組織、國際標準化組織的交流過程中，《體系表》是解釋我國旅游標準化工作開展情況的最基礎資料。

1.按照標準的一般劃分，分成基礎標準、設施標準、服務標準、產品標準和方法標準5大類。

2.按照旅游業構成要素的劃分，分成食、住、行、游、購、娛6大類，并且增加一大類綜合類，共7類。

3.按照以上劃分方法，對于已經出臺的國家標準和行業標準、已經批準立項正在起草的標準和考慮申請立項的標準在表中確立位置。

4.此表是開放式的，在框架確定后，可以根據需要及時修改和補充，并及時向國家質量技術監督局備案。

4. 旅游企業標準化工作指南解讀

在日前由中國旅游研究院主辦的精益服務促進智慧旅游研討會上，“攜程”旅行網副總裁湯瀾強調，如今的“市場”已進入“細分”時代，消費者群體發生了細分，我們需推出對應的產品以滿足不同用戶群體的細分需求。上市之后，攜程逐漸開始產品化，相繼推出旅游度假業務商旅業務。湯瀾稱。消費者在享受前所未有的優惠價格的同時，在預訂過程中隱藏了酒店名字，不至于影響到該酒店的市場定位，也不會打破自身的價格體系。湯瀾稱。

　　在日前由中國旅游研究院主辦的“精益服務促進智慧旅游”研討會上，攜程旅行網副總裁湯瀾強調，“如今的市場已進入細分時代，消費者群體發生了細分，我們需推出對應的產品以滿足不同用戶群體的細分需求?！?/p>

　　據艾瑞數據顯示，2011年中國在線旅游交易規模達1730億元，今年增長速度預計超過50%，交易額將超過2500億元。

　　但攜程的受關注程度不如“去哪兒”高，積累最深的機票和酒店業務更是受到很大沖擊。湯瀾稱，“產品同質化現象太嚴重，以至于很難形成攜程自己的品牌特色。而且不能完全體現出服務的價值，沒法真正了解用戶的需求，導致無法做出相應的戰略調整?！睌y程之前的商業模式更多的是在賣資源，機票和酒店的傭金都是固定的，容易出現“天花板效應”，達到某一個量級后，其邊際收益將明顯下滑。

　　湯瀾告訴本報：“我們不想成為‘信息批發商’。通過OTA(在線旅游代理)的服務模式，不僅提供旅游信息，更重要的是根據消費者的不同需求，組合不同的服務。”

　　上市之后，攜程逐漸開始“產品化”，相繼推出旅游度假業務、商旅業務。如今這兩項已被列入攜程的四大支柱業務，與之前的機票和酒店業務不同，它們更像是一種解決方案。通過采用內購的方式購買機票和酒店服務，再根據不同的產品方式，組合成更個性化的產品。

　　而這四大業務之間的互動更加明確，機票和酒店除了獨立銷售外，還充當著另外兩者的供應商，而旅游和商旅則又可以拉升其他業務的銷量，從而形成一個全新的業務版圖?！皵y程最大的優勢在于服務可以形成閉環，使消費者在一個系統內完成查詢、預定、支付、經驗分享等流程。”湯瀾稱。

　　為了做好服務，攜程在線上線下做了很多準備，成立了超大型呼叫中心、投資線下酒店和旅行社等，幾乎滲透到整個產業鏈的每一個細節。

　　對產業鏈資源的整合使得攜程在開發產品的過程中更加有的放矢。今年1月份剛上線的惠選酒店頻道，采用模糊預訂模式——商家在產品失效(飛機起飛或是酒店晚間訂房)之前，以更低的折扣甩貨的方式。所謂的“模糊定價”，就是消費者只能看到部分酒店信息，比如星級、區域等，而價格和酒店名稱只有在支付成功之后，才能看到?！跋M者在享受前所未有的優惠價格的同時，在預訂過程中隱藏了酒店名字，不至于影響到該酒店的市場定位，也不會打破自身的價格體系。”湯瀾稱。

　　這只是攜程其中一款產品，而在繁雜的產品設計過程中，攜程最大的難度就是標準化和個性化之間的平衡，尤其是它重點的旅游業務。

　　攜程在標準化的基礎上，會根據一部分顧客的要求，對產品進行部分的調整。為此，攜程專門成立了創新業務部，用幾十個交叉的維度來考量一個產品的商用性。比如季節因素，游泳在冬天就不適合放在產品里，甚至還會考慮客戶是親子游還是情侶游。

　　這些產品的載體來自攜程收購的“Smart GO”，它只保留機票和酒店兩塊標準化的服務，而中間則給出了一個菜單式的選擇。通過這種方式，攜程不僅滿足了個性化需求，而且也兼顧了標準化。

　　“經過這樣的調整，實現了在最佳的時刻，以最好的價格，通過最優的渠道出售給最合適的客人?！睖珵懕硎?。

5. 旅游企業標準化工作指南最新版

信息化就是信息的通暢。標準化是發布信息內容的標準，都要有統一的規定，其實就是誠信的一種表現。個性化是有差異，在誠信的原則上是一致的，但是在形式上是可以有變化的。旅游行業確實應該好好規范一下了?，F在云南、北京、廣西都成了旅游維權的重災區。

6. 旅游標準化建設內容

1987年，我國旅游服務行業中第一個國家標準《旅游涉外飯店星級的劃分與評定》出臺，這也標志著我國旅游業標準化建設的開始。

7. 旅游標準化管理

旅游標準化是我國旅游業發展的重要技術支撐，是提高旅游產品和服務質量，規范旅游市場秩序、強化行業監督管理，推動旅游產業轉型升級，提升旅游產業總體素質和提高國際競爭力的重要手段，也是旅游業落實科學發展觀，實現又好又快發展的必然要求。

8. 旅游業標準體系表

四個基本標準分別為：萊垍頭條

1旅游對當地經濟和就業的綜合貢獻達到一定水平；萊垍頭條

2,建立旅游綜合管理和執法體系；頭條萊垍

3,廁所革命及其他公共服務建設成效明顯。萊垍頭條

4,建成旅游數據中心。頭條萊垍

八方面驗收標準，全域旅游示范區創建的8個方面的驗收標準，分別從地方政府重視和推進程度、旅游業發展情況、旅游產品特色、公共服務體系、要素配套、環境保護以及旅游安全、文明和游客滿意情況作出了要求。頭條萊垍

9. 標準化旅游產品格式

參考文獻標準格式

為了撰寫論文而引用已經發表的文獻的格式

參考文獻標準格式是指為了撰寫論文而引用已經發表的文獻的格式，根據參考資料類型可分為專著[M]，會議論文集[C]，報紙文章[N]，期刊文章[J]，學位論文[D]，報告[R]，標準[S]，專利[P]，論文集中的析出文獻[A]，雜志[G]。

基本信息

中文名

參考文獻標準格式

范例

專著、論文集、學位論文、報告

舉例

萬錦.中國大學學報文摘

目錄

格式代號

電子文獻類型：數據庫[DB]，計算機[CP]，電子公告[EB]

電子文獻的載體類型：互聯網[OL]，光盤[CD]，磁帶[MT]，磁盤[DK]

格式范例

一：專著、論文集、報告

[序號]主要責任者。文獻題名[文獻類型標識].出版地：出版者，出版年：起止頁碼(可選).

例如：劉國鈞，陳紹業。圖書館目錄[M].北京：高等教育出版社,1957:15-18.

二：期刊文章

[序號]主要責任者。文獻題名[J].刊名，年,卷(期):起止頁碼.

例如：何齡修。讀南明史[J].中國史研究,1998,(3):167-173.

OU J P,SOONG T T,et al.Recent advance in research on applications of passive energy dissipation systems[J].Earthquack Eng,1997,38(3):358-361.

三：論文集中的析出文獻

[序號]析出文獻主要責任者。析出文獻題名[A].原文獻主要責任者(可選)原文獻題名[C].出版地：出版者，出版年：起止頁碼.

例如：鐘文發。非線性規劃在可燃毒物配置中的應用[A].趙煒。運籌學的理論與應用——中國運籌學會第五屆大會論文集[C].西安：西安電子科技大學出版社,1996:468.

四：學位論文

[序號]主要責任者。文獻題名[D].出版地：出版單位，出版年：起止頁碼(可選).

例如：趙天書。諾西肽分階段補料分批發酵過程優化研究[D].沈陽：東北大學,2013.

五：報紙文章

[序號]主要責任者。文獻題名[N].報紙名，出版日期(版次).

例如：謝希德。創造學習的新思路[N].人民日報,1998-12-25(10).

六：電子文獻

[文獻類型/載體類型標識]：[J/OL]網上期刊、[EB/OL]網上電子公告、

[M/CD]光盤圖書、[DB/OL]網上數據庫、[DB/MT]磁帶數據庫

[序號]主要責任者。電子文獻題名[電子文獻及載體類型標識].電子文獻的出版或獲得地址，發表更新日期/引用日期.

例如：王明亮。關于中國學術期刊標準化數據庫系統工程的進展[EB/OL].1998-08-16/1998-10-01.

萬錦。中國大學學報文摘(1983-1993).英文版[DB/CD].北京：中國大百科全書出版社,1996.[1]

參考資料

[1] 參考文獻標準格式參考 · 碩博論文網[引用日期2021-07-06]

10. 旅游服務標準化體系

4A標準：由國家旅游局提出的《旅游景區質量等級的劃分與評定》，從景區的旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務、旅游購物、經營管理、資源和環境的保護、旅游資源吸引力、市場吸引力等方面，將旅游區（點）質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游區（點），旨在加強對旅游區（點）的管理，提高旅游區（點）服務質量，維護旅游區（點）和旅游者的合法權益，促進我國旅游資源開發、利用和環境保護。

新增的AAAAA級主要從細節、景區的文化性和特色性等方面提出更高要求。