在信息化社會的今天，依靠計算機技術進行數字化傳播的新媒體支撐著全球性的商業傳媒系統，進而推進市場的全球化、經濟和文化的全球化。新媒體已成為克服跨文化交流諸多障礙的重要途徑之一，并起著舉足輕重的作用。
　　跨文化交流的主要障礙
　　1.個人能力的有限性。從個人層面來講，跨文化交流的參與者都有交流動機和欲望不強的問題，人們總是習慣接觸自己所熟知的東西，這樣能獲得安全感，而對于陌生的、具有冒險性質的行為，大多數人會采取遠觀的態度，在跨文化交流的過程中表現尤其明顯。比如在人際交往中，我們都喜歡和自己同一國家和民族的人交流；因為語言溝通、交流的知識不夠，交流的技巧欠缺等等，不愿意或者羞于與異國和異族人交談，這樣就形成了跨文化交流的壁壘。即使有了交往，中國人常以群體主義為自身的交流準則，而西方卻是以個人主義為準則，在日常的談話中可能會造成一些誤會、沖突等。總之，因為跨文化交流歸根結底就是人的交流，而人和人的差異又是無處不在甚至是巨大的，因此，個人能力的有限性是跨文化交流的最主要障礙。
　　2.場景的制約。我們知道在一個具體的場景中，制約交流的因素有交流雙方的狀態、道具、舞臺等。這些因素引申到跨文化交...　在信息化社會的今天，依靠計算機技術進行數字化傳播的新媒體支撐著全球性的商業傳媒系統，進而推進市場的全球化、經濟和文化的全球化。新媒體已成為克服跨文化交流諸多障礙的重要途徑之一，并起著舉足輕重的作用。
　　跨文化交流的主要障礙
　　1.個人能力的有限性。從個人層面來講，跨文化交流的參與者都有交流動機和欲望不強的問題，人們總是習慣接觸自己所熟知的東西，這樣能獲得安全感，而對于陌生的、具有冒險性質的行為，大多數人會采取遠觀的態度，在跨文化交流的過程中表現尤其明顯。比如在人際交往中，我們都喜歡和自己同一國家和民族的人交流；因為語言溝通、交流的知識不夠，交流的技巧欠缺等等，不愿意或者羞于與異國和異族人交談，這樣就形成了跨文化交流的壁壘。即使有了交往，中國人常以群體主義為自身的交流準則，而西方卻是以個人主義為準則，在日常的談話中可能會造成一些誤會、沖突等?？傊?，因為跨文化交流歸根結底就是人的交流，而人和人的差異又是無處不在甚至是巨大的，因此，個人能力的有限性是跨文化交流的最主要障礙。
　　2.場景的制約。我們知道在一個具體的場景中，制約交流的因素有交流雙方的狀態、道具、舞臺等。這些因素引申到跨文化交流的情景中，體現為跨國交流的雙方在其中一方的國境內交流，與在第三國交流，其互動效果會產生很大的差異。因為各國的文化是不同的，因此有著獨有的交流方式，跨文化交流只有符合具體國家的交流模式、習慣，才能產生事半功倍的效果，才能避免誤會和沖突。
　　3.歷史傳統的壁壘。這一點可以被視為廣義上的文化制約。對于處于自己熟悉的文化環境中的人來說，歷史設置出了一個可預測的世界，在同樣的歷史背景下，人們知曉來龍去脈，熟悉交流中所隱含的內容。但是對于這一歷史背景之外的人來說，歷史文化就是一道壁壘，他們不了解、不熟知，因此便有了理解和交流上的障礙。
　　新媒體克服跨文化交流障礙的優勢
　　1.新媒體可以增強交流者的動機。通過互聯網和陌生人聊天，很多在真實生活中不習慣這樣做的人也樂意為之，它為人們提供了交流、宣泄苦悶，分享快樂的渠道，人們不會認為這是一種騷擾行為。網絡聊天行為在今天蓬勃擴散，究其原因，是因為網絡聊天通過文字交流，可以不受其他現實因素的干擾，有助于更好地交流和溝通，有助于實現心靈釋放的自由無拘束。也正因為這一點，現實生活中很多內向、孤僻、沉默的人，在網絡上卻能自由、隨意、充分地表達內心想法。
　　2.可以獲取更多用以交流的知識。互聯網可以提供給人們大量知識性的信息，為跨文化交流提供更好的渠道，例如跨文化交流中的語言障礙，借助新媒體就可以很好地消解。可以利用便攜式電子詞典，互聯網上的很多在線語言翻譯，以及有些電信公司提供的翻譯服務。還可以利用網上教育資源，實現遠程、交互式的語言學習，獲得個性化的教育，讓語言學習更方便快捷。由此也能促進人與人之間的交流，進而促進跨文化交流。即使是更深層次的不同文化之間的觀念的差異，同樣可以通過新媒體進行更多的了解。比如旅游，這是跨文化交流的一個重要方面。在旅游之前，在互聯網上搜索目的地的風土人情、民俗禮儀、土產小吃等信息，了解去過那里的人們的旅游攻略，當地居民的建議等等。通過這些方式獲取的信息既多又新，而且更真實。對于旅行者提前了解目的地的文化狀況，更好地進行跨文化交流有很大幫助。
　　3.豐富交流的技巧。人們除可以在網絡上了解相關的人際交往技巧外，還可以通過互聯網促進技巧的運用和提高。如上文所述的網絡聊天、實時信息服務這樣的新媒體方式對于跨文化交流者的幫助。再比如數字電視的運用，可以更方便地制作、存儲眾多畫面清晰的節目，用戶也可以更自由地選擇自己喜歡的電視節目，即時對傳播者的內容作出反饋，從而促進節目制作者進一步改良。再比如，在電腦特技發達的今天，可以很逼真地制作出一些歷史、文化場景，《阿凡達》里亦真亦幻的魔幻世界，讓觀眾感覺身臨其境。這種技術同樣可廣泛地應用于廣告制作等方面。通過數字技術，視聽的各種元素被流暢地結合在一起，能夠讓接收者更好地理解和接受其價值理念。
　　4.淡化場景的差異。傳播學者梅羅維茨在其代表作《消失的地域：電子媒介對社會行為的影響》中指出，媒介的變化導致社會環境的變化，電子媒介重新組織了社會環境并削弱了物質場所（自然場所）對場景的重要性，使人們的經驗和行為不再受其所處場地的限制，也不受哪些人與他們生活在一起的限制。①這種理論在新媒體研究中同樣適用，在過去，地理原因使人們產生聚合的效應，而現在，互聯網會使在一段時間同時在線的人們感覺到默契，這正是新媒體對于人們生活的影響。通過新媒體，不同環境中的人被納入同一片虛擬的空間。新媒體造成的虛擬空間是交流者主動加入的，而且這一空間容許匿名，這就在更大程度上給予人們自由表達的權利，也就擁有了一個能夠輕松表達、坦誠交流的空間。同時，也淡化了歷史傳統的差異。②網絡的時空特性還消解了人們由于時空差異而產生的交流障礙。
　　新媒體促進跨文化交流的方式
　　跨文化交流是一個很復雜的過程，網絡媒體作為新媒體會越來越多地扮演著跨文化交流使者的角色，但就目前來看，它的功能和特性等由于技術問題還未被充分發揮出來。但我們仍可以在當前的技術條件下充分發揮新媒體的獨特優勢來促進跨文化交流的進行，就以旅游為例來分析。
　　傳統的旅游是實地旅游，旅游者親自到達旅游目的地，展開親身的體驗。但在互聯網蓬勃發展的今天，人們可以借助互聯網去世界各地虛擬旅游，模擬實景，構建出一個虛擬旅游環境，幾乎是身臨其境般地游覽。還可以利用電子旅游雜志在互聯網上旅游，一本電子旅游雜志很可能是某個著名旅游景點的專題，借助各種聲、光、色等技術條件立體全面地展示旅游景點的狀況，當地民眾的生活習慣等，這些因素可以很逼真地在互聯網上顯示出來。在這種條件下，網絡使用者可以虛擬為主人公，在精心制作的三維立體空間內進行旅游觀賞活動，體驗異國風情、美味佳肴，當然也可以親自去異國他鄉進行實地體驗，這樣不同文化的交流可以在虛擬與現實中分別進行，也可以在某個時間進行二者的結合，彼此促進，這樣就提高了跨文化交流的效果，帶來文化的融合。
　　除了旅游這種方式之外，跨文化交流體現在互聯網上的內容還可以是在線出版等。這為不同文化間的人們更好地理解和認同創造了很好的途徑，獲取他國的文化產品，了解其文化狀況，還可以在不同文化間創造快捷方便的信息通道，中國人就可以和外國人進行溝通和交流，雙方也可以進行更全面的接觸。
　　新媒體是不斷變化的，未來的新媒體將發展出更多的形態，未來的跨文化交流也將更為深入和成熟，以開放、融合為特征的新媒體傳播與跨文化交流，將為人類社會的和平與發展提供無限的可能。